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Startups latino-americanas captaram US$ 274 mi em setembro, aponta Distrito

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Startups latino-americanas captaram US$ 274 mi em setembro, aponta Distrito

As startups latino-americanas levantaram US$ 274 milhões em 42 rodadas de investimentos durante o mês passado, aponta o relatório de Venture Capital do Distrito, plataforma especializada em projetos de implementação de IA para corporações na América Latina. As empresas brasileiras foram destaque ao levantar 66% de todo o volume arrecadado na região.  

Depois de um primeiro semestre muito forte, o mês de setembro foi marcado por uma leve desaceleração de 17,8% no volume de recursos na comparação com o mesmo mês em 2023, quando as startups da região captaram US$ 333 milhões. O número de rodadas caiu de 65 em setembro de 2023 para 42 no mês passado. As fintechs, com US$ 167,2 milhões, foram as que mais arrecadaram recursos. As retailtechs e as foodtechs vêm logo atrás, com US$ 53,1 milhões cada.  

As brasileiras Cayena, marketplace para compra de insumos alimentícios por atacado, e Rock, que trabalha com soluções para CRM, foram as startups que levantaram as maiores rodadas, US$ 55 milhões cada uma. A Cayena recebeu os recursos em uma Série B liderada pela Bicycle Capital. Já a Rock obteve os recursos do fundo Hindiana. Com o investimento, comprou a Bnex.  

“O mercado de late stage começa a demonstrar sinais de recuperação. É um movimento lento, mas gradual.” comenta Gustavo Gierun, co-fundador e CEO do Distrito. “Outro destaque do mês foi a retomada do mercado brasileiro, que vinha perdendo espaço para Colômbia e México”. 

O mercado brasileiro registrou um volume de US$ 183,3 milhões em setembro, uma queda de 17,8% em relação aos US$ 223 milhões do mesmo período de 2023, segundo o relatório do Distrito. Já o número de rodadas teve uma redução de 42 em setembro do ano passado para 28 no último mês.  

Em setembro, o número de fusões e aquisições de startups na América Latina ficou estável em relação ao mesmo mês de 2023: foram 11 operações, volume que ficou abaixo da média mensal deste ano de 16 M&As.

Cibersegurança: três dicas para proteger aparelhos móveis

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Cibersegurança: três dicas para proteger aparelhos móveis

Os smartphones e tablets fazem parte da rotina da maioria da população e se tornaram indispensáveis para as atividades diárias de muitos profissionais. Mas à medida que estes aparelhos se tornaram mais populares, os ataques cibernéticos também cresceram. Segundo um levantamento feito pela Kaspersky, em 2023 houve um aumento de 50% no volume de invasões a dispositivos móveis, em relação ao ano anterior. Em todo o mundo foram registrados 33,8 milhões de ataques em 2023, enquanto em 2022 foram 22 milhões de ocorrências. 

“Assim como ocorre com os computadores, uma vez que estão conectados à internet, os aparelhos móveis também ficam expostos e suscetíveis a invasões. Por isso, a recomendação é que o usuário tenha no celular a mesma cautela que tem no computador ao acessar páginas ou links desconhecidos, evitando a instalação de vírus e outras ameaças que podem gerar um vazamento de dados”, destaca Fábio Fukushima, especialista em cibersegurança e diretor da L8 Security.

Ele explica que são muitas as formas que os criminosos utilizam para invadir os dispositivos. Entre as mais comuns estão as que utilizam malwares, que inclui vírus, trojans, spyware e ransomware. Em geral, esses softwares podem ser instalados através de downloads de aplicativos não confiáveis ou links maliciosos. 

Outro ataque bastante conhecido é o phishing, que geralmente começa com um e-mail ou mensagem que contém um link ou anexo malicioso de um site falso, se passando por uma página conhecida. “Nestes casos, o objetivo é enganar o usuário para que forneça informações sensíveis, como senhas e dados bancários, por exemplo, que poderão ser usados em outros crimes cibernéticos”, alerta Fukushima. “E existem ainda os exploits de vulnerabilidades, nos quais os hackers exploram as vulnerabilidades no sistema operacional ou em aplicativos para ganhar acesso não autorizado ao dispositivo”, complementa.

Uma das principais recomendações para evitar esse tipo de ação é instalar apenas os aplicativos essenciais e que estejam disponíveis nas lojas oficiais como Google Play ou Apple App Store. O especialista dá três dicas para aumentar a proteção dos dispositivos móveis.

  1. Mantenha o software atualizado: certifique-se de que o sistema operacional e todos os aplicativos do seu smartphone estejam sempre atualizados. As atualizações frequentemente incluem correções de segurança que protegem contra vulnerabilidades conhecidas.  
  2. Use autenticação de dois fatores: ative a autenticação de dois fatores em todas as contas e aplicativos que oferecem essa opção (aplicativos de bancos, contas de e-mail, redes sociais e aplicativos de mensagens). Isso adiciona uma camada extra de proteção, exigindo um segundo fator (como um código enviado para seu celular ou uso de gerador de códigos) além da senha. 
  3. Instale um antivírus confiável: utilize um software antivírus de boa reputação para proteger seu dispositivo contra malware e outras ameaças. Muitos antivírus também oferecem recursos adicionais, como proteção contra phishing, verificação de aplicativos e segurança de redes Wi-Fi.

“Outra porta de entrada bastante utilizada é a conexão a redes Wi-Fi públicas. Isso pode expor o dispositivo a ataques man-in-the-middle, onde os hackers interceptam dados transmitidos entre o dispositivo e a rede, roubando assim informações importantes dos usuários. Por isso, a recomendação é evitar a conexão a redes não confiáveis”, ressalta Fukushima.

Data Spaces: o futuro da economia de dados no Brasil ganha força com apoio do governo e setor privado

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Data Spaces: o futuro da economia de dados no Brasil ganha força com apoio do governo e setor privado

Brazilian Internet of Things Association (ABINC) och International Data Spaces Association (IDSA) lyfte under en panel på Futurecom 2024 fram relevansen av Data Spaces som pelare för utvecklingen av den nya dataekonomin i Brasilien. Panelen, modererad av Flavio Maeda, vice vd för ABINC, samlade ledande experter, inklusive Sonia Jimenez, chef för IDSA; Isabela Gaya, innovationschef för Brazilian Industrial Development Agency (ABDI); Marcos Pinto, chef för avdelningen för konkurrenskraft och innovation vid ministeriet för utveckling, industri, industri, innovation och tjänster (MDIC).

Under evenemanget betonade Sonia Jimenez att många företag fortfarande möter hinder för att maximera värdet som genereras av data de samlar in, främst på grund av bristen på förtroende för att dela information.“ företag genererar mycket data, men får inte den förväntade avkastningen. IDSA framstår som en lösning för att främja förtroende mellan parterna som är involverade i säker delning av data, vilket hjälper till att övervinna tekniska hinder och genererar konkreta fördelar för den sumbara verksamheten, sa Sonia.

Hon framhöll också att landskapet förändras, och organisationer börjar inse de tydliga fördelarna med en integrerad dataekonomi Sonia förklarade att IDSA ser en växande medvetenhet om värdet av Data Spaces, särskilt när det gäller att främja tekniska innovationer och interoperabilitet av system. Enligt henne ökar detta inte bara effektiviteten, utan bidrar också till att minska kostnaderna och främja nya digitala affärsmodeller.

En annan höjdpunkt i panelen var den oöverträffade forskningen av ABDI “Agro Data Space Agro 4.0” Program, presenterad av Isabela Gaya, som undersökte potentialen hos Data Spaces i jordbruksföretag, en sektor som är avgörande för den brasilianska ekonomin.Studien indikerade att antagandet av Data Spaces skulle kunna generera en ökning med 30% i operativ effektivitet inom olika områden inom jordbruket och minska kostnaderna till 20%.Dessutom skulle användningen av avancerade tekniska lösningar, såsom Internet of Things (IoT) och artificiell intelligens, möjliggöra insamling och analys av stora mängder data, vilket möjliggör mer välgrundade beslut och smidiga på området.

Forskningen lyfte också fram den positiva inverkan på hållbarheten Till exempel skulle producenterna kunna minska användningen av herbicider med upp till 70% och avsevärt minska användningen av andra insatsvaror genom övervaknings- och automationsteknik, vilket skulle resultera i en mer hållbar och effektiv produktion.Studien visade också att mer än 1 miljon landsbygdsfastigheter direkt skulle kunna dra nytta av denna digitala omvandling, vilket förstärker Data Spaces strategiska roll för att stärka konkurrenskraften för den brasilianska agroindustriella sektorn.

Isabela Gaya, från ABDI, kommenterade under evenemanget digitaliseringens inverkan på jordbrukssektorn: “Antagandet av innovativa teknologier integrerade med Data Spaces kan förändra brasiliansk agribusiness, förbättra produktiv effektivitet och främja en mer hållbar förvaltning av”resurser. Hon betonade att sektorn är redo att ta till sig dessa innovationer, särskilt med stöd av offentlig politik och riktade investeringar.

Marcos Pinto, chef för avdelningen för konkurrenskraft och innovation av MDIC, förde regeringens perspektiv på vikten av att påskynda utvecklingen av datautrymmen i Brasilien. Han betonade att landet har en massiv produktion av data, både från människor och företag, men att endast 25% av stora företag använder dataanalys effektivt. “Regeringen vill stimulera utvecklingen av dessa datautrymmen för att påskynda dataekonomin i Brasilien.Vi skapar ett specifikt program för detta och studerar sektorer där denna teknik kan tillämpas framgångsrikt, som vi redan har sett i andra länder”, förklarade Marcos.

Han nämnde också att regeringen är i artikulationsfasen och pratar med olika sektorer för att identifiera områden där Data Spaces kan implementeras.“Vårt budskap byggs i samarbete, och vi hoppas kunna lansera konkreta åtgärder för att stödja denna utveckling i slutet av året. Vi har studerat initiativ från andra länder, särskilt EU, och vi vill inte vänta fem år med att dra fördel av denna våg av innovation. Fördelen är att skapa marknadsmöjligheter och utveckla konkurrenskraftiga produkter”, Marcos. Enligt honom bör regeringen främja ett bidrag som snart ger ett regelverk.

MDIC-direktören betonade att Brasilien har åtagit sig att stödja den produktiva sektorn i övergången till en mer digital och effektiv ekonomi.“För att uppnå produktivitetsvinster kommer vi att behöva digitala företag som kan utveckla dessa lösningar.Regeringen vill vara sida vid sida med den produktiva sektorn för att säkerställa att detta sker”, avslutade han.

ABINC, i samarbete med IDSA, har arbetat för att föra detta koncept med datautrymmen till Brasilien, i syfte att utnyttja landets digitala konkurrenskraft. Dessa initiativ är en del av en större satsning på digital transformation, som syftar till att integrera sektorer som jordbruk, hälsa och rörlighet, samt främja skapandet av nya affärsmöjligheter.

Flavio Maeda, vice vd för ABINC, betonade att detta partnerskap med IDSA består av att föra ut kunskap till marknaden om potentialen hos Data Spaces i Brasilien, särskilt för jordbruksföretag och industri.Maeda förklarade också att ABINC arbetar tillsammans med IDSA, ABDI, CNI och MDIC för att under 2025 genomföra Open Industry-projektet, liknande det som Open Finance var. “Vi vill tillföra samma fördelar med Open Finance till andra industrisektorer.Detta projekt uppfyller också konceptet Data Spaces”, Maeda.

Rodrigo Pastl Pontes, från CNI, kommenterade också vikten av en robust och interoperabel infrastruktur så att industriföretag kan dela data säkert och tillförlitligt, vilket driver innovation och effektivitet inom olika sektorer.

Med de framsteg som diskuterades på Futurecom 2024 är det tydligt att dataekonomin kommer att spela en central roll i Brasiliens framtid, och konceptet Data Spaces kommer att vara grundläggande för att konsolidera denna väg, som slutsatsen Sonia Jimenez: “The evolution of Data Spaces kommer att tillåta brasilianska företag att nå en ny innovationsnivå, med säkerhet, transparens och framför allt förtroende för datadelning”.

Simple Account lanserar gratis kampanj för att öka försäljningen på Black Friday

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Simple Account lanserar gratis kampanj för att öka försäljningen på Black Friday

Já é Black Friday na Conta Simples! A plataforma de gestão de despesas corporativas acaba de lançar uma campanha, a “Prepara Black Friday”, para ajudar empresas a impulsionarem seu faturamento em uma das datas mais esperadas pelo comércio. Para se ter uma ideia, dados do estudo “Comportamento de compra e tendências para a Black Friday 2024” apontam que 68% dos 1.500 entrevistados disseram ter feito compras na data de 2023. 54% deles ainda disseram ter comprado ao longo do mês ou da semana da Black Friday, e não apenas na data em si. Por isso, a importância de se preparar ainda mais.

“A Black Friday, com seu enorme potencial de vendas e competição acirrada, exige que empresas estejam prontas para se destacar e atrair seu público em um momento tão relevante de vendas. Com isso, a Conta Simples decidiu criar uma campanha educativa para novos e atuais clientes,” explica Rodrigo Tognini, CEO da Enkelt konto.

A campanha, que é voltada a clientes e não clientes, também inclui 66 dias de acesso gratuito para conhecer e testar a plataforma AdSimples – uma solução que permite escolher públicos validados, pausar campanhas de baixa performance e escalar as melhores com um único clique. É ideal para empresas que buscam vender mais com uma estratégia de anúncios mais robusta e eficaz.

Os inscritos também contarão com duas aulas exclusivas e gratuitas com João Pedro Motta, especialista em growth hacking e reconhecido pela Forbes Under 30. Ele compartilhará estratégias para que empresas possam competir com os grandes players e escalar suas vendas durante a Black Friday. As aulas, que acontecem nos dias 22 e 23, tem como tema: “Como entrar na Black Friday com a estratégia certa” e “Campanhas e ferramentas matadoras para a Black Friday”.

Os participantes poderão receber até R$ 25 mil em cashback, valor relacionado aos investimentos das campanhas feitas com os cartões da Conta Simples. Isto é, quanto mais as empresas utilizarem os cartões da Conta Simples nas ações de Black Friday, mais dinheiro elas receberão de volta. Além de servir como contingência para campanhas, o saldo extra pode ser usado como desejarem, sem burocracia.

“Essa é a oportunidade perfeita para preparar o negócio e fazer desta Black Friday a melhor de todas. Queremos ajudar a impulsionar as vendas nessa época do ano com dicas que podem ser aplicadas em todas as datas comemorativas”, finaliza Tognini.  

Para saber mais sobre a campanha de Conta Simples e se inscrever, basta acessar este länk.

Kommer AI att ersätta människor i kundtjänst?

Rafael Brychs
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Kommer AI att ersätta människor i kundtjänst?

Det är inte nytt att fler och fler lösningar fokuserade på kundservice (Customer Experience, eller CX, i akronymen på engelska) integreras med Artificiell Intelligens Men detta betyder nödvändigtvis inte att vi snart inte längre kommer att ha mänsklig service i callcentret Tvärtom: ju mer CX-området närmar sig AI, desto mer kommer vi att ha mänsklig service som den främsta vektorn för kvalitet för kunden.

Tanken att AI ska ersätta mänsklig vård kommer troligen från att CX var en av de första branscherna som införlivade teknik i arbetsrutinen och det är lätt att förstå att denna rörelse inte skedde med målet att ersätta människors vård med AI.

Implementeringen av AI i CX skedde för att detta är ett av de områden som mest involverar repetitiva uppgifter och som enkelt kan automatiseras. Dessutom tillåter den stora volymen av interaktioner att små förbättringar, tillhandahållna av AI, blir en betydande skillnad. I ett callcenter kan enkla automatiseringar spara värdefulla minuter, vilket gör att agenter kan fokusera på det som verkligen betyder något: lyssna på kunden, istället för att slösa tid på att fylla skärmar i systemet, till exempel.

När det gäller konsumentbeteende påskyndade pandemin integrationen av AI 5-fjärragenter och en enorm mängd samtal, utlöst av den drastiska förändringen i vanor vid den tiden, gjorde att kontaktcenter runt om i världen fick en ökning med 48% i volymen av interaktioner, enligt Googles data, inklusive telefon, chatt, e-post, sociala nätverk och SMS.Utgången var att lägga till mer teknik (inte bara inom kundservice, utan inom flera andra områden.Dessutom gav användningen av AI i kundservice en minskning av kostnaderna på 30%, vilket är extremt relevant på en så konkurrensutsatt marknad.

Och idag har AI ett ovärderligt värde för CX som går utöver kundservice: teknik möjliggör massiv databehandling, för att upptäcka insikter för verksamheten som fram till för några år sedan inte skulle vara synliga så lätt.

Data är nyckeln

Förutom frågan om automatisering finns det en annan faktor i ett callcenter som gör det till en grogrund för användningen av artificiell intelligens: data. Föreställ dig att, förutom din historia av interaktioner, information om köp, kan ett callcenter ha flera andra data, såsom var du bor, dokumentnummer, din ålder, kön, bland andra vanligare aspekter.

Det är inte heller ovanligt att callcenterföretag använder system som fångar kundernas sentiment via telefon, eller genom tonen i skriftliga meddelanden. Tekniken har i verkligheten funnits i flera år 'OD och problemet har alltid varit att korsa denna information så att det var möjligt att ha insikter som gjorde skillnad för verksamheten.

Och bara ett av de stora framstegen med AI i CX har varit prediktiv analys baserad på datainsamling, vilket möjliggör proaktivt stöd för att förutse framtida behov hos konsumenter.

Genom att undersöka historiska data, beteendemönster och kundfeedback kan AI förutsäga deras framtida krav, vilket gör det möjligt för företag att proaktivt tjäna.

Denna databashantering, gjord av AI under service, ger en mer flytande kundresa, förutom att generera data som kommer att vägleda marknadsföringsstrategier. Och här, återigen, talar vi om en kommunikation som kommer att skapas av människor, för människor.

AI kontra mänsklig vård

Om integrationen av AI i callcentret är en väg utan återvändo, är det också en konsensus på marknaden att tekniken kommer att fortsätta att användas ja, men utan att eliminera mänsklig interaktion.

En undersökning från Gartner consulting, som genomfördes i slutet av 2023 med 5,7 tusen personer, visar att 64% av konsumenterna föredrar mänsklig service och 53% skulle byta företag till en konkurrent om de kände till användningen av AI i kundservice Av respondenterna förklarade 60% svårigheten att betjänas av en människa som den främsta orsaken till avslag på AI, följt av arbetslöshet (46%), felaktiga svar (42%), datasäkerhet (34%) och diskriminering av behandling mellan olika konsumenter (251T3T).

Trots utvecklingen av AI anses vissa mänskliga färdigheter fortfarande vara oersättliga som empati och kommunikation. De bästa företagen i världen använder AI för repetitiva uppgifter och lämnar de mest komplexa och känslomässiga interaktionerna till människor, vilket resulterar i nöjda kunder och anställda som utförs när denna procedur görs korrekt.

Den stora konkurrensskillnaden ligger i samarbetsansvar, det vill säga i balansen mellan effektiviteten av AI och mänsklig kontakt. Humaniserade interaktioner förblir grundläggande för att bygga förtroendefulla relationer med kunder, en aspekt som AI ännu inte kan imitera.

Kort sagt, AI lägger till snabbhet, effektivitet och förmågan att föra information till ytan som bidrar till kundservicestrategier, men som långt ifrån helt ersätter människor på denna resa. Hur maskinen än har lärt sig att imitera människan saknar den en väsentlig komponent: medvetenhet om sina egna handlingar och förmågan att fatta beslut baserat inte bara på data utan också på känslor.

Unicamp-baserad startup erbjuder gratis avancerad onlinekurs i LinkedIn

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Unicamp-baserad startup erbjuder gratis avancerad onlinekurs i LinkedIn

DE FM2S Utbildning och Konsultverksamhet, startup sediada no Parque Científico e Tecnológico da Universidade Estadual de Campinas (Unicamp), acaba de lançar o curso “LinkedIn Avançado: construção de marca pessoal e networking profissional“, uma capacitação 100% online e gratuita, desenvolvida para profissionais que buscam aprimorar suas habilidades na maior rede profissional do mundo.

Com duração de 10 horas, a iniciativa foi desenvolvida pelo time da FM2S, formado por profissionais das melhores instituições do País – como Unicamp, Universidade de São Paulo (USP) e Universidade Estadual Paulista (Unesp), Fundação Getúlio Vargas (FGV), Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM) –, com base em décadas de experiência no mercado e nas melhores práticas do setor.

O conteúdo abrange estratégias para otimização de perfil, gestão de marca pessoal och técnicas para construir uma rede de contatos sólida e estratégica. O objetivo é capacitar os participantes a usarem de forma eficaz as ferramentas do LinkedIn, elevando sua visibilidade e atraindo oportunidades profissionais.

“Nosso propósito com este curso é oferecer conhecimento prático e acessível a todos que querem se destacar no mercado de trabalho. O LinkedIn é uma ferramenta fundamental para quem busca recolocação ou ascensão profissional, e nosso intuito é preparar esses profissionais para que possam usar a plataforma de forma estratégica, aumentando suas chances de sucesso”, destaca Virgilio Marques dos Santos, sócio-fundador da FM2S.

A iniciativa é voltada a um público vasto: desde estudantes universitários e recém-formados, até profissionais em transição de carreira e pessoas que buscam fortalecer sua presença e marca pessoal no mercado.

A capacitação é dividida em módulos práticos sobre criação e otimização de perfis, engajamento, segurança e privacidade, além de abordar as tendências e novidades da plataforma.

A instrutora é Gabriela Gazola, executiva com vasta experiência em organizações sem fins lucrativos e no setor corporativo, especializada em parcerias estratégicas e iniciativas de ESG (Environmental, Social, and Governance) e RSE (Responsabilidade Social Empresarial). Ela atuou em organizações como Dndi, World Wide Fund for Nature (WWF), Unicef, Make-A-Wish e Aldeias Infantis SOS.

Den vagas são limitadas e as inscrições podem ser feitas até o dia 31 de outubro, em https://fm2s.com.br/cursos/linkedin-avancado. O acesso é válido por um ano após a inscrição, com um mês de suporte e certificado incluso. As aulas podem ser assistidas no próprio ritmo, de acordo com a disponibilidade de cada pessoa.

Andra kostnadsfria kurser

Além dessa novidade, a startup sediada na Unicamp disponibiliza mais 12 cursos gratuitos com certificado, abrangendo temas como Lean Seis Sigma, empreendedorismo, melhoria contínua, gestão da qualidade, de pessoas, projetos e liderança, entre outros.

As inscrições podem ser feitas por qualquer pessoa interessada, no endereço https://www.fm2s.com.br/ cursos/gratuitos , onde também está disponível a lista completa de capacitações.

Mobil kontra monter? Hur mobil utveckling påverkar konsument- och detaljhandelsbeteende

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Mobil kontra monter? Hur mobil utveckling påverkar konsument- och detaljhandelsbeteende

O cenário do varejo está sendo redefinido à medida que as práticas de consumo se tornam mais móveis. O uso de dispositivos não se limita apenas à compra online, mas também influencia significativamente as experiências dentro das lojas físicas. De acordo com uma pesquisa realizada pela Salesforce, que examinou o comportamento de mais de 300 milhões de consumidores em 37 nações, 72% deles fazem uso de seus dispositivos móveis durante as compras presenciais.

O estudo aponta, ainda, que smartphones e tablets emergiram como a inovação mais disruptiva no setor varejista desde a chegada do comércio eletrônico nos anos 90. Isso evidencia que os aparelhos não só exercem influência sobre o e-commerce, mas também desempenham um papel fundamental na experiência de compra nas lojas físicas.

Para Andrei Dias, head de vendas da Nexaas , retail tech especialista em soluções para o varejo, as práticas conhecidas como “showrooming” e “webrooming” têm se tornado comuns no setor. O showrooming envolve a ação de verificar preços, ler avaliações de produtos e até mesmo realizar compras em lojas online enquanto os clientes caminham pelos corredores da loja física.

Por outro lado, a chamada “webrooming” ou “pesquisa pré-compra” refere-se ao comportamento de pesquisar informações e avaliações sobre os itens antes de efetivamente se deslocarem até as unidades e comprá-los. Essas tendências colocam uma pressão crescente sobre os varejistas, exigindo que proporcionem experiências excepcionais nas unidades físicas e mantenham sua competitividade diante das ofertas disponíveis online.

“Esses dois exemplos são categóricos; talvez pouca gente os conheça pelo nome, mas certamente todo mundo já praticou. Antes da era digital, pesquisar preços e perguntar as impressões dos amigos cumpriam esse papel. Só que, agora, pode-se fazer isso de qualquer lugar, até na fila do caixa”, afirma o especialista.

No entanto, tais fluxos também abrem portas para oportunidades de inovação. Os varejistas inteligentes estão usando tecnologias móveis para aprimorar a experiência do cliente, oferecendo aplicativos que facilitam a navegação nas lojas, oferecem ofertas personalizadas e até mesmo permitem pagamentos móveis. Essas inovações não apenas melhoram a satisfação do cliente, mas também coletam dados valiosos que podem ser usados para aprimorar ainda mais as estratégias de vendas e marketing. 

“A chave para o sucesso no varejo do futuro será a capacidade de abraçar a mobilidade e se adaptar à mudança constante nas preferências e comportamentos dos consumidores. Há muito terreno livre para explorar e usar em favor do comércio”, conclui o executivo.

Serasa Experian lança segunda edição do programa “Impulsiona Startups” para fomentar soluções inovadoras em saúde financeira

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Serasa Experian lança segunda edição do programa “Impulsiona Startups” para fomentar soluções inovadoras em saúde financeira

Devido ao sucesso da primeira edição, que impulsionou soluções sobre saúde financeira de 6 startups, a Serasa Experian, datatech líder de mercado, abre hoje, 16 de outubro, inscrições para a segunda onda do “Impulsiona Startups”, programa de aceleração que busca escalar o impacto social positivo através de negócios e soluções inovadoras. É possível se inscrever pelo länk para participar até o dia 17 de novembro.

A iniciativa ESG da datatech, que tem a Ace Cortex como parceira, vai selecionar oito startups brasileiras, que passarão por uma jornada consultiva de até 6 meses, incluindo também investimento equity free para desenvolvimento de soluções e possibilidade de utilizar gratuitamente serviços e produtos da Serasa.

O programa estará dividido em 2 fases. Na primeira, o objetivo é proporcionar o desenvolvimento de protótipos ou a evolução de soluções existentes, ou seja, projetos de curta duração, que mostrem o potencial e a capacidade de escalabilidade dos empreendedores.

Após essa primeira fase, quatro startups serão escolhidas com base nos melhores projetos e resultados para passar por 4 meses de aceleração com especialistas da Ace Cortex, mentores executivos da Serasa Experian, além de receber um investimento equity free – que não exige obrigação societária. Para ficar por dentro confira no site oficial. As inscrições podem ser feitas até 17 de novembro pelo link:

https://www.serasaexperian. com.br/impulsiona-startups

Poderão participar da Iniciativa startups de diversos segmentos com maturidade em estágio de validação ou tração e com soluções que se encaixem nos seguintes focos:

· Novas formas de conceder crédito.

· Acesso a crédito para PMEs.

·Apoio aos superendividados.

·Redução da inadimplência.

De acordo com o head de Sustentabilidade & ESG da Serasa Experian, Paulo Gustavo Gomes, “queremos continuar escalando o alcance de nosso impacto social positivo através de startups e empreendedores que, assim como nós, querem criar um futuro melhor por meio de suas propostas e soluções inovadoras. Muitas vezes esses negócios só precisam de impulso para alcançar mais brasileiros.,

A ACE Cortex, parceira do programa e uma das mais renomadas consultorias de inovação da América Latina, vai guiar as startups durante o Impulsiona Startups, oferecendo para cada uma, de forma customizada, diagnósticos, análises, direcionamentos, mentorias e apoio na implementação de técnicas de growth.

“Essa é uma iniciativa relevante para o ecossistema de inovação que está alinhada ao compromisso de promover acesso ao crédito, reduzir a inadimplência e apoiar soluções inovadoras e escaláveis com impacto social. Compartilhamos o compromisso de transformar o mercado e acreditamos no poder da inovação para resolver os maiores desafios financeiros enfrentados pelos brasileiros. Para isso, utilizaremos nossa expertise em aceleração para guiar as startups selecionadas, oferecendo suporte personalizado, desde diagnósticos profundos até mentorias práticas. Junto com a Serasa Experian temos a meta de criar um futuro mais inclusivo e financeiramente saudável para o país”, comenta Milena Fonseca, CEO da ACE Cortex.

O programa de aceleração criado pela Serasa Experian, que está agora na segunda edição, impulsionou seis startups em sua primeira rodada. As aceleradas, que representaram os estados de São Paulo, Distrito Federal, Paraná, Pernambuco e Rio de Janeiro identificaram resultados relevantes sobre a melhora nos indicadores de alcance ao público e receita, por exemplo.

Como será essa nova jornada do Impulsiona startups?

Com o fim do período de inscrições e do processo seletivo que selecionará as oito startups participantes, as empresas ganharão o primeiro investimento equity free, de R$ 30 mil, que deve ser utilizado, durante dois meses, para o desenvolvimento de um protótipo. Com isso, quatro das melhores propostas serão selecionadas e passarão pelo processo de aceleração, que conta com mentorias individuais, workshops, acesso gratuito aos produtos Serasa Experian e um novo investimento equity free, esse de R$ 120 mil, para escalabilidade do negócio.

Black Friday: Comércio eletrônico deve faturar R$ 7,93 bilhões em 2024, segundo ABComm

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Black Friday: Comércio eletrônico deve faturar R$ 7,93 bilhões em 2024, segundo ABComm

Eu Entrego espera ter aumento de 30% no volume de vendas na Black Friday 2024A Black Friday, marcada para 29 de novembro, deve alcançar a impressionante marca de R$ 7,93 bilhões de faturamento no comércio eletrônico, representando um crescimento de 10,18% em relação aos R$ 7,2 bilhões registrados em 2023. A estimativa é da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), que considera o período que se estende desde o início da semana da Black Friday até o dia da Cyber Monday, em 2 de dezembro.Neste ano, o ticket médio para as compras deve subir para R$ 738, com uma expectativa de 10,7 milhões de pedidos durante o evento. Em comparação a 2023, o ticket médio foi de R$ 705, e o número de pedidos totalizou 10,2 milhões.

A expectativa é que, durante a semana do evento, adicionando as compras tradicionais, o comércio eletrônico atinja a marca de R$ 11,63 bilhões em faturamento, valor quase 3 vezes superior a uma semana tradicional de vendas online.

Além das categorias principais, como Eletrônicos, Eletrodomésticos e Moda, o segmento de Beleza e Saúde está entre os que mais cresceram em número de buscas nos últimos meses. “Esperamos que a Black Friday deste ano supere expectativas com um maior engajamento dos consumidores. Esse cenário reflete a confiança nas ofertas que o evento proporciona”, afirma Mauricio Salvador, presidente da ABComm.

Para potencializar ainda mais o faturamento, a ABComm sugere que os varejistas utilizem canais digitais pagos, redes sociais, e-mail marketing e mensagens de WhatsApp, entre outras estratégias de divulgação e venda de produtos. Entretanto, a temporada de promoções também levanta alertas sobre possíveis fraudes. A entidade, em colaboração com especialistas do mercado, enfatiza que os consumidores devem desconfiar de preços extremamente baixos e sempre priorizar sites confiáveis.

“Estamos confiantes de que a Black Friday deste ano será um sucesso, refletindo a resiliência do comércio eletrônico e a disposição dos consumidores para aproveitar as ofertas”, conclui Salvador.

Eu Entrego espera ter aumento de 30% no volume de vendas na Black Friday 2024

A Eu Entrego projeta um crescimento de 30% no volume de entregas durante o período deste ano em relação a 2023. A empresa aposta que os setores de vestuário e eletrônicos serão os grandes destaques da temporada de compras.

A preparação começou com vários meses de antecedência. Os profissionais de tecnologia monitoram os dados da plataforma diariamente e colaboram com o departamento de operações para identificar os pontos de melhoria, garantindo que as operações sejam mais eficientes no período de maior demanda.

A empresa criou um sistema exclusivo que utiliza um algoritmo baseado em Inteligência Artificial (IA) e geolocalização, destacando-se como a única no mercado capaz de otimizar rotas em tempo real, aproveitando a análise de dados constantemente atualizados. Isso permite uma roteirização mais eficiente, considerando fatores dinâmicos como trânsito, condições climáticas e flutuações na demanda. O fato de desenvolver e manter o sistema internamente garante a flexibilidade necessária para ajustar suas funcionalidades a necessidades urgentes, como ocorre durante datas sazonais.

A Eu Entrego, logtech que conecta varejistas à maior rede de entregadores autônomos do Brasil, realizou 12 milhões de entregas no primeiro semestre de 2024. De acordo com o CEO e cofundador, Vinicius Pessin, a empresa conta com mais de 1 milhões de entregadores em todo o país.

“Nosso sistema exclusivo, baseado em Inteligência Artificial, garante a otimização em tempo real das rotas, o que nos permite oferecer um serviço ágil e eficiente, mesmo nos períodos de maior demanda, como na Black Friday. Estamos confiantes de que nossos esforços trarão resultados excepcionais nesta edição”, compartilha Pessin.

Como se preparar para a Black Friday 2024

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Como se preparar para a Black Friday 2024

As vendas da Black Friday em 2024 devem aumentar 10% em comparação com o ano passado, movimentando até R$ 7,6 bilhões, conforme projeção da Haus, plataforma de marketing do Grupo Stefanini. É um cenário promissor para o varejo, e espera-se que os lojistas implementem estratégias para conquistar o público que está cada vez mais exigente.

Para Bruno de Oliveira, CEO do Ecommerce na Prática e VP de Educação Nuvemshop, a Black Friday é uma das datas que mais movimenta o varejo, que já está bastante agitado: somente de janeiro a julho deste ano, as vendas online cresceram 18,7%, representando R$ 160,3 bi, segundo 50º edição do rapportera Webshoppers, produzido pela NIQ Ebit. 

A recomendação do especialista é usar o mês todo para vender (a chamada Black November), para evitar disputar a atenção dos consumidores em apenas um dia. Para Oliveira, o melhor é usar a estratégia de fazer promoções diferenciadas a cada semana ou, ainda, progressivas, trazendo mais oportunidades de vendas e mais ofertas.

“A Black Friday é sem dúvida uma das datas mais importantes para o varejo e as empresas precisam se dedicar e aproveitá-la da melhor forma possível. Trabalhando bem a estratégia de Black Friday e o pós-venda, é possível ainda esticar os resultados para o Natal, movimentando as vendas de fim de ano”, destaca. 

Pensando em como melhorar a experiência dos consumidores e vender mais em uma das datas mais esperadas do ano, reunimos dicas de alguns especialistas. Confira!

Integração de tecnologias

Para Juliana Giovanini, CEO da Nexaas, retail tech especializada em soluções para o varejo, a integração de canais online e offline são fortes aliados para a data, já que eles estão transformando a análise do comportamento do consumidor.

“Essas ferramentas permitem a coleta e o processamento de grandes volumes de dados, baseadas nessas informações, oferecem recomendações de produtos bem mais precisas. Seu uso aumenta a probabilidade de conversão e faz o consumidor se sentir valorizado”, comenta.

No entanto, ela destaca que é preciso se preparar para a Black Friday, não apenas esperar acontecer. “Além de buscar um aumento significativo nas transações, os comerciantes também precisam fortalecer o relacionamento com os consumidores, garantindo uma experiência personalizada e fluida. Tudo isso precisa vir com planejamento antecipado, organização estratégica de entregas e a adoção de inovações tecnológicas”, explica. 

Meios de pagamento

O momento da finalização da compra é um dos pontos de maior atenção da jornada. O checkout, como é chamado o momento em que o cliente preenche os dados e realiza o pagamento, precisa funcionar bem para que essa experiência seja positiva. A expectativa dos consumidores, novos e antigos, é de que tudo seja instantâneo. 

“O cliente espera que fazer uma compra online seja rápido, sem qualquer complicação. Quando você frustra esse usuário, ele pode se tornar um detrator da sua marca, e ninguém quer isso. Então, datas especiais com alto volume de transações exigem preparação e melhor suporte”, afirma a sócia e fundadora da Aarin, primeiro hub tech-fin especializado em Pix e embedded finance, Ticiana Amorim. 

Para a especialista, e-commerces, marketplaces e lojas online devem ir além. “É preciso proporcionar uma experiência única para esse cliente, com o maior número de meios de pagamentos possível, dentro da jornada da compra, evitando retirá-lo da plataforma para completar a operação”, reforça.  

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