De flesta företag som värdesätter det digitala skyddet av sina varumärken har redan som sed att aktivt övervaka sina konkurrenter. Men få av dem brukar vara uppmärksamma på vad som görs av deras partners och dotterbolag. Det är här en stor fara döljer sig: den felaktiga provisionen. Men vad är trots allt denna praxis? Hur utförs den? Vilka är dess effekter på företagens lönsamhet och i synnerhet hur förhindrar man att det blir en juridisk fråga?

Vad är otillbörlig provision?

Affiliate-marknadsföring är en växande trend i företagsuniversumet, trots allt tillåter det mer flexibilitet, minskar kostnaderna och ökar synligheten för dess produkter och tjänster.Det är dock väsentligt att de policyer som fastställs i anslutningsavtalet följs.

För Gustavo Mariotto, CSO i Branddi, ett företag specialiserat på att bekämpa illojal konkurrens i onlinemiljön, är detta inte vad som händer i fall av felaktig provision.“Neles, affiliate bryter avtalet undertecknat och extrapolerar vad som var fast beslutet att vinna ekonomiska fördelar, “roubing organisk trafik av huvudföretaget att tjäna på omvandlingar som inte skulle hända i sponsrade kampanjer. Denna praxis kombinerar varumärkesbudgivning till avvikelsen av tillskrivning av vad som överenskommits mellan moderbolag och tidigare affiliate”, säger han.

Otillbörlig provision, felaktig tilldelning och varumärkesbudgivning

Otillåten användning av institutionella sökord för ett varumärke av ett konkurrerande företag kallas varumärkesbudgivning. Men när denna praxis utförs av en partner eller ett dotterbolag kallas det attributionsavledning. 

Enligt Mariotto inträffar dessa händelser, som har dominerat den rättsliga debatten i företag idag, när det anslutna företaget uppsåtligt använder sin partners sponsrade kampanjer. Det vill säga, de försöker orättvist höja sina länkar över även huvudvarumärket för att tjäna provision. 

Detta kan innebära ett antal situationer, såsom 

• Bedrägligt klick: när ett klick är artificiellt registrerat på en affiliate-länk, det vill säga utan den verkliga avsikten att göra ett köp eller en åtgärd
• Duplicerad försäljning: när samma försäljning tillskrivs mer än en affiliate, vilket genererar dubbla betalningar;
• Felaktig tillagning: uppstår när en cookie sätts in i en användares enhet utan deras samtycke, i syfte att felaktigt tillskriva en försäljning till en affiliate
• Verträdelse av programmets regler: när affiliate använder metoder som inte är tillåtna för att marknadsföra produkterna eller tjänsterna, såsom skräppost, köp av betald trafik utan tillstånd, etc.

En av huvudpunkterna om felaktiga provisioner är att de kan påverka varumärken på många olika sätt, både i effektiviteten av deras betalda kampanjer, såväl som i relationen till deras partners och utgifter. 

Kolla in de tre huvudsakliga negativa frågorna orsakade av felaktig tilldelning och felaktiga provisioner:

Ökning av institutionell CPC för varumärket

Eftersom företags sökord används på ett otillåtet sätt är det vanligt att felaktiga provisioner ökar kostnaden per klick kampanjer.

Varumärket kan alltså inte se betydande avkastning i sina marknadsföringsstrategier, eftersom detta värde ändras. 

Ökade ekonomiska utgifter 

Detta, som är en av de viktigaste konsekvenserna av felaktiga provisioner, är också en av de värsta mardrömmarna av varumärken. När allt kommer omkring minskar alla onödiga utgifter det belopp som skulle kunna investeras i åtgärder som verkligen är inriktade på företagets mål. 

För att hantera denna utgiftsökning är det emellertid nödvändigt att beakta hela panoramat som är inblandat i dessa fall Detta beror på att, förutom ökningen av institutionell CPC, denna typ av illojal konkurrens fortfarande ökar företagets utgifter med provisioner och åtgärder som inte har genererat avkastning eller verkligt värde. 

Dessutom finns det fortfarande en risk att dessa processer blir rättsliga, vilket, förutom att involvera finansiella investeringar, fortfarande innebär slöseri med tid för en stor del av teamet för att lösa byråkratiska och långsamma rättstvister.

Ökad misstro mellan utgivare och annonsörer

Slutligen är ett annat huvudresultat av felaktig allokering och felaktig provisionsbetalning skapandet av ett konstant klimat av misstro mellan annonsörer och affiliates. När allt kommer omkring kan de generera felaktiga anklagelser och bryta den harmoniska länken som existerade fram till dess.

Branddi har satt ihop tre praktiska tips för att hjälpa ditt varumärke att hantera sina partners mer transparent och positivt.

Tips 1: Skapa tydliga, objektiva regler för din medlemspolicy: att fastställa tydliga riktlinjer om vad som är eller inte är tillåtet i ditt varumärkestillhörighetsprogram minskar möjligheten att det finns” Det vill säga alla kommer att veta vad som är eller inte förväntas och kommer att vara medvetna om de gränser som inte kan passeras.

Tips 2: Utför regelbundna revisioner: att genomföra regelbundna revisioner säkerställer att alla affiliates förblir kompatibla. På så sätt kan ditt varumärke bilda mycket mer anpassade och varaktiga partnerskap.

Tips 3: Prioritera konstant övervakning: att aktivt övervaka ditt varumärkes unika villkor och element är ett viktigt steg för att hitta misstänkta händelser innan de skadar ditt företag. 

Com a proximidade do Dia das Crianças, o mercado entra em um período de forte aquecimento, impulsionado por altas expectativas de vendas. De acordo com uma pesquisa da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL), em 2023, o comércio movimentou aproximadamente 18,8 bilhões de reais, um aumento significativo em relação aos 13,7 bilhões registrados no ano anterior. A tendência de crescimento deve continuar em 2024, trazendo grandes oportunidades para os setores de brinquedos, eletrônicos, vestuário infantil, além de entretenimento e alimentação, que se destacam como os principais beneficiados nessa época do ano.

O especialista em marketing e estratégia de negócios, Frederico Burlamaqui aponta que o público infantil possui um poder de influência significativo nas decisões de compra da família, especialmente quando se trata de presentes e produtos relacionados ao lazer e entretenimento. “A importância das ações de marketing voltadas para o público infantil vai além da mera venda de produtos, pois também estabelece o branding da marca desde cedo, criando fidelidade a longo prazo. No entanto, as campanhas precisam ser planejadas com cuidado, considerando tanto a sensibilidade do público quanto às restrições legais”, afirma.

Frederico explica que o Dia das Crianças não apenas movimenta o mercado, como também serve como um termômetro para avaliar a capacidade das marcas de inovar e se conectar de maneira ética e estratégica com um público tão influente e, ao mesmo tempo, tão protegido. “Algumas empresas têm apostado em diferentes estratégias, que envolvem desde a criação de produtos personalizados até campanhas multicanal em redes sociais, TV, e até mesmo no universo dos jogos online e aplicativos voltados para crianças. É preciso ter em mente que as marcas precisam ser autênticas e criar uma conexão emocional com as crianças, utilizando uma comunicação simples e divertida. Além disso, o uso de influenciadores mirins, youtubers e personagens licenciados tem se mostrado uma forma eficaz de alcançar esse público”, comenta o especialista.

Med konkurrenskraft för uppmärksamhet i sociala nätverk, företag har sökt mer personliga och kontinuerliga strategier för att hålla sina konsumenter engagerade.En av de mest effektiva verktygen för detta är nyhetsbrevet via e-post.Den direkta, kontinuerliga och personliga kommunikation som erbjuds av denna kanal kan stärka relationen med kunden och säkerställa bibehållande på lång sikt, bygga en lojal och engagerad bas. 

En undersökning av DemandSage visade att 89% av marknadsförare redan använder e-post som sina primära sätt att behålla, överträffar andra strategier som sociala medier och mobil marknadsföring.Detta beror på att behålla befintliga kunder är betydligt mer lönsamt än att förvärva nya 5% ökning av retention kan öka vinsten mellan 25% och 95%, enligt WiserNotify analys.

Andra Fabio Somas, innovationsspecialist och skapare av MAGOMethod, som hjälper entreprenörer och innehållsskapare att lyckas med sina nyhetsbrev, innehållsanpassning, aktiv feedback och återkommande värdeerbjudande är de viktigaste skillnaderna i detta format. “Att skicka innehåll riktat till kundens intresse visar att varumärket förstår det. Genom att använda beteendedata och köppreferenser kan företag bättre segmentera sina kontaktlistor, vilket säkerställer att nyhetsbrevet verkligen är relevant för mottagaren”, förklarar experten.

Lojalitet och förtroende

Personalisering ökar inte bara öppna priser, utan bidrar också till att bygga en närmare och mer långvarig relation mellan varumärken eller innehållsskapare och deras konsumenter. Frekvensen av inlämningar i samband med användbara, exklusiva och relevanta meddelanden hjälper till att hålla prenumeranter engagerade i företaget eller producenten, vilket hindrar dem från att ta avstånd över tid. “Detta kan innefatta exklusiva kampanjer, information om nya produkter eller till och med utbildningsinnehåll som tillför värde till kundens vardag, påpekar Soma. 

Dessutom ger nyhetsbrev möjlighet att odla en förtroenderelation med prenumeranter, vilket följaktligen ökar retention.“Särskilt för företag som investerar i e-postmarknadsföring, transparens i kommunikationen, såsom uppdateringar på en order, förändringar i processer eller förbättringar i service, förbättrar uppfattningen om trovärdighet”, säger experten.

Exklusivitet och valorisering

En annan viktig punkt för att hålla kunder lockade är aktivt engagemang. Enligt Soma, när man använder nyhetsbrev för att begära feedback, deltar i omröstningar eller skickar sina egna rapporter, till exempel, visar företaget eller innehållsskaparen att det värdesätter sina prenumeranters åsikter.“Var det genom undersökningar eller interaktioner i kampanjer, erbjuder kundsvar varumärket värdefull information som kan användas för att justera och förbättra dess tilläggstjänster, förklarar experten.

Varumärken som använder formatet kan också skapa lojalitetsprogram och exklusiva erbjudanden för sina abonnenter.Soma påpekar att belöna kundlojalitet med rabatter eller förmåner är en kraftfull retentionsstrategi. “När kunden känner att det finns tydliga fördelar med att fortsätta konsumera med företaget blir han mer motståndskraftig mot konkurrensen”, avslutar han.