År 2015 tog Felipe Otinis karriär en drastisk vändning. På den tiden arbetade han som konsult för ett fordonsskyddsbolag och var djupt involverad i företagets tillväxt. Men dock upptäckte Felipe att han hade blivit lurad av sina överordnade och att de var inblandade i bedrägerier. Det bestämde sig då för att lämna företaget och den sektor han/hon arbetade inom. Med bara 25 år lämnade Felipe Maringá i Paraná och flyttade till Vitória i Espírito Santo i jakt på nya möjligheter och en ny början.
Under sex månader arbetade Felipe med digital marknadsföring i huvudstaden i Espírito Santo, och hjälpte till att rekrytera nya medarbetare för ett företag som driver appar för taxiförare. Det var under denna period som han fick en insikt: de digitala strategier han använde kunde framgångsrikt tillämpas inom den försäljningssektor där han tidigare hade arbetat. Denna upptäckt motiverade honom att återvända till Maringá och förverkliga sin idé. Utan egna medel lånade Felipe 10 000 R$ av en kollega som blev affärspartner, återvände till Maringá, öppnade ett kontor, investerade 1 500 R$ och grundade 2016SegSmartett företag som skapats för att optimera försäljningsprocesserna av produkter och tjänster via internet för vem som helst eller företag som behöver öka försäljningen.
Den första produkten från företaget, denSegsmart Marknadsföring, skapades för att öka försäljningen genom ett rekommendationssystem. Företagen kan registrera sina produkter och tjänster, och vem som helst –vara en digital influencer eller en vanlig person– kan du ange dessa produkter. I denna metodik vinner både företagsägaren och indikatorn: den förste med fler försäljningar och den andre med en transparent och spårbar provision. Under de fyra första åren av verksamheten, när SegSmart huvudsakligen fungerade som ett verktyg för Proteauto, en icke-vinstdrivande förening för fordonsförsäkring, fick verktyget företaget att gå från 1 060 medlemmar till över åtta 8 000 medlemmar. Idag är det 37 tusen.
På grund av framgången 2018 gjorde Proteautos president en investering på 10 000 R$ i SegSmart för att lansera en extra funktion som ökade verksamheten: de skapade då den första självinspektionsappen, där personen själv, följande instruktionerna, tar bilder och lägger in dem i verktyget. Det möjliggjorde en tredubbling av försäljningsantalet, från 50 i januari till 150 i februari. År 2020 insåg företaget den stora potentialen i denna marknad och på grund av företagens efterfrågan separerade de sig från Proteauto och skapade ett månadsabonnemang för 169,00 R$.
Fram till slutet av detta år förväntar sig SegSmart att omsätta 20 miljoner R$ och nå 1 miljon användare. Optimismen beror framför allt på lanseringen avSegSmart Web Plus,en tillägg för WhatsApp Web som förändrar hur kunder hanterar sina försäljningar. Genom att optimera kontakthanteringen möjliggör lösningen för kunden att skicka massmeddelanden, skapa snabba och personliga svar, koppla CRM och hantera försäljningstratten via WhatsApp Web. Med en initial investering på 200 000 R$, började det nya verktyget testas i januari 2023 och, fortfarande som en MVP (Minsta Livskraftiga Produkt), påverkade det mer än åtta tusen personer som laddade ner funktionen för en gratis tre dagars testperiod. Av dessa, 3.615 har prenumererat på verktyget som kostar 59,00 R$ per månad, en konvertering på över 43%.
Från en 14-årig pojke till en framtida multimiljonär
Om det "eureka"-ögonblicket för Felipe Otoni ägde rum under övergången från att vara säljare till digital marknadsföring, visade sig hans entreprenörsanda redan tidigt, fortfarande som tonåring. Son till föräldrar som är handelsmän i staden Ponte Nova i Minas Gerais, Otonis första erfarenhet var vid 12 års ålder. När han ville ha en videospelkonsol instruerade fadern honom att sälja strumpor och med vinsten köpa sitt eget spel. Entreprenaden gick mycket bra och han vann fler kunder. Men dock, eftersom praktiken störde studierna, beordrade fadern att sluta. Vid 14 år började han tvätta bilar. Det började med familjens bil och spred sig till grannskapet. Vid 16 år började hen arbeta inom ekonomiavdelningen på ett byggföretag.
Den tid med fast anställning, som han fick på byggfirman, varade inte länge. Med önskan att flytta till Maringá, den dåvarande flickvännens hemstad, bestämde han sig för att söka ett alternativ som gav honom mer flexibilitet att arbeta. Han blev konsult vid 19 års ålder på Serasa Experian och började sälja lösningar till skuldsatta företag. Flyttade till Maringá 2010 och började 2012 att ägna sig åt försäljning av skydd för lastbilar. Nu, med en ännu större marknad och enorm potential framför sig, är nästa mål att nå en omsättning på 490 miljoner R$ till 2025, samt att utöka sin kundbas till 10 miljoner kunder som, med plattformen, växer och tjänar mer med mindre investeringar. Att visa att, även inför utmaningar och besvikelser, är det möjligt att bygga ett imperium från grunden med beslutsamhet, innovation och en tydlig framtidsvision.