Den brasilianska detaljhandeln upplevde sin största tillväxt på 12 år under 2024, med en ökning av 4,7 % i försäljningen, enligt IBGE. Dock är utsikterna för 2025 som visar en avmattning inom detta område, vilket bör motivera företagen att söka innovativa lösningar för att behålla sin konkurrenskraft. I denna situation utmärker sig BRLink, den ledande brasilianska leverantören av molntjänster, genom att erbjuda avancerad teknik baserad på artificiell intelligens (AI) och maskininlärning (ML) för att förbättra kundupplevelsen och optimera interna processer. Med omfattande expertis inom data och generativ AI har BRLink stöttat detaljhandelssektorn i övergången till den offentliga molntjänsten, och hjälpt företag att lösa affärsutmaningar och driva operativ effektivitet.
Den väl utförda användningen av dessa verktyg kan till exempel hjälpa återförsäljare att omvandla data till värdefulla insikter. "Detaljen av detaljhandeln kommer att formas av förmågan att samla in, bearbeta och tolka stora mängder information", säger Guilherme Barreiro, chef för BRLink.AI möjliggör för dessa verksamhetsansvariga att förutse efterfrågan, skräddarsy kundupplevelser och öka den operativa effektiviteten.
Barreiro kommenterar också en studie från Capgemini Research Institute, som visar att 46 % av konsumenterna är entusiastiska över generativ AI i sina onlineköp och att 58 % redan har ersatt traditionella sökmotorer med GenAI-verktyg som referens för produkt- och tjänsterekommendationer. "Konsumenterna vill ha anpassning och snabbhet. Med AI är det möjligt att erbjuda skräddarsydda rekommendationer och optimera interaktioner, vilket gör varje shoppingupplevelse mer effektiv," säger han.
För att maximera fördelarna med AI och ML inom detaljhandeln rekommenderar Barreiro fyra viktiga strategier:
1. Definiera tydliga mål. Att investera i AI bör vara i linje med affärsutmaningarna, som efterfrågeprognoser, lagerhantering och personalisering av erbjudanden.
Strukturera data på ett intelligent sätt. Datakvaliteten är avgörande för framgången för AI-initiativ. Fragmenterade eller inkonsekventa data kan äventyra algoritmernas effektivitet.
3. Att anta skalbara lösningar: "AI-teknologier bör implementeras på ett flexibelt sätt, vilket möjliggör justeringar i takt med marknadens utveckling och konsumenternas beteende."
4. Säkerställa säkerhet och integritet. Den intelligenta användningen av data bör balanseras med strategier för integritetsskydd och efterlevnad av regler.
Enligt chefen kan detaljhandlare också optimera lagret, förutsäga konsumtionstrender och minska svinn med hjälp av avancerade algoritmer. Under strategiska datum, som Mors dag och Black Friday, gör maskininlärningsmodeller det möjligt att förutsäga efterfrågan och justera produktdistributionen mer exakt. Genom att analysera historiska data och beteendemönster är det möjligt att optimera lagerhanteringen, minimera förluster och säkerställa att rätt produkter finns tillgängliga vid rätt tillfälle, förklarar han.
Slutligen framhäver BRLink:s chef att bland trenderna för 2025 också finns utbyggnaden av butiker utan kassor och användningen av inventarierobotar och autonoma fordon för leverans. Dessutom förväntas mobila och kontaktlösa betalningar växa med 12,4 % årligen fram till 2034, enligt IntelliPay. Den digitala transformationen av detaljhandeln är oåterkallelig. Företag som använder AI är bättre förberedda på att möta allt mer krävande konsumenter, vilket säkerställer snabbhet, säkerhet och bekvämlighet. BRLinks åtagande är att hjälpa dem att positionera sig strategiskt på en allt mer dynamisk och datadriven marknad, avslutar de.
