Ett varumärkes rykte är en av de mest avgörande faktorerna för framgången med onlineförsäljning. På en marknad där förtroende är en tillgång lika värdefull som själva produkten förlorar företag som inte investerar i att bygga ett starkt varumärke konkurrenskraft. För Thiago Finch, entreprenör och VD för Holding Bilhon, påverkar den allmänna uppfattningen direkt konverteringsfrekvenserna. "Om kunden inte känner sig trygg när de handlar, köper de helt enkelt inte. På nätet, där det inte finns någon fysisk kontakt med produkten, är förtroende den största skillnaden," säger han.

En studie från McKinsey & Company stärker denna syn, genom att påpeka att varumärken som investerar i digital personalisering och transparens kan öka sina intäkter med upp till 15 %. Det beror på att konsumenter föredrar mer äkta och pålitliga interaktioner med de företag de handlar från.

Påverkan av trovärdighet i försäljningstratten

Varumärkets rykte börjar formas redan vid kundens första kontakt med företaget. Oavsett om det är genom online recensioner, rekommendationer från andra konsumenter eller en etablerad digital närvaro, blir förtroende en filter för köpbeslut. "Att ha en välstrukturerad webbplats, tydliga returpolicyer och en effektiv kundservice är aspekter som direkt påverkar konverteringen av leads till försäljningar", förklararFink.

Experten varnar också för att oordning eller brist på sammanhang i kommunikationen kan skapa brus som avlägsnar konsumenter. Det räcker inte med att ha en produkt av hög kvalitet om användarupplevelsen inte förmedlar trovärdighet. En webbplats som tar lång tid att ladda, en komplicerad kassaprocess eller avsaknad av kontaktuppgifter är faktorer som påverkar varumärkets uppfattning, avslutar han/hon.

Maktet av recensioner och socialt bevis

Andras inflytande på andra konsumenter över köpprocessen har aldrig varit så stark. Enligt en undersökning från BrightLocal läser 87 % av kunderna recensioner online innan de gör ett köp. Dessutom möter märken med negativa recensioner eller utan senaste feedback motstånd från allmänheten.

Thiago Finchpekar på att företag som vet hur man utnyttjar denna dynamik kan omvandla kunder till spontana varumärkesförespråkare. En enkel och kraftfull strategi är att uppmuntra positiva recensioner, svara på kommentarer och använda äkta vittnesmål från nöjda kunder för att stärka förtroendet för produkten eller tjänsten, betonas.

Transparens och autenticitet som pelare för varumärket

Företag som försöker sälja en bild som är oförenlig med deras verklighet straffas i själva marknaden. Transparens har blivit ett grundläggande värde i byggandet av digitala varumärken. Data från undersökningen "Marketing Trends 2024" från Deloitte visar att 57 % av konsumenterna föredrar att handla från företag som visar ett tydligt syfte och värderingar som stämmer överens med deras egna.

För Finch är äkthet och ett starkt varumärke strategiska tillgångar. "Kunden märker, när ett varumärke är konstgjort. Företag som kommunicerar äkta och transparenta vinner en mer lojal och engagerad kundbas", analyserar han.

Hur man bygger ett starkt digitalt rykte

Thiago Finch framhäver några praktiska åtgärder som entreprenörer kan vidta för att stärka sin varumärkesbild på den digitala marknaden

• Innehållshantering och online-närvaroAtt hålla aktiva profiler på sociala medier, publicera relevant innehåll och interagera med publiken är grundläggande strategier för att skapa erkännande och förtroende.
• Humaniserad och snabb serviceDen digitala konsumenten kräver snabba svar och effektiva lösningar. Att investera i kundsupport, intelligenta chatbots och välstrukturerade kommunikationskanaler gör skillnad.
• Säkerhet och transparens i transaktionerSäkerhetscertifikat på webbplatsen, tydliga retur- och bytespolicyer samt enkla checkout-processer ökar tillförlitligheten och konverteringsgraden.
• Övervakning av rykteAtt följa recensioner, svara på feedback och hantera bilden är viktiga rutiner för att behålla trovärdigheten och undvika skador på varumärket.

Framtiden för varumärken i det digitala

Trenden för de kommande åren är att konsumenterna blir ännu mer krävande och noggranna när det gäller de märken de väljer att stödja. "Den digitala ger tillgång till information, vilket innebär att varje misstag kan få stora konsekvenser. Företag som prioriterar ett förtroendefullt förhållande till allmänheten kommer att ha en konkurrensfördel", avslutar Finch.

För närvarande ökar konkurrensen varje dag och alltmer, därför blir ryktet en av de mest värdefulla faktorerna för ett företags framgång. Att bygga ett pålitligt varumärke är inte en snabb uppgift, men när det är väl strukturerat blir det en av de mest lönsamma tillgångarna för vilken onlineverksamhet som helst.

Att dra in kapital handlar mycket mer än att ha en innovativ idé. Startups som söker resurser måste visa konkreta mätetal, en välstrukturerad affärsmodell och en tydlig tillväxtplan för att övertyga allt mer kräsna investerare.

AndraMarilucia Silva Pertile, medgrundare tillStarta tillväxtoch mentor för startups, förberedelsen för att samla in investeringar börjar mycket tidigare än det första mötet med en investerare. Venturekapitalfonderna vill ha startups som vet vart de vill och hur de ska använda resurserna. En välgjord pitch fungerar bara när det finns en solid plan bakom, förklarar han.

Vad gör en startup attraktiv för investerare?

För att vinna finansiella bidrag, destartupsDe måste visa dragkraft och tillväxtpotential. Enligt en undersökning från CB Insights misslyckas 35 % av startups på grund av att de inte kan attrahera investeringar, ofta på grund av otydlighet i affärsmodellen eller genomförandet.

Marilucia framhäver några aspekter som gör skillnad när det gäller att attrahera investerare

• Marknad och tydligt problemDet är avgörande att visa ett verkligt och relevant problem på marknaden och hur startupen löser detta problem bättre än konkurrenterna.
• Hållbar affärsmodellStartups måste bevisa att deras produkt eller tjänst genererar förutsägbar intäkt och har skalbarhetspotential.
• Finansiella och operativa mätvärdenCAC (Kundanskaffningskostnad), LTV (Livstidsvärde), MRR (Månadsvis återkommande intäkt) och churn rate är viktiga indikatorer för att visa företagets prestation.
• Förberedd och engagerad teamInvesterare bedömer inte bara produkten, utan också teamet bakom den. Genomförandeförmåga är en avgörande faktor när man satsar på ett startupföretag.

Kraften i en välstrukturerad pitch

Pitchet är den första stora möjligheten att fånga investerarnas uppmärksamhet och bör vara direkt och slagkraftigt. "En dåligt strukturerad pitch kan äventyra till och med lovande startups", varnar Marilucia.

För att öka chanserna till framgång bör en effektiv pitch innehålla:

1. Värdeerbjudande: Vad startupen gör och vilket problem den löser.
2. Marknadens storlek: Tillväxtmöjligheter och intäktspotential.
3. Affärsmodell: Hur företaget tjänar pengar.
4. Konkurrensfördel: Vad som gör startupen unik.
5. Mätetal och traction: Redan uppnådda resultat, kunder och prognoser.
6. Equipe: Quem são os fundadores e por que são os melhores para executar o negócio.
7. Användning av investeringen: Hur pengarna kommer att användas för att skapa tillväxt.

Strukturerad finansiell planering

Bristen på ekonomisk organisation är en av de främsta anledningarna till att startups förlorar investeringar. Enligt data från CB Insights stänger 38 % av startups på grund av bristande kassaflödeskontroll.

För att förbereda sig för en investeringsrunda bör startups:

• Ha en tydlig prognos för intäkter och utgifter.
• Kontrollera brännhastigheten (kassaflödesförbrukning).
• Visa att visa hur investeringen kommer att omvandlas till tillväxt.
• Hålla dokumentation organiserad för due diligence (finansiell och juridisk granskning utförd av investerare före kapitaltillskott).

"Investeraren måste se att startupen kan förvalta resurser och har en tydlig plan för hållbar tillväxt", förklarar Marilucia.

Nätverkande och strategiska partnerskap

Förutom den interna förberedelsen är det avgörande för startups som söker finansiering att skapa strategiska kontakter. Accelereringsprogram, branschhändelser och mentorskap är värdefulla möjligheter att utöka nätverket och locka investerares uppmärksamhet.

"Kapitalanskaffning börjar mycket tidigare än mötet med en fond. Att bygga relationer med investerare och vara närvarande i ekosystemet ökar chanserna att få in kapital vid rätt tillfälle", betonar Marilucia.

Investerare söker förberedda startups

Venture Capital-marknaden har blivit allt mer selektiv. Enligt rapporten "Globalt tillstånd för riskkapital 2023" minskade investeringarna globalt, vilket gör investerarna mer kräsna. Det betyder att startups som förbereder sig strategiskt har mycket större chans att sticka ut.

Det räcker inte med att ha en lovande idé. Marknaden belönar entreprenörer som kan bevisa sitt värde och visa att de är redo att växa, avslutar Marilucia.

Med rätt förberedelse ökar startups inte bara sina chanser att få investeringar, utan säkerställer också att de mottagna resurserna används effektivt för att driva tillväxt och konsolidering av verksamheten.

Kontaktlösa betalningar via appar har etablerats inom detaljhandeln. Drivna av den globala finansiella digitaliseringen och Near Field Communication (NFC)-teknologin har metoden blivit föredragen bland konsumenter som söker snabbhet, bekvämlighet och säkerhet i sina finansiella transaktioner. Företag inom finanssektorn och detaljhandeln ser också förändringen som en möjlighet att förbättra kundupplevelsen och utöka sina digitala strategier.

Den globala marknaden för digitala betalningar förväntas nå 14,8 biljoner US-dollar fram till 2027, enligt prognoser från Statista. Och i Brasilien drivs denna tillväxt av innovationer som Pix, som redan står för mer än 30 % av banktransaktionerna i landet, och digitala plånböcker som Apple Pay, Google Pay och Samsung Pay, som möjliggör kontaktlös betalning utan behov av fysiska kort.

Kontaktlösa betalningar utgör en revolution i hur vi hanterar pengar. Förutom att erbjuda större bekvämlighet, säkerställer de ökad säkerhet genom att undvika fysisk kontakt med terminaler och exponering av känsliga kortuppgifter, förklarar de.Rafael Franco, VD jaAlfakodföretag specialiserat på utveckling av finansiella applikationer.

Påverkan på detaljhandeln och konsumentupplevelsen

Anslutningen till digital betalning inom detaljhandeln ökar i snabb takt. Supermarketnätverk, restauranger och stora varuhus erbjuder redan alternativet som standardbetalning, vilket minskar köerna och gör transaktionerna snabbare. Dessutom har leverans- och urban mobilitetsappar integrerat kontaktlösa betalningar i sina plattformar, vilket gör köpprocessen ännu enklare.

För återförsäljare ger införandet av denna modell också operativa fördelar. Studier visar att digitala betalningar minskar kostnader för bedrägerier och återbetalningar, samt främjar större kundlojalitet. Enligt en undersökning från McKinsey spenderar konsumenter som använder digitala plånböcker i genomsnitt 30 % mer än de som betalar med kontanter eller traditionella kort.

Digitaliseringen av betalningsmetoder är inte bara en trend, utan en strukturell omvandling av marknaden. Företag som erbjuder denna integrerade och smidiga upplevelse vinner större kundengagemang och skapar möjligheter till intäktsgenerering, framhåller Franco.

Säkerhet och utmaningar med digitalisering

Säkerheten är en av pelarna för antagandet av kontaktlösa betalningar. De digitala plånböckerna använder biometrisk autentisering, avancerad kryptering och tokenisering för att skydda användarnas data. Men dock, digitaliseringens framsteg innebär också utmaningar för företagen, såsom behovet av kontinuerliga uppdateringar inom cybersäkerhet och anpassning av konsumenter som är mindre bekanta med den nya teknologin.

En annan utmaning är den digitala inkluderingen. Trots den betydande tillväxten har många människor fortfarande inte tillgång till smartphones som är kompatibla med NFC-teknologi eller har svårigheter att använda digitala banktjänster. Massiviseringen av kontaktlösa betalningar kräver ett gemensamt ansträngning mellan företag, regeringar och finansinstitut för att demokratisera tillgången till teknologin och säkerställa att fler kan dra nytta av fördelarna med denna utveckling, säger Franco.

Framtiden för digitala betalningar

Utvecklingen av kontaktlösa betalningar bör fortsätta att accelerera under de kommande åren, med ny teknik och integrationer som gör användarupplevelsen ännu smidigare. Trender somTryck för att betala, som möjliggör att omvandla smartphones till betalterminaler, och införandet av Pix via närhet tyder på att sektorn kommer att fortsätta att innovera.

Kombinationen av säkerhet, bekvämlighet och snabbhet gör digitala betalningar till den nya normen inom detaljhandeln och i konsumenternas vardag. För företag innebär införandet av denna teknik en avgörande konkurrensfördel i den digitala finansieringsåldern.