Hemsida 6​

November överträffar Black Fridays "D-Day" inom e-handel.

Uppdatering om e-handel
-
0
November överträffar Black Fridays "D-Day" inom e-handel.

Black Friday-säsongen 2025 har etablerat ett nytt mönster inom brasiliansk e-handel: försäljningen är fortsatt stark på toppen, men den mest betydande utvecklingen sker under hela november. Brasiliansk e-handel nådde över 10 miljarder rand i onlineförsäljning på Black Friday 2025 (mellan 28 november och 1 december), enligt data från Confi Neotrust. Abiacom (Brasilianska föreningen för artificiell intelligens och e-handel) prognostiserade en tillväxt på 14,74 % under 2024, med intäkter som översteg 13 miljarder rand, men försäljningen konsoliderades inte enbart under den sista helgen i månaden.

”Black Friday har utvecklats till en strategisk milstolpe i den digitala detaljhandelns kalender. Konsumenterna är mer medvetna, informerade och förberedda att köpa – och återförsäljare har svarat med mer robusta upplevelser, bättre personalisering och omnikanalkommunikation”, säger Fernando Mansano , vd för ABIACOM.

Black November genererade över 30 miljarder rand mellan den 1 och 23 november, vilket bevisar styrkan i utökade kampanjer. Edrones kunder i Brasilien som utnyttjade tidiga kampanjer genererade 187 592 385 rand – en ökning med 61 % jämfört med 2024 – medan ordervolymen ökade med 60 %. Black Week behöll i sin tur sin ledande roll och noterade resultat som var 128 % högre än en genomsnittlig vecka 2025, där segmentet Hälsa och Skönhet utmärkte sig och presterade fyra gånger över sin vanliga volym. I november påverkade försäljning genom automatisering och nyhetsbrev 11 % av e-handelsförsäljningen, vilket ökade intäkterna med cirka 21 miljoner rand för månaden, varav 8 % via SMS och 6 % via WhatsApp.

Ökningen av flerkanalig kommunikation är en trend för högre konverteringar. E-post är fortfarande en grundpelare på grund av dess räckvidd och skala, men SMS och WhatsApp har fått relevans som en "boost" under kritiska ögonblick, när brådska och förnyad avsikt gör skillnad. Ett exempel på denna kombination är Muzazen , ett e-handelsföretag som specialiserar sig på halvädelstenar, som strukturerade en automatiserad strategi med e-post, SMS och WhatsApp för att återställa övergivna kundvagnar, återengagera sin kundbas och upprätthålla kommunikationen under högtrafik. Under denna period genererade varumärket över 34 000 R$ i intäkter från automatiseringar , utöver över 9 000 R$ via nyhetsbrev , med större dragkraft i snabbkanaler: 15 199,55 R$ i SMS och 14 204,22 R$ i WhatsApp .

”Edrone hjälpte mycket! Vi lyckades återfå flera kunder som var inaktiva, och detta återspeglades direkt i våra intäkter, särskilt på Black Friday, då vi hade en mycket betydande ökning”, säger Isabel Albach , grundare av Muzazen.

Data tyder på att vinster i november år 2026 borde bero mindre på "en åtgärd om dagen" och mer på kontinuerligt genomförande: utökad kalender, automatisering och integrerad kommunikation – där e-post upprätthåller volymen och SMS och WhatsApp accelererar konverteringar när kunden är mest benägen att bestämma sig.

Black Friday 2025: intäkterna ökar med 12 % och Pix-användningen skjuter i höjden med 56 %, enligt en undersökning av TOTVS.

Uppdatering om e-handel
-
0
Black Friday 2025: intäkterna ökar med 12 % och Pix-användningen skjuter i höjden med 56 %, enligt en undersökning av TOTVS.

Black Friday fortsätter att bevisa sin relevans för nationell detaljhandel, och 2025 var inget undantag. En undersökning som genomförts av TOTVS via plattformen VarejOnline av TOTVS visar en tillväxt på 12 % i återförsäljarnas intäkter under Black Friday, jämfört med 2024. Uppgifterna, som analyserade resultatet för tusentals av systemets kunder i hela Brasilien, visar inte bara konsumenternas förtroende utan också en strategisk mognad från återförsäljarnas sida.

Stjärnan under detta datum 2025 var försäljning via Pix, som visade en betydande ökning med 56 % jämfört med 2024. Kreditkort är fortfarande en stark pelare och visar också en solid tillväxt på 27 %. Däremot minskade kontantanvändningen med 12 %, vilket signalerar en tydlig och definitiv övergång till digitalt.

Undersökningen från VarejOnline-plattformen av TOTVS visar att försäljningsvolymen och det genomsnittliga biljettpriset ökade med 5 %, medan rabatten som erbjuds av återförsäljare ökade med 14 %. Denna kombination tyder på ett mer försiktigt konsumentbeteende, som redan vet hur man identifierar säsongsbetonade kampanjer, men ändå undviker överdrivna köp.

Datumet, som en gång sågs som ett enkelt tillfälle att rensa ut i lagret, är nu en av årets mest efterlängtade och planerade händelser. ”Årets siffror visar inte bara att Black Friday definitivt har vunnit över brasilianerna, utan också att återförsäljare har lärt sig att förbereda sig strategiskt”, analyserar Elói Assis, Executive Director for Retail på TOTVS.

Intelipost passerar 92 miljoner fraktofferter på Black Friday och växer med 114 % jämfört med 2024.

Uppdatering om e-handel
-
0
Intelipost passerar 92 miljoner fraktofferter på Black Friday och växer med 114 % jämfört med 2024.

Intelipost, ett företag specialiserat på logistikinformation, noterade en explosionsartad tillväxt på 114 % i volymen av fraktofferter under Black Friday 2025, jämfört med samma period föregående år. Bara på fredagen (28 november) gjordes 92 296 214 offerter, motsvarande 64 095 offerter per minut, vilket befäster datumet som årets högsta topp i logistikefterfrågan.

Samma dag uppgick den totala bruttovolymen (GMV) från de transaktioner som övervakas av plattformen till 541 509 657,47 R$, vilket förstärker datumets betydelse för brasiliansk digital detaljhandel. 

”2025 års volym visar hur logistik har blivit en avgörande faktor för konvertering inom e-handel. Black Friday är redan i praktiken det största stresstestet för landets logistikinfrastruktur”, säger Ross Saario, VD för Intelipost.

Fri frakt har blivit en viktig konkurrensfördel i kategorier med hög omsättning, särskilt inom detaljhandel (91 %) , böcker och tidskrifter (76 %) och fordonsindustrin (66 %). Samtidigt hade den nordöstra regionen de billigaste fraktvägarna i landet , med en genomsnittlig fraktkostnad på 5,52 R$ till sydöstra USA , medan den högsta kostnaden registrerades mellan de norra och centralvästra regionerna (42,50 R$) .

Bland de högsta genomsnittliga biljettpriserna för perioden var Industri (3 335 R$) , Elektronik (1 841 R$) samt Bygg och verktyg (1 594 R$) . Leksaker och spel utmärkte sig också, drivet av den nära julen.

Porsche 911 leder försäljningen bland bilar prissatta över 1 miljon R$ genom OLX.

Uppdatering om e-handel
-
0
Porsche 911 leder försäljningen bland bilar prissatta över 1 miljon R$ genom OLX.

En undersökning av Data OLX Autos , OLX-gruppens informationskälla inom fordonsindustrin, visar att Porsche 911 är den bäst säljande modellen genom plattformen i lyxbilskategorin, med ett värde som överstiger 1 miljon rand. Studien utvärderade prestandan hos premiummodeller under de senaste tolv månaderna, fram till september. Porsche Cayenne intar andraplatsen, följt av Chevrolet Corvette.

911 är också ledande bland de mest eftertraktade bilarna med priser från 1 miljon rand. Corvette intar andra plats och Nissan GT-R tredje.

Porsche är det bilmärke som annonserar flest bilar på plattformen med priser från 1 miljon rand . Chevrolet kommer på andra plats, följt av Mercedes-Benz.

Bilar från 250 000 R$

Data från OLX Autos visar att Toyota Hilux leder listan över bästsäljande fordon med priser från 250 000 rand och uppåt under de senaste tolv månaderna, fram till september. Ford Ranger ligger på andra plats, följt av BMW 320iA.

Hilux är också det mest eftertraktade fordonet , följt av Ranger på andra plats och Range Rover på tredje plats.

”Det är intressant att notera att Porsche 911, en tidlös ikon, behåller sin ledarposition både vad gäller försäljning och efterfrågan i ultrapremiumsegmentet. I prisklassen 250 000 rand ser vi dominansen av pickupbilar, med Hilux och Ranger på de två översta positionerna, vilket återspeglar den brasilianska preferensen för mångsidiga och robusta fordon”, säger Flávio Passos, vice vd för bilar på Grupo OLX. ”Med en portfölj på över 800 000 fordon erbjuder OLX alternativ för alla stilar, från de som drömmer om sin första premiummodell till de som redan har en passion för hög prestanda”, tillägger han.

Toyota leder bland de mest annonserade varumärkena med början på 250 000, följt av BMW respektive Porsche.

Hur man köper och säljer ett fordon säkert online.

  • Om du köper, förhandla direkt med fordonsägaren eller auktoriserad säljare; om du säljer, förhandla direkt med köparen. Undvik att förhandla med tredje part, såsom släktingar, vänner eller bekanta, och var försiktig med mellanhänder.
  • Boka alltid ett besök för att se fordonet personligen innan du avslutar affären, och föredra platser med mycket folk, såsom köpcentrum och stormarknaders parkeringsplatser. Helst bör du åka med sällskap och under dagen.
  • Innan du slutför affären, begär en besiktning före köp från ett företag som är ackrediterat av Department of Motor Vehicles (Detran) och gå med bilägaren för att få besiktningen utförd;
  • Om erbjudandet kommer från begagnade bilhandlare, glöm inte att kontrollera företagets registreringsnummer (CNPJ) och att dess verksamhet är laglig.
  • Gör betalningen endast till ett konto i fordonsägarens namn och kontrollera uppgifterna direkt med ägaren innan du sätter in pengarna.
  • Bekräfta bankkontouppgifterna där fordonsbetalningen ska sättas in;
  • Säljare och köpare måste besöka notariens kontor tillsammans för att slutföra överföringen, och betalning ska endast ske när transaktionen är slutförd hos notarien.
  • Lämna endast över fordonet efter att dokumenten har överförts och betalningen har bekräftats.

Den brasilianska posttjänsten Correios kan drabbas av förluster på upp till 23 miljarder rand, vilket sätter den federala budgeten för 2026 i beredskap, säger expert.

Uppdatering om e-handel
-
0
Den brasilianska posttjänsten Correios kan drabbas av förluster på upp till 23 miljarder rand, vilket sätter den federala budgeten för 2026 i beredskap, säger expert.

Den brasilianska posttjänsten Correios står inför en av de största finanskriserna i sin historia, präglad av fallande intäkter, ökade kostnader och en förlust av marknadsandelar inom paketleveranssektorn, som har minskat från 51 % till 25 % de senaste åren, vilket resulterar i ett uppskattat underskott på 10 miljarder rand år 2025. Det statligt ägda företaget kan äventyra den federala budgeten år 2026, med beräknade förluster på upp till 23 miljarder rand om dess omstruktureringsplan inte fortskrider som förväntat. Behovet av att balansera räkenskaperna hade redan lett till att företaget sökte lån från offentliga och privata banker tidigare i år.

Nyligen avbröt institutionen upphandlingen av ett lån på 20 miljarder rand från fem finansföretag på grund av den höga kostnaden för verksamheten. Finansdepartementet meddelade att det inte skulle bevilja statliga garantier för en kreditlinje vars ränta översteg det tak som fastställts av myndigheten. Förslaget, som godkändes av företagets styrelse den 29 november, skulle avtalas med ett syndikat bildat av Banco do Brasil, Citibank, BTG Pactual, ABC Brasil och Safra.

Enligt Paulo Bittencourt , chefstrateg på MZM Wealth , ett finansiellt konsultföretag specialiserat på finansiell planering och investeringar , återspeglar situationen för den brasilianska posttjänsten (Correios) återkommande strukturella utmaningar i brasilianska statligt ägda företag. "Företaget har ackumulerat underskott i åratal, och behovet av lån visar redan att den finansiella obalansen är djupgående. Underskottet påverkar direkt den federala budgeten, vilket leder till budgetnedskärningar och sätter press på andra prioriterade områden inom regeringen", konstaterar han.

Enligt den brasilianska posttjänstens återhämtningsplan skulle omstruktureringen kunna minska underskottet redan 2026 och möjliggöra en återgång till lönsamhet 2027. Företaget uppskattar att cirka 20 miljarder rand kommer att behövas för att stödja strategiska åtgärder och återställa den finansiella balansen, inklusive operativa justeringar, kostnadsrationalisering och en grundlig granskning av interna processer.

Situationens effekter är inte begränsade till det statligt ägda företagets siffror. Enligt experten kan höga underskott i börsnoterade företag äventyra genomförandet av offentlig politik, öka statsskulden och skapa risker för investerare och leverantörer som har avtal med det statligt ägda företaget. Minskningen av marknadsandelar och behovet av ytterligare rörelsekapital belyser också hur brådskande det är att se över posttjänstens lednings- och driftsmodeller.

Enligt Paulo Bittencourt beror återgången till lönsamhet, även med ett fullständigt genomförande av omstruktureringsplanen, på finanspolitisk disciplin och kontinuerlig övervakning av de åtgärder som vidtas. "Utvecklingen av intäkter, operativ effektivitet och förmågan att minska kostnaderna kommer att vara avgörande faktorer för att förhindra att underskottet fortsätter att pressa den federala budgeten 2026", avslutar han.

Rabatterade köp ökade med 30 % hos Giuliana Flores.

Uppdatering om e-handel
-
0
Rabatterade köp ökade med 30 % hos Giuliana Flores.

Införandet av strategiska rabatter har visat sig vara en betydande tillväxtdrivare för Giuliana Flores, utan att kompromissa med premiumpositionering . Forskning som företaget utfört visar att rabatterade köp ökade med 30 % mellan mars och november 2025 jämfört med föregående år, främst drivet av säsongsbetonade datum som mors dag och alla hjärtans dag. Denna trend förstärktes också av expansionen av fysiska butiker och kiosker, vilket förstärkte effekten av kombinerade kampanjer mellan butiker och digitala kanaler. Resultatet återspeglar en modell baserad på noggrann produktkurering för kampanjer, exklusiva kuponger och en omnikanalstrategi , som stärkte kategorier av varor som kombinationer, specialkorgar och mellanprisarrangemang, från R$140 till R$220.

Uppdelat efter produkttyp hade rabatterna störst inverkan på kategorier som redan var etablerade i företagets portfölj. Premiumröda förblev den främsta höjdpunkten, medan kit och kombinationer, som kombinerar blommor med choklad, viner eller plyschleksaker, såg stark efterfrågan. Specialkorgar, romantiska kollektioner och arrangemang i mellanprisklassen framträdde också som bland de mest eftertraktade varorna.

När det gäller kanaler hade webbplatsen den högsta konverteringsvolymen, men appen visade den snabbaste tillväxten, drivet av exklusiva kuponger. Sociala medier fick fart med influencerkampanjer, medan WhatsApp visade starka resultat bland konsumenter över 40.

Forskningen visar också att rabatter bidrog till att stärka kundlojaliteten. Konsumenter i åldrarna 25 till 44 som utnyttjade kuponger på datum med hög efterfrågan, såsom mors dag och alla hjärtans dag, registrerade de högsta återköpsfrekvenserna under de följande månaderna, särskilt via appar och e-postmarknadsföringskampanjer. Ett annat relevant beteende kom från kunder som går in via kampanjerbjudanden: den här gruppen, som lockas av kit och korgar med bra kostnads-nytto, är den som oftast återkommer för att ge presenter igen.

Kampanjerna avslöjade också slående skillnader i konsumentprofiler. Åldersgruppen 25–34, som är mer digitalt kunniga och mycket lyhörda för kuponger, ledde i deltagande, följt av åldersgruppen 35–44, som noterade högre genomsnittliga köpvärden och starka konverteringsfrekvenser. Ur ett geografiskt perspektiv koncentrerades den största andelen rabatterade köp i regionerna sydöst och söder, med São Paulo, Rio de Janeiro, Paraná och Santa Catarina som utmärkte sig, medan regionen Central-West visade en tillväxt över genomsnittet under den analyserade perioden.

Könsbaserat beteende drog också uppmärksamhet till sig. Kvinnor tenderar att använda kuponger planerat under helgdagar och sprider sina köp över kampanjerna. Män, å andra sidan, koncentrerar sina köp i brådskande stunder, särskilt på romantiska kit och premiumkombinationer , vilket förstärker vikten av sista minuten-kampanjer i sektorns resultat.

Kombinationen av profiler, vanor och säsongsvariationer bidrar till att förklara varför rabatter, när de tillämpas strategiskt, fortsätter att utöka varumärkets räckvidd utan att förstöra dess premiumidentitet . Genom att rikta in sig på dem intelligent och kontrollerat kan företaget attrahera nya målgrupper, stimulera återkommande köp och stärka sin närvaro i digitala kanaler, samtidigt som det bevarar det upplevda värdet av sina produkter.

FCamara demonstrerar AI:s inverkan på detaljhandelns effektivitet och delar med sig av strategiska tips.

Uppdatering om e-handel
-
0
FCamara demonstrerar AI:s inverkan på detaljhandelns effektivitet och delar med sig av strategiska tips.

Årsförsäljningen fortsätter att vara en barometer för detaljhandelns digitala mognad och avslöjar klyftan mellan företag som har utvecklat sina strategier och de som fortfarande står inför strukturella och operativa begränsningar. På en alltmer konkurrensutsatt marknad har investeringar i teknik upphört att vara en trend och har blivit ett grundläggande krav för att garantera prestanda, stabilitet och personalisering i stor skala.

Artificiell intelligens (AI) har spelat en central roll i denna utveckling. När den tillämpas strategiskt möjliggör den identifiering av köpintentioner i realtid, justering av priser efter kundbeteende och leverans av mer relevanta erbjudanden. Bland de mest transformerande tillämpningarna finns dynamisk prissättning, guidade förslag och sökmotorer som stöds av LLM-modeller. 

Enligt Alexsandro Monteiro, chef för detaljhandel på FCamara, ett brasilianskt multinationellt teknik- och innovationsföretag, omdefinierar denna kombination köpupplevelsen. ”AI eliminerar den traditionella tratten. Resan, som brukade vara linjär, har blivit ett kontinuerligt system där varje klick, sökning eller interaktion driver nästa steg och maximerar konverteringen”, säger han.

I stora konsumentsektorverksamheter som övervakas av FCamara är resultaten redan påtagliga. I ett dynamiskt prissättningsprojekt började till exempel en återförsäljare förutsäga priselasticitet, lagerutarmning och regionalt konsumentbeteende. Inom några månader efter implementeringen noterades en ökning med 3,1 % av nettomarginalen på säsongsslutskollektioner – motsvarande 48 miljoner rand på ett år. I en annan e-handelsverksamhet accelererade AI-lösningar plattformsutvecklingen med 29 %, vilket ökade responsen under perioder med hög efterfrågan.

Baserat på dessa erfarenheter lyfter Monteiro fram fyra grundpelare som förklarar varför AI har etablerat sig som avgörande för att öka effektiviteten och lönsamheten på marknaden:

  1. Kontextuella rekommendationer och ökat genomsnittligt ordervärde: modeller som tolkar avsikt i realtid ersätter traditionella system baserade enbart på historik. AI läser mikrosignaler, surfmönster och relationer mellan artiklar, vilket ökar upptäckten, utökar konverteringen och ökar det genomsnittliga ordervärdet.
  1. Sök med LLM och semantisk förståelse: sökmotorer som stöds av språkmodeller förstår vad målgruppen menar – inte bara vad de skriver. Naturliga sökfrågor, som "bekväma skor för att arbeta hela dagen", genererar mer exakta resultat, vilket minskar friktionen och för användaren närmare ett köp.
  1. Konversationsassistenter fokuserade på konvertering och effektivitet: AI-drivna chatbotar och medpiloter agerar som digitala säljare. De svarar på komplexa frågor, föreslår kompatibla produkter, erbjuder storlekar och tillämpar säljregler, samtidigt som de minskar driftskostnaderna genom att avlasta mänsklig kundservice.
  1. Den sömlösa och osynliga resan: integrationen av dynamisk prissättning, kontextuella rekommendationer, intelligent sökning och konversationsassistenter skapar ett flytande ekosystem där varje interaktion matar tillbaka till nästa. Resultatet är en kontinuerlig, riktad resa som är praktiskt taget omärklig för besökaren.

Enligt Monteiro visar dessa grundpelare att AI har gått bortom att vara en operativ accelerator och har etablerat sig som en konkurrensmässig differentieringsfaktor för detaljhandeln.

”I takt med att fler företag mognar sina data- och intelligensstrukturer uppstår fler möjligheter till hållbar tillväxt, effektivitetsvinster och skapandet av mycket mer precisa shoppingupplevelser – särskilt under kritiska perioder som årsslutsrean”, tillägger han.

”Utvecklingen beror nu på organisationers förmåga att omvandla teknik till praktiska beslut, kopplade till verksamheten och fokuserade på verkliga resultat”, avslutar Monteiro.

PagBank lanserar mobiltelefonförsäkring och stärker sitt erbjudande om digitalt skydd.

Uppdatering om e-handel
-
0
PagBank lanserar mobiltelefonförsäkring och stärker sitt erbjudande om digitalt skydd.

PagBank en fullservice digital bank som erbjuder finansiella tjänster och betalningsmetoder, utsedd till bästa företagskonto av iDinheiro-portalen och en av de ledande digitala bankerna i Brasilien, tillkännager lanseringen av "PagBank Mobile Insurance ", som kompletterar deras ekosystem av tjänster inriktade på säkerhet och bekvämlighet för sina kunder.

”Denna lansering ligger i linje med PagBanks strategi att utöka sitt integrerade erbjudande av produkter och tjänster. Med mobiltelefonförsäkring stärks vår skyddsportfölj ytterligare, vilket förstärker PagBanks syfte att göra det ekonomiska livet enklare för människor och företag genom viktiga, enkla, digitala och hållbara lösningar”, säger Claudio Limão, chef för utgivning, lån och försäkring på PagBank.  

Även om Brasilien har 265 miljoner aktiva mobiltelefoner, enligt Anatel, är det bara 10 miljoner som har försäkring, enligt FenSeg (National Federation of General Insurance), en siffra som belyser den låga skyddsnivån för en tillgång som är så närvarande i brasilianarnas vardag. 

I ett scenario där mobiltelefoner har gått från att vara en lyxvara till en viktig del av vardagen, växer efterfrågan på skyddslösningar som håller jämna steg med denna omvandling. Medveten om detta behov lanserar den digitala banken PagBank Mobiltelefonförsäkring, med målet att göra smartphoneskydd mer tillgängligt för brasilianare, genom att kombinera teknik och en helt digital upplevelse, från avtal till aktivering.  

"PagBank Mobile Insurance, som utvecklats i samarbete med Pitzi, ett ledande försäkringsföretag inom smartphone- och elektronikskydd i Brasilien, representerar utvidgningen av vårt uppdrag att återställa uppkopplingen för konsumenter snabbt och prisvärt", kommenterar Tatiany Martins, vice vd för Pitzi. Enligt chefen förstärker partnerskapet trenden med integration mellan finansiella tjänster och skyddslösningar i den digitala miljön, vilket erbjuder bekvämlighet, säkerhet och autonomi till slutkonsumenten.  

PagBank Mobilförsäkring är tillgänglig för alla PagBank-kunder, oavsett yrke eller inkomst, och ger betydande fördelar. Förutom skydd mot stöld och rån inkluderar PagBank-produkten skydd vid förlust av enheten – en förmån som fortfarande sällan erbjuds på marknaden. Kunder kan också lägga till skydd för oavsiktliga skador, vilket inkluderar brott, vätskespill, oxidation och elektriska skador. 

För att markera lanseringen kommer kunder som registrerar sig för PagBank Mobile Insurance att delta i månatliga iPhone-lotterier. Förutom chansen att vinna priser kan kunderna känna sig trygga i vetskapen om att deras enheter är skyddade. Mer information finns här .

PagBank är en av de största digitala bankerna i landet sett till antalet kunder och erbjuder verktyg för personlig och online-försäljning (som kortbetalningsterminaler, Tap On, som förvandlar en mobiltelefon till en betalterminal med PagBank-appen, betalningslänkar, utcheckningsalternativ för e-handel, bland annat), ett komplett digitalt konto för individer och juridiska personer, samt funktioner som bidrar till ekonomisk förvaltning, såsom lönehantering. Hos PagBank har kreditkortet en garanterad gräns och investeringar blir kredit för själva kortet, vilket maximerar kundernas intäkter. För att lära dig mer om PagBank-produkter, klicka här .

Se rankningen som publicerades den 16 juli 2024 i " Vilket är det bästa digitala företagskontot? Se 10 gratisalternativ!" på iDinheiros webbplats. För att se rankningen av de största bankerna, sett till antal kunder, besök Brasiliens centralbanks . För att lära dig mer om PagBank mobilförsäkring, klicka här . Gå till för att lära dig mer om våra kassaterminaler , PagBank digitalt konto och företagskonto , PagBank Checkout , Tap On , betalningslänk , lön och investeringar . PagBanks kreditkortsgräns kan variera beroende på hur mycket som investerats i CDB eller reserverats på PagBank-kontot, kontrollera villkoren genom att klicka här . Kontoöppning med förbehåll för registreringsanalys. PagBank-appen kan laddas ner i Play Store (Android) och App Store (iOS). Kundtjänst: 4003–1775 (huvudstäder och storstadsområden) eller 0800  728  21  74 (andra platser, förutom mobiltelefoner). Ombudsmannen 0800  703  88  91.

Amazon, Mercado Libre och Shopee var de tre mest nämnda varumärkena under Black Friday 2025.

Uppdatering om e-handel
-
0
Amazon, Mercado Libre och Shopee var de tre mest nämnda varumärkena under Black Friday 2025.

Årets Black Friday gav den brasilianska ekonomin, detaljhandeln och sociala medier en boost. Enligt en undersökning av STILINGUE by Blip , en flerkanalig plattform som fokuserar på att skapa digitala upplevelser mellan varumärken och konsumenter genom social lyssning och artificiell intelligens, publicerades 117 218 inlägg mellan 1 och 30 november, gjorda av fler än 35 914 användare. Antalet konversationer hade en potentiell räckvidd på över 1 miljard människor.

Veckan med Black Friday hade det högsta antalet inlägg, med 46 500 konversationer. Uttryck som "Jag köpte", "Jag säkrade", "Jag fick" och "Jag slutförde köpet" förekom i 1 297 inlägg. Övervakningen indikerade fredagen den 28 november som dagen med flest inlägg: 14 200.

I analysen klassificerades Black Friday 2025 som positiv, med endast 1,5 % av omnämnandena som negativa, vilket visar internetanvändarnas frustration över de höga priserna på erbjudandena . När det gäller kommentarer om frakt är mönstret liknande: bland 3 200 omnämnanden om ämnet hade mer än 60 % en positiv ton och endast 2 % kritiserade den höga kostnaden.

”Vi såg en tydlig beteendeförändring fram till datumet. I början av månaden var konsumenterna mer rationella, tekniskt inriktade och fokuserade på att förstå det verkliga värdet av erbjudandena. Vid den sista veckan i november, närmare Black Friday, skiftade samtalet från förväntan till köpbeslut. Med social listening kan varumärken spåra dessa rörelser, förstå publikens motiv och justera sina strategier mer exakt. Det är social listening som spelar roll: att omvandla samtal till handlingsbara insikter”, säger Menedjan Morgado, Marketing Insights Manager på Blip.

De mest nämnda varumärkena och artiklarna 

Undersökningen visade att de tio mest omnämnda varumärkena var Amazon, Mercado Livre, Shopee, Magalu, Casas Bahia, Americanas, AliExpress, Carrefour, Samsung och Apple. När det gäller kategorier hade "elektronik och spel" 3 198 omnämnanden (6,9 %), "stormarknad och drycker" 2 165 inlägg (4,7 %), "mode och skönhet" 1 875 kommentarer (4,0 %), "hem/möbler" 975 konversationer (2,1 %), "resor/flyg" 774 inlägg (1,7 %), "hushållsapparater" 693 interaktioner (1,5 %) och "digitala tjänster/prenumerationer" 689 omnämnanden (1,5 %).

När det gäller att göra ett köp är det marknadsplatser som lockar den största volymen av köpintentioner. I publikationer som deklarerar avsikten eller slutförandet av ett köp anger 15 % Amazon, Mercado Livre, Shopee, Magalu eller Americanas som den kanal som används. Användningen av officiella webbplatser och appar förekommer hos 8,6 %, medan Instagram och WhatsApp fungerar som viktiga supportpunkter, där konsumenter validerar erbjudanden, ställer frågor och får tillgång till länkar.

Fysiska butiker är fortfarande relevanta för snabba köp eller fyndvaror (3,5 %). Temat "rabatt" dominerade Black Friday-veckan: 44,9 % av alla undersökningar nämner priser, kampanjer eller värden i real.

STILINGUE-metodologi av Blip

För att genomföra heltäckande social lyssning genomfördes övervakning på sociala medieplattformar som X (tidigare Twitter), Instagram, Facebook, YouTube, nyhetsportaler, Reclame Aqui (en brasiliansk webbplats för konsumentklagomål), Bluesky, bloggar och artiklar. De presenterade rankningarna återspeglar antalet omnämnanden i samband med evenemanget; det vill säga att volymen publikationer endast beaktades baserat på termer relaterade till Black Friday (såsom förkortningar) och användes som ett filter. Antalet unika användare räknades också.

Varför ditt varumärke behöver en säljapp.

Uppdatering om e-handel
-
0
Varför ditt varumärke behöver en säljapp.

Skyltfönstren har bytt plats. Förut gick konsumenterna genom butikernas gångar eller bläddrade i kataloger för att upptäcka produkter. Idag börjar – och slutar ofta – resan i smarttelefonen. Det är ingen överdrift att säga att mobiltelefonen har blivit det huvudsakliga skyltfönstret för detaljhandeln, och avsaknaden av en dedikerad säljapp innebär att man förlorar relevans på en marknad som rör sig med skärmtryckningar.

Kundupplevelsen, en gång en differentierande faktor, har blivit en nödvändighet. Försäljningsapplikationer möjliggör personalisering i stor skala, något som är omöjligt för rent fysiska kanaler eller till och med traditionell e-handel. De lär sig av interaktioner, förutser preferenser, föreslår kombinationer och gör köpet sömlöst. Det är översättningen av den fysiska butiken, med sin varma och konsultativa service, till den digitala miljön, men med fördelen att erbjuda obegränsat lager. Således, om produkten inte finns på hyllan, kan den vara ett klick bort, tillgänglig för leverans inom några timmar.

Denna logik gäller både detaljhandel och B2B. Säljteam som fortfarande förlitar sig på manuella processer slösar tid, förlorar information och missar möjligheter. En välstrukturerad applikation centraliserar kunddata, uppdaterar lager i realtid, utfärdar ordrar och fakturor, spårar mål och provisioner och integrerar med interna system, allt i din handflata. Mer än ett verktyg, det är en strategisk partner som minskar friktion och förvandlar säljaren till en konsult.

Dessutom har konsumenten förändrats, och prognoser för e-handeln år 2025 visar detta tydligt. Enligt ABComm förväntas den brasilianska e-handeln nå en intäkt på 234 miljarder rand, med en tillväxt på 15 %, och antalet beställningar bör öka med 5 % till totalt 435 miljoner. Assisterad försäljning är ett exempel på hur teknik förbättrar den mänskliga relationen. Säljaren, utrustad med en app, förstår kundens behov, presenterar demonstrationer, registrerar beställningar och följer upp efter försäljningen med smidighet. Det är en konsultativ tjänst som bygger lojalitet eftersom den visar omsorg och skapar ett band. Även självbetjäning i butiken, som undviker köer och utökar betalnings- och leveransalternativ, blir gångbar när applikationen är utformad för att vara en förlängning av försäljningsstället.

Trender förstärker denna inriktning. Artificiell intelligens kommer att möjliggöra personalisering i realtid; integrationer med CRM-system kommer att ge prediktiv analys; och offline-funktioner kommer att säkerställa att ingen verksamhet avbryts på grund av bristande uppkoppling. Varumärket som nu investerar i sin egen app kommer inte bara att hålla jämna steg med marknadsutvecklingen, utan också forma shoppingupplevelsen för kommande år.

Därför är det inte längre en lyx att ha en säljapp. Det är nyckeln till att förvandla nyfikna åskådare till kunder, kunder till fans, och till att hålla varumärket närvarande i det enda utrymme där alla tittar dussintals gånger om dagen: sin mobiltelefonskärm.

Guilherme Martins är medgrundare av Eitri, en plattform för utveckling av mobilapplikationer.

1...567...624Sida 6 av 624

SENASTE ARTIKLAR

POPULÄRA ÄRENDEN

POPULÄRA KATEGORIER

OM OSS

E-Commerce Update är ett ledande företag på den brasilianska marknaden, specialiserat på att producera och sprida högkvalitativt innehåll om e-handelssektorn.

Kontakt: contato@ecommerceupdate.com.br

HTML-kod här! Även kortkoder! Ersätt detta med din kod och det är allt.

© E-handelsuppdatering 2024 - Alla rättigheter förbehållna.

[elfsight_cookie_consent id="1"]