Hem Webbplats Sidan 400

Hur artificiell intelligens kan hjälpa digital marknadsföring genom personalisering

Begreppet artificiell intelligens (AI) är inte nytt Det har gått nästan 70 år sedan termen myntades, med AI som gick igenom faser av stor entusiasm, följt av perioder av frustration, som den berömda “inverno av AI” mellan 1960- och 1980-talen Den verkliga revolutionen av AI har dock inträffat under de senaste 15 åren.Mellan 2010 och 2020 har AI inte bara replikerat mänskliga färdigheter, utan överträffat dem inom områden som bildigenkänning och naturlig språkbehandling.Detta drevs av den exponentiella ökningen av beräkningskapacitet och utvecklingen av algoritmer.

Under denna period började marknadsföringen förändras med ankomsten av Marketing 4.0, ett koncept myntat av Philip Kotler. Han lyfte fram övergången från traditionell till digital marknadsföring, med fokus på anslutning, engagemang och den växande rollen för samhällen, och AI har kommit att spela en avgörande roll i denna process.  

Idag, med Marketing 5.0, befinner vi oss i en ny era, där AI, automation och massdataanalys inte bara digitaliserar processer, utan skapar personliga och djupa upplevelser för konsumenterna.

2024 går AI långt utöver operativa automatiseringar; det förändrar hur företag fattar strategiska beslut, förutsäger trender och anpassar erfarenheter uppmaningar för komplexa API: er har det gjort att AI kan tillämpas i allt mer specifika och effektfulla affärssammanhang.Det handlar inte bara om effektivitet, utan om att erbjuda konsumenten känslan av exklusivitet.

Enligt en McKinsey-studie skapar företag som investerar i AI strategiskt nya intäktsströmmar och konkurrensfördelar, inte bara automatiserar processer. En av de största effekterna av AI på marknadsföring är i kombination med neuromarketing, ett område som utforskar hur den mänskliga hjärnan reagerar till känslomässiga stimuli. Genom att anpassa kundupplevelsen dynamiskt och i realtid kan AI aktivera hjärnregioner kopplade till belöning och tillfredsställelse, skapa ett djupare band och öka konsumentlojaliteten.

Denna personaliseringsförmåga är avgörande, särskilt i en tid då 75% av företagen inte har uppfyllt sina marknadsföringsmål och 74% har misslyckats med försäljningen, enligt 2024 RD Station rapport.I detta scenario, AI sticker ut som ett viktigt verktyg för att försöka vända denna trend, hjälpa varumärken anpassa sina kampanjer till konsumentbeteende och individuella preferenser.

Data från Marigolds 2024 Global Consumer Trends Index avslöjar att olika generationer reagerar olika på personalisering:

  • Generation Z (1826 år): 64% är mer benägna att engagera sig med meddelanden som är anpassade till varumärket syfte.De söker äkthet och attraheras av unikt innehåll och varumärkesgemenskaper.Men 51% är frustrerade över alltför automatiserade och irrelevanta anpassningar.
  • Millennials (2742 år): 66% värde varumärke syfte men är mer engagerade i lojalitetsprogram.42% känna sig missnöjd när kommunikationen inte är korrekt anpassad till dina förväntningar.
  • Generation X (4358 år): De fokuserar på bekvämlighet och kvalitet, med 59% som prioriterar dessa aspekter när du handlar. Även om de är försiktiga med datasekretess är de också missnöjda med automatiserade interaktioner som verkar invasiva eller onödiga.
  • Boomers (59+ år): 46% är lojala mot varumärken som de har en långsiktig koppling med och är villiga att betala mer för detta förhållande.Den här generationen är dock också intolerant mot personalisering som inte tillför verkligt värde.

Dessa data visar att personalisering är mer än en trend; det är en nödvändighet för varumärken som vill bygga genuina kontakter med olika målgrupper. Varje generation har unika förväntningar och AI tillåter företag att finjustera sina strategier för att skapa en djupare och mer relevant påverkan.

Medan fördelarna med att använda AI i marknadsföring är uppenbara, med den ökade användningen av AI i automatiserade interaktioner, utmaningen med mättnad uppstår.Det finns en risk att med så många personliga meddelanden, äkthet och relevans kommer att gå förlorad.För att undvika detta, kommer det att vara avgörande att hitta balansen mellan skalbarhet och äkta personalisering. 

Varumärken som hanterar denna komplexitet kommer att ligga i framkant, vilket säkerställer meningsfulla interaktioner och upprätthåller konsumenternas förtroende i ett allt mer konkurrenskraftigt och innehållsrikt landskap. AI är därför kärnan i denna omvandling, och erbjuder inte bara effektivitet utan förmågan att skapa unika och minnesvärda upplevelser för varje konsument, i varje skede av deras resa.

IAS utökar det digitala annonsskyddet i TikTok och testar ny videouteslutningslistafunktion

Integral Ad Science (Nasdaq: IAS), den ledande globala plattformen för mätning och optimering av digitala annonsmedier, tillkännagav en utvidgning av produktsviten Total Media Quality (TMQ) till TikTok.Med detta kommer IAS att tillhandahålla mätning av synlighet (Visibility), Ogiltig trafik (IVT) (Ogiltig trafik) och varumärkessäkerhet och lämplighet (Security and Brand Adequacy) för annonsörer som använder de nya annonsplatserna som tillhandahålls av TikTok (“Pil och” 

Dessutom genomför IAS Alpha-testning i samarbete med TikTok för den nya funktionen Video Deleting List.Alpha-deltagare kan samarbeta med IAS för mätning och optimering i TikTok.IAS multimediateknik är den enda lösningen som använder AI för att skala sentiment och känslor som väcks av innehåll. 

“De nya TikTok-inläggen ger annonsörerna större användarräckvidd och större flexibilitet när de ansluter till plattformens snabbt växande publik. Vår klassens bästa svit av produkter kommer att ge annonsörerna mer förtroende genom att investera på alternativa sätt i TikTok”, säger Lisa Utzschneider, VD för IAS. “Vi är glada över att utöka vår TMQ-täckning för TikTok och partner för att lansera uteslutningar på videonivå när vi fortsätter att skydda annonsörer med de detaljerade, heltäckande insikter de behöver för att skydda sina varumärken.

Total Media Quality (TMQ) för TikTok säkerställer att annonsörer säkert kan optimera räckvidden för att skala sina varumärken på en av de största, snabbast växande kortformade videounderhållningsplattformarna i världen. Denna expansion förbättrar foma ytterligare när annonsörer verifierar och skyddar deras reklamkampanjer på TikTok från TMQ, den AI-drivna svit av lösningar som leder segmentet. Innan den globala lanseringen genomförde IAS rigorösa tester för nya annonsutrymmen i samarbete med TikTok. 

Utvidgningen av end-to-end-skydd från IAS till TikTok erbjuder annonsörer:

  • Utökad TMQ-mätning: Sevärdhet (Visibility), Ogiltig trafik (IVT) (Invalid Traffic) och Varumärkessäkerhet och Lämplighet (Security and Brand Adequacy) mätningar i sektionerna “Perfil”, “Research och i flödet “Following”, och TikTok Lite (på kompatibla marknader), utöver den redan befintliga täckningen till flödet “For You” IAS utökar också omfattningen av “ Kategorier Uteslutning och “ 4 Vertikal KÄNSLIGHET och “Känslighet för de sista 2 marknaderna från 2 till 20 till 20 totalt till 200 totalt till 2000 totalt till 20000 totala marknader. 
  • Nya videoundantag: I kombination med TikToks “” Inventory Filter, med konfigurationer anpassade till industrins behov, “Vertical” och “Class-Exclusion”, utesluter denna funktion videor baserade på de specifika behoven för varje varumärke. För närvarande i Alpha-testning för fjärde kvartalet 2024 förväntas allmän tillgänglighet för första halvåret 2025.
  • Ram-för-bildruta-analys: IAS TikTok-produkter drivs av IAS AI-driven multimediateknik, som gör det möjligt för annonsörer att korrekt klassificera innehåll i skala genom bildruta-för-bildruta-analys, genom att kombinera bild-, ljud- och textsignaler för att bättre skydda och utöka sina varumärken på TikTok.
  • Från insikter till handling: Annonsörer har tillgång till optimering och mätning i sina annonser på TikTok för att skydda och skala sina kampanjer. IAS förser annonsörer med mätning på innehållsnivå för att få detaljerade insikter om varumärkessäkerhet och kondition i stor skala.

IAS AI-driven TMQ för TikTok finns i totalt mer än 75 länder i bland annat APAC, EMEA och LATAM-länder, med stöd på mer än 30 språk. Denna breda täckning ger annonsörer större tillgång till kampanjdata och en enhetlig syn på deras globala kampanjer.

Detta senaste tillkännagivande fördjupar ytterligare konsoliderat partnerskap mellan IAS och TikTok, sedan 2021i april 2024 tillkännagav IAS utöka dina oöverträffade säkerhetsmätningar och varumärkeslämplighetsrapporter på TikTok att inkludera nya “ Moderations,” Kategori Uteslutning och “Vertical” Sensitivity, vilket gör att annonsörer kan se till att deras media körs med lämpligt innehåll samtidigt som de skyddar varumärkets rykte.

Marisa lanserar en speciell kampanj för Barnens dag

Oktober månad närmar sig och handeln är mer färgstark och full av skäl att fira barnens dag (12 oktober).Enligt National Confederation of Shopkeepers (CNDL), beräknas datumet har flyttat R$ 19 miljarder i detaljhandeln i 2023, vilket är en av de viktigaste minnesdatumen för andra halvan och med en stor förväntan för 2024.  

Marisa vet vikten av datumet och presenterar därför sin barndagskampanj och tillkännager kollektionen som skapats för de små. Innehållet är en del av en ny kreativ riktlinje för varumärket med titeln“Papo de provador”, som belyser platsen och samtalen som äger rum där vid köpbeslutet. 

Innehållet för även med sig det nya reklammottot “I Marisa löser man allt med hundra-zinho”, vilket visar att det går att få tillgång till mode med kvalitetsplagg till ett överkomligt pris.  

“Vi vet att Barnens dag är ett efterlängtat datum för familjer och att föräldrar vill presentera sina barn med något speciellt, men ofta innebär budgeten inte orimliga utgifter. Det var att tänka på detta som vi skapade kampanjen 'I Marisa löser du allt med hundra zinho', kommenterar Karla Longo, marknadsdirektör på Marisa.  

Den nya kollektionen kommer att finnas tillgänglig i butiker och e-handel Marisa från den 19 september, och har kläder och skor eget varumärke och licensierade partners, som samlar olika alternativ för att ge barn och glädja alla smaker, oavsett om det är med utseende, skor eller accessoarer anpassade med karaktärer som föredras. Och förutom den utmärkta kostnads-nyttan, varje hundra dollar som spenderas på inköp hos Marisa, kommer konsumenterna att tävla om ett Nintendo Switch-videospel. 

Detaljhandelsnätverk ökar skapandet av jobb

Brasiliansk detaljhandel har spelat en nyckelroll i att skapa formella jobb i landet. Med en balans på 244 tusen nya jobb bara under första kvartalet 2024 fortsätter Brasilien att registrera rekord på arbetsmarknaden. Enligt uppgifter från Caged, släppt av ministeriet för arbete och sysselsättning (MTE), nådde antalet arbetare med ett formellt kontrakt 46 miljoner, det högsta som någonsin registrerats i den historiska serien sedan 2002.

Bland de sektorer som bidragit mest till denna ökning märks detaljhandeln som har stått för en betydande del av de nya arbetstillfällena Nätverk som Priority 10, som har utökat sin verksamhet under andra halvåret 2024, är exempel på hur ökningen av antalet enheter och ökningen av intäkterna har potentierat genereringen av arbetstillfällen. “Utbyggnaden av vårt nätverk har medfört direkta sysselsättningsmöjligheter, särskilt i regioner där marknaden var mer tillbakadragen”, säger Rogerio Zorzetto, VD för Priority 10.

Med sektorn uppvärmd är förväntningen att 2024 ska sluta med ännu fler nya jobb. Detaljhandelssegmentet, drivet av öppningar och utbyggnad av stora nät, har bidragit väsentligt till denna trend.

Nyetableringar, nya jobb

Tillväxten av Prioritet 10 under andra halvåret 2024 är belysande för hur expansionen av stora detaljhandelskedjor direkt påverkar skapandet av arbetstillfällen. Ökningen av antalet enheter som invigs av företaget, tillsammans med intäktstillväxt, genererade nya arbetstillfällen. Enligt Zorzetto representerar “varje ny butik som öppnas dussintals nya direkta och indirekta jobb, vilket stärker inte bara den lokala ekonomin utan sektorn som helhet.”

Utbyggnaden av dessa nätverk gynnar inte bara arbetstagare som hittar nya arbetstillfällen, utan gynnar också slutkonsumenten Utvidgningen av utbudet av produkter och tjänster genererar konkurrenskraft, förutom att den ekonomiska utvecklingen i olika regioner i landet stärks, särskilt i områden som inte hade stora detaljhandelskedjor.

Utsikter för stängningen 2024

Baserat på siffrorna som presenterades fram till början av andra halvåret, förväntas detaljhandeln fortsätta att öka skapandet av arbetstillfällen fram till slutet av 2024, vilket Zorzetto intygar. Det positiva saldot på 244 tusen jobb under första kvartalet pekar på en trend av hållbar tillväxt, särskilt i nätverk som har utökat sin verksamhet i snabb takt.

Enligt Rogerio är målet att avsluta året med ännu fler öppningar, konsolidera detaljhandeln som en kraft för att skapa jobb i landet. “Vi tror att efterfrågan på nya yrkesverksamma kommer att fortsätta växa i takt med att vi utökar vår närvaro på nya marknader,” påpekar han.

Speedo lämnar vattnet och växer 210% i dermokosmetiksegmentet

“The apex av ett varumärke är när konsumenten litar på varumärket till den grad att använda en produkt i sin egen hud.” Detta citat återspeglar väl den nya positionering av Speedo, som förutom att inneha mer än 80% av andel av vattensporter, företaget den rapporterar nu också en tillväxt på 210% under de senaste 12 månaderna, jämfört med föregående år, i dermokosmetiksegmentet. I samarbete med Pink Cheeks har varumärket fått mer och mer utrymme i denna nisch, och erbjuder produkter fokuserade på hudvård, såsom solskyddsmedel.Idag, förutom e-handel www.speedo.com.br, produkten finns i flera försäljningsställen, såsom till exempel apotekarna Sao Paulo, Raia, Drogasil och Beauty on the Web.

Speedo, känd för sin tradition inom simning och vattensporter, bestämde sig för att utöka sin prestation för att möta efterfrågan från en publik som förutom prestation söker hudskydd i extrema situationer. Framgången för denna nya produktlinje, skapad i samarbete med Pink Cheeks, speglar konsumenternas förtroende. Produkterna testas under extrema förhållanden som högpresterande idrottare, som t.ex olympiska mästaren Ana Marcela, vi är beroende av dessa dermokosmetika för att säkerställa hudens hälsa under träning och tävlingar. “Mycket används i USA, tog vi till vår linje en solskyddsstång. Förutom att vara mycket mer praktiskt för applikationen kunde vi fokusera på ett litet paket, en produkt som ger många applikationer”, säger Jalonetsky.

Bland de produkter som sticker ut finns höghållfasta solskyddsmedel, fuktkrämer efter solen och formler för hudåterhämtning efter långa exponeringar för klor. Allt utvecklat med syftet att erbjuda effektivt skydd och behandling, utan att ge upp komfort och praktiska egenskaper denna nya linje har redan rekommendationen från flera idrottare i Speedo-teamet, som har använt och godkänt dermokosmetika i sina rutiner.

Utöver den betydande tillväxten i försäljningen förbereder Speedo redan nya lanseringar inom detta segment, som med förväntningen att ytterligare befästa sin närvaro på marknaden för sportdermokosmetika. Satsningen ligger på innovativa produkter som kompletterar idrottares rutin, vilket förstärker varumärkets engagemang för konsumenternas kvalitet och välbefinnande.

Med ökningen av utomhussporter och den växande oron för egenvård, speedo är väl positionerat för att fortsätta växa, inte bara på marknaden för sportmode, utan även inom dermokosmetiksektorn, där den redan börjar sticka ut starkt.

E-handel

Speedos e-handelsverksamhet har uppnått en imponerande tillväxt på 44% under 2024, jämfört med samma period 2023, överträffar intäkterna från varumärkets huvudsakliga fysiska butik i Sao Paulo. Detta betydande resultat visar framgången för företagets strategi att integrera teknisk innovation med konsumentupplevelsen, och koppla mer brett och effektivt till den slutliga allmänheten.

De senaste åren har Speedo antagit en förhållningssätt som prioriterar att vara närvarande där kunden befinner sig“ fokuserar inte på var vi är, utan på hur vi kan förstå och möta konsumenternas behov och livsstil med våra produkter och tjänster”, säger Roberto Jalonetsky, VD för Speedo.

För att upprätthålla denna accelererade tillväxt har företaget investerat mycket i teknik under de senaste tre åren och implementerat virtuella provrum, artificiell intelligens i digital och ansikte mot ansikte service, samt avsevärt förbättra dess logistikstruktur och operativa processerenligt Jalonetsky var dessa framsteg avgörande för att företaget skulle kunna upprätthålla expansionstakten.

Unionen mellan operatörer och molnerbjudanden ger ny fart åt marknaden

Teknikscenariot har varit skådeplatsen för flera fronter av omvandlingar under de senaste åren, främst präglat av konvergensen mellan olika sektorer En av de senaste synergierna, men som har stått ut bland de mest lovande, är den gemensamma åtgärden mellan telekommunikationsföretag och molntjänstleverantörer (cloud computing).Detta strategiska partnerskap har revolutionerat hur företag konsumerar teknik, och erbjuder mer kompletta, effektiva och personliga lösningar.

Rörelsen av approximation mellan de två sektorerna har intensifierats under de senaste åren, drivet av den växande efterfrågan på företagsmarknaden för integrerade lösningar och sökandet efter större smidighet och flexibilitet i näringslivet.Telekommunikationsföretag, med sin stora nätverksinfrastruktur och anslutningsexpertis, har i molnet funnit en möjlighet att utöka sina portföljer och möta de allt mer komplexa behoven hos sina B2B-kunder. 

Således genererar sektorernas knutpunkt ett erbjudande om skräddarsydda lösningar, det vill säga paket som kombinerar telekommunikationstjänster med tillgång till cloud computing-resurser. Denna rörelse bygger på erbjudandet om produkter från de så kallade Value Added Services (VAS), och är fördelaktigt, främst för att det underlättar kontraktering och hantering av dessa tjänster av företag, som nu har ett enda abonnemang och en centraliserad kontaktpunkt.

Förutom att göra paketen mer attraktiva och bekväma för slutkunden förenklar integrationen av produkter kontrollen och lösningen av eventuella problem, eftersom alla tjänster är under samma ledning. För operatörer innebär detta en konkurrensskillnad på marknaden, eftersom de börjar erbjuda en mer komplett lösning.

Går man längre, konvergensen mellan telekommunikation och cloud computing är särskilt fördelaktigt eftersom det gör det möjligt för nätverksleverantörer att utöka sin kundbas och öka intäkterna utan att behöva fånga nya leads.Detta beror på att varumärken, genom att erbjuda molntjänster som ett komplement till sina planer, kan möta en latent efterfrågan från sina företagskunder och stärka relationen med sin bas.

Med tanke på molnbaserade datorleverantörers sida innebär partnerskapen en möjlighet att nå ett bredare marknadsutbud Drivet av expansionen av marknaden i Brasilien io som enligt IDC ska nå 1,5 miljarder US$ 2024 2024 , ser dessa företag partnerskap med telekommunikationsföretag som ett snabbt sätt att nå en publik som redan har en etablerad relation med varumärken.

Om man utvärderar i ett mer makroscenario är den senaste tidens marknadsdynamik ännu mer relevant för små och medelstora operatörer, som tenderar att ha svårt att konkurrera med stora aktörer när det gäller produkterbjudanden Genom att samarbeta med leverantörer av molnteknik kan dessa leverantörer erbjuda sina partner ett bredare utbud av tjänster utan att försumma sin stora strategiska skillnad, ofta baserat på prestanda och support närmare kunderna.

Sammanfattningsvis representerar konvergensen mellan områdena en ny era av möjligheter, särskilt för B2B-nischen.Denna gemensamma åtgärd tenderar att vara fördelaktig för alla tre ändamålen av verksamheten och bör råda som en gemensam mekanism för en alltmer dynamisk och krävande marknad.

*Sidimar Carniel är COO 4B Digital, landets ledande molnteknologiplattform. 

70% av mobil trafik i Latinamerika genereras av tre plattformar, en GSMA rapport avslöjar

I samband med debatten om rättvis andel presenterar GSMA '5Användning av mobilnät i Latinamerika', den första i en serie rapporter som bidrar till den regionala diskussionen med data och bevis.Denna första rapport avslöjar ett fotografi av mobiltrafik i regionen senast i maj 2024, efter företag och innehållstyp, på aggregerad nivå och efter delregion och/eller land.Den mest slående slutsatsen av studien är att tre företag (detta, Alphabet (Google) och TikTok (de genererar mer än 70% av mobil nedladdningstrafik i Latinamerika.Meta koncentrerar nästan 50%; alfabetet lägger till 14% och TikTokT3T3.8.

Rapporten undersöker även mobiltrafik efter typ av användning, tillgång till sociala nätverk (41%), webbsurfning (29%) och streaming (19%) som leder listan Denna podium upprepar sig i hela regionen, med vissa variationer I Centralamerika och Mexiko, till exempel, kvarstår ordningen, men sociala nätverk representerar nästan 60% av det totala I Argentina, Chile och Paraguay är streaming ovanför webbsurfning I Andinska regionen blir streaming den mest populära typen, vilket representerar 38% av de totalt 10.

Den gemensamma nämnaren i de tre fallen är den intensiva användningen av video, i kort eller långt format Efterfrågan på data av detta innehåll kommer att fortsätta att öka med framsteg av upplösningar (från HD till 4K, och så småningom 8K) och utvidgningen av livesändning händelser Audiovisuellt innehåll är en av de viktigaste drivkrafterna för den ihållande tillväxten av mobil trafik som, mellan 2016 och 2023, multiplicerat med 14.Endast den årliga tillväxten 2023 var större än den totala trafikvolymen i regionen fem år innan, i 2018.Till 2030 förväntas utöva mer än 2 gigabyte per år.

När vi ser 70% av mobiltrafik koncentrerad till tre företag, kan man tro att det bara är en återspegling av valet av användare.Men en avsevärd del av den trafiken är oönskad, som de annonser vi ser när vi öppnar våra appar eller videor vid resolutioner vida överlägsen dem vi kan njuta av på våra enheter”, säger Lucas Gallitto, direktör för Latinamerika, GSMA. “Idag betalar inte plattformar för kostnaderna för denna trafik som de tjänar pengar på, vilket har en negativ inverkan på användarupplevelsen, nätverkskapaciteten och miljön.Detta belyser behovet av rättvis andel: en marknadsmekanism genom vilken stora trafikgeneratorer bidrar till finansieringen av nätverk, vilket uppmuntrar den mest effektiva användningen av denna resurs som tillhör alla.

Rapporten 'Uso de rede mobile em Latin America' finns att ladda ner på portugisiska, spanska och engelska här.

Black Friday: hur man ökar försäljningen och komma överens på datumet med hjälp av WhatsApp automatisering

Enligt Black Friday 2024 Purchase Intention Survey, utarbetad av Wake i samarbete med OpinionBox, avser 66% av brasilianska konsumenter att köpa en produkt på Black Friday i år. Rapporten, som också tar upp frågor relaterade till konsumentupplevelse, påpekar att WhatsApp är ett av de föredragna sätten för kundinteraktion (30,1%) med företag när det gäller kommunikation och varumärkesannonser.

I detta avseende visade Cielo-SBVC Ranking-studien, som utarbetats av Brazilian Retail and Consumer Society (SBVC), att 46% av de största återförsäljarna som är verksamma i Brasilien använder WhatsApp som ett försäljningsverktyg.Samtidigt avslöjade 2024 års undersökning av Sales Panorama, som utarbetats av RD Station, att 70% av säljare förklarar att nätverket är den mest effektiva kanalen i kontakt med kunden.

Från detta scenario, Marcos Schutz, VD för SaleComChat, franchisenätverk specialiserat på Whatsapp automationstjänster, varnar för att starta automatiserade åtgärder i snabbmeddelandeprogrammet innan Black Friday ökar försäljningen och förbättrar kundupplevelsen.“Tidigare kampanjer hjälper inte bara att utöka kontaktbasen utan också skapa förväntningar hos konsumenterna.Genom att tillkännage specialerbjudanden och rabatter som kommer att finnas tillgängliga väcker varumärken intresse och spänning, vilket uppmuntrar kunderna att planera för köp, förklarar han.

Enligt chefen erbjuder WhatsApp automationsverktyg flera funktioner utformade för att maximera kundserviceeffektiviteten och följaktligen öka försäljningen. Detta beror på att det genom funktionen är möjligt att betjäna en större volym konsumenter samtidigt, skapa en känsla av brådska med erbjudandena, svara på vanliga frågor och lösa vanliga problem med chatbot, samt hantera flödet av meddelanden.“Sådana automatiseringsfunktioner säkerställer att kundservicen inte bara är snabb utan också av hög kvalitet, även när volymen av interaktioner är betydligt högre”, kommenterar Marcos.

Som VD för VendaComChat är vissa funktioner avgörande för att sticka ut under Black Friday, kolla in:


DataanalysWhatsApp automationsverktyg möjliggör insamling och analys av kunddata, så att säljare bättre kan förstå köpmönster och optimera marknadsförings- och försäljningsstrategier under Black Friday.“Sse typ av verktyg låter dig skapa och skicka personliga erbjudanden baserat på kundens köphistorik.Under höga efterfrågedatum kan detta användas för att erbjuda unika rabatter som är mer benägna att konvertera försäljning, baserat på tidigare preferenser och köpbeteende hos slutkonsumenter.

Schemalägg varningar om blixterbjudanden och begränsat lager

Genom automatiserade meddelanden kan återförsäljare varna kunder om att lansera framtida erbjudanden, blixtkampanjer och lagra de mest önskade produkterna. 

Hantering på toppen av vården

Systemet kan mekanisera schemaläggningen av bekräftelser eller påminnelser, vilket minskar den administrativa bördan för anställda, för att undvika förseningar eller förvirring. Dessutom, i perioder med hög trafik, säkerställer hanteringen av inkommande meddelanden att alla uppfylls i tid, upprätthålla kvaliteten och hastigheten på tjänsten.

Personalisering av tack och begäran om feedback

Slutligen påpekar VD: n att utföra en effektiv efterförsäljning är avgörande för att behålla kunder som förvärvats under säsongsbetonade detaljhandelsdatum och rekommenderar därför, “envie personliga tackmeddelanden efter köpet, med hjälp av kundens namn och särskilt nämna produkten köpt.Detta visar uppskattning och erkännande för det.Dessutom, skicka nöjdhetsundersökningar strax efter slutförandet av en tjänst, kan ge omedelbar feedback som bör användas för snabba justeringar i realtid”, avslutar. 

Bakom endast Indien är Brasilien det andra landet med den högsta potentialen för entreprenörer i världen

Data som nyligen släppts av Global Entrepreneurship Monitor uppger att mer än 48% av brasilianare har för avsikt att starta ett nytt företag under de kommande 3 åren I själva verket har två tredjedelar av befolkningen förtroende för sin kompetens att åta sig och dessutom anser drygt hälften (51%) att rädslan för att misslyckas inte är en faktor som hindrar dem från att starta ett nytt företag Entreprenörskapsspecialisten Reginaldo Boeira gick igenom 3 stora fall innan han nådde framgång.Han äger KNN, ett av de 5 största språk franchisenätverken i Brasilien, förutom flera andra företag från olika sektorer.  

“Om jag kunde lämna en enda lektion för dem som funderar på att åta sig, skulle det vara: var inte rädd för att investera Rädsla är en barriär som finns i huvudet på oss alla, men framgång kommer bara till dem som bestämmer sig för att korsa det. Jag har redan gått igenom stora utmaningar, och i inget av dessa ögonblick tänkte jag ge upp. Tvärtom lärde jag mig vikten av motståndskraft och uthållighet. Varje misslyckande lärde mig att justera ljusen, att förstå marknaden och att söka nya möjligheter, säger han.

Innan han grundade KNN Languages hade Reginaldo Boeira en bana präglad av upp- och nedgångar. Vid 12 års ålder började han åta sig att sälja godis för att hjälpa familjen med ödmjukt ursprung. Med vilja och engagemang försökte han andra företag, som en slaktare och ett halvjuvelföretag, men utan framgång. Reginaldos tredje domstol inträffade i ett datorföretag och från det ögonblicket förstod han att för att bli en framgångsrik entreprenör skulle han behöva investera i det han verkligen gillade och att pengarna skulle bli en konsekvens. När det gäller Reginaldo bestämde han sig för att investera i språk.

“Jag träffade engelska som barn, genom en hög radinho som jag vann Och där, nyfiken, försökte jag lära mig med hjälp av en ordbok.Denna passion för språket fick mig att investera i området språkundervisning.Dessutom drev passionen för entreprenörskap mig också att lära andra entreprenörer att tjäna pengar och framgång, så franchisemodellen var framgångsrik Och att arbeta med det du älskar är utan tvekan en av de viktigaste pelarna för varaktig framgång.När vi engagerar oss i ett projekt eller ett företag som vi verkligen brinner för går vårt engagemang långt utöver den fysiska ansträngningen eller investerade timmar är, vi är helt nedsänkta, vi är kopplade till styrkan i uppdraget.

“E, naturligtvis, under banan, om det går fel, är hemligheten att förstå att misslyckande är en del av processen, och att det ofta är en inlärning och språnget till framgång. Och brasilianaren har denna klo av 'Ge inte upp någonsin' är tills ett motto som folk tar med sig och behöver adopteras inom olika områden av sitt liv, professionellt, personligt, affärsmässigt och till och med hälsa, som är mitt fall, att jag slog cancer nyligen och jag fortsätter att göra ständiga uppföljningar, vårda livet ut och aldrig ge upp att ha varje dag mer full hälsa att följa med alla projekt jag har för mig själv och för mina företag”, Boeira.

Förutom KNN Idiomas, stärkte Reginaldo, med en stark anda för entreprenörskap, sin verksamhet med skapandet av nya företag, såsom Phenom Idiomas, under 3 år i drift i Brasilien och med mer än 50 enheter öppna i landet, Boeira Construtora, fokuserad på byggbranschen i regionen Vale do Itajai, i SC, och även företag inom marknadsföring, utrikeshandel och turism, såsom Rancho Otto, i bergskedjan Santa Catarina, en destination som är mycket eftertraktad av turister under hela året.

Affärsscenario i Brasilien

Enligt nyare forskning har Brasilien redan mer än 60 miljoner nationella registreringar av juridiska personer (CNPJ) registrerade genom hela landets historia.Av denna summa är drygt 21 miljoner, 35%, aktiva.Still enligt undersökningen är 94,5% av aktiva företag huvudkontor, följt av 5,5% av dotterbolag.De flesta aktiva företag är huvudkontor, med 94,50% företag, och endast 50% är dotterbolag.Det är värt att nämna att mikroföretagen (7M7) är de flesta av dem 7M) mer än 7M3. 

Vet du vad de berättigade felen är?

Det är alltid viktigt att komma ihåg att förhållandet mellan arbetstagare och arbetsgivare måste bygga på balans och ömsesidighet Arbetstagaren, när han börjar sin resa i ett företag, förvärvar inte bara rättigheter, utan tar också på sig grundläggande ansvar för att detta förhållande fungerar korrekt. Sådan balans regleras av Consolidation of Labor Laws (CLT), som syftar till att säkerställa rättvisa och ömsesidigt skydd i detta band.

Artikel 473 i CLT är ett utmärkt exempel på de garantier som beviljas arbetstagaren så att han kan ta hand om personliga situationer och familjesituationer utan att skada hans lön. Den här artikeln överväger flera hypoteser där den anställde har rätt till betald frånvaro, vilket återspeglar känsligheten i brasiliansk lagstiftning för att skydda arbetaren i de viktigaste ögonblicken av hans liv.

Bland huvudhypoteserna har vi:

  1. Släktingars död: Arbetstagaren har rätt att vara frånvarande i upp till 2 dagar i följd vid dödsfall för make, uppstigande, ättlingar, syskon eller ekonomiskt anhöriga.
  2. Äktenskap: Arbetaren kan njuta 3 dagar i följd frånvaro på grund av äktenskap, vilket säkerställer en period av firande och anpassning till det nya äktenskapslivet.
  3. Födelse av ett barn eller delad vårdnadshavare: Artikeln försäkrar fadern 5 dagar i följd pappaledighet, som säkerställer deras deltagande i de första ögonblicken av barnets liv eller i den nya familjedynamiken i fall av delad vårdnad.
  4. Frivillig blodgivning: För att uppmuntra denna solidaritetshandling har arbetstagaren rätt att 1 Dag frånvaro av vederbörligen bevisat år.
  5. Valvärvning: För att uppfylla medborgarskap kan den anställde vara frånvarande i upp till 2 dagar (på varandra följande eller inte) att registrera sig som väljare, i enlighet med gällande vallagstiftning.
  6. Uppfyllande av värnpliktskrav: Arbetstagaren skyddas också under den tid som är nödvändig för att fullgöra de skyldigheter som militärtjänsten ålägger.
  7. Vestibulära tester: Lagstiftningen garanterar rätten till frånvaro under de dagar då arbetstagaren gör inträdesprov för inträde på en högskola.
  8. Framträdande vid rättegång: I situationer där arbetstagaren behöver inställa sig i domstol säkerställs frånvarotiden av CLT, så att arbetstagaren kan utöva sina rättigheter utan lönepåverkan.
  9. Internationella fackliga möten: Arbetstagare som representerar en facklig enhet vid officiella möten i internationella organ där Brasilien är medlem har rätt till den nödvändiga frånvaron.
  10. Uppföljning av läkarbesök under graviditeten: Arbetstagaren får lämna för att följa med sin hustru eller följeslagare i upp till 6 Läkarbesök under dräktigheten.
  11. Uppföljning av barn i medicinska konsultationer: Arbetstagaren har rätt att 1 dag per år att följa med ditt barn upp till 6 år i medicinska konsultationer, vilket stärker skyddet för barndomen.

Dessa rättigheter återspeglar lagstiftarens åtagande att skapa förutsättningar som gör det möjligt för arbetstagaren att förena sitt yrkesliv med familje- och samhällsansvar, vilket säkerställer ekonomiskt skydd under denna frånvaro.

Om CLT å ena sidan ger arbetstagaren en rad rättigheter å andra sidan, ålägger det också viktiga förpliktelser.Dessa ansvar är väsentliga för att anställningsförhållandet ska ske på ett harmoniskt och produktivt sätt, både för arbetstagaren och arbetsgivaren.Vid accepterandet av ett anställningsavtal förbinder sig arbetstagaren att följa vissa avtals- och rättsregler, såsom

  1. Punktlighet och närvaro: Efterlevnad av fastställda scheman är grundläggande för organisationen av arbetet.Dessutom bör frånvaro motiveras, helst i förväg, för att säkerställa att flödet av företagsverksamhet inte avbryts utan behov.
  2. Iver för företagets arv: Arbetstagaren måste ta hand om de materiella resurser som anförtrotts honom och använda dem på ett ansvarsfullt och effektivt sätt. Felaktig användning kan resultera i skador som påverkar både företaget och själva arbetsmiljön.
  3. Följ interna policyer och rutiner: Varje företag har sina egna uppförande- och säkerhetsstandarder. Efterlevnad av dessa policyer, såsom användning av personlig skyddsutrustning (PPE) och respekt för konfidentialitet för strategisk information, är avgörande för arbetsmiljöns integritet.
  4. Att uppfylla mål och deadlines: Arbetstagaren har skyldighet att utföra sina aktiviteter med engagemang och engagemang, med respekt för deadlines och fastställda mål. Underlåtenhet att följa dessa parametrar kan skada inte bara företaget utan även den anställdas professionella utveckling.
  5. Respekt för hierarki och bra umgänge: Att upprätthålla respekten för hierarkiska auktoriteter, samt att odla en hälsosam och kollaborativ arbetsmiljö, är en skyldighet för alla arbetare. Harmonisk samexistens bidrar till kollektiv effektivitet och företagsframgång.
  6. Lydnad mot avtals- och rättsregler: Anställningsavtalet och arbetsrätten sätter gränser och skyldigheter som måste iakttas. Att inte respektera dessa regler kan resultera i disciplinära påföljder, såsom varningar, avstängningar och till och med uppsägning av skäl.

Att uppfylla dessa ansvarsområden stärker förtroendebandet mellan arbetsgivare och arbetstagare, främjar en säkrare och mer produktiv arbetsmiljö och ökar följaktligen chanserna till professionell tillväxt inom företaget.

Kunskapen om rättigheter och ansvar på arbetsplatsen är en grundläggande pelare för yrkesmässig framgång. Brasiliansk arbetslagstiftning strävar efter att skydda arbetstagaren, samtidigt som man säkerställer upprätthållandet av en rättvis relation med arbetsgivaren.Genom att utöva sina rättigheter och uppfylla sina skyldigheter bidrar arbetstagaren till uppbyggnaden av en balanserad och harmonisk arbetsmiljö, avgörande för deras tillväxt och utvecklingen av företaget.

[elfsight_cookie_consent id="1"]