Com o mercado em busca de perfis cada vez mais especializados, as empresas estão adotando soluções digitais para agilizar seus processos seletivos e alcançar profissionais que realmente se alinhem às suas vagas. As plataformas de recrutamento digital têm ganhado espaço ao simplificar a divulgação de vagas e facilitar a triagem de candidatos, agilizando o processo e atraindo perfis qualificados.

Uma pesquisa da revista Gestão e Sociedade aponta que o uso de tecnologia no recrutamento não apenas economiza tempo, mas também permite uma melhor gestão das informações dos candidatos. Com a centralização de dados e a automação de etapas, essas plataformas ajudam a reduzir custos e ampliar a eficiência do processo seletivo.

Alisson Souza, CEO e fundador da skickligare, startup dedicada a gerar empregabilidade em Consultorias de RH e PMEs, explica que o banco de talentos digital oferece uma vantagem importante. “A tecnologia permite que as empresas alcancem profissionais com diferentes habilidades e experiências, acelerando a busca por candidatos que correspondem às expectativas do mercado. Um sistema confiável com milhões de profissionais cadastrados é uma ponte direta para as melhores contratações, como o banco de talentos da abler, que conta com mais de 7 milhões de profissionais”, comenta.

Candidaturas simplificadas e agilidade no processo

Uma das grandes vantagens das plataformas de recrutamento é a facilidade das candidaturas. Com um sistema de inscrição intuitivo e acessível, os candidatos encontram menos barreiras para se inscrever nas vagas, o que acaba ampliando o número de profissionais interessados. 

Souza destaca que essa simplificação é estratégica para atrair pessoas realmente engajadas. “Algumas empresas acham que colocar empecilhos no processo de aplicação para a vaga irá fazer uma ‘seleção natural’ daqueles que realmente a desejam, mas este é um engano. A candidatura simplificada faz diferença. Quanto mais fácil for para o candidato participar, maior a chance de atrairmos profissionais dedicados ao processo seletivo”, afirma.

Dessutom, eh a visibilidade das vagas é reforçada por meio de integrações com redes sociais e portais especializados, garantindo que a empresa alcance profissionais que estejam em sintonia com o perfil desejado. Assim, as empresas conseguem um retorno mais qualificado, direcionando tempo e recursos para etapas estratégicas da seleção.

Humanizando o recrutamento digital

Embora alguns ainda tenham receio de que a automação possa “desumanizar” o processo seletivo, o uso de tecnologia é benéfico tanto para as empresas quanto para os candidatos. Souza aponta que, ao contrário do que se pensa, a automação permite uma abordagem mais inclusiva e justa, pois elimina vieses humanos e dá mais transparência às escolhas. “A tecnologia, quando usada de forma responsável, aproxima os candidatos das oportunidades certas e elimina muitos dos entraves que ocorrem em processos convencionais”, explica.

Para os candidatos, o ganho também é relevante. A automatização possibilita uma experiência mais prática e rápida, com feedbacks mais ágeis e uma visibilidade maior para seu perfil profissional. “Nossa plataforma ajuda o candidato a se destacar de acordo com suas habilidades e experiência, sem que ele precise se preocupar em enviar múltiplas candidaturas. Isso facilita muito o processo e cria uma ponte direta entre o candidato e a empresa”, finaliza o CEO da abler.

Ett av brasilianarens favoritögonblick under året för att köpa biljetter och boende är Black Friday. En sökning gjord av Google i juli 2024 visar att datumet lovar att bli relevant: 72% av konsumenterna lyssnade skulle vilja ha någon form av reseerbjudande. I den övergripande produktrankningen visade studien att bland de mest önskade objekten under perioden ligger resor på sjunde plats, med 15% av preferens.

Marcelo Linhares, VD för Endast, den största B2B-resetekniken i Latinamerika han säger att bedrägeri av obefintliga flygbiljetter är en av de främsta bluffarna, när konsumenter köper biljetter på falska webbplatser som efterliknar företag som faktiskt existerar.“Na Black Friday, blir bedragare mer vågade, erbjuder overkliga kampanjer som aldrig kommer att uppfyllas Erbjudanden som biljetter till Maldiverna av R$ 4 tusen eller flyg till Sao Paulo av R$ 69 är typiska exempel på dessa omöjliga situationer”, förklarar han. 

Det finns också en ökning av utövandet av nätfiske, där e-postmeddelanden, webbplatser och skadliga meddelanden vidarebefordras av kampanjer från kända företag för att begära personuppgifter eller betalningsuppgifter.

Tips för att förhindra bedrägerier under Black Friday

1. Kontrollera webbplatsens rykte: undersöka företaget innan du slutför köpet och kontrollera alltid om domänen på webbplatsen motsvarar tjänstemannen i företaget.Välja att hålla inköp genom traditionella resebyråer eller plattformar som redan är kända kan minska riskerna för bedrägeri;
2. Akta dig för falska webbadresser: var medveten om webbplatser som visuellt kopierar legitima, men som gör mindre ändringar i URL-adressen. Dessa uppgifter kan indikera bedrägeri;
3. Kontrollera företagets sociala nätverk: missnöjda konsumenter framför vanligtvis klagomål via de sociala nätverken hos turismfokuserade företag Kommentarer där man ber om pengar tillbaka och recensioner kan avslöja bedrägerier eller återkommande klagomål om tjänsten
4. Använd kreditkort: kreditkortet erbjuder ett större skydd mot bedrägerier och möjlighet att utmana avgifter vid problem. Bedragare erbjuder vanligtvis större rabatter för betalningar via PIX, eftersom pengarna inte kan återvinnas i denna betalningsmetod.

November är erkänd som Världens kvinnors entreprenörskapsmånad, och lyfter fram det betydande inflytande kvinnor har på företagsvärlden. Datumet, officiellt firat den 19:e, erbjuder en möjlighet till global erkännande av kvinnors framsteg. Enligt uppgifter från det brasilianska institutet för geografi och statistik (IBGE) upptar kvinnor 39% av ledande befattningar, vilket är ett positivt tecken på framsteg mot jämställdhet på arbetsplatsen.

Denna ökning av kvinnlig representation i ledande positioner utmanar inte bara stereotyper, utan ger också betydande ekonomiska resultat. McKinsey & Companys studier visar att företag med kvinnliga ledare har 34% högre avkastning. För att förstå lite mer om hur dessa siffror påverkar, läs om sju kvinnor som innehar ledande befattningar i företag inom olika branscher:

Ana Laura Motta är Chief Brand Strategy Officer på MOTIM. Med över 8 års erfarenhet inom PR och digital marknadsföring har hon utvecklat varumärkes- och innehållstrategier för över 150 företag och chefer, med fokus på startups, scale-ups och unicorn-företag. För närvarande ansvarar hon för att leda varumärkesavdelningen och övervaka klienters integrerade kommunikations- och berättarinitiativ, vilket stärker deras närvaro och rykte på marknaden. 

Frågad om vilken inverkan kvinnor i ledande positioner har på marknaden och samhället i stort tror verkställande direktören att en av de viktigaste fördelarna är mångfalden i repertoar och världsbild. "Och jag talar inte bara med ett socialt perspektiv, utan snarare som en konkurrensfördel. Kombinationen av olika perspektiv och erfarenheter möjliggör mer kreativa lösningar på komplexa problem och bättre beslutsfattande", betonar hon.

Camila började sin karriär inom traditionell reklam i Salvador (BA), men det var i São Paulo hon mötte utmaningen att expandera ett aktiveringbyrå till en marknad med större potential, högre komplexitet och konkurrens. Doppad i den digitala världen sedan Orkut-eran har hon skaffat sig erfarenhet och varit en pionjär inom digitala plattformar, teknik och media. För närvarande, i 10 år som VD för iD\TBWA, leder Camila ett byrå med över 240 talenter, med en affärsvision som integrerar data, kreativitet och innovation för att utveckla tillväxtplattformar för kunderna. Med över 20 års erfarenhet har den kommunikations- och marknadsföringsprofilen byggt en gedigen och omfattande resa inom reklam och utlöst inverkande förändringar genom den digitala världen.

Enligt den verkställande direktören är utvecklingen av en kultur som kan driva kvinnor framåt och generera framsteg inom mångfald ett av hennes viktigaste mål inom byrån. ”Att leda en byrå gör att mycket av min tid går åt till att stärka talanger och skapa en miljö där människor känner sig meningsfulla och motiverade i sina karriärer. Det är det som återspeglar sig i kvaliteten på våra leveranser och starka partnerskap med våra kunder”, säger Camila.

Utexamen i Produktionsteknik och med en efterföljande examen i affärsledning från Fundação Dom Cabral och en MBA från INSEAD (Frankrike/Singapore). Hon har arbetat på Arco Educação sedan 2014. Hon har också erfarenhet av artificiell intelligens genom sitt arbete på det holländska företaget SkillLab. För närvarande är Débora Montenegro VD på Geekie.

För den verkställande direktören är kvinnors närvaro i ledande befattningar inte bara en framsteg, utan ett behov för att driva innovation och mångfald på marknaden och i samhället. ”Som VD för Geekie har jag ansvaret och privilegiet att leda ett team som är engagerat i utbildningslösningar som förvandlar utbildningen i Brasilien.”

Fanny Moral är Chief Operating Officer och medgrundare av Eureka Coworking, ett av de ledande globala nätverken inom branschen. Med över 10 års erfarenhet på marknaden leder COO:n företagets verksamhet, ansvarar för den fullständiga förvaltningen av lokalerna, utvecklingen av nya samarbeten och organisationen av nätverkshändelser. I sitt tidigare arbete har hon haft roller inom administration och redovisning, där hon utmärkte sig genom projektledning och automatisering av processer. Hon har tidigare arbetat på välrenommerade institutioner som Itaú BBA, Itaú-Unibanco och Bike Tour SP. Hennes erfarenhet kombinerar gedigen teknisk kunskap och en unik förmåga att skapa strategiska kontakter, vilket bidrar till att stärka det entreprenöriella ekosystemet i São Paulo. Fanny tror att kvinnliga ledare, trots de ständiga utmaningarna, tillför en innovativ och inkluderande perspektiv till marknaden.

Att framgångsrikt driva ett företag som kvinna är en intensiv och nyanserad resa. Trots att jag leder Eureka, ett företag jag grundade från början tillsammans med min make Daniel, stöter jag fortfarande på utmaningar som ofta är specifika för oss kvinnor. Från små detaljer, som att behöva bekräfta min ståndpunkt i möten och förhandlingar, till att hantera pressen att balansera professionella och familjära ansvar. Ibland får jag känslan av en osynlig förväntan att jag ständigt "behöver bevisa" mitt värde, vilket kan vara uttömmande. Men samtidigt driver dessa utmaningar mig till att sträva längre, vilket visar att kvinnligt ledarskap ger styrka och en unik synvinkel som bidrar till att skapa en mer inkluderande och mänsklig arbetsmiljö”, säger Fanny.

Exekutivens resa inom den finansiella och teknologiska sektorn började oväntat 2011, då hon kom in på betalningsmarknaden som praktikant. Det första kontaktet väckte en riktig passion för området, vilket motiverade henne att fördjupa sina kunskaper med en kurs i digital juridik och att dyka djupare ner i teknikens värld. Det var i den här kontexten som hon lärde känna Pinbank, där hon strävar efter att främja jämställdhet och inkludering genom att uppmuntra ett diverse team med olika perspektiv, som kan hitta innovativa lösningar på gamla problem. Dessutom agerar hon som rådgivare i ett socialt projekt som stöder, vårdar och kvalificerar unga i utsatta situationer, vilket hjälper henne att behålla ett perspektiv kopplat till verkligheten och vara en ledare som är känslig för varje individs personliga utveckling, alltid med rättvisa som grund.

Kvinnor i ledande positioner bidrar med olika och innovativa perspektiv, vilket är essentiellt för en mer inkluderande och resilient affärsmiljö. På finansmarknaden främjar deras närvaro kreativa och effektiva lösningar, medan de i samhället inspirerar och öppnar vägar för att andra kvinnor ska nå framstående positioner, vilket främjar jämställdhet och kollektiv utveckling, säger Fernanda.

2017, med bara 24 år, grundade Laila Martins edtech Sabre i Network, och utövade positionen som VD sedan dess. Och på bara fem år ledde företaget från grunden till värderingen av 50 miljoner reais. Driven av innovation för att nå nya studenter och värdera det akademiska samhället, grundade Laila startupen med syftet att sprida utbildning och göra det möjligt för människor att genomföra denna process. Verksamheten är aktiv i innovations- och entreprenörskapsekosystemet och verkar sedan 2020 som mentor i programmen för Brazilian Association of Startups, SEBRAE och Innovative. 202 gick hon med i Ventures to investimento. 

För en VD främjar kvinnor i ledande befattningar en mer inkluderande och balanserad organisationskultur och inspirerar framtida generationer. "Denna representativitet hjälper till att slå sönder stereotyper och uppmuntrar flickor att sträva efter framträdande positioner och nå högre mål", kommenterar hon. 

Utexamen i marknadsföring, och sedan 2011 anställd på Aurum, började den verkställande direktören sin resa som användarupplevelse-designer. Med tiden tog hon över marknadsavdelningen, och blev så småningom delägare och deltagare i företagsförvärvet av gruppen Vela år 2019. I juli 2022 blev hon VD för legaltech-företaget med huvudkontor i Florianópolis, med verksamhet i flera regioner i Brasilien. Under de senaste 12 åren har hon varit ansvarig för att påverka över 100 000 advokater med Aurums produkter och varumärke – vilket har växt stadigt i takt med den växande legaltech-marknaden i Brasilien. 

"När en kvinna tar en ledande position öppnar hon en dörr för andra kvinnor, och visar att det är möjligt att nå dit. Hennes närvaro medför en unik och mångfaldig syn på ledarskap, vilket återspeglas i teamet och skapar möjligheter för fler kvinnor och personer med olika profiler att inta framstående positioner. Det gör inte bara företaget mer inkluderande och jämlikt, utan också mer innovativt och berikat av olika tankegångar", kommenterar Marcela.

De acordo com o estudo Inteligência Artificial no Varejo, 47% dos varejistas utilizam Inteligência Artificial (IA) em alguns de seus processos. Segundo o relatório, 56% do uso dessa tecnologia é feito no atendimento ao cliente com chatbots. Ao mesmo passo, o relatório Anuário do Gestor: CX Trends 2024, elaborado pela Octadesk em parceria com a  OpinionBox, revelou que apenas 20% dos consumidores alegam ter tido uma boa experiência ao interagir com chatbots. 

Neste cenário, Marcos Schütz, CEO da VendaComChat, rede especializada nos serviços de automação do Whatsapp, afirma que o que tende a afastar o consumidor dos atendimentos automatizados é o tom excessivamente formal ou robótico, desta forma, ele alerta que o segredo para não perder o toque humano envolve estratégia e design de conversação. Segundo ele, é fundamental fazer com que o linguajar do chatbot pareça natural e amigável. “Trabalhar a ‘personalidade’ do bot, utilizando uma linguagem que reflita os valores e o estilo de comunicação da empresa ajuda o cliente a sentir uma conexão mais forte com a marca. Além disso, investir em um tom mais informal, inclusivo e empático pode fazer com que o cliente tenha uma experiência mais humanizada”, explica o executivo.

Conforme Marcos, criar scripts de atendimento que sejam mais casual e coloquial é um desafio para a maioria das empresas, mas pode ser solucionado de maneira simples. “Um dos métodos mais eficazes é automatizar um recado de boas-vindas caloroso no início da interação, personalizar as mensagens com o nome do cliente e dados específicos do histórico dele, mencionando compras anteriores, recomendando produtos relacionados ao que ele já adquiriu ou fazendo sugestões com base nas preferências registradas, além de programar conteúdos de acompanhamento após a conclusão da interatividade, fazendo com que o cliente se sinta valorizado”, esclarece.

O CEO da VendaComChat, também revela que para gerar uma experiência agradável e eficaz no atendimento automatizado, é fundamental realizar ajustes constantes. “Revisar os diálogos e adicionar novos fluxos de atendimento com base em mudanças no produto ou novas necessidades do cliente é crucial para manter a interação atualizada e precisa”, explica Marcos.

Ainda de acordo com o relatório da Octadesk em parceria com a OpinionBox, 51% dos consumidores afirmam que para o atendimento de um robô ser bom, ele precisa fazer a conexão com um humano quando necessário. Neste aspecto,  Marcos ressalta que a automação deve lidar com tarefas simples como perguntas frequentes, status de pedidos e agendamentos, de modo que, ao perceber sinais de dúvida ou insatisfação do cliente, a conversa seja automaticamente transferida para um atendente humano. “Ajustar onde o bot interage e onde o humano intervém deve ser uma prática recorrente, garantindo que a automação esteja sempre alinhada com a experiência desejada. Uma saída descomplicada que ajuda a gerenciar as expectativas do cliente é no início da conversa, o chatbot explicar brevemente o que pode ou não fazer. Desta forma, o consumidor saberá quando pode obter uma resposta direta e quando precisa falar com um atendente humano”, comenta.

Marcos ressalta que a automação viabiliza velocidade, agilidade e precisão no atendimento ao cliente, além de fornecer métricas detalhadas como tempo de resposta e satisfação. “Quando bem implementada, a tecnologia pode transformar a experiência do usuário, oferecendo rapidez, conveniência e personalização. O segredo está em equilibrar a eficiência da automação com o toque humano, para que o consumidor se sinta bem atendido”, finaliza. 

O sucesso na Black Friday 2024 dependerá de estratégias que combinem inovação e eficiência. No entanto, o sucesso das empresas não depende apenas de boas promoções, como descontos de até 80% em algumas categorias.

Em um mercado que movimentou R$ 5,2 bilhões no comércio eletrônico brasileiro em 2023, as projeções da Abcomm (Associação Brasileira de Comércio Eletrônico) indicam que o Brasil deve superar a marca de R$ 200 bilhões em 2024. Com um ticket médio próximo a R$ 500 e mais de 90 milhões de consumidores virtuais, a tecnologia se consolida como um fator decisivo para o sucesso das empresas. “Não adianta oferecer descontos incríveis ou combos vantajosos se o sistema de vendas e atendimento ao cliente não colaborar”, destaca Rodrigo Martucci, CEO da Nação Digital. Ele ainda complementa: “Instabilidade nos sites, lentidão ou quedas podem transformar a Black Friday de uma oportunidade em um fiasco e ainda levar a uma má reputação da marca.”

A Nação Digital, uma agência de marketing referência no Brasil e parceira de alguns dos maiores e-commerces do país, implementa soluções tecnológicas que garantem escalabilidade, segurança e integração eficiente com sistemas de pagamento. Tudo isso é feito para evitar falhas que poderiam comprometer os resultados da Black Friday. Além disso, a agência utiliza inbound marketing, automação e segmentação, maximizando o faturamento dos e-commerces.

Martucci explica: “Nós entendemos que um sistema instável, que cai ou demora para processar transações, transforma a Black Friday em uma experiência frustrante tanto para o varejista quanto para o consumidor.” Por isso, a Nação Digital enfrentou esses problemas técnicos e se especializou em preparar grandes empresas, garantindo que não só as promoções sejam atrativas, mas que a tecnologia por trás delas suporte o grande volume de tráfego e transações, possibilitando aproveitar ao máximo o potencial do evento.

Essa preparação vai além de apenas garantir que o site não saia do ar. Inclui otimizar a experiência do usuário, com plataformas que sejam rápidas, seguras e capazes de suportar múltiplas transações simultâneas.

Assim, a equipe destaca a importância da automação em áreas como controle de estoque e atendimento ao cliente, permitindo que os processos fluam sem sobrecarregar a equipe ou deixar os consumidores esperando por respostas ou produtos indisponíveis.

“Uma experiência de compra memorável, segura e transparente não só atrai clientes na Black Friday, mas também os transforma em clientes fieis no longo prazo”, conclui Martucci. “Com as ferramentas e estratégias tecnológicas adequadas, as empresas podem focar no que realmente importa: aproveitar as oportunidades de negócio que a Black Friday oferece.”

Um exemplo de tecnologia voltada para o varejo é o KIGI, desenvolvido pelo Grupo IRRAH. Segundo Chrystian Teodoro Scanferla, head de Negócios do Grupo IRRAH, “o KIGI é um ERP que ajuda no controle em tempo real, organizando a gestão de forma estratégica.” Amplamente utilizado no setor de moda, essa ferramenta permite que os lojistas identifiquem produtos com maior giro, ajustem suas estratégias de compra e prevejam tendências de vendas, otimizando, assim, sua operação durante o período de alta demanda. “O KIGI nasceu para transformar um ERP em um ecossistema para o setor da moda”, complementa Miriã. Com sede em Cianorte, a capital nacional do vestuário, o Grupo IRRAH traz mais de 20 anos de experiência e soluções utilizadas por organizações em 70 países. A empresa se destaca por estar alinhada às necessidades do mercado, transformando as dores dos executivos em soluções práticas e eficientes.

Além do KIGI, o grupo oferece outras ferramentas tecnológicas que atendem mais de 35 mil usuários globalmente. Entre elas estão o GTP Maker, IA que permite a criação de assistentes virtuais via Inteligência Artificial para atendimentos e vendas e o E-vendi, uma plataforma de e-commerce integrada ao ERP, facilitando a gestão e as vendas. Há também o Z-Api, uma solução de integração com o WhatsApp para que empreendedores de tecnologia e empresas de software possam criar mensagem automáticas tanto para engajamentos como para avisos com os clientes, e o PlugChat, para gestão de atendimento no WhatsApp. 

Outra solução é o Dispara.ai, plataforma com processos automatizados, que permite ao empreendedor, a criação de fluxos de automação, recuperação de carrinhos abandonado. “Processos que transformam as interações no WhatsApp em oportunidades de ouro!”, destaca Chrystian. “Essas soluções são essenciais para garantir que os lojistas do setor de moda possam aproveitar ao máximo as oportunidades da Black Friday, otimizando suas operações e melhorando a experiência do consumidor”, completa.

Adotar estratégias criativas que façam da tecnologia uma aliada dos negócios é essencial, mas não podemos esquecer que, além de uma infraestrutura tecnológica robusta, é necessário apresentar ideias de negócios inovadoras. Com margens de lucro cada vez mais apertadas, as empresas precisam ser criativas para garantir uma Black Friday saudável. Segundo Martucci, “o foco deve estar em aumentar o ticket médio sem comprometer as margens de lucro”. 

Para as empresas, ele sugere algumas estratégias para alcançar esse equilíbrio:

1. Promoções em combo: Oferecer descontos maiores em compras de múltiplos itens, incentivando o aumento do valor por cliente.
2. Progressiva rabatter: Conceder descontos que aumentam conforme o cliente compra mais ou indica amigos, ajudando a reduzir o Custo de Aquisição de Clientes (CAC).
3. Baixa rotatividade: Usar produtos com baixa demanda em promoções, ajudando a reduzir custos de estoque.
4. Partnerskap med influencers: Investir em colaborações com influenciadores no modelo de revenue-share, ampliando o alcance sem os altos custos de campanhas tradicionais.

Além disso, o head da IRRAH reforça a importância de preparar o estoque e diversificar os métodos de pagamento para lidar com o aumento da demanda durante a Black Friday, evitando falhas operacionais que poderiam comprometer as vendas.

A Black Friday também é um período propício para fraudes, o que exige atenção tanto das empresas quanto dos consumidores. Investir em certificados de segurança e se afiliar a iniciativas eficazes aumenta a confiança dos clientes.

Para os consumidores, que, segundo pesquisa realizada pela OpinionBox, 79% concordam que a tecnologia ajuda muito no processo de compra, Martucci oferece dicas importantes para evitar golpes, garantindo uma “Black Friday Legal”:

• Verifique o CNPJ: Sempre confirme se o CNPJ da loja está disponível no rodapé do site.
• Leia avaliações: Pesquise a reputação da empresa antes de finalizar a compra e verifique reclamações em plataformas de consumidores.
• Desconfie de ofertas suspeitas: Preços muito abaixo do mercado podem ser um sinal de fraude, então é importante ser cauteloso.