Varje nyhet om en bedrägerihändelse med kryptovalutor eller en ny skandal med kändisar kopplade till sportbettingföretag, de populära Bets, är känslan att den undre världen av brott ligger många steg före den civiliserade världen i sina strategier för att omvandla olagligt erhållna resurser till tillgångar som verkar legitima, den så kallade penningtvätten.

Slutligen, med tanke på företagsvärldens rop på innovationer som leder till framväxten och spridningen av mekanismer som kryptovalutor och den allmänna efterfrågan på möjligheten att kombinera det användbara (att tjäna pengar) med det behagliga (att lita på sitt favoritlag) i vadslagning, hur kan man övervaka tusentals transaktioner varje minut för att förhindra att all denna goda vilja används för att finansiera kriminella aktiviteter och terrorism, till exempel?

I Brasil är lag nr 9.613 från 1998, känd som Lag om Penningtvätt, den rättsliga grunden som definierar brottet och fastställer stränga straff för de inblandade. Dessutom skapade hon Finanspolitiska kontrollrådet (COAF), ansvarigt för att ta emot rapporter om misstänkta transaktioner och producera finansiell intelligens för att bekämpa denna typ av brott.

I sin tur verkar Centralbanken direkt inom det brasilianska systemet för förebyggande och bekämpning av penningtvätt och finansiering av terrorism (PLD/FT). Det reglerar reglerna för att finansinstitut ska implementera policyer för AML/CFT, övervaka och kontrollera deras efterlevnad samt tillämpa administrativa sanktioner vid behov. Dessutom upprätthåller Riksbanken registret över kunder i det nationella finanssystemet (CCS) och rapporterar misstänkta aktiviteter till COAF och åklagarmyndigheten.

Men i praktiken är teknologin nyckeln till att förebygga penningtvätt. Avancerade verktyg för dataanalys gör det möjligt för finansinstitut att upptäcka mönster av misstänkt aktivitet och identifiera potentiella fall. Implementeringen och integrationen av specialiserad programvara rekommenderas för att förbättra effektiviteten vid upptäckt och stärka processerna för efterlevnad och internrevision.

En av de grundläggande kraven i detta avseende är att finansinstituten känner sina kunder väl. Det innebär att genomföra en fullständig identifiering av alla parter involverade i finansiella transaktioner, både fysiska personer och juridiska personer. KYC-processen begränsar sig inte bara till insamling av dokument, utan inkluderar också verifiering av ursprunget till medlen och kontinuerlig övervakning av transaktioner för att identifiera misstänkt beteende.

Orolig för ämnet kommer Febraban att hålla den 14:e upplagan av mellan den 15 och 16 oktober i São PauloKongress om förebyggande av penningtvättoch finansiering av terrorism (PLDFT), betraktat som det största evenemanget om ämnet i Brasilien. Inte inte slumpmässigt är årets centrala tema "Integrerad ansats mellan kontrollområdena".

Programmeringen kommer att möjliggöra en reflektion kring känsliga och strategiska ämnen inte bara för bankerna, utan för hela samhället som på ett eller annat sätt hotas av denna praxis.

Några redan fastställda teman är till exempel: "Utmaningar i interaktionen mellan Finansinspektionens enheter", "Strategiska åtgärder för att bekämpa och förebygga olagligheter", "Användning av artificiell intelligens i PLDFT", "Sportvadslagning och dess påverkan" och "Sociomiljöbrott – slaveriarbete, penningtvätt och korruption".

Som vi ser i omfattningen av diskussionerna blir det helt utopiskt att tro att en ny lag eller en ny teknologisk lösning ensam kommer att kunna hantera utmaningen.

I denna situation är delning av integrerad information och teknik den enda vägen för att stärka kampen mot finansiell brottslighet. och att minska riskerna förknippade med penningtvätt genom att säkerställa efterlevnad av gällande regler.

Framgången eller misslyckandet för vilken verksamhet som helst beror på en rad variabler relaterade till dess ledning. Detta gör att många söker metoder och strategier för att professionalisera sina verksamheter med målet att uppnå kontinuerlig tillväxt. I fallet med familjeföretag brukar många ofta ta in erfarna chefer som bidrar med sin kunskap för att omforma processerna och stärka varumärket inom sin sektor – något som kan vara helt fördelaktigt för detta mål, så länge vissa försiktighetsåtgärder förstås ordentligt.

Idag är cirka 90 % av företagen i vårt land familjeägda, enligt data från IBGE. Av dem, 60 % strävar efter att expandera sin verksamhet till nya marknader, tillsammans med 51 % som vill lansera allt bättre produkter och tjänster, enligt andra uppgifter som delats av PwC. Sådan ambition är normal att se hos vilken entreprenör som helst vid någon tidpunkt i deras karriär och i många fall blir det en vändpunkt i deras förståelse av vikten av professionalisering inför dessa framgångar.

Vanligtvis finns det tre stora motivatorer för denna professionalisering: när företaget befinner sig i ekonomiska svårigheter och ser detta som en lösning för att undvika att stänga sina dörrar och omstrukturera sin ekonomi; eller på grund av ägarens egen beslut att tänka på successionen av sin verksamhet, med förståelsen att arvingarna kanske inte är tillräckligt förberedda för att ta över sin position; eller i önskan att genomföra en fusion eller förvärv, där en chef är av yttersta vikt för att säkerställa att processen genomförs med ansvar och framgång.

Oavsett vilken som är den skäliga orsaken till professionaliseringen kommer denna talang att innebära betydande förändringar inom företagskulturen, skapa ett tidigare obefintligt utrymme som måste förberedas ordentligt för att denne ska kunna ta på sig sina ansvarsområden – vilka också måste diskuteras och förstås tydligt mellan parterna för att undvika hinder på grund av bristande kommunikation.

En sten som ofta dyker upp i denna process är vissa företagares vändning att avstå från sina uppgifter till denna nya talang. Detta är något som inte kan finnas i beslutet att professionalisera verksamheten, eftersom det kommer att vara nödvändigt att ge och delegera en stor del av sina ansvar till chefen. Slutligen kommer din roll att vara strategisk för den konkurrensmässiga framgången, och utan tillräckligt utrymme eller autonomi att utföra dina funktioner kommer den nödvändiga planen för att lyfta varumärket att ha svårt att bli verklighet.

Av dessa chefer, många av dem accepterar slutligen denna utmaning i jakten på en ny meningsfullhet i sina karriärer. Något mer, där de kan bidra med sina expertiser, kunskaper och på så sätt känna sig användbara i byggandet av ett framgångsrikt varumärke. Det kräver att de visar en ödmjuk attityd i sitt uppträdande, förstår vilken position de kommer att inta och värnar om enhet med entreprenören och alla medlemmar i den miljön.

Råden är utmärkta utrymmen för att dessa företagare ska kunna fylla rollen som informationsförmedlare så att de kan fortsätta styra sina företag samtidigt som de lämnar ansvaret för företagsledningen till chefen.

Det är en komplex dynamik som förstärker behovet av noggrann planering, inklusive att definiera vilken roll chefen ska spela, för att undvika att den blandas samman med företagaren; och en generös dos av emotionell intelligens från båda parter – så att företagaren vet hur man delegerar och lämnar vissa uppgifter, och att chefen förstår sin position och hur långt han kan gå för att nå de fastställda målen.

Det finns många frågor, men alla är giltiga och avgörande för att det inte ska råda någon tvekan om vad som förväntas av var och en av dem. För om inte denna flexibilitet finns från båda parter, vad är meningen med att bestämma sig för att professionalisera sitt företag?

Begreppet artificiell intelligens (AI) är inte nytt. Det har gått nästan 70 år sedan termen myntades, med AI som genomgått perioder av stort entusiasm, följt av perioder av frustration, som den berömda "AI-vintern" mellan 1960- och 1980-talen. Däremot ägde den verkliga AI-revolutionen rum under de senaste 15 åren. Mellan 2010 och 2020 reproducerade AI inte bara mänskliga färdigheter utan överträffade dem inom områden som bildigenkänning och naturlig språkbehandling. Detta drevs av den exponentiella ökningen av beräkningskapaciteten och utvecklingen av algoritmer.

Under denna period började marknadsföringen förändras med introduktionen av Marketing 4.0, ett begrepp myntat av Philip Kotler. Han lyfte fram övergången från traditionell marknadsföring till digital, med fokus på anslutning, engagemang och den växande rollen för gemenskaper, och AI började spela en avgörande roll i denna process.  

Idag, med Marketing 5.0, befinner vi oss i en ny era där AI, automation och stordataanalys inte bara digitaliserar processer utan också skapar personliga och djupgående upplevelser för konsumenterna.

År 2024 går AI mycket längre än operativa automatiseringar; den förändrar hur företag fattar strategiska beslut, förutspår trender och personaliserar upplevelser. Teknologins utveckling, från enkel till avanceraduppmaningarFör komplexa API:er möjliggjorde det att AI kunde tillämpas i allt mer specifika och påtagliga affärskontexter. Det handlar inte bara om effektivitet, utan om att ge konsumenten en känsla av exklusivitet.

Enligt en studie från McKinsey skapar företag som investerar strategiskt i AI nya intäktskällor och konkurrensfördelar, inte bara automatiserar processer. En av de största påverkanarna av AI inom marknadsföring är kombinationen med neuromarketing, ett område som utforskar hur den mänskliga hjärnan reagerar på emotionella stimuli. Genom att anpassa kundupplevelsen på ett dynamiskt och realtidsbaserat sätt kan AI aktivera hjärnregioner kopplade till belöning och tillfredsställelse, vilket skapar en djupare koppling och ökar kundlojaliteten.

Denna anpassningsförmåga är avgörande, särskilt i en tid då 75 % av företagen inte nådde sina marknadsföringsmål och 74 % misslyckades med försäljningsmålen, enligt RD Stations rapport för 2024. I denna situation utmärker sig AI som ett viktigt verktyg för att försöka vända denna trend, genom att hjälpa varumärken att anpassa sina kampanjer till konsumenternas beteende och individuella preferenser.

Uppgifter från Marigold’s 2024 Global Consumer Trends Index visar att olika generationer reagerar på olika sätt på personalisering

• Generation Z (18–26 år)64 % är mer benägna att engagera sig i meddelanden som är i linje med varumärkets syfte. De söker äkthet och dras till exklusivt innehåll och varumärkesgemenskaper. Dock är 51 % frustrerade över alltför automatiserade och irrelevanta anpassningar.
• Millennials (27–42 år)66 % värdesätter varumärkets syfte, men är mer engagerade i lojalitetsprogram. 42 % känner sig missnöjda när kommunikationen inte är tillräckligt anpassad efter deras förväntningar.
• Generation X (43–58 år)De fokus ligger på bekvämlighet och kvalitet, där 59 % prioriterar dessa aspekter vid shopping. Även om de är försiktiga med datasekretess, är de också missnöjda med automatiserade interaktioner som verkar påträngande eller onödiga.
• Boomers (59+ år):46 % är lojala mot varumärken som de har en långvarig koppling till och är villiga att betala mer för detta förhållande. Men dock är denna generation också intolerant mot anpassningar som inte tillför verkligt värde.

Dessa data visar att personalisering är mer än en trend; det är ett behov för varumärken som vill bygga äkta kopplingar med olika målgrupper. Varje generation har unika förväntningar, och AI gör det möjligt för företag att justera sina strategier för att skapa en djupare och mer relevant påverkan.

Även om fördelarna med att använda AI inom marknadsföring är uppenbara, med den ökade användningen av AI i automatiserade interaktioner, uppstår utmaningen med mättnad. Det finns en risk att äktheten och relevansen förloras med så många personliga meddelanden. För att undvika detta är det avgörande att hitta en balans mellan skalbarhet och äkta anpassning.

Varumärken som lyckas hantera denna komplexitet kommer att ligga i framkant, säkerställa meningsfulla interaktioner och behålla konsumenternas förtroende i en allt mer konkurrensutsatt och innehållsrik miljö. AI är därför i centrum för denna transformation och erbjuder inte bara effektivitet utan också förmågan att skapa unika och minnesvärda upplevelser för varje konsument i alla skeden av deras resa.