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Influencer marketing på WhatsApp och Instagram är också för mindre företag; expert förklarar och ger tips

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Influencer marketing på WhatsApp och Instagram är också för mindre företag; expert förklarar och ger tips

Influencer marketing - strategier som använder digitala influencers för att koppla ett varumärke med allmänheten - är effektiv och tillgänglig även för mindre företag.Detta förklarar konsult Paula Tebett, en digital marknadsföringsspecialist med 15 års erfarenhet och professor i MBA-kurser.

Paula Tebett erbjuder tips och vägledning i avsnitt 8 av serien Poly Digital Connection ¡ ̄ en uppsättning livevideosändningar som främjas av Poli Digital, en plattform som automatiserar och förenar kommunikationskanaler mellan företag och kunder Avsnittet och hela serien finns gratis på YouTube, på adressen https://www.youtube.com/@poli.digital.

Experten påpekar att det första steget för ett företag som vill ta till sig influencer marketing är att identifiera influencers vars profil stämmer överens med egenskaperna hos den publik som den avser att kommunicera med.Av influencers bör man inte bara förstå kändisar, utan även opinionsbildande personer i vissa nischer eller platser.

Därmed är strategin tillämpbar inte bara för stora företag, eftersom det går att anställa opinionsbildare i mindre skala Det som är grundläggande, upprepar Paula Tebett, är att influencern eller influencern “ har att göra med brand”, det vill säga att målgruppen ska observeras vid val av influencer. “Det är nödvändigt att lokalisera rätt influencers, från specifika nischer.”

Den primära frågan är alltså inte antalet följare på sociala nätverk. Den första punkten som ska analyseras är om det som influencern eller influencern kommunicerar, hur de positionerar sig, hur de agerar, är i konvergens med varumärkets syften.

För influencer marketing-praxis är en återkommande missuppfattning, konstaterar konsulten, i innehållet som tilldelas influencern eller influencern, såväl som i formerna för placering. “Det är ingen idé att till exempel be influencern att stanna kvar [instagram resurs]' [instagram resurs] för att göra. Det är viktigt att det är innehåll som genererar identifiering mellan följare och influencer”, understryker han.

Paula Tebett uppmärksammar ett verktyg med stor potential, men oftast lite utforskat: WhatsApp “status'. “Nästan ingen ser att det kan vara en” strategi, säger hon och nämner sina egna framgångsrika erfarenheter med användningen av denna funktion. “När jag använder den får jag många returmeddelanden.”

Experten anser också att det är väsentligt att ett företag har automatiserade och centraliserade kommunikationskanaler för relationen med konsumenter och kunder. Hon exemplifierar, med hänvisning till hur det är vanligt att företag får en kommentar eller ett meddelande från en konsument på Instagram och svarar genom att be dem kontakta WhatsApp.

“En person [i de flesta fall] kommer inte att göra detta. Detta är ett av de vanligaste misstagen som företag inte kan göra. Det måste finnas denna automatiserade centralisering av företaget och inte ta kunden från en plats [kommunikationskanal] till en annan”, varnar han.

I denna mening lyfter Paula Tebett fram vikten av plattformar som Poli Digital, vars tekniska lösning integrerar WhatsApp, Instagram och Facebook-kommunikation, möjliggör användning av samma nummer av flera skötare och tillåter skapandet av flödesscheman och automatiseringar för kundservice, bland andra funktioner. Poli Digital är en officiell partner till Meta, gruppen som äger WhatsApp, Instagram och Facebook.

Free Flow: a revolução do transporte rodoviário no Brasil

Bruno Portnoi
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Free Flow: a revolução do transporte rodoviário no Brasil

A tecnologia do free flow, ou fluxo livre, recentemente autorizada em território nacional pela Lei nº 14.157/2021, está revolucionando o transporte rodoviário de cargas e frotas no Brasil. Embora seja uma novidade por aqui, o free flow já é amplamente utilizado em outros países como China, Estados Unidos, Portugal e nosso vizinho Chile.

O free flow é um sistema de pedágio sem cancelas, que permite que os veículos sejam identificados e tarifados por meio de pórticos instalados ao longo das rodovias. Esses pórticos fazem a leitura da placa ou do chip instalado nos veículos por meio de tags. Na prática, o motorista não precisa parar nem reduzir a velocidade ao passar pelo pedágio, o que resulta em economia, e traz diversos benefícios.

O pagamento pode ser feito de forma automática, por meio da tag instalada no para-brisa do veículo, que se comunica com os pórticos localizados no trajeto. Neste caso, o motorista recebe a cobrança do pedágio na própria fatura da tag. Já o usuário que não tem a tecnologia, precisa fazer o pagamento de forma manual, por meio do aplicativo ou site da concessionária da rodovia.

Além da facilidade de utilização e comodidade do pagamento na fatura, o uso da tag como meio de pagamento do free flow tem vantagens exclusivas, como o desconto de 5% sobre o valor do pedágio praticado, o Desconto Básico de Tarifa (DBT), destinado exclusivamente aos usuários da solução de pagamento automático.

O projeto, que iniciou sua implantação no Brasil em janeiro de 2023, está sendo instituído de forma gradual, tendo sua primeira instalação no estado de São Paulo iniciada na última quarta-feira (04.09). Implantada no município de Itápolis, o pórtico está localizado no km 179 da Rodovia SP-333. De acordo com a EcoNoroeste, concessionária responsável pela rodovia, o valor de cobrança se mantém o mesmo do pedágio anterior, de R$ 8,90. Enquanto usuários de tag pagam R$ 8,45 – com o 5% de desconto do DBT.

Além de São Paulo, ainda há em funcionamento quatro pórticos de free flow equipados com câmeras e sensores a laser, sendo um no Rio de Janeiro (Rio-Santos) e três no Rio Grande do Sul (ERS-122, ERS-240 e ERS-446), um marco importante dessa transformação. Segundo a Abepam (Associação Brasileira das Empresas de Pagamento Automático para Mobilidade), já há pórticos instalados ou em processo de instalação em 27 rodovias federais e 58 estaduais.

A principal promessa do free flow é promover uma cobrança mais justa, uma vez que os pórticos serão implantados em mais pontos, acarretando a cobrança de tarifas proporcionais ao trajeto percorrido. Para os motoristas, é um alívio significativo. O fim das filas nos pedágios traz um ganho de produtividade e diminui o estresse, com uma fluidez maior no tráfego, que também contribui para reduzir o consumo de combustível – o que impacta diretamente o bolso do motorista e ainda ajuda o meio ambiente.

Já para os embarcadores, responsáveis pelo envio de mercadorias, o free flow contribui para uma melhor previsibilidade do tempo de trânsito, o que facilita o planejamento logístico. A redução de atrasos e a maior eficiência no transporte resultam em uma cadeia de suprimentos mais confiável e ágil, proporcionando uma resposta mais rápida das empresas às demandas do mercado.

Na prática, a comparação entre as tradicionais cabines de pedágio e o sistema free flow é reveladora. Um caminhão pode reduzir os gastos de combustível em até R$ 5 por praça de pedágio, simplesmente por não precisar desacelerar, parar e reacelerar. Essa economia, que equivale a cerca de 800 mililitros de diesel por pedágio, representa uma redução considerável nos custos operacionais. Além disso, com menos frenagens frequentes há uma diminuição das emissões de dióxido de carbono (CO2) na atmosfera, beneficiando o meio ambiente.

À medida que o sistema se expande pelo Brasil, seus benefícios se tornam cada vez mais evidentes, consolidando-se como uma peça-chave na modernização do transporte rodoviário. Cabe agora às empresas e gestores abraçarem essa inovação, otimizando suas operações e contribuindo para um trânsito mais fluido e menos poluente, e tornarem o setor logístico mais eficiente e sustentável.

VMpay fyller 10 år och registrerar 1 miljard transaktioner det senaste året

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VMpay fyller 10 år och registrerar 1 miljard transaktioner det senaste året

Att underlätta tillgången till högkomplexitetsteknik och ge mer säkerhet åt små och medelstora återförsäljares operativa transaktioner var nyckelingredienserna för det framgångsrika receptet VMpay, förvaltningsplattform för betalningar i autonoma försäljningsställen, från VMtechnology, som slutför 10 år i år.

Som en balans av dessa innovativa intäkter för den brasilianska marknaden lägger plattformen för närvarande till cirka tre tusen företag i sin databas och mer än 21 tusen försäljningsställen spridda över hela landet med hjälp av sitt system. Endast under det senaste året har mer än R$1 miljarder genomförts av plattformen. Beloppet drevs av konsolideringen av segment av autonoma mikromarknader, installerade i bostadsrätter, och självbetjäningstvätterier, utöver varuautomater, särskilt snacks och drycker, som föll i smaken hos den brasilianska allmänheten.

“A VMtechnology, som nyligen förvärvades av Nayax Ltd. (Nasdaq: NYAX; TASE: NYAX), en ledande global betalnings- och lojalitetsplattform, har åtagit sig att diversifiera sina produkter och skapa nya marknadskrav.Med en kultur av kontinuerlig innovation utvecklar vi allt mer avancerade lösningar och ny teknik och tack vare detta främjar vi tusentals företag med helhetslösningar till en överkomlig kostnad, inklusive hårdvara, firmware, mjukvara, mobil, betalningar och anslutning”, säger Luiz Alberto Schwab Jr., CTO för VMtechnology.

I en noggrann titt på plattformens 10 år av drift konstaterar Schwab Jr. att VMpay har bidragit till att förbättra robustheten och driftseffektiviteten hos sina kunder, samt upplevelsen av att använda tusentals användare. Produkten har flera funktioner som syftar till att minska driftskostnaderna och optimera effektiviteten av operatörers och kunders resa i deras inköp, oavsett om det är i självbetjäningsanläggningar eller i varuautomater som använder plattformen. “ Som ett exempel kan vi lyfta fram vårt verktyg för att schemalägga besök av den vertikalsäljande maskinen och mikromarknaden, som automatiserar all distribution av produkter i butiker och självbetjäningsmaskiner relaterade till driften av syntetpauser, ett annat exempel är pauserna och det syntetiska.

Det decennium gamla varumärket räddar också utmaningar som har övervunnits för konsolideringen av plattformen som ett outtömligt verktyg i självbetjäningssektorn i Brasilien.“Att trogna våra kunder en allt effektivare service var en av våra främsta utmaningar från 2014.Och att uppnå detta resultat, titta på ett decennium av arbete och innovation, är ett bevis på kvaliteten på våra tjänster, smidigheten i vårt team och effektiviteten i våra tekniker.Innovation och genomförandet av ständiga förbättringar har gått hand i hand med oss, hjälpa till att övervinna utmaningar och förbättra affärsmiljön för våra kunder”, tillägger han.

Compras de Final de Ano Intensificam Preocupação com Fraudes Digitais

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Compras de Final de Ano Intensificam Preocupação com Fraudes Digitais

O último trimestre do ano  é sempre muito esperado pelo varejo. O movimento maior nas compras começa pelo Dia das Crianças, seguido pela Black Friday e o Natal. No entanto, esse movimento traz um receio para as empresas: as fraudes. 

No último ano, 8,9 milhões de brasileiros foram vítimas de algum tipo de fraude. De acordo com um estudo divulgado pela Confederação Nacional dos Dirigentes Lojistas (CNDL), 48% estão relacionados a transações ou vendas realizadas pela internet. 

Para o especialista em soluções e prevenção de Fraudes, Igor Castroviejo, Country Manager Brazil da 1datapipe, plataforma de Consumer Insights, uma das principais ferramentas utilizadas pelos golpistas atualmente é a IA, principalmente para burlar os sistemas de segurança de bancos e fintechs. “Com a IA, eles têm conseguido enganar usuários mais facilmente, o que vem gerando um alto prejuízo, inclusive reputacional, para as instituições financeiras”, destaca Castroviejo. De acordo com o Cybersecurity Almanac 2024, os ataques cibernéticos devem custar US$9,5 trilhões para a economia global.

Em toda a América Latina, 91% das empresas já passaram por um incidente de cibersegurança, de acordo com um levantamento da consultoria EY. No Brasil, só no último ano, o número de vítimas de golpes aumentou 70%, de acordo com um dados do Centro de Pesquisa Econômica e de Negócios (Cebr), o que representa um prejuízo médio de R$8,5 milhões por empresa.

Para Castroviejo, o investimento e aplicação da Inteligência Artificial de ponta é a principal solução para as empresas que buscam minimizar os riscos de fraudes e golpes. Atualmente, ao combinar tecnologia com análise de dados, torna-se possível identificar indivíduos propensos a realizar atividades fraudulentas. Já existem no mercado softwares que avaliam as pegadas digitais dessa pessoa, incluindo seu comportamento online, o IP de seu dispositivo e também a confiabilidade de seu telefone e endereço de e-mail”, esclarece.

É possível enxergar uma tendência no uso da tecnologia, principalmente na América do Sul. Um levantamento da Associação de Investigadores de Fraudes Certificados (ACFE) mostra que, mundialmente, 18% dos profissionais do segmento de combate a fraudes já utilizam a Inteligência Artificial e Machine Learning em seu trabalho, com outros 46% dos executivos do setor que residem no continente latino pretendendo incorporá-las nos próximos dois anos.

“Por meio do uso do Machine Learning, as empresas podem treinar seus algoritmos para identificarem o comportamento padrão de seus usuários. Caso o sistema detecte alguma operação anormal, como utilização em uma localidade diferente ou a compra de produtos fora do perfil, pode classificar a transação como suspeita e pedir alguma confirmação de utilização para o titular”,  explica Igor.

Há uma tendência crescente no uso de tecnologia na América do Sul. Segundo um levantamento da Associação de Investigadores de Fraudes Certificados (ACFE), globalmente, 18% dos profissionais do setor de combate a fraudes já utilizam Inteligência Artificial e Machine Learning em seu trabalho, enquanto 46% dos executivos latino-americanos planejam incorporá-las nos próximos dois anos. “Com a aplicação do Machine Learning, as empresas são capazes de treinar seus algoritmos para reconhecerem os comportamentos típicos de seus usuários. Se o sistema identificar uma operação incomum, como o uso em uma localização distinta ou a aquisição de produtos que não correspondem ao perfil habitual, ele pode marcar a transação como suspeita e solicitar uma confirmação de uso ao titular”, finaliza o Country Manager da 1datapipe. 

Retorno ao atendimento humanizado vira tendência e leva fintech a crescer 168,7% entre 2022 e 2023

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Retorno ao atendimento humanizado vira tendência e leva fintech a crescer 168,7% entre 2022 e 2023

Em uma pesquisa realizada recentemente pelo Gartner foi detectada uma diferença significativa de expectativa em relação ao uso de Inteligência Artificial especialmente em chatbots no relacionamento com o cliente. Enquanto 60% dos líderes de atendimento estão sob pressão para usar a tecnologia nesta função, 64% dos clientes disseram preferir que as empresas não façam isso. O estudo revela uma tendência de retorno, pelo menos em parte, ao atendimento humanizado como já vem acontecendo no Edan Financial Group, fintech que acaba de anunciar o alcance de um crescimento médio de 168,7% ao ano em sua receita bruta nos últimos dois anos e a consolidação no atendimento empresas de pequeno, médio e grande.

O CEO do Edan, Eduardo Silva, explica que manter junto à equipe o conceito que o cliente é o principal investidor da fintech faz total diferença. “Desde a fundação há quatro anos sempre mantivemos como pilares do EDAN, a agilidade, digitalização e humanização. Na nossa visão, a tecnologia ajuda a agilizar a entrega com segurança e eficiência, mas optamos pelo caminho humanizado no apoio aos nossos clientes porque buscamos customizar ao máximo a solução de acordo com as necessidades de cada um, respeitando as individualidades, afinal, quando uma empresa decide concentrar sua movimentação de caixa conosco é o mesmo que investir em nosso negócio, em nossa credibilidade e nossa marca”, afirma.

O executivo informa ainda que a aposta no atendimento humanizado tem dado resultados significativos também em outra métrica importante que é o turnover. Segundo ele, o nível de saída de clientes da fintech nos últimos 4 anos se mantém abaixo de 1% até o 1º semestre de 2024, enquanto a média do mercado é de 15%.

Este resultado vai de encontro às conclusões apresentadas pela Pesquisa Fintech Deep Dive, realizada pela Associação Brasileira de Fintechs (ABFintechs) e pela PwC Brasil. O estudo indica que oferecer uma experiência diferenciada para o cliente passou a ser o principal problema que as fintechs querem resolver. Nas fintechs de crédito e pagamentos, por exemplo, os clientes enfrentam mais dificuldades quando tentam resolver um problema. Já para o setor de investimentos, a principal barreira está em obter assessoria ou recomendações; para o segmento de seguros, cancelar o produto é o que gera mais problemas.

No que se refere ao uso de Inteligência artificial, os autores do trabalho indicam que menos de um terço das fintechs domina o uso da IA, apesar do potencial que essa tecnologia oferece em termos de automação de tarefas, análise avançada de dados, detecção de fraudes e personalização da experiência do cliente.

Segundo o estudo do Gartner, a principal preocupação dos consumidores sobre a IA no atendimento ao cliente é que sua utilização pode tornar ainda mais difícil alcançar uma pessoa para tentar conversar e encontrar soluções para suas necessidades. Desta forma a consultoria orienta que ao adotar os chatbots com IA as empresas devem considerar seriamente a inclusão de conectar o cliente a uma pessoa em algum momento da jornada de atendimento.

Silva afirma que essa já é uma realidade no Edan e por isso, apesar de toda a tecnologia oferecida, os produtos são customizados de acordo com as necessidades financeiras das empresas atendidas pois cada negócio possui uma dinâmica diferente do outro. A fintech acaba de dar outro passo importante: após um estudo sobre todos os valores cobrados dos clientes, decidiu reavaliar os preços e fez uma redução das tarifas cobradas, chegando a zerar algumas.

“Estamos fazendo um trabalho forte de redução de tarifas para os nossos clientes, em algumas situações atingimos 100% de redução, isentando o cliente. Esta medida não impactou as nossas margens, ao contrário, após a adoção de novas tecnologias, aprimoramento dos controles internos e definição de novos parceiros, conseguimos melhorar as nossas margens e de nossos clientes. Afinal, se o cliente é o nosso principal investidor o foco deve ser melhorar constantemente suas margens e com isso ampliar a reciprocidade, aumentando assim também as margens no EDAN.” conta ao questionar: “quantas instituições já contataram sua empresa ou você espontaneamente para informar que pagará menos? Isso é ESG na prática! A Empresa ganha com menores custos, o EDAN ganha com mais negócios e a Sociedade ganha com mais empregos e corporações mais sólidas”.

Avgång av VD för G4 Education väcker debatt om användningen av LGPD för "avbokning av" företag

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Renúncia de CEO da G4 Educação Levanta Debate sobre Uso da LGPD para ‘Cancelamento’ de Empresas

Tallis Gomes nyligen avgick till posten som VD för G4 Education, som gjordes officiell på lördagskvällen (21), visade på en serie diskussioner om användningen av den allmänna dataskyddslagen (LGPD) som ett verktyg för 4avbokning av företag. Gomes beslut att lämna kontoret ses som ett försök att avsluta ett av de mest kontroversiella fallen av uttalanden med allvarliga återverkningar på senare tid. Händelsen kan dock ha utlöst en viktig reflektion över organisationers förmåga att hantera en lavin av förfrågningar relaterade till efterlevnad av LGPD.

Varningen kom efter återverkningarna av den kontroversiella frasen “Deus me livre de mulher CEO”, tillskriven Gomes. Som svar började handledningar cirkulera på LinkedIn och lärde användare att begära radering av deras data från databaserna för G4 Education, med hjälp av rättigheterna som garanteras av LGPD. Denna rörelse lyfte fram företagens förberedelser för att svara på en stor mängd förfrågningar om radering av data.

Bruna Fabiane da Silva, partner till DeServ Academy och vald till en av de 50 bästa kvinnorna inom cybersäkerhet i Amerika av WOMCY (LATAM Women in Cybersecurity), betonade att även om det inte är en incident med dataintrång, kan användningen av LGPD för annulleringen av företagen bli en ny trend.“Denna situation fungerar som en varning för många företag, särskilt de som är mest utsatta på internet eller har stora mängder data. Om de inte har ett effektivt styrningsprogram eller adekvata integritetsteam kan de möta allvarliga problem, sa han.

Experten förklarade att registrerade kan begära bekräftelse på förekomsten av behandling av sina uppgifter, be om uppdatering eller korrigering av information, bland andra krav. Om ett företag inte är väl förberett kanske det inte kan svara på dessa förfrågningar på ett adekvat sätt.

“För att ett företag ska kunna hantera en stor volym förfrågningar och uppfylla de registrerades rättigheter som fastställts av LGPD, är det nödvändigt att hela processen för styrning och efterlevnad i privatlivet är välstrukturerad.Är företagens uppgiftsskyddsombud förberedda för detta?Är integritetsteamen redo?Och datasekretessstyrning är tillräckligt effektiv för att svara på alla dessa individer självsäkert och i rätt tid?”, frågade Bruna Fabiane da Silva.

Tallis Gomes avgång och den efterföljande diskussionen om användningen av LGPD för "avbokning av" företag understryker vikten av ordentliga förberedelser för att hantera kraven på integritet och dataskydd, vilket säkerställer att organisationer följer lagstiftningen och redo att möta oväntade utmaningar.

KPIs e OKRs: inimigos ou aliados?

Pedro Signorelli
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KPIs e OKRs: inimigos ou aliados?

Desde 2013, com um vídeo no YouTube onde o CEO da Google Ventures explica como o Google usava OKRs naquela época e, posteriormente, em 2018, com o livro do John Doerr, ‘Avalie o que Importa’, os OKRs se popularizaram no mundo e o que vemos desde então é uma confusão com a sopa de letrinhas das ferramentas de gestão, afinal: qual é a diferença entre KPIs – Key Performance Indicators (Indicadores Chave de Desempenho) e OKRs – Objectives and Key Results (Objetivos e Resultados Chaves)?

Vamos lá, os KPIs são métricas-chave que indicam o passado, são indicadores de retrovisor, que mostram como foi o andamento, a situação, a saúde dos processos e atividades diárias. A partir desses dados históricos, é possível tomar decisões sobre o que fazer adiante. Em geral, são indicadores de receita, satisfação do cliente, quantidades vendidas, custos, entre outros, além de não possuírem um prazo definido.

Já os OKRs são framework de definição de metas ambiciosas com uma estrutura própria com Objetivo e Resultados-chave, são um olhar para frente. Possuem um prazo, geralmente trimestral, além de ser recomendado usar as outras características de metas SMART. E ao invés de usar indicadores de retrovisor, é mais indicado usar indicadores de tendência nesses KRs. Portanto, claramente as duas ferramentas têm propósitos diferentes.

Lá em 2017, quando me vi no meio da maior implementação de OKRs das Américas, a analogia a seguir nos ajudou a discernir o melhor o papel de cada uma: os KPIs são os indicadores no painel de um carro: combustível, óleo, entre outros. Enquanto os OKRs são o Waze. Você precisa saber se tem gasolina para chegar ao seu destino, e você pode errar a rota ao longo do caminho e recalculá-la para chegar ao seu objetivo.

Por outro lado, se os propósitos são diferentes, por que as pessoas confundem? O ponto é que, dentro do processo de gestão, em vários momentos, a aplicação dos conceitos das ferramentas se misturam. Os KPIs existem pela natureza da operação, do que a empresa faz e dos processos vigentes. Ambos possuem métricas e vemos um KPI sendo KR, bem como melhorar um KPI sendo um objetivo. São métricas e as pessoas querem melhorar a métrica.

No fundo, a confusão acontece mesmo quando não identificamos o melhor momento para usar um conceito e outro. Por essa razão, é fundamental saber e conseguir aplicar as duas ferramentas simultaneamente, pois se complementam e vão melhorar a sua gestão como um todo. É como uma arte, existem diferentes formas de se aplicar um pincel, uma tinta e os dois são meios para se criar o produto final.

Neste sentido, é preciso prestar bastante atenção na realidade da sua empresa de forma geral e como a gestão está sendo conduzida, pois a partir de um indicador existente (um KPI), pode surgir uma meta de negócio (um OKR), mas nem todos os KPIs precisarão ser melhorados, inclusive, muitas vezes não teremos recursos financeiros, materiais e até humanos para melhorar vários ao mesmo tempo.

Diante deste cenário, é necessário aprender a priorizar, escolher onde apostar as fichas naquele determinado momento: estas fichas são OKRs. Ou seja, você precisa analisar os KPIs, que são os indicadores que já aconteceram, para conseguir traçar os OKRs, que ainda vão acontecer. E assim, tudo estará interligado e fazendo sentido, para que você cumpra suas metas, atinja os seus objetivos e conquiste os melhores resultados no final do ciclo.

Você não consegue resolver vários problemas ao mesmo tempo, você precisa entender quais problemas enfrenta para conseguir eventualmente aumentar sua receita. Apenas a partir disso, é possível definir seus OKRs, priorizar os problemas e à medida que avançar na direção de resolvê-los propriamente, então você escolhe outro, ajustando sua rota e indo cada vez mais de encontro ao seu objetivo.

Luck Online lanserar “Dia från Lucky” för att främja ansvarsfull spelmedvetenhet

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Sorte Online lança “Dia da Sorte” para promover conscientização sobre jogo responsável

För att fira sin 21-åriga historia presenterar Sorte Online, ett brasilianskt referensföretag inom digital lotteriförmedling Lyckodagen, ett datum som firas årligen den 20 september som lovar att bli en milstolpe för medvetenhet i den nationella kalendern. Målet är att främja en rörelse av reflektion och förståelse om lyckans roll i brasilianarnas liv och deras kulturella inflytande, genom att återbesöka begreppen om hur tur anses vara en bro till möjligheter, samt att förstärka vikten av ett balanserat förhållande mellan spel och ansvarsfulla och medvetna metoder.

Mer än ett firande är datumet ett tillfälle för brasilianare att reflektera över lyckans inverkan på deras liv och se för tillfället som ett sätt att satsa ansvarsfullt. Målet är att sprida orsaken till att spelande ska ses som en form av hälsosam underhållning, utan att kompromissa med spelarna ekonomiska hälsa. 

I detta sammanhang har företaget fått framträdande plats genom att vägleda sina kunder genom tydlig och ansvarsfull kommunikation, uppmuntra medvetna metoder och se till att roligt alltid är inom säkra gränser. För detta kommer Lucky Online att ha en rad relations- och kommunikationsåtgärder, alltid integrera till sina kommunikationsinsatser medvetenhet om ansvarsfullt spelande. Företaget planerar också att erbjuda överraskningar till sina kunder i slutet av året, då det mest efterlängtade speciallotteriet i landet, Mega-Sena da Virada.

“En tur är något väldigt personligt och symboliskt i Brasilien Den presenterar sig som en bro till vad folk vill.”, säger Marcio Malta, VD för Lucky Online. “Denna koppling till det brasilianska kollektiva omedvetna, som alltid har trott att tur kan förändra liv, är det som motiverar oss att fortsätta förnya och förbättra vår affärsmodell. “Vi vill att Lyckodagen ska gå längre än ett firande, vi vill att det ska vara en dag då brasilianare stannar för att reflektera över vikten av att spela ansvarsfullt”, tillägger han.

Initiativet är en del av den senaste omprofileringen av varumärket, som syftar till att förstärka dess engagemang för att sätta kunden ännu mer i centrum för sin verksamhet. Det nya ögonblicket för företagets essens med en ung och modern identitet, inkluderar en moderniserad logotyp, nya färger och grafiska element som speglar denna fas av transformation. 

Dessutom integreras ompositionering också i en mer flytande kundresa, där plattformen innehåller nya funktioner som förenklar och gör satsningsprocessen ännu mer intuitiv. Målet är att direkt påverka kundupplevelsen och erbjuda en modernare, tydligare och enklare -att använda plattform. 

“Tanken är att Lyckodagen ska utöka medvetenheten om Lucky Online och spel- och lotterisektorn, men också visa styrkan och relevansen av denna marknad för den brasilianska allmänheten.Denna dag kommer att vara ett tillfälle att fira vår historia och lyfta fram hur tur, i kombination med teknik och ansvarsfull underhållning, kan öppna nya möjligheter för människor.” kommenterar VD: n.

Förväntningen är att Lyckodagen kommer att bli ett speciellt datum i den nationella kalendern, vilket ytterligare ökar synligheten för lotteri- och vadslagningssektorn Under sina 21 år har företaget förändrat lotterimarknaden med en tillgänglig och säker digital plattform, vilket gör att miljontals brasilianare kan spela på ett praktiskt och okomplicerat sätt. Med tillväxten av onlinebetting och regleringen av sektorn förutser Lucky Online en ny expansionsfas.

“O Dia da Lucky markerar också början på en rad nya åtgärder.Fokusering på kundrelationer och stärka varumärket, hoppas vi att befästa vår position på marknaden samt erbjuda broar till människor.”.

PagBank é destaque no Anuário Valor 1000, na Exame Melhores e Maiores 2024 e no Prêmio Reclame Aqui, além de adquirir outras certificações

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PagBank é destaque no Anuário Valor 1000, na Exame Melhores e Maiores 2024 e no Prêmio Reclame Aqui, além de adquirir outras certificações

O PagBank, banco digital completo em serviços financeiros e meios de pagamentos, eleito a melhor conta PJ pelo portal iDinheiro e um dos principais bancos digitais do Brasil, comemora as recentes conquistas que reforçam o compromisso com a excelência e a inovação.

Em reconhecimento divulgado pelo Anuário Valor 1000, do jornal Valor Econômico, o banco digital subiu seis posições em relação ao ano anterior, alcançando a 78ª colocação entre as 1.000 maiores empresas do Brasil, na categoria de Empresas e a 1ª em Serviços Financeiros. A publicação é a única do mercado que traz análises aprofundadas das maiores companhias do país, com rankings comparáveis, demonstrações financeiras consolidadas, faturamento por receita líquida e outros dados estratégicos. Entre os destaques da conquista do ranking Valor 1000 está a de melhor empresa financeira em ‘Receita Líquida’ (classificação no setor por vendas líquidas anuais), a melhor empresa em ‘Cobertura de juros EBITDA sobre despesas financeiras’ e a 2ª posição em ‘Evolução da Receita líquida’.

Nej ranking Exame Maiores e Melhores 2024, da revista Exame, o PagBank conquistou a 1ª posição em serviços financeiros entre as empresas de meios de pagamento por ter apresentado as maiores receitas do setor no Brasil. A premiação destaca a receita líquida de R$ 15,94 bilhões em 2023 do banco digital, no maior indicador da categoria. Ao todo, 42 empresas contemplam o ranking no segmento financeiro. Já em reconhecimento concedido pelo portal Reclame Aqui, o ‘Prêmio Reclame AQUI’, o PagBank conquistou o 1º lugar na categoria dos ‘melhores bancos digitais’. O Prêmio é a mais importante premiação de atendimento e reputação do Brasil, e a cada ano elege, com a participação ativa dos consumidores, as empresas brasileiras com as melhores reputações e operações de atendimento mais eficientes.

Nos últimos meses, o PagBank também conquistou certificações de reconhecimento internacional que afirmam o compromisso da empresa com a excelência. Uma delas foi o recebimento da Certificação NBR ISO 22301:2019 – concedida pelo Sistema de Gestão de Continuidade de Negócios (SGCN). A conquista se trata de uma norma internacional, baseada em requisitos que proporcionam segurança e resiliência para uma empresa, independentemente de sua estrutura ou segmento. A certificação fornece às empresas ferramentas para o controle e o resguardo em situações extraordinárias. Recebê-la atesta a implementação de excelência, voltada à solução de pagamentos de adquirência, e reforça o empenho com a qualidade, segurança e continuidade do negócio em qualquer circunstância adversa.

Ainda no âmbito de segurança de dados, o PagBank obteve a Recertificação PCI-DSS v.4.0 (Padrão de Segurança de Dados da Indústria de Cartões de Pagamento). A versão 4.0 garante que suas práticas atendem aos mais altos critérios de segurança para proteger dados de cartões contra fraudes, cumprindo as exigências regulatórias, que reforçam o compromisso ao manter os dados dos mais de 31,6 milhões de clientes protegidos.

Para Alexandre Magnani, CEO do PagBank, os reconhecimentos e certificações reforçam o compromisso do banco digital em oferecer soluções financeiras inovadoras e acessíveis para milhões de brasileiros, sempre respaldadas pela excelência e a segurança nas entregas de seus produtos e serviços.

Um dos maiores bancos digitais do país em número de clientes, o PagBank oferece ferramentas para vendas presenciais e online, conta digital completa para pessoa física e pessoa jurídica, investimento automático e CDBs certificados com rating brAAA, com rendimento de até 130% do CDI – com resgate a qualquer momento e investimentos por objetivos, além de funcionalidades que contribuem para gestão financeira, como Folha de Pagamentos. No PagBank, o cartão de crédito tem limite garantido e os investimentos se tornam limite para o próprio cartão, potencializando os ganhos dos clientes*, além de gerar até 1% de cashback na fatura, um dos maiores do mercado. No PagBank, quem possui saldo ativo e inativo no FGTS pode solicitar antecipação, além de ser possível a contratação do Consignado INSS para aposentados e pensionistas diretamente pelo app do PagBank.

Silicon Valley diskuterar hur VD: ar kan balansera innovation och tillväxt?

Paulo Bivars
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Silicon Valley diskuterar hur VD: ar kan balansera innovation och tillväxt?

No dinâmico cenário do Vale do Silício, onde a inovação e o crescimento acelerado são prioridades absolutas, uma nova tendência de gestão tem despertado discussões entre fundadores e CEOs: o contraste entre o “Founder Mode” e o “Manager Mode”.

Inspirado por Steve Jobs, o executivo Brian Chesky, cofundador e CEO do Airbnb, recentemente reacendeu o debate ao compartilhar sua experiência pessoal sobre como os líderes devem se posicionar dentro de suas empresas, principalmente em momentos de expansão. Chesky escolheu um caminho mais envolvido na operação diária, o que ele chama de “Founder Mode”, em oposição ao modelo mais tradicional, o “Manager Mode”, amplamente adotado por grandes corporações.

Afinal, qual desses dois modos de gestão é o mais adequado para as empresas de tecnologia que enfrentam o desafio de manter a inovação em ritmo acelerado ao mesmo tempo que se expandem para novos mercados? E até que ponto um fundador pode ou deve manter o controle sobre os mínimos detalhes da operação?

No “Founder Mode”, o fundador se posiciona como peça central, diretamente envolvido em decisões estratégicas e operacionais. Chesky, por exemplo, destacou que esse envolvimento contínuo foi crucial para preservar a essência inovadora do Airbnb, mesmo com seu crescimento exponencial. Uma das práticas recorrentes nesse modelo é a realização de “skip-level meetings”, onde o CEO se conecta diretamente com níveis operacionais, o que facilita decisões ágeis e alinhadas à visão original da empresa.

Por outro lado, no “Manager Mode”, o CEO delega a execução diária aos líderes de áreas específicas, focando em estratégias mais amplas, como expansão de mercado e desenvolvimento de produtos em larga escala. Embora eficiente em empresas maiores, esse modelo corre o risco de distanciar o líder da operação e comprometer a agilidade e a preservação da cultura inicial.

A grande questão é: até quando o “Founder Mode” é sustentável em empresas em expansão? À medida que uma startup cresce, manter um envolvimento tão profundo pode se tornar inviável e desgastante para o fundador, que precisará delegar mais responsabilidades para líderes especializados. O próprio Brian Chesky e Steve Jobs conseguiram manter o “Founder Mode” em empresas de grande porte, mas adaptaram suas abordagens, garantindo um equilíbrio entre o envolvimento no produto e a confiança em suas equipes.

Empresas como Airbnb, Tesla e Google exploram formas híbridas, onde o fundador participa das decisões-chave, mas delega a gestão operacional a líderes experientes. Esse formato equilibra inovação com crescimento escalável, sem perder a essência da empresa. Elon Musk é um exemplo de como os fundadores podem ajustar seu envolvimento conforme suas empresas se tornam mais complexas.

No fim, o verdadeiro desafio é encontrar o equilíbrio entre o “Founder Mode” e o “Manager Mode”, dependendo do estágio de desenvolvimento da empresa. O maior erro seria insistir em apenas um modelo de gestão sem considerar as necessidades específicas do negócio.

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