Start Plats Sida 374

Samexistens av lagar om dataläckor kan skapa rättslig osäkerhet för företag och medborgare

Inkluderingen av det civila ansvaret för dataläckor är mycket väl reglerad av den allmänna dataskyddslagen (LGPD). Men dock börjar ämnet också behandlas i Civilrätten, med de ändringar som görs i den och skapandet av Digitalrätten.

Att behandla samma ämne i två olika lagar eller förordningar, även om de är på olika nivåer, kan leda till förvirring och tolkningssvårigheter. Det är juristernas – oavsett om de är advokater, domare, åklagare eller åklagare – uppgift att lugna tvivlen, och det är domstolarnas ansvar att enhetligt fastställa förståelsen av de frågor som är föremål för prövning.

Samspelet mellan lagar brukar skapa rättsosäkerhet och öka komplexiteten i medborgarens och juridiska personers liv. Men fortfarande finns mycket att utveckla, både i Brasilien och i andra länder, när det gäller dataläckor. Även om de inträffade fallen väcker mycket uppmärksamhet, anses antalet fortfarande vara litet jämfört med den mängd data som finns i världen.

Ändringarna i den civila lagen inför begrepp och regler om tillhandahållande av digitala tjänster (art. 609), den avlidnes digitala tillgångar (art. 1791-A), testamenten av digitala tillgångar (art. 1918-A) samt vissa begrepp, principer och regler inom den digitala rättsområdet. De behandlar dataspørsmålet på flere punkter, som i art. 1791-A § 3°, som foreskriver at «enhver kontraktsbestemmelse som har til formål å begrense personens rett til å disponere over sine egne data, er ugyldig, med mindre dataene, på grunn av sin natur, struktur og funksjon, har bruks-, nytte- eller disponeringsbegrensninger».

Det anges också kriterier för att fastställa lagligheten och regelbundenheten av handlingar och aktiviteter som äger rum i den digitala miljön. Det här kännetecknas av att vara en "virtuell plats som är sammankopplad via internet, inklusive globala datornätverk, mobila enheter, digitala plattformar, online-kommunikationssystem och andra interaktiva teknologier som möjliggör skapande, lagring, överföring och mottagande av data och information."

När man listar grunderna för den disciplin som kallas Digitalrätt, anger den ändrade Civilrätten att “respekten för privatlivet, skyddet av personuppgifter och egendom samt den informativa självbestämmanderätten”. LGPD begränsar sig inte bara till att reglera data som cirkulerar på internet, utan omfattar också data som behandlas i interna och externa miljöer hos kontrollanter och operatörer, vare sig det är skriftligt, fysiskt eller till och med muntligt.

Den modifierade civilrätten och LGPD samexisterar. De är inte motsägelsefulla. På detta sätt kommer den civila lagen att fungera som grund för tolkning av eventuella luckor i LGPD. Till exempel analyseras i det honom uppkomna tvivlet om den avlidne har rätt till dataskydd. På samma sätt för ärvd dataöverföring. LGPD behandlar inte denna specifika fråga, men ändringarna i Civilrätten klargör att den avlidne har denna rätt.

På ett annat sätt kan man analysera frågan om dataläckage. LGPD är tydlig med att fastställa straff för läckage. Ändringarna i den civila lagen fastställer i sin tur konceptuella definitioner för ämnet. Det händer till exempel när man inför säkerhetsgarantin för den digitala miljön, som avslöjas av dataskyddssystemen, som en grundläggande parameter för tolkningen av de händelser som inträffat i den digitala miljön.

Ändringarna i den civila lagen upprepar vissa bestämmelser i LGPD, till exempel den som handlar om att dataskydd är en rättighet för fysiska personer. Det får inte glömmas att de tillägger LGPD skydd av personuppgifter för juridiska personer om händelserna äger rum i den digitala miljön: "Det är rättigheter för personer, naturliga eller juridiska, i den digitala miljön, förutom andra som föreskrivs i lag eller i dokument och internationella avtal som Brasilien är undertecknare av: I – erkännande av deras identitet, närvaro och frihet i den digitala miljön; II – skydd av personuppgifter och information, i enlighet med lagstiftningen om skydd av personuppgifter;"

Den ändrade civillagen lägger också till bestämmelser om hjärndata, såsom: „(…)VI – rätt till skydd mot diskriminerande metoder baserade på hjärndata. § 3º Neuro-rättigheter och användning eller tillgång till hjärndata kan regleras av särskilda normer, förutsatt att de skydd och garantier som tillkommer personliga rättigheter bevaras.“

Speciellt när det gäller dataläckor infördes den nya artikel 609-E med förutsägelsen att "digitala tjänsteleverantörer ska vidta åtgärder för att skydda den förväntade och nödvändiga säkerheten för den digitala miljön och kontraktets natur, särskilt mot bedrägerier, skadliga dataprogram, dataintrång eller andra cybersäkerhetsrisker. Enligt paragrafen är digitala tjänsteleverantörer civilrättsligt ansvariga, enligt vad som föreskrivs i denna kod och i konsumentköplagen, för läckor av användar- eller tredje parts information och data."

Sammanfattningsvis upprepar eller tillägger ändringarna i Civilrättskoden skydd som redan finns enligt LGPD, men alltid när det gäller data som finns i den digitala miljön. Högsta domstolen (STF) är den bästa referenspunkten att ha när man analyserar rättspraxis om dataläckor, eftersom alla processer som överklagas kommer att avgöras av samma instans i sista hand.

För närvarande har STF beslutat att den som äger de läckta uppgifterna måste bevisa faktisk skada för att kunna kräva ersättning. Därför anses skadan inte vara presumtiv. Om det inte finns någon skada kommer det inte att bli någon ersättning, även om den ansvarige kan bli bötel av ANPD (Nationella dataskyddsmyndigheten).

Med åren som går kommer det att vara möjligt att observera praktiska fall för att kunna lagstifta mer effektivt om ämnet, utan att ta bort den nödvändiga friheten för företagen att agera i detta avseende. Det måste nå en balans mellan förbud, straff och tillstånd så att alla kan dra bättre nytta av datatrafiken. Förståelsen av ämnet kommer att bli mer enhetlig i takt med att antalet juridiska frågor ökar och ställs under bedömning.

Onfly satsar på Pix som betalningsmetod och når 2,9 miljoner R$ i transaktioner på fyra månader

Med syfte att förbättra effektiviteten i de finansiella processerna och ge en bättre kundupplevelse, sedan april 2024.Onfly, den största travel tech B2B i LatinamerikaIntegrou Pix som som ett nytt betalningsalternativ inom din plattform. På bara fyra månader registrerade företagetMer än 2,9 miljoner R$ transaktioner genom detta betalningsmedel i köptransaktioner som involverar företagsresor.

Volymen av betalningar via Pix motsvarar5,5 % av totala transaktioner på plattformensom också erbjuder betalningsalternativ med kreditkort och uttag. Förväntningen från travel tech är attR$10 miljoner ska transaktioneras via Pix till april 2025.

Bland de de sektorer som mest har anammat användningen av Pix, framhävstransportörer, informationsteknologiföretag, gruvdrift, civilingenjörsvetenskap och lantbruk.

Dessa sektorer har dragit nytta av den snabbhet som denna betalningsmetod erbjuder, eftersom den väsentligt ökar acceptansen av betalningar i företag över hela landet. En annan viktig faktor är transparensen i redovisningen, eftersom en Pix-transaktion automatiskt genererar en kostnad i vår plattform Expense, som innehåller mottagarens identifikation, belopp, datum och tid för transaktionen, förklarar Marcelo Linhares, VD för Onfly.

São Paulo får Criptorama 2024 för att diskutera framtiden för kryptoekonomin i Brasilien

Stora namn inom marknaden kommer att samlas den 19 och 20 november för att diskutera framtiden för kryptoeconomin i Brasilien, under den tredje upplagan av Criptorama. Evenemanget, som arrangeras av den brasilianska föreningen för kryptovetenskap (ABcripto), når sin tredje upplaga och äger rum i år på Teatro Santander i São Paulo.

Det kommer att finnas två scener dedikerade till inspirerande föreläsningar och interaktiva aktiviteter. Ledarfigurer från olika sektorer och reglerande myndigheter, som Comissão de Valores Mobiliários (CVM), kommer att erbjuda en översikt över sektorn i Brasilien samt främja nätverkande. Huvudscenen döptes till "Palco ABCripto och SPNegócios", med hänvisning till partnern till organisationen i genomförandet av Criptorama. SP Negócios är stadens investerings- och exportfrämjande byrå i São Paulo, som arbetar tillsammans med stadens kommunledning.

Bland de bekräftade paneldeltagarna finns Fábio Araújo, ledare för Drex vid Centralbanken i Brasilien (Bacen); Daniel Maeda, direktör för CVM; Edisio Neto, ordförande för ABcripto:s styrelse och CEO för Z.ro Bank; och João Canhada, grundare av Foxbit.
 
För Bernardo Srur, VD för ABcripto, är "Criptorama 2024 det perfekta evenemanget för företag som vill utmärka sig inom den brasilianska kryptovärlden, genom att delta i debatter om reglering och innovation för att forma sektorns framtid. Det är ett viktigt steg att kunna dela erfarenheter och stärka de som är på väg in i området," betonar han.

Den första upplagan av evenemanget, som ägde rum 2022, var en framgång och gjorde Criptorama till en referens för marknaden, med betoning på vikten av kryptoeconomins ekosystem för Brasiliens ekonomiska utveckling. Det var mer än 24 timmar av innehåll, 60 paneldeltagare, 20 sponsorer och stödjare samt en publik på över 2 000 personer.

Initiativet är också ett värdefullt utrymme för företagen i sektorn att marknadsföra sina varumärken och innovationer. I utgåvan 2024 lovar evenemanget att bli ännu större och mer påverkande, med debatter som kommer att bana väg för kryptoeconomins framtid i Brasilien.

Criptorama 2024 är ett evenemang som anordnas av ABCripto och stöds av stora företag, institutioner och varumärken som Acrefi, Carvalho Borges Araujo Advogados, Coinext, GCB Investimentos, Liqi, NovaDax, Pagos, PeerBr, Ripio, Visa, Núclea, Chainalysis och ZroBank.

Service 

Criptorama 2024 – Panorama av kryptoeconomin 
Datum/tid:19 och 20 november 2024, från kl. 8.30 till 18.00
Lokal:Santanderteatern (Av. Pres. Juscelino Kubitschek, 2041 – Vila Olímpia, São Paulo/SP)
Registrering:Gratuit på webbplatsen förSympla 

Accenture och NVIDIA leder företag i AI-eran

Accenture och NVIDIA tillkännager ett utökat partnerskap, inklusive att Accenture bildar en ny NVIDIA Business Group för att hjälpa företag över hela världen att snabbt öka sin AI-implementering.

Med efterfrågan på generativ AI som driver3 miljarder USD i Accenture-reserverunder det senaste räkenskapsåret kommer den nya gruppen att hjälpa kunder att lägga grunden för autonoma AI-funktioner med hjälp avAccenture AI Raffinaderi™️ som använder hela NVIDIA:s AI-stack—inklusiveNVIDIA AI FoundryNVIDIA AI EnterpriseochNVIDIA Omniverse— för att göra framsteg inom områden som omarbetning av processer, AI-driven simulering och suverän AI.

Accenture AI Refinery kommer att vara tillgänglig på alla offentliga och privata molnplattformar och kommer att integreras kontinuerligt med andra affärsgrupper inom Accenture för att påskynda AI i hela SaaS- och moln-AI-ekosystemet.

"Vi bryter nya betydande barriärer med vårt partnerskap med NVIDIA och möjliggör för våra kunder att vara i framkant av användningen av generativ AI som en katalysator för återuppfinning," sägerJulie Sweet, ordförande och VD för Accenture. Accenture AI Refinery kommer att skapa möjligheter för företag att omdefiniera sina processer och verksamheter, upptäcka nya arbetsmetoder och skala AI-lösningar över hela företaget för att främja kontinuerlig förändring och skapa värde.

"AI kommer att driva företagen att skala innovation snabbare", säger Jensen Huang, grundare och VD för NVIDIA. NVIDIA-plattformen, Accenture's AI Refinery och vår samlade erfarenhet kommer att hjälpa företag och nationer att påskynda denna omvandling för att främja en oöverträffad produktivitet och tillväxt.

"Vi är entusiastiska över ytterligare ett samarbete mellan Accenture och NVIDIA, som inte bara driver innovation inom generativ AI, utan också sätter en ny standard för adoptionen av autonoma AI-system. Detta samarbete kommer att möjliggöra för företag i Latinamerika att omdefiniera sina operativa processer och uppnå hållbar tillväxt på en allt mer konkurrensutsatt marknad," säger Marcio Aguiar, chef för NVIDIAs Enterprise-divisjon i Latinamerika.

Affärsgruppen från Accenture och NVIDIA utökar autonom AI för företag 

Den nya affärsgruppen från Accenture och NVIDIA kommer att accelerera drivet med generativ AI och hjälpa kunder att skala autonoma AI-system — som utgör den nästa gränsen för generativ AI — för att främja nya nivåer av produktivitet och tillväxt. Denna betydande investering kommer att stödas av mer än 30 000 yrkesverksamma som kommer att få global utbildning för att hjälpa kunder att omforma processer och öka AI-adoptionen i företagen.

Autonoma AI-system utgör ett betydande framsteg för generativ AI. Istället för att en människa skriver ett prompt eller automatiserar befintliga affärsprocesser kan autonoma AI-system agera utifrån användarens avsikt, skapa arbetsflöden och vidta lämpliga åtgärder baserat på sin omgivning, och på så sätt omdefiniera processer eller hela funktioner.

Accenture och NVIDIA hjälper redan kunder att anta och skala autonoma AI-system. Till exempel meddelade Indosat Group attförsta suveräna AI i Indonesien, som möjliggör för företagen att implementera AI på ett säkert sätt, säkerställer datastyrning och följer regler. Samarbetar med Accenture för att byggaspecifika lösningar för industrinpå toppen av Indosats datacenter, som inkluderar NVIDIA:s AI-programvara och accelererad beräkning, för att stödja lokala företag. Med ett initialt fokus på finanssektorn kommer de nya lösningarna, drivna av AI Refinery-plattformen, att hjälpa indonesiska banker att utnyttja AI för att öka lönsamheten, den operativa effektiviteten och hållbar tillväxt i en mycket konkurrensutsatt marknad.

Accenture kommer också att lansera en ny NVIDIA NIM-agentplan för simulering av robotflottor i virtuella anläggningar, som integrerar NVIDIA Omniverse.Isakoch mjukvaranMetropol, vilket möjliggör för industriföretag att bygga fabriker och anläggningar som styrs av programvara och drivs av autonoma robotar.

Accenture kommer att använda dessa nya förmågor i Eclipse Automation, ett tillverkningsautomationsföretag ägt av Accenture, för att leverera projekt upp till 50 % snabbare och minska cykeltiden med 30 % för sina kunder.

Nätverk av ingenjörshubbar inom AI 

Som en del av sitt Centrum för Avancerad AI introducerar Accenture ett nätverk av nav med djup kompetens inom ingenjörsvetenskap och teknisk förmåga att använda autonoma AI-system för att omvandla verksamheten i stor skala. Dessa hubbar kommer att fokusera på urval, finjustering och storskalig inferens av grundläggande modeller, alla med betydande utmaningar när det gäller precision, kostnad, latens och efterlevnad när utvecklingen skalas upp. Baserat på de befintliga hubbarna i Mountain View, Kalifornien, och Bangalore, lägger Accenture till AI Refinery-ingenjörshubbar i Singapore, Tokyo, Málaga och London.

Accenture antar enIAautonom 

Förutom användningen av autonom AI i Eclipse Automation integrerar marknadsföringsfunktionen hos Accenture AI Refinery-plattformen med autonoma agenter för att hjälpa till att skapa och genomföra smartare och snabbare kampanjer. Det kommer att leda till en minskning av de manuella stegen med 25 till 35 %, kostnadsbesparingar på 6 % och förväntas uppnå en ökning av marknadsgångshastigheten med 25 till 55 %.

Ny AI antar regionala jargonger som "tchê" för att närma sig kunderna

Föreställ dig en generativ artificiell intelligens som kombinerar skarpsinne och tålamod på nivåer som kan konkurrera med en människa. Det handlar inte om science fiction, utan om en innovation som redan är en del av vår nutid: Powerbot.

Utvecklad av Br24, ett brasilianskt teknikföretag och representant för Bitrix24-managementsystemet i landet, kommer Powerbot till marknaden som en revolution inom kundservice och andra interaktioner.

För att illustrera sin sofistikerade nivå betonar Br24:s VD, Filipe Bento, att Powerbot kan analysera samtalspartnerns profil baserat på deras svar och anpassa samtalet på ett empatiskt och personligt sätt. Det är en ny era av kommunikation, där chatboten anpassar sig till användaren och skapar en relation som går bortom enkel service.

Interjektioner och jargonger upptäcks också av Powerbot. Till exempel, om ett företag från Minas Gerais införlivar lösningen i sin kundservice, kommer Powerbot att använda uttryck som "uai" eller "trem" från den minneska dialekten i sina interaktioner med publiken.

Powerbot är tålmodig eftersom den assimilerar och tolererar eventuella avvikelser från det centrala ämnet och målet för samtalet. Men så snart som möjligt, återfokusera, gör samtalet mer effektivt och produktivt, utan att glömma att ge samtalspartnern en stund att bli hörd.

Enligt Filipe Bento är Powerbot en ultra-humaniserad artificiell intelligens, vilket gör den perfekt för att hantera ämnesavvikelser med större tålamod och skicklighet än en vanlig mänsklig kundtjänst.

Enligt chefen positionerar sig Powerbot inom marknadssegmentet för automatiserings- och AI-verktyg utan programmering. Den integreras fullt ut i Bitrix24-managementsystemet. En viktig detalj: lösningen syftar främst till att tillgodose små och medelstora företag, oavsett verksamhetsområde, som vill förenkla skapandet och hanteringen av chatbots.

Det här segmentet av små och medelstora företag värdesätter lösningar som ökar effektiviteten, minskar den tekniska komplexiteten och främjar teamens självständighet, och det är det Powerbot erbjuder. Det är mindre kod och fler resultat, betonar Bento.

Powebot får i programmeringen enkla instruktioner och, utifrån dem, som generativ artificiell intelligens, får autonomi att genomföra konversationer. Du kan till exempel ta ansvar för företagets kundservice via WhatsApp och sociala medier.

För att utveckla lösningen genomfördes tester och experiment med kundresor och gränssnittsmöjligheter, tills Powerbot var redo att lanseras på marknaden.

Denna nya produkt firar det expansionsår som Br24 går igenom, och är företagets största lansering hittills. Efter att ha nått en årlig omsättning på 15 miljoner R$ under 2023 förutspår företaget en tillväxt på minst en fjärdedel för 2024, vilket innebär en omsättning på 19 miljoner R$.

Funktioner och fördelar med Powerbot

  • Enkelhetutan behov av komplex kodning; chatbot tillgänglig för alla teammedlemmar.
  • Full integrationcentralisering av verksamheten i Bitrix24;
  • Snabb implementeringkonfiguration och anpassning på rekordtid, med ett intuitivt gränssnitt.
  • Intelligent automationPowerbot, som en generativ AI, tar hand om repetitiva uppgifter och frigör företagets team att fokusera på det som verkligen betyder något, nämligen resultaten.
  • Team empowermentautonomi för medarbetare, vilket möjliggör för var och en att bidra till att skapa innovativa lösningar.
  • Flexibilitet och anpassningsförmågaenkel anpassning till företagets specifika behov, med en mycket anpassningsbar och humaniserad lösning.

Hur lyckas man i affärer? Kolla in tipsen från dessa tre företagare

Drömmen om att ha ett eget företag ärlevde av 48 miljoner brasilianer, som avslöjas av undersökningen 'Global Entrepreneurship Monitor (GEM) 2023', genomförd av Sebrae i samarbete med National Association of Studies in Entrepreneurship and Small Business Management (Anegepe). Mellan tanke och handling, hjälper några tips från den som behärskar yrket i processen att starta ett företag.

TillRoberto Oliveira, VD och medgrundare av Blip, den ledande konversationsunderrättelseplattformen,som entreprenör måste man vara förberedd på det oförutsedda, balansera det personliga livet med det professionella och alltid vara uppmärksam på kassaflödet. Ingen vinner på ränta-på-ränta. Att vara aggressiv på marknaden och försiktig i finanserna är säkert en bra praxis för att ha en framgångsrik verksamhet. Håll alltid koll på kassaflödet. Den brasilianska finansmarknaden arbetar tyvärr med höga räntor och korta löptider, vilket inte är förenligt med utvecklingen av en växande verksamhet, där vinstförväntningarna ligger i framtiden, betonar Roberto.

Han rekommenderar också läsning av två böcker: "Build: An Unorthodox Guide to Making Things Worth Making" (på portugisiska "Criar: Um guia nada ortodoxo para criar produtos que fazem a diferença") av Tony Fadell och "The Hard Thing about Hard Things: Building a Business When There Are No Easy Answers" (på portugisiska "O lado difícil das situações difíceis: Como construir um negócio quando não existem respostas prontas") av Ben Horowitz, verk som handlar om karriär, innovation och entreprenörskap.  

"Den som driver företag måste tro mycket på verksamheten, ha fokus och uthållighet. Upp- och nedgångar kommer alltid att finnas, men vi kan övervinna svårigheterna och stå emot turbulensen om vi tror på verksamheten och har ett pålitligt team med oss," säger Roberto.

Marcelo Linhares, VD och medgrundare av Onfly, den största B2B-resetekniken i Latinamerika,Lista som prioritet att hjälpa till att läka en viktig smärta på marknaden. "Det är viktigt att se problemen som uppstår i människors eller företags vardag och hur de kan lösas på något sätt med din tjänst eller teknik. Sedan, förstå storleken på denna marknad och validera lösningen med några få kunder", säger Marcelo.

En annan relevant fråga är att börja mer försiktigt och skala upp i takt med att man får fler kunder. Och självklart, aldrig spendera mycket pengar på en lösning: det är bra att göra tester med så lite pengar som möjligt, säger Marcelo. Chefen förklarar att hela processen involverar många fel, men att de måste rättas till snabbt.

Det kommer att finnas misstag många gånger, det viktiga är att ha lärt sig och inte göra om dem. Slutligen är ett bra råd att ha bra partners. Startups med ensamma grundare tar 3,6 gånger längre tid att skala upp verksamheten, avslutar Marcelo.

Tiago Mavichian, VD och grundare av Companhia de Estágios, ett ledande företag inom rekrytering och urval av praktikanter och praktikanterSedan barndomen ville jag bli företagare. För honom är det innan man ger sig in i entreprenörskapet viktigt att undersöka verksamhetsområdet, ha en bra affärsplan och bedöma om man kommer att ha en partner eller investerare som strategisk partner.

"Även på internet kan du idag hitta välstrukturerade affärsplaner som referens, tanken är att samla alla data och information från dina undersökningar och skapa ett dokument som fungerar som en guide för beslutsfattande och praktiska åtgärder för verksamheten," säger Tiago.

Enligt honom finns det ingen rätt ålder för att starta eget, men det är viktigt att ha professionell mognad. Mer relevant än att oroa sig för åldern är att förbereda sig för att möta utmaningen. Vid tvekan, gör ett pilotprojekt, testa konceptet, arbeta inom sektorn och sök sätt att vinna mer professionell mognad, avslutar chefen.   

Gratis kurs utbildar e-handelssäljare

En studie publicerad i Journal of Corporate Finance visar att investering i säljarnas utbildning inte bara är en kostnad, utan en strategisk investering med bevisad avkastning. Företag som satsar på företagsutbildning, särskilt inom e-handelssektorn, kan se en ökning på upp till 12 % i avkastning på tillgångar (ROA), vilket överträffar deras konkurrenter som försummar utvecklingen av sina talanger.

Forskningen understryker vikten av en tillväxtmentalitet i den digitala världen, där ständig uppdatering är avgörande för framgång. I detta sammanhang lanserade Magis5, ett företag specialiserat på automation och integration av e-handelsplattformar med stora marknadsplatser, Magis5-universitetet, en plattform för kurser som är 100 % gratis och skapad för att utbilda säljare att hjälpa dem att sälja mer.

I en konkurrensutsatt marknad, där kvalifikation är avgörande för framgång, erbjuder verktyget praktisk träning inriktad på resultat, allt på distans och utan kostnad för användarna, förklarar Claudio Dias, VD för Magis5.

Kurserna täcker allt från tekniker för att "bryta nollan i försäljning", till undervisning om redovisning, prissättning av produkter, tips för att prestera bättre på marknadsplatser, hur man kontrollerar lager till tillämpning av artificiell intelligens inom e-handel. Information är nyckeln till att omvandla affärer. Vårt mål är att förse säljarna med den kunskap som krävs för att inte bara följa med i förändringarna på marknaden utan också leda dem, betonar Dias.

Magis5-universitetet erbjuder en helt gratis online-lärplattform som är tillgänglig via webbplatsenuniversitet.magis5.com.br . Nela hittar du ett brett utbud av innehåll, som kurser ledda av marknadsexperter, podcasts och e-böcker, alla utformade för att utrusta säljare på alla nivåer med de verktyg och kunskaper som behövs för att driva sina verksamheter inom e-handel.

Att utrusta säljarna med de verktyg och den kunskap som krävs för att navigera på den konkurrensutsatta online-marknaden innebär större försäljningseffektivitet, processoptimering och därmed högre lönsamhet.

"Universitetets grundande var en av de mest innovativa initiativ vi hade, vilket gjorde det möjligt för oss att erbjuda gratis innehåll som är robust, uppdaterat och noggrant riktat. Därigenom utrustade vi säljare att vara mer träffsäkra både i kundrelationer och i försäljning, samt att vara uppmärksamma på trender och förändringar i affärsvärlden. Det är mer än en lärandemöjlighet; det är en chans att omdefiniera sig själv i en marknad som ständigt utvecklas", avslutar Dias.

Affiliate Marketing: Känn till riskerna när den är dåligt implementerad

De flesta företag som värdesätter digitalt skydd av sina varumärken har redan vanan att aktivt övervaka sina konkurrenter. Dock brukar få dem att uppmärksamma vad deras partners och affiliates gör. Det är där en stor fara lurar: den obehöriga avgiften. Men vad är det egentligen för praxis? Hur görs det? Vilka är deras påverkan på företagens lönsamhet och framför allt, hur undviker man att det blir en juridisk fråga?

Vad är otillbörlig provision?

Affiliate-marknadsföring är en växande trend inom företagsvärlden, trots allt, det ger mer flexibilitet, minskar kostnader och ökar synligheten för dina produkter och tjänster. Men det är avgörande att de policyer som fastställs i medlemskapsavtalet följs.

För Gustavo Mariotto, CSO på Branddi, ett företag som är specialiserat på att bekämpa otillbörlig konkurrens online, är det inte så i fall av obehörig provision. Neles, affiliate bryter mot avtalet och överskrider det som fastställts för att vinna ekonomiska fördelar, "stjäl" organisk trafik från huvudföretaget för att tjäna pengar på konverteringar som inte skulle ha skett i sponsrade kampanjer. Denna praxis kombinerar varumärkesbudgivning med felaktig tilldelning av det som tidigare avtalats mellan moderbolaget och affiliate.

Otillbörlig provision, förskingring av medel och varumärkesbudgivning

Oanvändningen utan tillstånd av ett företags institutionella nyckelord av en konkurrent kallas brand bidding. Men när denna praxis utförs av ett partnerföretag eller ett dotterbolag kallas det för avvikelse från tilldelning.

Enligt Mariotto inträffar dessa händelser, som för närvarande dominerar den juridiska företagsdebatten, när det helägda företaget använder sig illvilligt av sina partnerkampanjer. Det är alltså att de oärligt försöker höja sina länkar över även huvudvarumärket för att tjäna provisioner.

Det kan handla om flera situationer, till exempel:

  • Bedrägligt klick:när ett klick registreras på en affiliate-länk på konstgjord väg, det vill säga utan att det finns en verklig avsikt att göra ett köp eller vidta åtgärder;
  • Dubblettförsäljning:när samma försäljning tillskrivs mer än en affiliate, genererar dubbla betalningar;
  • Felaktig matlagning:inträffar när en cookie placeras på en användares enhet utan deras samtycke, i syfte att felaktigt tillskriva en försäljning till en affiliate;
  • Brott mot programregler:när affiliate använder obehöriga metoder för att marknadsföra produkter eller tjänster, såsom spam, köp av betald trafik utan tillstånd, etc.

En av de viktigaste punkterna om obehöriga avgifter är att de kan påverka varumärken på många olika sätt, både i effektiviteten av deras betalda kampanjer och i relationen med deras partners och utgifter.

Kolla in nedan de tre huvudsakliga negativa problem som orsakas av förskingring av medel och otillbörliga provisioner:

Ökning av varumärkets institutionella CPC

Eftersom företagets sökord används på ett otillåtet sätt är det vanligt att otillbörliga provisioner ökar kostnaden per klick för kampanjer.

På detta sätt kan varumärket inte se betydande avkastning på sina marknadsföringsstrategier eftersom detta värde ändras.

Ökade finansiella kostnader

Detta, som är en av de främsta konsekvenserna av otillåtna provisioner, är också en av de värsta mardrömmarna för varumärkena. Slutligen minskar alla onödiga utgifter det belopp som faktiskt kunde ha investerats i aktier som är inriktade på företagets mål.

Men dock, för att diskutera denna kostnadsökning är det nödvändigt att ta hänsyn till hela bilden i dessa fall. Det beror på att, förutom ökningen av den institutionella CPC:n, ökar denna typ av oärlig konkurrens fortfarande företagets utgifter för provisioner och åtgärder som inte gav någon avkastning eller verkligt värde.

Dessutom finns det fortfarande risken att dessa processer blir rättsliga, vilket förutom att involvera finansiella investeringar också innebär att slösa en stor del av teamets tid på att lösa byråkratiska och långsamma processer.

Ökad misstro mellan affiliates och annonsörer

Slutligen är ett annat huvudresultat av felaktiga tilldelningar och obehöriga kommissionsutbetalningar att skapa en ständig atmosfär av misstro mellan annonsörer och affiliates. Slutligen kan de skapa felaktiga anklagelser och bryta den harmoniska relation som funnits fram till dess.

Branddi har sammanställt tre praktiska tips för att hjälpa ditt varumärke att hantera sina partners på ett mer transparent och positivt sätt.

Tips 1: Skapa tydliga och objektiva regler för din affiliatepolicy:att etablera tydliga riktlinjer för vad som är tillåtet eller inte i ditt varumärkes affiliateprogram minskar risken för "grå områden". Det innebär att alla kommer att veta vad som är eller inte är förväntat och vara medvetna om de gränser som inte får överskridas.

Tips 2: Utför regelbundna revisioner:Genomförandet av regelbundna revisioner säkerställer att alla medlemmar fortsätter att följa reglerna. På så sätt kan ditt varumärke skapa mycket mer samordnade och varaktiga partnerskap.

Tips 3: Prioritera konstant övervakning:attiva övervakning av dina varumärkes unika termer och element är ett avgörande steg för att upptäcka misstänkta förekomster innan de skadar ditt företag.

Black Friday: hur man ökar försäljningen och gör det bra på dejten med WhatsApp-automatisering

Enligt Black Friday 2024 Köpintentionundersökning, som är framtagen av Wake i samarbete med OpinionBox, planerar 66 % av de brasilianska konsumenterna att köpa någon produkt under årets Black Friday. Rapporten, som också tar upp frågor relaterade till kundupplevelsen, pekar på att WhatsApp är en av de föredragna kommunikationsmetoderna för kunder (30,1%) när det gäller kommunikation och marknadsföring av varumärket.

I detta avseende visade studien Ranking Cielo-SBVC, utarbetad av den brasilianska föreningen för detaljhandel och konsumtion (SBVC), att 46 % av de största detaljhandlarna som verkar i Brasilien använder WhatsApp som försäljningsverktyg. Samtidigt visade undersökningen Panorama de Vendas 2024, som är framtagen av RD Station, att 70 % av försäljningsproffsen anser att nätverket är den mest effektiva kanalen för kontakt med kunden.

Utifrån denna scen, Marcos Schütz, VD förVendaComChat,nätverk av franchise som är specialiserat på automatiseringstjänster för WhatsApp, varnar för att starta automatiserade åtgärder i meddelandeappen innan Black Friday kan öka försäljningen och förbättra kundupplevelsen. Förhandskampanjer hjälper inte bara till att utöka kontaktnätet utan också att skapa förväntan hos konsumenterna. Genom att annonsera erbjudanden och rabatter som kommer att vara tillgängliga väcker märken intresse och spänning, vilket uppmuntrar kunder att planera sina köp, förklarar han.

Enligt chefen erbjuder WhatsApp-automatiseringsverktyg flera funktioner utformade för att maximera kundserviceffektiviteten och därigenom öka försäljningen. Det beror på att det är möjligt att via funktionen hantera ett större antal konsumenter samtidigt, skapa en känsla av brådska kring erbjudandena, svara på vanliga frågor och lösa vanliga problem med hjälp av en chatbot, samt att hantera meddelandeströmmen. "De dessa automatiseringsförmågor säkerställer att kundservicen inte bara är snabb utan också av hög kvalitet, även när volymen av interaktioner är betydligt större", kommenterar Marcos.

Enligt VD:n för VendaComChat är några funktioner avgörande för att sticka ut under Black Friday, se här:


DataanalysAutomatiseringsverktyg för WhatsApp möjliggör insamling och analys av kunddata, så att säljare kan bättre förstå köpmönster och optimera marknadsförings- och försäljningsstrategier under Black Friday. Den här typen av verktyg möjliggör att skapa och skicka personliga erbjudanden baserade på kundens köphistorik. Under perioder med hög efterfrågan kan detta användas för att erbjuda exklusiva rabatter som är mer benägna att konvertera till försäljning, baserat på konsumenternas tidigare preferenser och köpbeteende, förklarar Marcos.

Programmering av varningar om blixterbjudanden och begränsad lager

Genom automatiska meddelanden kan återförsäljare informera kunder om kommande erbjudanden, snabba kampanjer och lagret av de mest eftertraktade produkterna. Enligt Schütz håller detta kunderna informerade och uppmärksamma fram till början av kampanjerna, vilket motiverar omedelbara köp.

Hantering vid högsta belastning

Systemet kan automatisera schemaläggningen av bekräftelser eller påminnelser, vilket minskar den administrativa bördan för personalen för att undvika förseningar eller förvirring. Dessutom, under perioder med hög trafik, säkerställer hanteringen av mottagna meddelanden att alla besvaras i tid, vilket upprätthåller kvaliteten och snabbheten i servicen.

Personalisering av tack och begäran om feedback

Slutligen betonar VD:n att en effektiv efterförsäljning är avgörande för att behålla kunder som köpt under säsongsbetonade detaljhandelsperioder och rekommenderar därför: "Skicka personliga tackmeddelanden efter köpet, använd kundens namn och nämn specifikt den köpta produkten. Det visar uppskattning och erkännande. Dessutom kan det ge omedelbar feedback att skicka nöjdhetsundersökningar direkt efter en tjänst, vilket bör användas för snabba justeringar i realtid," avslutar han.

Utöver överlevnad: IT-hantering formar framtiden för företag

Den digitala revolutionen pågår för fullt och förändrar sättet vi lever, arbetar och interagerar på. I företagen är scenariot inte annorlunda: den effektiva hanteringen av IT-infrastrukturen har slutat ses som enbart operativt stöd och har blivit en avgörande drivkraft för innovation och tillväxt. Idag riskerar de som inte prioriterar strategisk optimering att hamna på efterkälken i en marknad som värdesätter snabbhet, säkerhet och anpassningsförmåga.

En undersökning från Mordor Intelligence visar att den globala marknaden för hanterade IT-infrastrukturtjänster kan vara värd 117,57 miljarder US-dollar fram till slutet av detta år, med en årlig sammansatt tillväxttakt på 9,32 % fram till 2029. Denna tillväxt är inte av en slump, eftersom migrationen och den oundvikliga oro för säkerheten driver på investeringarna i styrning. I Brasil, enligt en undersökning från Capterra, planerar minst 71 % av företagen att investera i teknologiska lösningar under 2024.

IT-infrastrukturen är grunden för applikationer som driver hållbar affärstillväxt. Från underhåll av servrar och nätverk till informationssekretess är det avgörande för att säkerställa alla systemens prestanda. Men många företag kämpar fortfarande med att behålla teamet och de resurser som krävs för att hantera en komplex och ständigt föränderlig bas. Det är här som hanterade IT-tjänster kommer in, vilket gör det möjligt att få tillgång till specialiserad expertis, avancerad teknik och bästa praxis för styrning utan att behöva upprätthålla en kostsam intern struktur.

För exempel, ett detaljhandelsföretag som behöver hantera säsongsbetonade efterfrågetoppar, som Black Friday och jul, kan istället för att investera tungt i egen support, som är inaktiv större delen av året, välja att använda sig av partnerbaserade hanterade IT-tjänster för att stödja dem under alla helgdagar och viktiga datum för branschen, genom en hybridmolnsstrategi – det vill säga, som kombinerar offentliga och privata moln för att justera beräkningskapaciteten efter behov och minska driftskostnader.

I detta fall är cybersäkerhet också en central fördel förutom ekonomin. Allt eftersom den digitala miljön blir mer populär blir tillgången till konfidentiell information mer sårbar för ett bredare spektrum av hot. Därför är hanterade tjänsteleverantörer förberedda att erbjuda avancerade lösningar mot intrång och avbrott, vilket säkerställer efterlevnad och katastrofåterställning som kan vara förödande för verksamheten.

Och självklart finns det en värdefull påverkan av automation och artificiell intelligens (AI) som tillämpas på IT-ledning för att främja flexibilitet. Med avancerade algoritmer och prediktiv analys kan dessa verktyg identifiera mönster, upptäcka avvikelser, förutsäga fel och rekommendera korrigerande åtgärder. Ett företag som använder AI för att övervaka IT-infrastrukturen kan, vid upptäckt av onormalt beteende i kvalitetskontrollsystemet, använda teknologin för att varna teamet innan problemet påverkar produktionen, vilket förhindrar förseningar och betydande ekonomiska förluster. Den här proaktiva, datadrivna metoden ger en ovärderlig konkurrensfördel.

De hanterade IT-tjänsterna är inte bara en lösning för kostnadsoptimering; de utgör en strategi för att maximera systemens effektivitet, säkerhet och prestanda i hela företaget, och skapar en solid grund för innovation. Företag som antar dessa praxis säkerställer överlevnad och öppnar framför allt dörrar till nya nivåer av hållbar tillväxt för marknaden.

[elfsight_cookie_consent id="1"]