O sonho de ter o próprio negócio é vivido por 48 milhões de brasileiros, como revela a pesquisa ‘Monitor Global de Empreendedorismo (Global Entrepreneurship Monitor – GEM) 2023’, realizada pelo Sebrae, em parceria com a Associação Nacional de Estudos em Empreendedorismo e Gestão de Pequenas Empresas (Anegepe). Entre o pensamento e a ação, algumas dicas de quem entende do ofício ajudam no processo de montar uma empresa. 

För Roberto Oliveira, CEO e cofundador da Blip, principal plataforma de inteligência conversacional, enquanto empreendedor é preciso “estar preparado para o imprevisível”, equilibrar a vida pessoal com a profissional e sempre estar atento ao caixa. “Ninguém vence os juros compostos. Ser agressivo no mercado e cauteloso nas finanças com certeza é uma boa prática para ter um negócio de sucesso. Mantenha sempre o olho no caixa. O mercado financeiro brasileiro infelizmente trabalha com juros altos e prazos curtos, o que não é compatível com o desenvolvimento de um negócio em fase de crescimento, em que a expectativa de lucro está no futuro”, pontua Roberto.

Ele também recomenda a leitura de dois livros: “Build: An Unorthodox Guide to Making Things Worth Making” (em português “Criar: Um guia nada ortodoxo para criar produtos que fazem a diferença”), de Tony Fadell e “The Hard Thing about Hard Things: Building a Business When There Are No Easy Answers” (em português: “O lado difícil das situações difíceis: Como construir um negócio quando não existem respostas prontas”), de Ben Horowitz, obras que falam sobre carreira, inovação e empreendedorismo.  

“Quem empreende precisa acreditar e muito no negócio, ter foco e resiliência. Os momentos de altos e baixos sempre vão existir, mas a gente consegue driblar a dificuldade e resistir às turbulências, se acreditarmos no negócio e tivermos um time de confiança junto conosco”, afirma Roberto. 

Marcelo Linhares, CEO e cofundador da Onfly, maior travel tech B2B da América Latina, elenca como prioridade a busca por ajudar a sanar uma dor relevante do mercado. “É essencial enxergar os problemas que acontecem no dia a dia das pessoas ou das empresas e como podem ser resolvidos de alguma forma com seu serviço ou tecnologia. Depois, entender o tamanho deste mercado e validar a resolução com poucos clientes”, diz Marcelo. 

“Outra questão pertinente é começar de forma mais contida e escalar à medida que conseguir mais clientes. E, claro, nunca gastar muito dinheiro em uma solução: é bom realizar testes com o mínimo de dinheiro possível”, indica Marcelo. O executivo explica que o processo todo envolve muitas falhas, mas é preciso consertá-las rápido. 

“Haverão erros inúmeras vezes, o importante é ter aprendido e não repeti-los. Por fim, uma boa orientação é ter bons sócios. Startups com fundadores solitários levam 3,6 vezes mais tempo para escalar o business”, conclui Marcelo. 

Tiago Mavichian, CEO e fundador da Companhia de Estágios, empresa líder em recrutamento e seleção de estagiários e trainees, desde criança queria ser empresário. Para ele, antes de empreender, de fato, deve–se pesquisar sobre o segmento de atuação, ter um bom plano de negócio e avaliar se terá sócio ou investidor como parceiro estratégico. 

“Hoje até mesmo na internet você consegue modelos de planos de negócios bem estruturados para ter como referência, a ideia é reunir todos os dados e informações das pesquisas que você for fazendo e criar um documento que servirá de guia para as tomadas de decisões e ações práticas do negócio”, diz Tiago. 

De acordo com ele, não existe idade certa para empreender, mas é importante ter maturidade profissional. “Mais relevante do que se preocupar com a idade é se preparar para encarar o desafio. Na dúvida, faça um projeto piloto, teste o conceito, trabalhe no setor e busque formas de ganhar mais maturidade profissional”, finaliza o executivo.   

De flesta företag som värdesätter det digitala skyddet av sina varumärken har redan som sed att aktivt övervaka sina konkurrenter. Men få av dem brukar vara uppmärksamma på vad som görs av deras partners och dotterbolag. Det är här en stor fara döljer sig: den felaktiga provisionen. Men vad är trots allt denna praxis? Hur utförs den? Vilka är dess effekter på företagens lönsamhet och i synnerhet hur förhindrar man att det blir en juridisk fråga?

Vad är otillbörlig provision?

Affiliate-marknadsföring är en växande trend i företagsuniversumet, trots allt tillåter det mer flexibilitet, minskar kostnaderna och ökar synligheten för dess produkter och tjänster.Det är dock väsentligt att de policyer som fastställs i anslutningsavtalet följs.

För Gustavo Mariotto, CSO i Branddi, ett företag specialiserat på att bekämpa illojal konkurrens i onlinemiljön, är detta inte vad som händer i fall av felaktig provision.“Neles, affiliate bryter avtalet undertecknat och extrapolerar vad som var fast beslutet att vinna ekonomiska fördelar, “roubing organisk trafik av huvudföretaget att tjäna på omvandlingar som inte skulle hända i sponsrade kampanjer. Denna praxis kombinerar varumärkesbudgivning till avvikelsen av tillskrivning av vad som överenskommits mellan moderbolag och tidigare affiliate”, säger han.

Otillbörlig provision, felaktig tilldelning och varumärkesbudgivning

Otillåten användning av institutionella sökord för ett varumärke av ett konkurrerande företag kallas varumärkesbudgivning. Men när denna praxis utförs av en partner eller ett dotterbolag kallas det attributionsavledning. 

Enligt Mariotto inträffar dessa händelser, som har dominerat den rättsliga debatten i företag idag, när det anslutna företaget uppsåtligt använder sin partners sponsrade kampanjer. Det vill säga, de försöker orättvist höja sina länkar över även huvudvarumärket för att tjäna provision. 

Detta kan innebära ett antal situationer, såsom 

• Bedrägligt klick: när ett klick är artificiellt registrerat på en affiliate-länk, det vill säga utan den verkliga avsikten att göra ett köp eller en åtgärd
• Duplicerad försäljning: när samma försäljning tillskrivs mer än en affiliate, vilket genererar dubbla betalningar;
• Felaktig tillagning: uppstår när en cookie sätts in i en användares enhet utan deras samtycke, i syfte att felaktigt tillskriva en försäljning till en affiliate
• Verträdelse av programmets regler: när affiliate använder metoder som inte är tillåtna för att marknadsföra produkterna eller tjänsterna, såsom skräppost, köp av betald trafik utan tillstånd, etc.

En av huvudpunkterna om felaktiga provisioner är att de kan påverka varumärken på många olika sätt, både i effektiviteten av deras betalda kampanjer, såväl som i relationen till deras partners och utgifter. 

Kolla in de tre huvudsakliga negativa frågorna orsakade av felaktig tilldelning och felaktiga provisioner:

Ökning av institutionell CPC för varumärket

Eftersom företags sökord används på ett otillåtet sätt är det vanligt att felaktiga provisioner ökar kostnaden per klick kampanjer.

Varumärket kan alltså inte se betydande avkastning i sina marknadsföringsstrategier, eftersom detta värde ändras. 

Ökade ekonomiska utgifter 

Detta, som är en av de viktigaste konsekvenserna av felaktiga provisioner, är också en av de värsta mardrömmarna av varumärken. När allt kommer omkring minskar alla onödiga utgifter det belopp som skulle kunna investeras i åtgärder som verkligen är inriktade på företagets mål. 

För att hantera denna utgiftsökning är det emellertid nödvändigt att beakta hela panoramat som är inblandat i dessa fall Detta beror på att, förutom ökningen av institutionell CPC, denna typ av illojal konkurrens fortfarande ökar företagets utgifter med provisioner och åtgärder som inte har genererat avkastning eller verkligt värde. 

Dessutom finns det fortfarande en risk att dessa processer blir rättsliga, vilket, förutom att involvera finansiella investeringar, fortfarande innebär slöseri med tid för en stor del av teamet för att lösa byråkratiska och långsamma rättstvister.

Ökad misstro mellan utgivare och annonsörer

Slutligen är ett annat huvudresultat av felaktig allokering och felaktig provisionsbetalning skapandet av ett konstant klimat av misstro mellan annonsörer och affiliates. När allt kommer omkring kan de generera felaktiga anklagelser och bryta den harmoniska länken som existerade fram till dess.

Branddi har satt ihop tre praktiska tips för att hjälpa ditt varumärke att hantera sina partners mer transparent och positivt.

Tips 1: Skapa tydliga, objektiva regler för din medlemspolicy: att fastställa tydliga riktlinjer om vad som är eller inte är tillåtet i ditt varumärkestillhörighetsprogram minskar möjligheten att det finns” Det vill säga alla kommer att veta vad som är eller inte förväntas och kommer att vara medvetna om de gränser som inte kan passeras.

Tips 2: Utför regelbundna revisioner: att genomföra regelbundna revisioner säkerställer att alla affiliates förblir kompatibla. På så sätt kan ditt varumärke bilda mycket mer anpassade och varaktiga partnerskap.

Tips 3: Prioritera konstant övervakning: att aktivt övervaka ditt varumärkes unika villkor och element är ett viktigt steg för att hitta misstänkta händelser innan de skadar ditt företag. 

Enligt Black Friday 2024 Purchase Intention Survey, utarbetad av Wake i samarbete med OpinionBox, avser 66% av brasilianska konsumenter att köpa en produkt på Black Friday i år. Rapporten, som också tar upp frågor relaterade till konsumentupplevelse, påpekar att WhatsApp är ett av de föredragna sätten för kundinteraktion (30,1%) med företag när det gäller kommunikation och varumärkesannonser.

I detta avseende visade Cielo-SBVC Ranking-studien, som utarbetats av Brazilian Retail and Consumer Society (SBVC), att 46% av de största återförsäljarna som är verksamma i Brasilien använder WhatsApp som ett försäljningsverktyg.Samtidigt avslöjade 2024 års undersökning av Sales Panorama, som utarbetats av RD Station, att 70% av säljare förklarar att nätverket är den mest effektiva kanalen i kontakt med kunden.

Från detta scenario, Marcos Schutz, VD för SaleComChat, rede de franquias especializada nos serviços de automação do Whatsapp, alerta para o fato de que iniciar ações automatizadas no aplicativo de mensagens instantâneas antes da Black Friday potencializam as vendas e melhoram a experiência do cliente. “Campanhas prévias ajudam, não apenas expandir a base de contatos como também a criar expectativa nos consumidores. Ao anunciar ofertas e descontos especiais que estarão disponíveis, as marcas despertam o interesse e a excitação, incentivando os clientes a se planejarem para as compras”, explica.

Enligt chefen erbjuder WhatsApp automationsverktyg flera funktioner utformade för att maximera kundserviceeffektiviteten och följaktligen öka försäljningen. Detta beror på att det genom funktionen är möjligt att betjäna en större volym konsumenter samtidigt, skapa en känsla av brådska med erbjudandena, svara på vanliga frågor och lösa vanliga problem med chatbot, samt hantera flödet av meddelanden.“Sådana automatiseringsfunktioner säkerställer att kundservicen inte bara är snabb utan också av hög kvalitet, även när volymen av interaktioner är betydligt högre”, kommenterar Marcos.

Som VD för VendaComChat är vissa funktioner avgörande för att sticka ut under Black Friday, kolla in:

DataanalysWhatsApp automationsverktyg möjliggör insamling och analys av kunddata, så att säljare bättre kan förstå köpmönster och optimera marknadsförings- och försäljningsstrategier under Black Friday.“Sse typ av verktyg låter dig skapa och skicka personliga erbjudanden baserat på kundens köphistorik.Under höga efterfrågedatum kan detta användas för att erbjuda unika rabatter som är mer benägna att konvertera försäljning, baserat på tidigare preferenser och köpbeteende hos slutkonsumenter.

Schemalägg varningar om blixterbjudanden och begränsat lager

Genom automatiserade meddelanden kan återförsäljare varna kunder om att lansera framtida erbjudanden, blixtkampanjer och lagra de mest önskade produkterna. 

Hantering på toppen av vården

Systemet kan mekanisera schemaläggningen av bekräftelser eller påminnelser, vilket minskar den administrativa bördan för anställda, för att undvika förseningar eller förvirring. Dessutom, i perioder med hög trafik, säkerställer hanteringen av inkommande meddelanden att alla uppfylls i tid, upprätthålla kvaliteten och hastigheten på tjänsten.

Personalisering av tack och begäran om feedback

Por último, o CEO ressalta que realizar um pós-venda eficiente é crucial para fidelizar os clientes adquiridos durante datas sazonais do varejo e por isso recomenda, “envie mensagens de agradecimento personalizadas após a compra, usando o nome do cliente e mencionando especificamente o produto adquirido. Isso mostra apreço e reconhecimento por ele. Além disso, enviar pesquisas de satisfação logo após a conclusão de um atendimento, pode proporcionar um feedback instantâneo que deve ser usado para ajustes rápidos em tempo real”, finaliza. 

Segundo dados do Sebrae, as Micro e Pequenas Empresas (MPEs) são responsáveis por mais de 50% dos empregos com carteira assinada no setor privado no Brasil. No dia 5 de outubro, comemora-se o Dia Nacional das Micro, Pequenas e Médias Empresas, uma data para celebrar suas conquistas e refletir sobre a importância dessas empresas para a economia do Brasil, que cada vez mais contribuem para a geração de empregos e renda.

As MPEs representam 99% de todas as empresas no país e são responsáveis por 30% do PIB nacional, segundo o Sebrae. Além disso, elas respondem por cerca de 55% dos empregos formais, o que reforça seu papel fundamental na economia, sobretudo nas comunidades locais, onde muitas vezes são o motor do desenvolvimento social e econômico.

O setor também é uma peça-chave para o crescimento do Produto Interno Bruto (PIB) do Brasil, sendo responsável por 27% do total do PIB.

Muitas dessas empresas surgem por necessidade, ou seja, diante da falta de oportunidades no mercado formal de trabalho, as pessoas recorrem ao empreendedorismo como uma alternativa de sustento. Isso reforça a importância das políticas públicas de apoio às MPEs, como o acesso facilitado ao crédito e à capacitação empreendedora.

Cuidados financeiros essenciais

Para quem está pensando em empreender, Marlon Freitas, CMO da Agilize, empresa de contabilidade online, destaca alguns cuidados financeiros fundamentais. “É essencial entender o fluxo de caixa para monitorar entradas e saídas e controlar o endividamento, analisando a necessidade de capital de terceiros e a capacidade de pagamento. Negociar melhores condições com fornecedores e parceiros de negócios também faz parte da estratégia financeira inteligente”, alerta.

Outro ponto crucial é o ponto de equilíbrio, que indica o volume de vendas necessário para cobrir todos os custos fixos e variáveis, ou seja, o mínimo que a empresa precisa vender para não operar no prejuízo. “Outro indicador importante é a margem de lucro. Quando ela começa a diminuir, é um sinal de alerta para possíveis problemas de rentabilidade”, acrescenta Freitas.

Resiliência: uma habilidade fundamental

Sobre as características que todo empreendedor deve desenvolver, Marlon Freitas enfatiza a resiliência. “O empreendedor lida o tempo todo com incertezas. Gostamos de trabalhar com dados, mas a realidade é que ninguém tem controle total. Por isso, é tão importante estar preparado para recomeçar todos os dias, se necessário”, afirma.

Ele também destaca que a capacidade de adaptação é essencial para enfrentar os desafios do mercado: “O empreendedor precisa saber lidar com a incerteza e se adaptar rapidamente. São pessoas com alta capacidade de ajustar suas estratégias diante de cenários imprevisíveis. Dessa forma, é possível colocar os pés no chão e equilibrar a visão de futuro com as necessidades do presente”, conclui Freitas.

As MPEs são, sem dúvida, a espinha dorsal da economia brasileira. Não apenas geram empregos e movimentam a economia local, mas também representam uma importante fonte de inovação e flexibilidade em tempos de crise. Celebrar o Dia Nacional das Micro, Pequenas e Médias Empresas é reconhecer a resiliência e a capacidade de adaptação de milhões de empreendedores brasileiros que, dia após dia, impulsionam o desenvolvimento do país.