Hem Webbplats Página 454

ABcrypto utökar sin självreglering och lanserar riktlinjer för tokenisering

Brazilian Cryptoeconomics Association (ABcrypto) utökade omfattningen av koderna och lanserade sin självreglering av tokenisering, vilket markerade ett viktigt framsteg för sektorn, i linje med CVM-utlåtanden och internationell god praxis.

Den nya självregleringen kommer att publiceras i september, efter formellt godkännande av ABcriptos styrelse, med en giltighetstid på tre förlängningsbara månader. Målet är att upprätta tydliga och robusta standarder för emission och handel med tokens, vilket ger större transparens, säkerhet och förtroende för hela marknaden.

Tokeniseringsmarknaden i Brasilien befinner sig i en period av betydande tillväxt, vilket återspeglar globala trender.Enligt studien “Cryptoeconomics in Brazil 2023”, utförd av ABcrypto, har 27% av företagen verksamheter relaterade till tokenisering.

“A ABcrypto tokenization självreglering kommer i en avgörande tid av tillväxt och expansion av sektorn, formalisering av praxis, ger större transparens och organisation. Dokumentet upprätthåller etiska standarder, institutionaliserar praxis och standardiserar procedurer. Vi har etablerat en ny milstolpe och tar ytterligare ett steg mot utvecklingen och säkerheten för den summariska sektorn, förklarar Bernardo Srur, verkställande direktör för ABcrypto.

För Renata Mancini, vice ordförande i styrelsen för ABcripto, syftar “ vägledande principer för självreglering till att säkerställa en effektiv tokenmarknad, sätta på agendan rättvisa, transparens och förtroende, förutom att främja etiska åtgärder som harmoniserar med lagstiftningen och god praxis i force”.

Lanseringen av självreglering av tokenisering förstärker föreningens pionjäranda, som var den första att lansera självreglering av krypto 2020, och har spelat en viktig roll i diskussionerna för skapandet av Cryptocurrency Legal Framework (lag 14 478/22).

“En självreglering stipulerar riktlinjer förknippade med transparens och konsumentskydd, vilket ger mer rättssäkerhet för investeraren, för att bedriva affärer, såväl som för det brasilianska finansiella systemet”, tillägger Edisio Neto, styrelseordförande för ABcripto.

För Erik Oioli, managing partner för VBSO Advogados, är “a självreglering för tokenisering ett tecken på mognad av denna bransch och förbereder den för att växa ännu mer i samband med en digital ekonomi, skapa standarder och regler som ökar transparens och säkerhet för hela den summarkarknaden.

Dokumentet är resultatet av ett samarbete mellan ABcripto, genom dess självregleringskommitté, koordinerad av Matheus Cangussu, juridisk chef för Loopipay; Rita Casolato, efterlevnadsdirektör för LIQI; förutom arbetsgruppen för tokenisering, ledd av Larissa Moreira, Digital Assets Manager för Itau; och Erik Oioli, partner-direktör för kapitalmarknaderna för VBSO Advogados.

Självregleringen av tokenisering presenterades under workshopen “Token 5 The Future of Digital Transactions”, som hölls i torsdags (08).Evenemanget deltog av stora namn inom sektorn, såsom Matheus Cangussu, koordinator för ABcrypto Self-Regulatory Committee; Larissa Moreira, Tokenization GT Leader för ABcrypto och Digital Assets Manager för Itauco; Victor Yen, direktör för strejkad finans av LIQI; Yuri Nabeshima, Workshop Coordinator för den lagstiftande gruppen mellan ABcrypto och ABCovia Tokustoli tokenization

“O-koden ger standardiserade definitioner av tokenization begrepp.Vi vill upprätta tokenization riktlinjer för att främja en säker och transparent miljö för investerare och marknaden.ABcrypto-koden är förankrad i principer som kan anpassas till teknisk och juridisk utveckling”, avslutar Henrique Vicentim Lisboa, Capital Markets partner i VBSO Advogados och medlem i Self-regulation Working Group.

Mer information om självreglering av tokenisering finns i dokumentet här länk.

Como a cultura organizacional influencia a efetividade das práticas de compliance nas empresas

Nos últimos anos, o Brasil tem passado por significativos aprimoramentos regulatórios que têm fortalecido as práticas de governança corporativa. A Lei das Sociedades por Ações (Lei nº 6.404/76) foi atualizada para refletir melhores práticas globais, e novas leis, como a Lei Anticorrupção (Lei nº 12.846/2013) e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) foram introduzidas para aumentar a responsabilidade corporativa e a proteção de dados pessoais.

O mercado de capitais tem parte importante nessa evolução, onde a Bolsa de Valores do Brasil (B3) tem desempenhado um papel crucial na promoção da governança corporativa através da criação de segmentos diferenciados de listagem, como o Novo Mercado, Nível 1 e Nível 2, a B3 que incentiva as empresas a adotarem práticas de governança mais rigorosas em troca de maior visibilidade e potencial de valorização no mercado.

Ainda existe a publicação do Código Brasileiro de Governança Corporativa, pelo Instituto Brasileiro de Governança Corporativa (IBGC), que estabeleceu diretrizes claras e abrangentes para a adoção de boas práticas de governança. EsSe código serve como um guia para empresas de todos os portes e setores, ajudando a alinhar as práticas brasileiras com os padrões internacionais.

O aumento da transparência tornou as empresas brasileiras cada vez mais comprometidas com a prestação de contas e existe um esforço contínuo para melhorar a qualidade das informações divulgadas aos acionistas e ao mercado, incluindo relatórios financeiros detalhados, práticas de divulgação de riscos e a adoção de relatórios de sustentabilidade (ESG – Environmental, Social, and Governance).

Mas tudo começa com o comprometimento da liderança da empresa. Quando os líderes demonstram um forte comprometimento com a compliance, isso se reflete em toda a organização. É um dos pontos mais citados o Tone from the top (Tom de Cima), onde os líderes enfatizam a importância da compliance e aderem às normas e regulamentos estabelecem um exemplo para todos os funcionários.

Em conjunto, a aplicação de uma comunicação consistente, onde mensagens claras e frequentes da alta administração sobre a importância da compliance reforçam seu valor dentro da organização. Além disso, as empresas devem valorizar a ética e a integridade, pois facilita a implementação de práticas de compliance.

A eficácia das práticas de compliance depende do engajamento dos funcionários em todos os níveis. Uma cultura organizacional inclusiva e participativa aumenta esse engajamento com a prática de treinamentos contínuos que educam os funcionários sobre as políticas de compliance e as consequências do não cumprimento, a adoção de feedback aberto com canais de comunicação onde os funcionários podem relatar preocupações de compliance sem medo de retaliação.

Elsys Group investerar i dtLabs för att öka AI-utvecklingen i Brasilien

Elsys Group, ett välkänt brasilianskt teknikföretag med 35 års erfarenhet, tillkännagav idag en strategisk investering i dtLabs, en startup specialiserad på utveckling av avancerade lösningar för artificiell intelligens (AI).Denna milstolpe representerar det första bidraget från Elsys Group i ett mjukvaruföretag, som förvärvar betydande deltagande i dtLabs.

Även om värdet av investeringen inte har avslöjats, utmärker sig partnerskapet för två avgörande egenskaper: dtLabs kommer att behålla sitt operativa oberoende, med stöd av Elsys Group, och det finns planer på att ytterligare stärka samarbetet på medellång sikt, med Elsys Group signalerar intresse för att öka sina investeringar under de kommande åren.

Transaktionen, som rådgivits av Ace Advisors, kombinerar Elsys starka närvaro på hemmamarknaden med dtLabs expertis inom AI-programvaruutveckling.Otavio Pimentel, Partner på Ace Advisors, lyfter fram: “Denna investering visar potentialen hos det brasilianska innovationsekosystemet och skapar en tekniskt kraftpaket som kan konkurrera globalt på AI-marknaden

DtLabs, grundat av Ricardo Achilles och Brenno Caldato under deras forskning vid Universidade Estadual Paulista (UNESP), kommer att fokusera på utveckling av nya lösningar inom datorseende, videoanalytisk bearbetning och edge computing.Ricardo Achilles, medgrundare av dtLabs, kommenterar: “Samarbetet med Elsys kommer att tillåta oss att skala våra anpassade AI-lösningar, behålla vårt operativa oberoende och utöka vår nationella närvaro.”

För närvarande är 90% av dtLabs kunder internationella, en faktor som påverkade beslutet av Elsys.Damian Zisman, VD för Elsys Group, konstaterar: “Denna investering är en milstolpe i vår strategi för tillväxt av lösningar för företagsmarknaden i Brasilien och driver vår internationalisering.Vi är fast beslutna att positionera Brasilien som en global aktör i utvecklingen av AI.”

Partnerskapet lovar att positivt påverka sektorer som jordbruksföretag, detaljhandel, säkerhet, logistik, smarta städer, industrier och gruvdrift, bland annat, och erbjuda integrerade hårdvaru- och mjukvarulösningar för komplexa utmaningar.

Taboola utökar tillgången till prestandafokuserad budgivningsteknik till alla annonsörer

Taboola, ett globalt företag för rekommendationer på öppna webben, meddelade idag att dess prestandafokuserade budgivningsteknik, Maximera konverteringar, nu är tillgänglig för alla annonsörer.

Tills nyligen har tusentals annonsörer redan använt Maximera konverteringar, en AI-baserad teknik som gör att de kan öka konverteringarna och minska kampanjkostnaderna på Taboola-plattformen.Denna lösning automatiserar budgivningsprocessen, vilket eliminerar behovet av komplexa manuella optimeringar.Annonsörer kan helt enkelt ställa in sin marknadsföringsbudget och sina mål, medan algoritmen hanterar kampanjer effektivt och effektivt, och håller kostnaderna inom den fastställda gränsen.Som ett resultat har många användare rapporterat en ökning med upp till 110% i konverteringar av kampanjer när de använder Taboolas metoder och verktyg för konverteringsspårning.

Med den nya uppdateringen kan alla annonsörer nu få tillgång till Maximera konverteringar, oavsett hur de ställer in sina kampanjer och utan att behöva använda Taboolas verktyg för konverteringsspårning. Detta utökar avsevärt räckvidden för tekniken, vilket gör att tusentals nya annonsörer kan köra kampanjer med Taboola.

Dagens tillkännagivande sammanfaller med den växande antagandet av Maximera konverteringar, som redan används av 70% annonsörer, inklusive stora varumärken som Hyundai, ERGO, Leica Camera, Sonova, Peugeot Turkiet och Opel Turkiye.Taboola har noterat en imponerande 100% ökning av antalet kampanjer som lanseras med Maximera konverteringar under andra kvartalet 2024, jämfört med föregående kvartal.

“Vi är fast beslutna att underlätta framgången för våra annonsörer på Taboola, och den massiva antagandet av Maximera konverteringar gör det klart att annonsörer gillar tekniken och, ännu viktigare, det fungerar för att driva resultat i prestandakampanjer,”, sade Adam Singolda, VD och grundare av Taboola. “Com 70% av våra annonsörer som redan använder detta verktyg, vi utökar nu denna förmåga till tusentals andra annonsörer, vilket gör att alla kan utnyttja kraften i AI för att maximera sina summary resultat.

10 SEO-verktyg för att öka din e-handel

SEO-verktyg är avgörande för alla företag som vill förbättra sin synlighet i sökmotorer och locka mer organisk trafik till sin webbplats.Med ett brett utbud av alternativ tillgängliga kan det vara svårt att välja de bästa verktygen för dina specifika behov.I den här artikeln kommer vi att utforska tio av de mest populära SEO-verktygen och hur de kan hjälpa till att öka din närvaro online.

1. Google Sökkonsol (https://search.google.com/search-console/about): Detta kostnadsfria verktyg som tillhandahålls av Google låter dig övervaka och underhålla din webbplats närvaro i Googles sökresultat. Det ger värdefull information om din webbplats prestanda, inklusive klick, visningar och genomsnittlig position, samt hjälper till att identifiera och åtgärda spårningsproblem.

2. Google Analytics (https://analytics.google.com/): Ett annat gratisverktyg från Google, Google Analytics är avgörande för att förstå användarbeteende på din webbplats. Det ger insikter i webbplatstrafik, användardemografi, konverteringsfrekvenser och mer, vilket gör att du kan fatta datadrivna beslut för att optimera din webbplats.

3. SEMrush (https://www.semrush.com/): SEMrush är ett allt-i-ett SEO-verktyg som erbjuder ett brett utbud av funktioner inklusive sökordsforskning, konkurrentanalys, webbplatsrevision och positionsspårning. Det är särskilt användbart för konkurrentanalys och identifiering av sökordsmöjligheter.

4. Ahrefs (https://ahrefs.com/): Ahrefs är känt för sina omfattande backlinkanalysmöjligheter, vilket gör att du kan analysera länkprofilen för din webbplats och dina konkurrenter. Den erbjuder också verktyg för sökordsforskning, innehållsanalys och positionsövervakning.

5. Moz Pro (https://moz.com/products/pro): Moz Pro är en svit av SEO-verktyg som inkluderar sökordsforskning, webbplatsanalys, positionsspårning och mer. Det är särskilt känt för sina domän- och sidmyndighetsmått, som hjälper till att mäta kvaliteten och relevansen av en webbplats.

6.Skriker Groda (https://www.screamingfrog.co.uk/seo-spider/): Screaming Frog är en webbplats spårningsverktyg som låter dig spåra och analysera din webbplats webbadresser.Det är användbart för att identifiera tekniska SEO-problem som serverfel, brutna omdirigeringar, och duplicera innehåll.

7. Ubersuggest (https://neilpatel.com/ubersuggest/): Utvecklad av Neil Patel, Ubersuggest är ett sökordsforskningsverktyg som ger sökordsidéer, sökvolymdata och svårighetsgrad. Det erbjuder också konkurrentanalys och innehållsförslag.

8.svara Allmänheten (https://answerthepublic.com/): Svar The Public är ett unikt sökordsforskningsverktyg som ger insikter i de frågor och fraser som människor söker efter angående ett visst ämne. Det är bra för att generera innehållsidéer och förstå användarens avsikt.

9. SpyFu (https://www.spyfu.com/): SpyFu är ett konkurrenskraftigt underrättelseverktyg som låter dig spionera på konkurrenter genom att analysera deras organiska och betalda trafik, målsökord och annonsstrategier. Det är användbart för att få insikter i konkurrenters SEO- och PPC-strategier.

10. Majestic (https://majestic.com/): Majestic är ett verktyg för backlink-analys som erbjuder omfattande data om länkprofilen för en webbplats. Det är känt för sina flödesmått, som utvärderar kvaliteten och kvantiteten av backlinks på en webbplats.

Dessa tio populära SEO-verktyg erbjuder ett brett utbud av funktioner som hjälper dig att optimera din webbplats, genomföra sökordsforskning, analysera konkurrensen och övervaka din sökmotorprestanda. Genom att införliva dessa verktyg i din SEO-strategi kan du fatta mer välgrundade beslut och driva organisk trafik till din webbplats.Eftersom inget enskilt verktyg kommer att möta alla dina behov, då är det viktigt att experimentera och hitta rätt kombination som fungerar för dig och ditt företag.

Freshworks och Nortrez tillkännager partnerskap för att omvandla kundtjänst i Brasilien

Freshworks, en global leverantör av programvara för kundengagemang, och Nortrez, ett brasilianskt teknik- och innovationsföretag, tillkännagav idag ett strategiskt partnerskap för distribution av Freshworks-lösningar i Brasilien.

Partnerskapet syftar till att underlätta kommersialiseringen och implementeringen av Freshworks-lösningar av brasilianska återförsäljare, som fram till dess stått inför tekniska utmaningar när det gäller att anta banbrytande teknologier. Freshworks, som betjänar mer än 50 tusen kunder globalt, inklusive varumärken som Delivery Center, DHL, Honda och Unilever, erbjuder en komplett uppsättning SaaS-produkter (mjukvara som tjänst) som täcker kundservice, marknadsföringsautomation och försäljningsledning.

Marcio Rodrigues, Head of Alliances på Freshworks, framhöll vikten av partnerskapet: “Ett samarbete med Nortrez är nyckeln till att utöka vår närvaro i Brasilien.Nortrez expertis kommer att vara avgörande för Freshworks framgång i landet.”

Nortrez, med mer än 10 års erfarenhet på LATAM-marknaden, är erkänd för att erbjuda IT-lösningar för företag av alla storlekar, inklusive rådgivning, driftsättning och tekniska supporttjänster Alexandre Schio, VD och grundare av Nortrez, uttryckte entusiasm för partnerskapet: “Vi är hedrade över att bli utvalda som Freshworks distributionspartners i Brasilien.Vår erfarenhet och kunskap om den brasilianska marknaden positionerar oss idealiskt för att hjälpa företag att implementera och få värde från Freshworks.” lösningar

Denna allians lovar att demokratisera tillgången till avancerad kundengagemangsteknik för brasilianska företag av alla storlekar, vilket potentiellt kan förändra kundservicelandskapet i landet. Kombinationen av Freshworks innovativa teknologi med Nortrez lokala kunskap skapar en unik möjlighet för brasilianska företag att höja sina kundrelationsstandarder.

Eftersom IA”'s“Law kan stagnera Brasilien i scenariot för teknisk innovation och göra landet improduktivt i sektorn

I en värld som alltmer orienteras av teknik är spridningen av artificiell intelligens (AI) redan en realitet. Därför har dess reglering varit i fokus för internationell uppmärksamhet och flera länder, inklusive Brasilien, försöker gå framåt i denna riktning. Här har flera punkter av divergens bidragit till omröstningen om lagförslaget (PL) 2.338/2023 skjutas upp och nyligen identifierade unionens räkenskapsrätt (TCU) flera risker relaterade till sådana regleringar som pågår i kongressen.

TCU:s arbete satte i perspektiv den brasilianska strategin för artificiell intelligens (Ebia), som tar upp och analyserar hur detta skulle skada genomförandet av den, såväl som de möjliga effekterna av det slutliga godkännandet av dessa förslag, på den offentliga och privata sektorn. Ebia, som initierats genom förordning från ministeriet för vetenskap, teknik och innovation (MCTI), tar på sig rollen att vägleda den brasilianska staten till förmån för initiativ, i dess olika aspekter, som stimulerar utvecklingen av lösningar inom artificiell intelligens, såväl som dess medveten och etisk användning.

För professorn vid universitetet i Brasilia (UnB) och forskare inom området teknisk innovation tillämpad på hälsa, Dr. Paulo Henrique de Souza Bermejo, är det nödvändigt att särskilt ta hänsyn till om brasiliansk reglering kan begränsa innovation, vilket går emot Ebia. Det är värt att nämna att Ebia har sex huvudmål: att bidra till utarbetandet av etiska principer för utveckling och användning av ansvarsfull AI; att främja hållbara investeringar i forskning och utveckling inom AI; att avlägsna hinder för innovation inom AI; att utbilda och utbilda yrkesverksamma för AI-ekosystemet; att stimulera innovation och brasiliansk AI i en internationell miljö; och att främja samarbete mellan offentliga och privata enheter, industri och forskningscentra för att främja artificiell intelligens.

Paulo påpekade att överdriven reglering kan överbelasta och öka utvecklingen av AI-system i landet, så att det skulle innebära alltför stora utgifter för tid och pengar för företag att följa komplexa regler, istället för att lägga resurser på att förbättra tekniken. Detta skulle främja monopolet för ett fåtal företag som ekonomiskt kan skapa system regelbundet, att underhålla sig själva i enlighet med möjliga publicerade standarder. Startups och mindre företag skulle alltså inte ha ett sätt att klara detta, vilket riskerar målen för Ebia själv. “Allt detta scenario kan resultera i förlust av internationell konkurrenskraft för flera produktiva sektorer, så det är så viktigt att hitta en balans mellan AI och ansvarsfull innovation för att säkerställa att den används och innovation.

Han förklarade att en av de viktigaste aspekterna av området i Brasilien är att kunna placera landet som en internationell konkurrent, både i utvecklingen av AI och i tillämpningen inom den produktiva sektorn.“Mängden investeringar och den föreslagna regleringen i varje land kommer direkt att påverka positioneringen i förhållande till andra länder. Detta innebär att den nationella industrin kan ha mer autonomi, utveckla sin egen teknologi och sikta på export, eller vara mer beroende av import av teknik från andra länder. På en globaliserad marknad måste brasilianska företag ha förmågan att konkurrera med utländska, efter den tekniska utvecklingen för att göra produktionsprocessen mer effektiv”, förklarade han.

Professorn påpekade också att förordningen skiljer AI-system från andra system. “En min uppfattning, detta på medellång och lång sikt, kommer att gälla praktiskt taget alla typer av mjukvara, med tanke på att mindre intelligenta mjukvarusystem tenderar att falla ur bruk och ersättas snabbare av andra. Med andra ord kommer detta möjligen att orsaka tillämpning av en rad restriktioner på alla typer av mjukvara, inklusive de som tillverkas utomlands. Det vill säga det bör påverka den nationella mjukvaruindustrin och även det brasilianska samhället i sin helhet, eftersom det kan försena införandet av ny teknik i landet, vilket kommer att göra det nationella produktiva systemet, relaterat till olika sektorer av ekonomin, mer effektivt och konkurrenskraftigt, betonat.

En annan aspekt som ska beaktas gäller begränsningarna av experiment, eftersom akademisk forskning inom AI vanligtvis inkluderar experiment med nya metoder och algoritmer.“Restriktiva regler kan begränsa forskarnas frihet att testa andra tillvägagångssätt, vilket kan hindra upptäckten av nya lösningar. Dessutom kan de hindra samarbete mellan forskare, oavsett om det kommer från olika institutioner eller länder. Detta kan till exempel hända om förordningar förnekar delning av datamängder som är grundläggande för AI:s framsteg, vilket begränsar möjligheten att skapa effektivare algoritmer”, stödde han.  

Behovet av flexibel reglering

Forskaren påpekade som idealisk, en AI-reglering i Brasilien som var flexibel, efter samhällets förståelse i termer av teknik. “Eftersom det finns så många faktorer inblandade är det bäst att inte skynda på regleringen i Brasilien, utan att fördjupa debatten och inkludera alla inblandade, såsom regeringen, den privata sektorn, civilsamhället och akademin, i beslutsprocessen. Reglering är mycket nödvändig, men måste göras med försiktighet, så att den överväger alla vinklar av de nuvarande omständigheterna. Även för att det finns en snabb utveckling av dessa teknologier, förutses fortfarande dagliga nya situationer inte i de nuvarande lagarna, och inte heller i några av de lagprojekt som nödvändigtvis är med i diskussionen och ämnet för diskussionen diskuteras.

I en annan aspekt av detta sammanhang är det enligt Paulo viktigt att komma ihåg att AI-tillämpningar täcker olika sektorer av ekonomin, så att var och en av dem skulle kräva specifika regleringar, eftersom det är mer rimligt att anta olika styrningsåtgärder, som ett exempel av vad som händer i USA.

Upphovsrätt och datautvinning

För läraren kan en reglering som går utöver det rimliga hindra inte bara potentialen, utan också förmågan hos ett helt samhälle att avancera och blomstra. Med tanke på detta är en av punkterna som diskuteras hur man balanserar skyddet av individuella och kollektiva rättigheter utan att hindra teknikens framsteg, särskilt i förhållande till datautvinning.

Enligt Paulo är tillgängligheten och datautvinningen avgörande för utvecklingen av AI:er, särskilt för maskininlärningsmodeller, som kräver utnyttjande av stora mängder data. Ett exempel på detta ligger inom området stora språkmodeller, såsom GPT-3 och 4, baser för ChatGPT, som tränas i stora mängder internettexter, lär sig att generera mänskligt innehåll, förstå instruktioner, bland annat.

Frågan som beskrivs handlar alltså, som han rapporterade, om upphovsrätt på dessa data som används för utbildning. “Ett oproportionerligt beslut i reglering kan förhindra utveckling och användning av AI-system som kräver utnyttjande av stora mängder data, som involverar text, ljud och bilder. Detta skulle skapa ännu fler hinder för den nationella marknaden”, hävdade han.

I en annan syn på detta sammanhang påpekade experten att frågan om upphovsrätt har diskuterats flitigt i världen, med dessa teknologier som fått många kritik. För professor Bermejo är det nödvändigt att det finns en konsensus, för att de stora tillverkarna av dessa tekniska instrument ska nå en överenskommelse med innehållsskapare, vid kränkning av immateriella rättigheter.

Slutligen, enligt experten, är utbildningen av språkmodeller i portugisiska en nyckelpunkt, för även om kommersiella modeller som Gemini och ChatGPT “falem”, sker detta ofta genom översättningar, så att det kan resultera i partiska och felaktiga svar. Å andra sidan producerar brasilianare också en stor mängd data, som är inriktade på utländska “-tekniker, som kan träna stora artificiell intelligensmodeller, så att de skulle vara lönsamma alternativ inom denna marknad, med en AI som var genuint brasiliansk.

OmniK stärker ett högt ledarskap med anställning av tidigare VTEX och TOTVS

OmniK, den huvudsakliga lösningen i Brasilien för e-handelsföretag som vill utöka sin verksamhet utan komplexiteten i att hantera ytterligare lager, tillkännager Pedro Scripilliti som ny direktör för kanaler och partnerskap. Chefen kommer för att arbeta med plattformar, byråer och andra partners att etablera företaget som en försäljningscenterlösning för olika marknadsplatser och omnikanalprojekt. 

I sin position, där han börjar leda ett relativt nytt område av företaget, kommer Scripilliti att rapportera direkt till medgrundare och VD, Matheus Pedralli. “I våra samtal, innan det slutliga beslutet, såg vi att värderingarna av Scripilliti är helt kompatibla med våra, vilket fick oss att förstå att han skulle vara den idealiska profilen för det ledarskap vi sökte”, säger Pedralli. 

I denna början kommer chefen att arbeta i partnerskap med marknadsföringsteamet tills han har teamet bildat för att beröra de projekt han planerar för framtiden.“Jag har detta uppdrag att utveckla ett samarbetsarbete, tills han kan strukturera ett team redo att hjälpa till att stärka OmniK i det digitala segmentet, bildar en länk av partnerskap och relevanta kanaler i Brasilien och utanför landet”, förklarar den nya direktören.

Scripilliti har mer än 20 års erfarenhet av e-handel, där han har samarbetat med ett flertal B2C, B2B och B2B2C projekt Hans läroplan har passager i jättar som VTEX, B2W, TOTVS. 

Nytt koncept (Universal Customer Experience' får styrka i Brasilien

Ett innovativt koncept förändrar hur företag närmar sig kundupplevelsen i Brasilien. Universal Customer Experience (UCE), eller Universal Customer Experience, har blivit framträdande i landet, efter en trend som redan etablerats på marknader som USA, där ämnet behandlas redan som en disciplin vid flera marknadsföringsuniversitet.

UCE syftar till att organisera kundens livscykel heltäckande och täcka alla steg, processer, praxis och teknologier som krävs för att säkerställa en sund, hållbar och långsiktig affärsrelation.

Alberto Filho, VD för Poli Digital, ett Goian-företag specialiserat på företagskommunikation, förklarar att UCE går utöver den enkla automatiseringen och centraliseringen av meddelanden som tas emot via digitala kanaler.“UCE-konceptet är ett slags ansvar som företaget tar på sig att titta på kundresan horisontellt, utan att behandla varje ögonblick isolerat från detta förhållande.Detta inkluderar alla stadier: fångst, service, försäljning, leverans av värde och efterförsäljning”, säger han.

Experten belyser vikten av kvalitet på tjänsten i användarlojalitet och affärstillväxt.Han citerar forskning som visar att 86% av konsumenterna är villiga att betala mer för en bättre kundupplevelse, enligt PwC, och att 76% av kunderna förväntar sig att företag ska förstå deras behov och förväntningar, enligt en Salesforce studie.

UCE-praxis spelar en avgörande roll för att omvandla leads till effektiva kunder.Nöjda kunder blir varumärkesförespråkare, dela sina positiva erfarenheter, vilket är oumbärligt för rykte och tillväxt av företaget”, betonar Alberto Filho.

Bland utmaningarna för implementeringen av UCE i Brasilien lyfter VD: n för Poli Digital fram behovet av en kulturell transformation inom organisationer. “Ett enkelt förvärv av nya marknadsförings- och försäljningsteknologier garanterar inte en framgångsrik kundresa.Alla sektorer, från service till produktutveckling, behöver anpassas till UCE”s filosofi, avslutar han.

Antagandet av konceptet Universal Customer Experience lovar att revolutionera hur brasilianska företag förhåller sig till sina kunder, med fokus inte bara på teknik, utan också på organisationskultur och engagemang för servicekvalitet i alla skeden av kundresan.

Br24 aposta em inteligência artificial para aprimorar relacionamento com clientes através da assistente virtual Biatrix

Um levantamento recente da inteligência artificial desenvolvida pela Microsoft revelou que 74% das micro, pequenas e médias empresas no Brasil já adotaram a tecnologia em diversas áreas e funcionalidades. A popularidade da IA se deve, principalmente, à sua capacidade de aumentar a eficiência, automatizar tarefas repetitivas e melhorar a tomada de decisões por meio de análises de dados.

A Br24, empresa catarinense parceira do software global Bitrix24 (plataforma de gestão, CRM e marketing), é um exemplo de organização que está investindo na inteligência artificial para fortalecer a relação com seus clientes. A empresa lançou recentemente a Biatrix, uma assistente virtual que tem sido amplamente reconhecida por sua eficiência e capacidade de resolução.

A Biatrix, cujo nome combina o apelido Bia, o IA de inteligência artificial e o sufixo “trix” do Bitrix24, está disponível para atender clientes 24 horas por dia, sete dias por semana. Segundo o CEO da Br24, Filipe Bento, a recepção tem sido tão positiva que muitas organizações clientes estão interessadas em incorporar a assistente virtual em seus próprios sistemas.

“Os clientes estão realmente interessados em ter essa tecnologia, e estamos percebendo que a Biatrix pode ser uma solução para atrair novos clientes e escalar nosso negócio”, afirmou Bento. “Ela tem sido muito eficaz.”

Treinada com base nas funcionalidades do Bitrix24, a Biatrix é capaz de identificar clientes e seus respectivos contatos dentro das organizações, eliminando a necessidade de configurações manuais e operacionais. “É uma tecnologia que proporciona mais rapidez e assertividade”, pontuou Bento. Por exemplo, a Biatrix “não deixa ninguém na fila de suporte”. No entanto, a assistente virtual continua a ser monitorada por uma curadoria humana para garantir sua eficácia.

O lançamento da Biatrix coincide com a recente participação de Filipe Bento em uma imersão no ecossistema de inovação da China. Durante sua visita, Bento participou da World Artificial Intelligence Conference (WAIC) em Shanghai e visitou empresas como a Kuaishou (conhecida como Kawai no Brasil) e o polo da Baidu, uma gigante em inteligência artificial.

“A digitalização da vida na China é algo impressionante. Tudo e todos estão conectados, a tudo e a todos, o tempo todo”, resumiu o CEO da Br24. A experiência reforçou a visão de que a Biatrix está alinhada com as tecnologias de ponta observadas no país asiático.

[elfsight_cookie_consent id="1"]