Hem Webbplats Sidan 386

Web Automation driver tillväxt i betalningsautomationsmodellen, med en uppgång på 295% på tre år

Web Automation, ett företag som tillhandahåller försäljnings- och tekniklösningar till mer än 7 500 kommersiella anläggningar i Brasilien, har registrerat en betydande tillväxt i införandet av automatiserade betalningar. Enligt data som analyserats av företaget växte värdet som genomfördes genom betalningar integrerade med det juridiska POS-systemet från R$ 119 miljoner i augusti 2022 till R$ 470 miljoner i augusti 2024, vilket motsvarar en ökning med 295% under ett treårsintervall. 

Detta framsteg återspeglar konsolideringen av ny betalningsteknik, särskilt i ett scenario där operativ effektivitet, säkerhet och kostnadsminskning är prioriterade för företag i hela Brasilien.

Legal POS, företagets flaggskepp, optimerar processer i matservering, erbjuder större operativ kontroll till kunder.Med mer än 20 tusen aktiva försäljningsställen i Brasilien automatiserar lösningen kontantinslutning och lagerkontroll, vilket minskar manuella fel och ökar noggrannheten i verksamheten.

“Automation i betalningsbranschen förbättrar kundupplevelsen och optimerar företagsledningen.Vårt fokus ligger på att leverera lösningar som omvandlar end-to-end drift med praktiska, säkerhet och innovation,”, säger Araquen Pagotto, VD för Web Automation.

I detta sammanhang sticker processautomation ut som en konkurrensdifferentiator, särskilt i en bransch som hanterar höga transaktionsvolymer och stora kundflöden. The Legal POS, som behandlar mer än R$ 5 miljarder i transaktioner årligen, illustrerar den positiva effekten av automatisering i sektorn. “Förra månaden räknade vi mer än 11,5 miljoner försäljningar och genomförde R$ 470 miljoner, siffror som bevisar accelerationen av denna sektor och effektiviteten hos våra sumplösningar, tillägger Araquen.

Med automation och operativ effektivitet konsolideras, observerar företaget också de trender som formar framtiden för betalningar.Bland prognoserna, den växande antagandet av inflygning betalningar och digitala plånböcker, som erbjuder mer bekvämlighet och säkerhet för konsumenterna, sticker ut.Integrationen av dessa tekniker med Web Automation system bidrar till en förenklad och bekväm inköp resa. 

Masterclass som lär ut användningen av AI i praktiken kommer att erbjudas i november för att driva digital transformation i Brasilien

DE Tech do Bem och det goda exemplet Hunters kommer att främja, den 6, 7 och 8 november, en gratis masterclass för att införa användningen av artificiell intelligens i praktiken.Registrering kan göras via länken https://www.techdobem.dev/masterclass-ia-na-pratica.

“Under dessa tre dagar kommer vi att förklara mer om fördelarna med att använda artificiell intelligens för att öka kreativiteten och pågående projekt, och introducera några av de ämnen som kommer att behandlas i hela kursen. Men framför allt vill vi demokratisera undervisningen i denna teknik, som har visat sig allt viktigare på marknaden och i våra liv, förklarar Mariana Kobayashi, medgrundare av Tech do Bem.

Initiativet framstår som ett alternativ för att bekämpa bristen på digitalt flyt i Brasilien; enligt en undersökning av Anatel, som genomfördes i år, har endast 4.2% av människor avancerade digitala färdigheter, det vill säga förmåga att skapa datorprogram eller mobila applikationer med hjälp av programmeringsspråk.

Möjlighetsentreprenörskap: Hur man uppmuntrar kvinnor

Möjlighetsbaserat entreprenörskap, särskilt bland kvinnor, är i ständig utveckling. Förutom att representera kvinnlig utveckling bidrar det till mångfald av tankar och skapandet av mer empatiska lösningar som kopplar till människors verkliga behov. Kombinationen av trender som fokus på syfte, uppskattning av feminina egenskaper och global social påverkan gör detta område inte bara lovande utan också oumbärligt för framtidens näringsliv. Att främja detta ekosystem kräver dock att man fortsätter att bryta ner kulturella och sociala barriärer samtidigt som man erbjuder praktiskt stöd och möjligheter till tillväxt.

Trender inom kvinnligt entreprenörskap

Teknologiska framsteg, särskilt med uppkomsten av artificiell intelligens (AI), har varit en av de största förändringarna i affärslandskapet. Dessa framsteg kräver dock mer än bara teknisk expertis. I takt med att tekniken utvecklas blir behovet av att koppla samman företag och produkter med den mänskliga essensen allt tydligare. Detta gäller särskilt inom kvinnligt entreprenörskap, där förmåga att skapa kontakt, empati och förståelse för mänskliga behov är avgörande.

En växande trend är värdet av kvinnlighet, med fokus på egenskaper som empati, intuition och känslighet i affärslivet. Dessa egenskaper kommer att värderas alltmer i en värld där konsumenter och företag söker mening och social påverkan.

Andra fördelar kvinnor har inkluderar att få kontakt med publiken, skapa innovativa upplevelser och utveckla produkter som bättre möter konsumenternas behov. Dessutom utmanar kvinnliga entreprenörer stereotypen om hjältinnor. Idag förstår de vikten av att sätta gränser, prioritera ansvar och värdesätta sig själva, och uppmuntra andra att också värdesätta dem.

Utmaningar

Även med lovande trender står kvinnligt entreprenörskap inför utmaningar. Bland dessa är främst tillgång till resurser och investeringar, samt att balansera hushållsansvar med arbete. Könsstereotyper och kulturella och sociala hinder fortsätter också att begränsa kvinnors potential, vilket hindrar en snabbare jämställdhet.

För att övervinna dessa hinder är det viktigt att utveckla motståndskraft och anta ett personligt filter för att ignorera brus och fördomar. Den ständiga strävan efter kunskap och deltagande i initiativ som främjar kvinnligt entreprenörskap är avgörande steg för att öka antalet kvinnor i näringslivet.

Incitamentsåtgärder

Regeringen spelar en avgörande roll i att skapa incitament, såsom skattesänkningar, tillgång till investeringar och finansiering, och underlätta kontakter mellan småföretag och kunder. Kvinnor kan dock själva vidta praktiska åtgärder, inklusive fortbildning, deltagande i stödnätverk och nätverkande.

Utbildning är inte begränsad till tekniskt lärande; det handlar också om att dela den kunskapen och skapa kontakter. Att delta i evenemang, prata med andra yrkesverksamma och diskutera ditt eget företag är effektiva sätt att skapa nya möjligheter. Att gå med i gemenskaper och stödnätverk, där entreprenörer kan utbyta erfarenheter och samarbeta, är också en grundläggande del för kvinnligt entreprenörskaps tillväxt.

GetNinjas investerar i artificiell intelligens för att stärka plattformssäkerheten

GetNinjas implementerar en ambitiös och robust handlingsplan för att förbättra plattformens informationssäkerhetsmekanismer. Några av de viktigaste investeringarna involverar antagandet av programvara som är beroende av artificiell intelligens (AI)-teknologier, med målet att skydda ännu fler användare och proffs av den största tjänstekontraktsplattformen i Brasilien.

Detta är ett av de initiativ som antagits i området som bidrog till en minskning av mer än 50% i vissa typer av bedrägerier på plattformen under perioden av 9 månader.Enligt Marcelo Martins, chief technology officer för GetNinjas, företaget för närvarande ägnar 15% av investeringar i informationsteknik (IT) för förbättringar relaterade till informationssäkerhet.

“Security är icke förhandlingsbart, det är en av värdena i GetNinjas Företaget kommer att fortsätta att investera i innovativa tekniker för att säkerställa att dess plattform förblir en säker och pålitlig miljö, som erbjuder sinnesfrid för både de som anställer och de som tillhandahåller” tjänster, säger Martins.

AI mot bedrägerier

GetNinjas implementerar avancerade AI-lösningar för att förbättra automatiserad användarintroduktion, vilket inkluderar dokumentverifiering och AI-baserad identitetsvalidering, utvecklat i samarbete med Exato Digital, ett företag som specialiserat sig på Big Data och artificiell intelligens-baserade lösningar. Dessa teknologier möjliggör snabb och korrekt bekräftelse av äktheten av dokument och den användarens historia i stora statliga myndigheter, vilket minskar verifieringstiden och blockerar bedrägeriförsök innan de kan inträffa.

Dessutom använder plattformen praxis som periodiska bevis på liv för att verifiera att det inte fanns någon felaktig åtkomst av obehöriga personer, vilket förhindrar bedrägerier relaterade till tillägnandet av konton.

“Vårt fokus ligger på att skydda användare genom att säkerställa att endast betrodda proffs kan arbeta på den summariska plattformen, konstaterar chefen.“Med användningen av AI kan vi snabbt identifiera icke-standardiserade beteenden som frekventa enhetsbyten eller en plötslig ökning av antalet förfrågningar.Detta gör att vi kan agera förebyggande genom att blockera misstänkta konton innan de orsakar skada.

Strategiska partnerskap och spjutspetsteknologier

GetNinjas har samarbetat med globala ledare inom digital säkerhet, vilket gör att plattformen kan få tillgång till samma antibedrägeriteknologier som används av stora aktörer på finansmarknaden. Tillämpningen av dessa teknologier syftar till att skydda transaktioner gjorda via kreditkort och Pix, observera mönster för köpbeteende. Om en transaktion avviker från den vanliga standarden utförs automatiska låsningar och ytterligare valideringar begärs, vilket säkerställer att transaktionen genomförs av en legitim användare.

“Bedragare blir allt mer sofistikerade, med hjälp av AI för att försöka lura säkerhetssystemen”, kommenterar Marcelo.“Därför förbättrar vi ständigt våra verktyg för att säkerställa att våra användare alltid ligger steget före.Vårt mål är att upprätthålla en säker miljö där kunder och proffs kan interagera med fullständigt förtroende”, avslutar Marcelo.

Leveransen fortsätter att växa i landet, men varumärken investerar i mänskligt stöd

Uppsvinget av leveranssystemet i Brasilien, 2020, medförde många tvivel från små till stora återförsäljare, från online till gatuhandel.Enligt Abresel, 90% av anläggningar i pandemin anslöt sig till leveransen.Sedan dess har Brasilien blivit ansvarig för nästan hälften (48,77%) av order från Latinamerika (Statista).MTG Foods nätverk, som har blivit den största i japanska mat leveransformat och ta motsatsen Mat från söder med 54 operationer, kommer förverkliga en rörelse som är leverans av GoG, leveransen är densamma: samma format som Matriam, leveransen: Matriam har samma som nästa av samma som leveransen: Matriam.

Leveranstjänster via applikationer och onlineplattformar stack ut för det praktiska och smidiga som erbjuds konsumenterna.Enligt National Confederation of Shopkeepers (CNDL) och SPC Brasilien, före pandemin, använde cirka 30% av brasilianare appar eller webbplatser för att beställa måltider.Mellan 2020 och 2021 hoppade detta antal till 54,8%.Med ökningen av tillgången till internet, som enligt IBGE Census nådde 87,2% av kunden 2022, konsolideras denna vanan av konsumtion, särskilt bland befolkningen som lämnas bakom att de unga som vill ta emot mer.

För att möta efterfrågan som når 7 tusen telefonsamtal per månad och 2 tusen meddelanden via WhatsApp skapade nätverket en kundtjänstavdelning som växte 50% 2024, och för närvarande nådde 13 deltagare, dedikerade till att komplettera förfrågningarna på ett personligt och mänskligt sätt. “O-målet är verkligen att vara mänsklig. Vårt team vägleds för att förstå kundernas behov på djupet, för att säkerställa att varje interaktion är unik och effektiv. Till skillnad från den traditionella franchisemarknaden bestämde vi oss för att fokusera denna tjänst på franchisegivaren, utan kostnad för franchisetagaren, och skydda komplexiteten i att möta excellens, bekräftar Koyama 1 av butikerna är 20 kanaler.

Enligt den forskning som genomfördes 2023 av Hibou, ett forsknings- och marknadsinsiktsföretag, är sökandet efter mänsklig service en obestridlig prioritet för de flesta konsumenter Även med förbättrad teknik skulle 56% av deltagarna behålla sin avsikt att använda oförändrad, 12% skulle känna mindre lust att använda dem och endast 31% skulle känna sig benägen att använda.“Idag är det väsentligt att företag balanserar tjänsterna I ett scenario där många människor är frustrerade över att inte kunna prata med en mänsklig skötare inser vi att humaniseringen av våra kundtjänstkanaler skulle kunna vara Rapidel. 

Också enligt VD, för närvarande NPS av kunder kretsar kring 91.5% och avsikten med strategin, förutom lojalitet, är att öka marginalen för franchise enheter som inte har kostnaden för marknadsplatsen. MTG Foods nätverk växte 125% under första halvåret 2024 jämfört med samma period förra året.Prognosen i slutet av året är en omsättning på 70 miljoner.Nyligen nätverket utökat sin verksamhet till Santa Catarina (Blumenau) och Mato Grosso (Sinop), ytterligare stärka sin position på marknaden. 

Totalt sett ber 40% av brasilianare om mat för applikationer, och 11% gör en till två beställningar per vecka.Men förändringen i konsumtionsvanor är inte begränsad till de yngsta.Både Millennials (födda mellan 1981 och 1998) och Generation X (från 1965 till 1986), som tillsammans står för nästan hälften av den brasilianska befolkningen (ungefär 49%), har bidragit avsevärt till stabiliseringen av denna marknad, avslöjade Ticket, ett varumärke för matfördelar, i en undersökning som genomfördes 2024.

Pitzi lanserar finansiell skyddslösning fokuserad på B2B-marknaden

Pitzi, en startup inom skydds- och försäkringssegmentet för mobiltelefoner, tillkännagav en ny finansiell skyddslösning i samarbete med Sabemi Seguradora för att mer fullständigt betjäna B2B-marknaden Under 12 år i drift fortsätter företaget att revolutionera sektorn, med hjälp av specialiserad teknik för att erbjuda nya produkter och initiativ till både kunder och återförsäljare genom partnerskap.Prognosen är att i slutet av 2025 representerar den nya produkten 20% av företagets totala omsättning.  

I syfte att erbjuda ett fullständigt skydd i situationer av finansiell instabilitet utmärker sig den nya tjänsten genom att ge detaljhandlarna möjlighet att utöka sin produktportfölj på ett enkelt och effektivt sätt, Den omfattar detaljerad resultatanalys, med tillgång till strategiska data för försäljningsövervakning, en särskild relationsansvarig, incitaments kampanjer, utbildning och ett personligt tillvägagångssätt för att uppnå höga omvandlingar Täckningen garanterar ekonomiskt skydd i fall av inkomstbortfall på grund av ofrivillig arbetslöshet, inkomstbortfall på grund av tillfällig fysisk funktionsnedsättning, sjukhusvistelse på grund av olycksfall eller oavsiktlig död.   

För den försäkrade omfattar förmånerna fördelaktiga villkor, med tillgång till heltäckande täckning utan extra kostnad, samt en smidig och okomplicerad tjänst för att utlösa ersättning.Dessutom ökar lösningen faktureringen genom att tillåta erbjudande om ekonomiskt skydd även för besökare utan köpintention Med en genomsnittlig konverteringsgrad på 70% erbjuder produkten utmärkt kostnads-nytta, är överkomlig och har förmågan att fånga konsumenternas intresse.  

“Diant på alarmerande data om skuldsättning och brottslighet i Brasilien, anser Pitzi att det är viktigt att utveckla lösningar som tjänar både konsumenter och återförsäljare. I fall av finansiell instabilitet säkerställer vårt skydd en partiell eller total betalning av försäkringstagarnas skulder, vilket lindrar denna oro. För återförsäljare utökar denna lösning inte bara deras erbjudande om skydd som erbjuds, utan bidrar också till kundlojalitet genom att ta hand om det som är viktigt för dem”, förklarar Tatiany Martins, vice vd för kommersiell och marknadsföring på Pitzi.  

“A Pitzi verkar redan i Sabemi-portföljen med assistanslösningar som mobilt skärmbrott Nu utökar vi med denna nya tjänst vårt strategiska partnerskap för att tillföra B2B-marknaden en säker och effektiv lösning som kommer att ge många fördelar för våra kunder och INSured”, säger Sabemi Insurance-chef, Thiago Schmidt.  

Strategiska partnerskap 

Med nyheten försöker Pitzi utöka sin portfölj av produkter och initiativ inom försäkringsbranschen i Brasilien. För närvarande verkar startupen i partnerskap med stora marknadsplatser och kända varumärken inom elektroniksektorn, såsom Amazon, Mercado Livre och Grupo Gazin, för att kunna erbjuda diversifierade tjänster och program för sina kunder.  

Med banbrytande teknik förutspår startup Quick Buy att öka kundförsäljningen med upp till 18.5% på Black Friday

DE Snabbköp, en teknisk startup som specialiserat sig på anpassade kassalösningar, hoppas kunna öka försäljningen för sina kunder under Black Friday 2024 med upp till 18,5%. Denna ökning är ett resultat av avancerad teknik och effektiviteten i företagets plattform, vilket förenklar köpprocessen genom att undanröja hinder som långa registreringar och få betalningsalternativ. Startuplösningen erbjuder en smidigare och mer flytande shoppingupplevelse, vilket ökar konverteringarna.

Quick Buy serverar varumärken som Hoka, SideWalk och Keep Running, försöker öka sin försäljning och optimera upplevelsen för sina konsumenter, särskilt på hektiska datum, som Black Friday.

Enligt Neotrust-data förväntas brasiliansk e-handel fakturera R$ 9,3 miljarder på Black Friday i år, vilket motsvarar en ökning med 9,1% jämfört med 2023i detta scenario är tekniska lösningar, som de som erbjuds av Quick Purchase, avgörande för att maximera konverteringar, särskilt i ett av de viktigaste ögonblicken i digital detaljhandel.

Bland våra kunder kan tillväxten nå upp till 11 procentenheter, eftersom kampanjer överstiger de faktorer som vanligtvis leder till övergivande. Tvisten för kunderna denna dag är dock stor och med snävare marginaler är varje konverteringspunkt avgörande för lönsamheten för den sumpar-kampanjen, säger Konrad Doern, Head of Revenue of Quick Purchase.

AI för detaljhandeln

Förra månaden lanserade Quick Purchase sitt mest avancerade verktyg för återställning av vagnar, baserat på artificiell intelligens.Denna teknik optimerar service via webbplats och WhatsApp, simulerar en virtuell säljare som interagerar direkt med kunder, svarar på frågor och slutför inköp.Innovationen har redan visat betydande resultat, som i fallet med Hoka, som registrerade en återhämtning av 14.1% i övergivna vagnar.Verktyget utmärker sig för att personifiera shoppingupplevelsen och maximera konverteringar, vilket erbjuder återförsäljare en viktig lösning för att öka sin försäljning.

IAB Brasil främjar masterclass om framtiden för skaparekonomi

IAB Brasil erbjuder den 18 oktober, från 10h till 12h, en online masterclass om framtiden för skaparekonomin, med de viktigaste trenderna som formar sektorn för de kommande åren. 

Medlingen av samtalet är ansvarig för Mayer Mirmovicz, grundare på Social Tailors och ordförande för Creator Economy Committee för IAB Brasil. I panelen kommer Manuela Villela, chef för YouTube Brazil creators ekosystem; Denise Porto Hruby, VD för IAB Brasilien; och Ana Paula Passarelli, grundare och COO för Brunch Agency. 

“En skaparekonomi har revolutionerat hur varumärken och konsumenter interagerar, och digital reklam spelar en nyckelroll i detta nya scenario När branschen mognar uppstår fler möjligheter för varumärken och influencers.Detta är en marknad som bara tenderar att växa och forskning pekar ut praxis för att få ut det mesta av sin sumpar potential, säger Denise Porto Hruby, VD för IAB Brasilien. 

Varför välja ett företagsmobilabonnemang istället för att köpa det? 

Att följa en företagsplan för mobilabonnemang representerar ett fördelaktigt strategiskt beslut för företag, oavsett segment. Under de senaste åren har det skett en betydande tillväxt i anställningen av dessa planer, drivet av sökandet efter mer ekonomiska och effektiva lösningar i hanteringen av mobila enheter.   

Med prenumerationstjänsten kan kunden välja nya eller förnyade enheter (så kallade som nya eller som ny) från stora varumärken, inklusive Apple, Samsung och Xiaomi, att använda i minst 24 månader.Under denna period betalas ett mycket lägre månadsbelopp än vad som skulle vara en investering i en ny enhet, och kan variera beroende på modell och varumärke.

Kostnadsminskning och logistiklätthet  

Företagets mobilabonnemang bidrar avsevärt till att minska företagens driftskostnader, eftersom det eliminerar stora initiala investeringar i enheter och ger förutsägbara månatliga kostnader som inkluderar underhåll och uppdateringar. Dessutom kan månadsavgiften dras av i sin helhet i inkomstskatt, i Real Profit-läge.  

En annan stor fördel är lättheten i enhetshantering och kontinuerlig teknisk support, vilket undantar företag från de logistiska och tekniska komplikationerna relaterade till enhetshantering. Denna tjänst erbjuder också mer flexibilitet i utbytet av enheter och garantin för enheter som alltid uppdateras, förutom att vara mycket mer hållbar, på grund av cirkulär logistik som är en del av affärsmodellen.  

Ökad produktivitet och engagemang  

Företag drar inte bara nytta av prenumerationsplanen, utan även anställda. Denna frihet att välja och byta enhet eftersom efterfrågan ökar medarbetarnas tillfredsställelse, eftersom de har tillgång till modernare enheter som är anpassade till deras behov, samt teknisk support tillgänglig hela tiden, vilket förbättrar produktiviteten och engagemanget.   

I genomsnitt byter företag enheter var 24:e till 26:e månad, vilket säkerställer att anställda alltid har uppdaterad teknik till sitt förfogande utan att överbelasta budgeten med frekventa inköp.  

Operativ prestanda och effektivitet  

I allmänhet anlitar företag en plan för att öka produktiviteten, underlätta intern och extern kommunikation, förbättra säkerheten för företagsdata och ge de anställda lämpliga verktyg för att utföra sina funktioner I det geografiska området har storstadsregioner och affärscentra den högsta koncentrationen av företagsenheter som hyrs in, där efterfrågan på effektiva kommunikationslösningar och enhetshantering är högre.  

För detta väljer de ofta smartphone-modeller som erbjuder en balans mellan prestanda, säkerhet och kostnadseffektivitet, inklusive märken som Apple, Samsung och Motorola.Bland de mest eftertraktade funktionerna är avancerad säkerhet, lång batteritid, fjärrhanteringskapacitet, stöd för företagsapplikationer och hög hållbarhet hos mobiltelefonen.

Programmet ger digital inkludering till mer än tusen barn och ungdomar i Curitiba

Datorer utan operativa verktyg på företagsmarknaden får nu ett annat syfte genom “Click Social School”. Det omvända logistikprogrammet är ett initiativ från Association of Users of Technology and Communication of Parana (Sucesu-PR), som förstärker idén om digital inkludering bortom kontakt med mobiltelefoner bland fattiga samhällen, som förbinder företagsorganisationer med sociala skolor och civila organisationer i Curitiba. 

Click Escola Social startade under covid-19-pandemiperioden och har redan levererat mer än tusen datorer till institutioner och sociala organisationer som arbetar med utbildning av barn och ungdomar i huvudstaden. Enligt presidenten för Sucesu-PR, Fernando Misato, är initiativet det största omvända datorlogistikprogrammet i staten. “Vi hör alltid om bristen på arbetskraft på hög nivå som finns på marknaden; men vi har en bas av människor som kan förvandlas till högpresterande yrkesverksamma. Därför skapade Sucesu-PR programmet, som syftar till att underlätta tillgången till teknik för denna publik”, förklarar. 

“O-programmet följer i linje med den senaste tidens ESG-praxis hos företag som antar strategier kopplade till miljö-, företags- och socialstyrningsåtgärder.

Institutionen levererar utrustningen klar för användning till organisationer, baserat på ett låneavtal som tecknats mellan parterna Enligt Misato varierar leveranstiden för materialet beroende på utrustningens tillstånd.“Respektera redovisningscykeln och användning av datorer, uppskattar vi att denna utrustning fortfarande kan användas i ytterligare tre år”, konstaterar När utrustningen återvänder till Sucesu-PR, efter slutet av användningscykeln, de betraktas som elektroniskt avfall och hamnar omhändertas korrekt i företag specialiserade på återvinning av denna typ av material.

Föreningens ordförande framhåller också att företag som är intresserade av att delta i projektet bör kontakta Sucesu-PR-kanalerna Organisationer kommer att få en certifiering som styrker deltagande Utbildningsinstitutioner som är intresserade av att delta i programmet kan också kontakta föreningen för att integrera listan över sociala organisationer för att ta emot utrustningen i framtida åtgärder.

[elfsight_cookie_consent id="1"]