Start Plats Página 150

Bemobi påskyndar tillväxten under fjärde kvartalet och tillkännager en ny utdelningspolitik som förutser att 200 miljoner reais ska delas ut

ABemobi(BMOB3), ledande inom specialiserade betalningslösningar, som redan betjänar 10 av de 15 största företagen för återkommande tjänster i landet, meddelade torsdagen den 20:e till värdepapperskommissionen (CVM) sina finansiella resultat för fjärde kvartalet 2024. Perioden var den största tillväxten under de senaste 9 kvartalen, både för Nettoomsättning och justerad EBITDA (vinst före skatt, avskrivningar och amortering), med tillväxt i alla fyra affärsverticalerna. Perioden markerar också ökningen av traktion i betalningsinitiativ, med ökad penetration bland befintliga kunder och tillägg av nya kunder, inklusive Copel, den sjätte eldistributören att bli kund hos Bemobi. En av de få brasilianska multinationella företagen inom teknikområdet, har företaget idag över 1 475 kunder, inklusive 149 stora företag (med försäljning över 500 miljoner reais) och 1 326 medelstora företag (med försäljning under 500 miljoner reais), spridda över 58 länder.

"Detta kvartal rapporterar den största expansionen på flera år, med en acceleration av tillväxten jämfört med tidigare kvartal. Året 2024 var ett återtagande av vår hållbara tillväxt, stödd av den kontinuerliga ökningen av traction inom Payments-sektorn, samt återhämtningen inom Digitala Prenumerationer", säger Pedro Ripper, medgrundare och VD för Bemobi. Tillväxten och utvecklingen av Pix och Open Finance i Brasilien, tillsammans med expansionen av e-plånböcker och innovationer som Click to Pay, skapar möjligheter för företag inom återkommande tjänster att modernisera sina betalningsplattformar. Digitaliseringen av dessa processer möjliggör en övergång från den traditionella fakturan till en omnichannel- och multimodal metod, vilket ger större flexibilitet och bättre betalningsvillkor. Denna rörelse har lett till betydande förbättringar i konverteringsgraden, minskad betalningsanmärkning och kostnadsoptimering för våra kunder.

Bemobis end-to-end betalningslösning används redan i "white label"-modellen av över 505 företag, inklusive alla de största teleoperatörerna i Brasilien, som Vivo, TIM och Claro, några av de största företagen inom utilities-sektorn, som Energisa, Equatorial, Enel, NeoEnergia, Light och Copel, företag inom utbildningssektorn, som Grupo Salta, samt flera internetleverantörer.

Under det fjärde kvartalet 2024 uppnådde företaget en rekordstor betalningsvolym (TPV) på över 2,3 miljarder reais. Som resultat ökade intäkterna från Betalningar med 16,3 % jämfört med samma period föregående år.

Digitala signaturlösningar hade en ökning på 34,4 % i intäkterna för kvartalet. Antalet användare med aktiva prenumerationer på deras applikations-, spel- och kommunikationstjänster nådde 26,2 miljoner, en ökning med 10 % jämfört med samma period föregående år.

Mellan oktober och december förra året ökade Bemobis justerade nettoomsättning med 19,8 % jämfört med samma period 2023, till 165,3 miljoner reais. År 2024 nådde den nettointäkten 607,5 miljoner reais, en ökning med 12,2 % jämfört med föregående år. Den justerade EBITDA ökade med 19,1 % och uppgick till 55 miljoner reais, det högsta i företagets historia. Det justerade EBITDA ökade med 13,6 % och uppgick till 200,4 miljoner reais. Det justerade nettoresultatet exklusive Swap för fjärde kvartalet 2024 var 46,5 miljoner. Under den ackumulerade 12-månadersperioden uppgick det justerade nettoresultatet exklusive Swap till 135,9 miljoner reais, en ökning med 20,1 % jämfört med 2023. Den redovisade nettoresultatet för året slutade på 120,2 miljoner reais, en ökning med 38,3 % jämfört med föregående år.

Den operativa kassaflödet var starka 41,4 miljoner reais under det fjärde kvartalet, med en konverteringsgrad av resultat till kassaflöde som översteg 75 %. På så sätt avslutade företaget kvartalet med en total kassa på 589 miljoner reais.

Bemobi godkände också en ny utdelningspolicy som gäller fram till slutet av 2025 och som förväntas dela ut cirka 200 miljoner reais. Den första distributionsomgången kommer att omfatta 58 miljoner reais för räkenskapsåret 2024, som ska godkännas vid ett möte den 24 april. Vår finansiella och operativa prestation under 2024, tillsammans med utsikterna för 2025, ger oss förtroende för att vår kassaflödesgenerering möjliggör en mer aggressiv utdelning för dessa två perioder, utan att äventyra vår förmåga att fortsätta växa på ett hållbart sätt, både organiskt och genom nya M&A:er som kommer att fortsätta spela en viktig roll i vår strategi, säger Ripper.

Detaljhandeln registrerar en tillväxt på 8 % i omsättningen i februari, enligt IPV från HiPartners

Efter en januari präglad av den traditionella säsongsavmattningen inom detaljhandeln, medförde februari en stabil återhämtning, med betydande tillväxt i besöksflödet och omsättningen jämfört med samma period föregående år. Data om Detaljhandelns Prestationsindex (IPV), publicerad av HiPartners, visar en allmän återhämtning med särskilt fokus på gatumarknader, specifika sektorer och heterogen regional prestation, dock positiv.

Besöksflödet visade en betydande tillväxt, särskilt i gatubutiker, som ökade med 18 % jämfört med föregående år, medan köpcentrumbutiker hade en mer måttlig ökning på 3 %.  

I omsättningen var den nationella tillväxten 8 %, drivet av allmänna ökningar i alla regioner. Norrland utmärkte sig med en tillväxt på 11,15 % i omsättningen, följt av Centralvästern, som registrerade en ökning på 9,87 %, och övervann utmaningar i besöksflödet, som minskade med 24,80 % i samma region. Syd, å andra sidan, ledde tillväxten i kundflödet (+28,70%), även om intäkterna ökade mer måttligt (+6,45%).

Genomsnittlig biljett (%) 
Fysiska butiker i allmänhet 8,4 
Fysiska butikerbelägna på gatan 8,0 
Fysiska butikerbelägna i köpcentrum 10,2 
Fysiska butiker per region (%)
Centrala västra 9,6 
Nordöstra 10,4 
Norr 7,6 
Syd 7,5 
Sydost 8,0 

Det genomsnittliga totala biljetten ökade med 8,4 %, med regionala och typbaserade variationer. Shoppinggallerior ökade med 10,2 %, medan gatugallerior ökade med 8,0 %. Regionally led the Northeast in average ticket (+10,4%), followed by the Midwest (+9,6%). Nord (+7,6 %) och Syd (+7,5 %) visade mindre ökningar, men var i linje med den nationella genomsnittet.

På sektornivå hade alla segment en tillväxt i omsättningen, med särskild betoning på Textilier, Kläder och Skor, med en ökning på 16,20 %, samt Möbler och Vitvaror (+10,97 %). Kategorin för farmaceutiska, medicinska, ortopediska artiklar, parfym och kosmetika växte med 7 %, vilket indikerar en stabil efterfrågan, även om den är mindre dynamisk. Siffrorna stärker diversifieringen av återhämtningen, med sektorer som är känsliga för kredit och diskretionär konsumtion som får kraft.

Kontrast med januari och makroekonomisk kontext 

I januari ökade den Begränsade detaljhandeln (som utesluter fordon och byggmaterial) med 3,1 % jämfört med föregående år, medan den Utökade detaljhandeln ökade med 2,2 %. Trots detta visade säsongsjusteringar måttliga nedgångar i Begränsad Detaljhandel, vilket speglar utmaningar som livsmedelsinflationen, som påverkade stormarknader (-3,4 % på månadsbasis). Den farmaceutiska sektorn, som hade vuxit med 9,6 % i december, avmattade till 6,2 % i januari, vilket indikerar en normalisering efter tidigare toppar.

Höjningen av importskatten till 20 % för köp upp till 50 US-dollar, som varit gällande sedan augusti 2024 inom ramen för programmet Remessa Conforme, fortsätter också att påverka detaljhandeln. Data från den brasilianska skatteverket visar en minskning med 45,9 % av den tullvärde för internationella sändningar mellan juli och augusti 2024, med begränsad återhämtning under de följande månaderna. Förändringen har riktat konsumenter mot inhemska återförsäljare, vilket stärker den inhemska marknaden.

HiPartners framhäver att resultaten för februari bekräftar den brasilianska detaljhandelns motståndskraft.  

Detaljhandelns prestation speglar en scen av justeringar och konsolidering. Tillväxten inom Begränsad och Utökad Detaljhandel visar motståndskraft vid jämförelse år för år, men säsongsvariationer indikerar att utmaningar som livsmedelsinflation fortsätter att pressa viktiga kategorier som stormarknader. Avmattningen inom läkemedelssektorn tyder också på en normalisering efter en period av stark tillväxt. Å andra sidan har höjningen av importskatten omritat konsumtionsdynamiken. Den kraftiga minskningen av internationella remitteringar och omorienteringen av efterfrågan mot inhemska återförsäljare signalerar en strategisk möjlighet för sektorn. Märken som kan utnyttja denna rörelse med justeringar av sortiment, operativ effektivitet och digital integration kommer att ha en konkurrensfördel i en mer skyddad men fortfarande utmanande marknadsscen. säger Eduardo Terra, partner på HiPartners. 

IPV konsolideras som en termometer för att förstå detaljhandelns dynamik, erbjuda strategiska insikter och förutse trender. Med återhämtningen av tillväxten i februari är förväntningarna för de kommande månaderna optimistiska, så länge faktorer som inflation, kredit och finanspolitik förblir stabila. HiPartners stärker sitt åtagande att övervaka dessa indikatorer, vilket hjälper företag att navigera i en komplex men möjlighetsrik miljö.

Rock Encantech anordnar ett gratis webbseminarium om detaljhandelstrender i Kina och vad Brasilien kan lära sig av denna marknad

Den 27 mars, aRock Encantech, första Encantech inom detaljhandeln i Brasilien, specialiserad på datainformationslösningar och CRM, arrangerar ett webbseminarium med insikter från det besök som företagsledare genomförde i Kina Retail Experience i denna månad. Med temat "Vad kan den brasilianska detaljhandeln lära sig av den kinesiska detaljhandeln?", syftar det kostnadsfria online-evenemanget till en fördjupning i de trender som håller på att förändra sektorn i den globala scenen, med fokus på jättar som Alibaba, Hema Fresh och JD.

Evenemanget riktar sig till detaljhandlare och stormarknadsägare som vill förstå hur teknologier och affärsmodeller inom kinesisk detaljhandel kan tillämpas för att skapa innovation och tillväxt i Brasilien. Under sändningen delar experter från Rock Encantech med sig av nya trender och praktiska lösningar för att optimera köpupplevelsen och öka försäljningen.

"Syftet med detta evenemang är att ge en översikt över förändringarna inom den kinesiska detaljhandeln och hur vi kan tillämpa dessa innovationer i Brasilien för att skapa effektiva resultat", kommenterar Carlos Formigari, medgrundare och ordförande för Rock Encantech, som kommer att leda webbinariet.

EvenemangsprogrammetMed start kl. 10.00, under evenemanget kommer ämnen som: att diskuteras.

  • Innovativa strategierhur man tillämpar ny teknik för att öka sina försäljningar;
  • Framtidsvision:hur man förbereder sig för de förändringar och möjligheter som kommer att uppstå i sektorn;
  • Insikter direkt från Kinaexperterna kommer att utforska trender och strategier som formar detaljhandeln i Kina;
  • Exklusiv e-bokFå en gratis e-bok som går igenom trenderna på den kinesiska marknaden;

Specialister:

  • Fernando Gibotti: VD för CRM och Konsumtionsvetenskap vid Rock Encantech;
  • Jorge Ramalho: CTO på Rock Encantech;
  • Marcelo Aliperti: Produkt- och teknikchef på Rock Encantech.

TJÄNST:Data: 27 mars
Tid:10h
Formato: online
Mer detaljer om degratis registreringaroch programmet kan kontrolleras i dettalänk.

Hon gjorde en handväska till 28 miljoner R$ i omsättning med ett märke som är närvarande i brasilianarnas vardag

Vem aldrig någon att drömma om att starta sitt eget företag, vara ägare till sitt varumärke och erövra sin plats på marknaden? Detta är önskan hos många kvinnliga entreprenörer som, precis som Brenda Piccirillo, grundare av CUFF Jewelry, valde att förverkliga en dröm. Enligt data från SEBRAE har antalet kvinnliga entreprenörer i Brasilien ökat med 18 % under de senaste 5 åren, drivet av sökandet efter självständighet och flexibilitet att driva egna företag. CUFF:s historia är en spegling av denna rörelse när Piccirillo antog som mål att skapa accessoarer som kunde följa med i tusentals kvinnors vardag i alla dess skeden och dessutom vara hållbara. "Vi har kunder som berättar att de fortfarande använder de första delarna från när vi lanserade för 5 år sedan," berättar entreprenören.

Brendas resa började på ett osannolikt sätt, med en kabinväska. Utexaminerad i företagsekonomi 2012 började hon sin professionella karriär inom områden som innovation och teknik, inriktade på den jordbrukssektorn, och arbetade både i Brasilien och utomlands. Men samtidigt, med en önskan att starta eget, började hon sälja sin mosters smycken som ett sätt att få extra inkomst. Med tiden blev denna hobby en lovande verksamhet. Den ursprungliga idén var att arbeta med investeringar och bank, men jag började sälja smycken och insåg att jag var lycklig när jag gjorde det. På kort tid tjänade jag mer än min praktikantlön, minns Brenda.

Med denna växande situation grundade Brenda officiellt CUFF 2019. I början fungerade märket med ett begränsat lager, endast en av varje modell. Men med engagemang och vision växte entreprenören. Samma år utvecklade hon företagets webbplats själv och började sälja till hela Brasilien, vilket ledde till en betydande ökning av efterfrågan.

Under de senaste fem åren har CUFF nått en omsättning på 28 miljoner R$. Dessutom sålde märket över 85 000 enheter under 2023 och överträffade 100 000 enheter under 2024. Dessutom utmärker hon sig på marknaden genom att skapa egna kompositioner, utformade för att ge en unik stilupplevelse. "Kombinationerna gör att våra kunder kan se hur plaggen enkelt kan blandas och matchas, vilket ger mångsidighet och sofistikering för alla tillfällen. Denna skillnad gör det inte bara lättare att välja kompletta outfits, utan värdesätter också bekvämligheten med online-shopping, så att de känner sig trygga och inspirerade när de sätter ihop sin garderob på ett intuitivt sätt utan att lämna hemmet. Vår återköpsfrekvens är 37 %, en mycket positiv siffra för segmentet", förklarar Brenda.

Under Black Friday 2024 bröt CUFF rekord med en tillväxt på 50 % jämfört med föregående år. Med mer än åtta tusen sålda produkter överträffade varumärket inte bara förväntningarna utan överträffade också försäljningsmålet för perioden med 37 %, vilket resulterade i en omsättning på över 1 miljon R$ på bara en månad.

Klickar av framgång

CUFF har etablerat sig som ett 100% digitalt varumärke, med en e-handel som är kärnan i deras verksamhet. Den onlinebutik, som får 90 000 besökare per månad, utmärker sig på marknaden för halvfärdiga smycken genom sin personliga köpupplevelse och intuitiva navigering. Tillväxten av e-handel i Brasilien har också varit en spegling av expansionen av CUFF Smycken, som drar nytta av digitaliseringsrörelsen och ökningen av onlineköp. Enligt den brasilianska föreningen för elektronisk handel (ABComm) ökade den totala försäljningen inom brasiliansk e-handel med 9,7 % under 2024 jämfört med 2023, och nådde 44,2 miljarder R$ under det första kvartalet 2024.

"En av våra skillnader är att ha en portfölj som är noggrant utformad för att vara tidlös, med kollektioner som passar ihop och som möjliggör omkombination av gamla plagg – från andra kollektioner – vilket gör att vi kan erbjuda våra kunder hållbara och mångsidiga accessoarer", berättar Brenda.

Förutom sin kvalitet utmärker sig CUFF också genom den erfarenhet den erbjuder sina kunder. Din service är mycket personlig, med en direkt och omtänksam kommunikation, anpassad efter varje kunds behov. "Vi vill att varje kvinna som handlar hos oss ska känna att hon är en del av något unikt. Vi säljer inte bara accessoarer, vi skapar en upplevelse", säger entreprenören. Den personliga servicen, tillsammans med omsorgen vid utvecklingen av deras kollektioner, gör att CUFF har ett nöjdhetsindex (NPS) på 95%.

Och framtiden, vad kan man förvänta sig av den?

När det gäller framtiden behåller CUFF en strategi inriktad på e-handel och förväntar sig att växa med 20 % år 2025. Varumärket utmärker sig också genom att vara 100 % kvinnligt. "Vårt team består uteslutande av kvinnor eftersom vi tror på kvinnlig empowerment, både i vår interna verksamhet och i hur vi behandlar våra kunder", avslutar Brenda Piccirillo.

Konferensen Brazil Mobile har Xiaomi som utställare och lovar att revolutionera den brasilianska mobilmarknaden

AKonvention Brasil MobilDet kommer att äga rum i helgen, den 22 och 23 mars, i Distrito Anhembi, i São Paulo. Sammanställt som det mest inflytelserika evenemanget inom mobil detaljhandel i Latinamerika, är mötet en del avEletrolar-gruppen, arrangör specialiserad på nationella och internationella mässor. 2025 års utgåva har redan över 8 000 registrerade besökare och kommer att ha mer än 100 utställare som Xiaomi, Honor, Itel, bland andra.

Programmet för mässan inkluderar också föreläsningar och paneler med branschledare. Luciano Barbosa, projektledare för Xiaomi Brasil, kommer att diskutera varumärkets strategier i landet. Dafna Blaschkauer, tidigare landchef för Apple, kommer att hålla ett keynote om innovation och kundupplevelse, medan Dema Oliveira, tidigare Samsung, delar insikter om intelligens för affärsexpansion.

Dessutom kommer André Vermaeccia, Strategic Partnerships Manager på TikTok, att förklara hur man kan öka försäljningen via plattformen, och företagaren Marcus Marques kommer att hålla ett inspirerande föredrag om entreprenörskap.

Utrymme för debatter

Förutom huvudprogrammet kommer Arena Mobile Talks att vara ett utrymme för dynamiska diskussioner om viktiga ämnen inom branschen, med deltagare som experter som Felipe Guima, som kommer att diskutera värde och differentiering av varumärket, och Marcelo Alves, som kommer att utforska kreditmarknaden i Brasilien.

"CBM föddes ur behovet av att skapa en plats för utbyte mellan varumärken inom mobil detaljhandel, experter och entreprenörer i branschen. Det är en helt immersiv upplevelse som förbinder genom mycket innehåll, nätverkande och träffsäkra verktyg", säger Cadu Oliveira, grundare av evenemanget.

Närvarande varumärken

Viktiga namn som Allied, landets största distributör av iPhones, Realme, kinesisk tillverkare av smartphones, och Gorila Shield, nationell referens inom försäljning av mobilaccessoarer, bland många andra, kommer att vara närvarande på CBM.

Deltagarna som köper UltraVip-biljetten kommer att få exklusiva förmåner, inklusive privat mentorering med Marcus Marques, privilegierade platser på föreläsningarna, tillgång till VIP-området under båda dagarna, VIP-paket och exklusiv registrering.

Service:

Händelse:Konvention Brasilien Mobil 2025

Data:22 och 23 mars 2025

Lokal:Anhembi-distriktet – R. Prof. Milton Rodrigues, s/n, Santana – São Paulo – SP. Ingång genom port P38.

BiljetterTillgängliga i olika former, inklusive gratis- och VIP-planer.

Mer informationhttps://convencaobrazilmobile.com/

Varför växer vissa e-handelsföretag medan andra står stilla? Uppgifterna avslöjar svaret

Den brasilianska e-handeln befinner sig i en period av snabba och utmanande förändringar. Med den ökande digitaliseringen av konsumtionen har fler konsumenter börjat handla online, vilket driver sektorns tillväxt. Men dock är inte alltid denna tillväxt linjär. Många butiksägare möter fortfarande hinder för att upprätthålla sina hållbara verksamheter och öka konverteringen av besökare till återkommande kunder.

I en mycket konkurrensutsatt miljö, där konsumenterna har många alternativ och förväntningarna ständigt ökar, blir det avgörande att förstå hur man sticker ut och bygger kundlojalitet. I detta sammanhang framstår strategisk kundrelationshantering som en avgörande differentiering för framgången för onlinebutiker.

Enligt uppgifterna frånCRM-rapporten frånMailbiz, som analyserade tusentals e-handelsoperationer kan sättet att förhålla sig till kundbasen direkt påverka resultaten.

1. Kontaktfrekvensen och dess påverkan på försäljningen

Frekvent kommunikation är en viktig faktor för prestandan hos onlinebutiker. Enligt de analyserade uppgifterna, e-handelsföretag som skickarmer än 30 kampanjer per månadregistrerar genomsnittlig omsättning avR$ 45 tusen, medan de de som skickar mellan 1 och 4 kampanjer ligger inom intervalletR$ 2.333.

Således kan regelbunden kontakt hjälpa till att befästa varumärket i konsumenternas minne. Men dock beror effektiviteten av denna kontakt på innehållets relevans och målgruppens segmentering.

2. Automatiseringens roll i kundkonvertering

Implementeringen av automation påverkar direkt försäljningen. Företag som använderautomatiserade välkomstflödenregistrerar en omsättning143% störreän de de som inte antar denna strategi.

Automationen gör att kommunikationen kan skickas vid det mest lämpliga tillfället för varje kund, vilket undviker luckor i relationen och ökar chanserna till konvertering.

3. Återhämtning av övergivna kundvagnar

Avhoppstakten för kundvagnar i e-handeln är hög, men data visar att en strukturerad metod kan minska detta problem. Företag som använderautomatisering för återhämtning av övergivna kundvagnarvia e-post och WhatsApp kan de återfå upp till298 000 kr/månadi försäljning som annars skulle gå förlorad.

Automatiseringen av dessa interaktioner påverkar ocksåavkastning på investering (ROI), som kan nå opp tilR$ 9,01i den här typen av kampanj.

4. Förhållandet mellan storleken på kontaktbasen och omsättningen

Data visar att e-handelsföretag medmer än 100 000 kontakterregistrerar en genomsnittlig omsättning avR$ 33 835/månad, medan de 5 000 kontakter ligger inom intervalletR$ 1.584/månaden.

Således kan en kvalificerad utvidgning av kundbasen direkt påverka de finansiella resultaten. Strategier som aktiv leadgenerering och effektiv segmentering kan bidra till denna tillväxt.

5. CRM:s påverkan på e-handelsorganisationen

E-handelsföretag som använder ett strukturerat CRM-verktyg har en genomsnittlig omsättning av21 900 R$ i månaden, medan de de som inte använder sig av dem.R$ 5.300/månaden.

CRM är inte bara ett lagringsutrymme för kundinformation, utan ett verktyg som möjliggör anpassning av kampanjer och förbättring av kommunikationen under hela kundresan.

Strukturerad relation: den avgörande faktorn för tillväxten av e-handel

Data visar att byggandet av en strukturerad relation med kunder kan göra skillnad för e-handelns prestanda. Kommunikationsfrekvensen, användningen av automation och den kvalificerade insamlingen av kontakter är element som direkt påverkar resultaten.

Analysen av denna information kan hjälpa butiksägare att identifiera förbättringsområden i deras verksamhet och utforma mer effektiva strategier för kundretention och konvertering.

Mailbiz är den perfekta partnern för att öka försäljning och resultat inom e-handel! Med över 5 000 kunder erbjuder vi skräddarsydda strategier och avancerad teknik inom automation och CRM. Vårt team av experter hjälper dig att behålla kunder genom verktyg som leadgenerering, återköp, kampanjskapande, landningssidor, segmentering, automation och återställning av kundvagnar. Allt detta med en intuitiv instrumentpanel för att underlätta förvaltningen.

Jamef Transporter meddelar ny VD och Operativ Chef för att stärka tillväxtstrategin på den logistiska och distributionsmarknaden

AJamef, ett ledande företag inom transport och logistik i Brasilienhar just meddelat ankomsten avMarcos Rodrigues som ny VD och Ricardo Gonçalves till posten som Operativ chef.Nyheten stärker företagets åtagande att främja tillväxten på B2B-marknaden, med fokus på att fortsätta strategier som är centrerade kring kunden och operativ effektivitet.

Styrelseledamot i Jamef i sex år, Marcos Rodrigues har också en solid och tvärvetenskaplig karriär på 35 år på marknaden, med erfarenhet från stora företag. Under de senaste 15 åren har Rodrigues verkat som oberoende rådgivare i företag inom jordbruk, utbildning, hälsa, logistik, teknik och fastigheter.

Jamef är erkänd inom transport- och logistiksektorn för sin snabbhet i tjänsteleveransen, pålitlighet och tradition. Med specialisering på parti- och delad last avser jag att fortsätta företagets strategier, alltid med innovation och människor som drivkrafter för framgång. Jag är stolt över att ta ledningen för företaget i denna avgörande tid och ser fram emot de utmaningar som kommer, säger chefen.

I linje med Jamefs strategiska mål kommer Ricardo Gonçalves som operativ chef också att säkerställa en effektiv genomförande av de planerade investeringarna för 2025. Med mer än 25 års erfarenhet inom Supply Chain, Logistik och S&OP, hos företag som Coca-cola och Kimberly, har chefen som uppdrag att främja företagets hållbara tillväxt, stärka partnerskap och förbättra tjänsterna till kunderna. En effektiv logistik är avgörande för att säkerställa våra kunders och partneres tillfredsställelse samt driva affärerna framåt. Med denna vision avser jag att bidra till att göra verksamheten allt mer snabb och av hög kvalitet, säger han.

Ankomsten av de två cheferna följer viktiga investeringar som gjorts under 2024 för att förbättra processer och tjänster, såsom invigningar av filialer i Osasco (SP), Brasília (DF), Belém (PA) och Feira de Santana (BA), utvecklade med moderna och högteknologiska strukturer, samt anställningen av Adriana Lago som IT- och innovationsdirektör.

Vårt åtagande är att växa med intelligens och precision, följa marknadens förändringar och kontinuerligt investera i innovation. De framsteg som hittills gjorts visar att vi är på rätt väg, och vi kommer att fortsätta utvecklas för att leverera allt mer värde till våra kunder, partners och medarbetare, avslutar Marcos Rodrigues.

Banco BV anordnar affärsmöten mellan bankledare och startups på South Summit Brazil

Banken BV, en av de största finansinstituten i landet, deltar i ännu en upplaga av South Summit Brazil, ett evenemang som samlar startups och entreprenörer inom teknik för en fördjupning i innehåll på Cais Mauá i Porto Alegre (RS), mellan den 9 och 11 april. Banken tar också med sig BVx till evenemanget, dess ekosystem för innovation och digitala partnerskap.

Precis som i tidigare utgåvor kommer banken att anordna, via BVx, ett Speed Networking — affärsrundor mellan bankens representanter och innovationssystemet i Business Lounge på deras båt vid floden Guaíba. Utrymmet är utformat för att främja affärer och skapa kontakter mellan ledare och företagare med liknande intressen.

I den senaste upplagan av evenemanget var platsen scen för över 65 möten, som sammanlagt utgjorde cirka 20 timmars kontakt. För att delta krävs det att man representerar en startup, ett företag, en investerare, en innovationsagent eller liknande och har koppling till teman som betonades i år i dynamiken av BVx – Digitala tillgångar (t.ex. Drex), digitala tjänster för ekosystemet inom auto och sol, innovation inom kredit (SMF, Fintechs, All techs), lån och artificiell intelligens.

Anmälningarna görs uteslutande via länkenhttps://forms.office.com/r/30TpMYs9SGfram till den 31 mars och går igenom BV:s innovationslagers urvalsteam, som väljer ut de som passar bäst för formatet Speed Networking.

Bancochef för kunder, produkter och innovation på BV-banken, Ricardo Sanfelice, understryker vikten av bankens och dess innovations-ekosystems deltagande i ett evenemang av denna storlek.

Rio Grande do Sul är en kraft att räkna med, och dess huvudstad är en av de mest lovande i Latinamerika när det gäller innovation. Som huvudaktörer i denna agenda inom det finansiella ekosystemet ser vi South Summit Brazil som en möjlighet att närma oss företag, startups och entreprenörer som utvecklar lösningar som hjälper oss att förbättra våra kunders vardag och omforma framtiden för den finansiella marknaden i Brasilien.

Konsumentmånad: kolla in viktiga tips för att öka relationen med din kund genom artificiell intelligens

Konsumentens dag, som firas årligen den 15 mars, präglas av många kampanjer som företagen genomför, men aktiviteterna är inte begränsade till en enda dag utan kan pågå till slutet av månaden. Perioden kallas till och med för första halvårets Black Friday eftersom många butiker erbjuder rabatter på produkter och tjänster till konsumenterna.

En undersökning genomförd av Reclame AQUI, en brasiliansk webbplats för klagomål mot företag, visade att 51,2 % av de tillfrågade kunderna föredrar att betala mer för en produkt så länge köpprocessen är tillfredsställande.AI-revolutionen i kombination med kundens roll gör konversationshandel till en av pelarna för att märken ska kunna fånga kundens uppmärksamhet. Och för att detta ska ske höjer märkena sin nivå av kreativitet och relevans för att fånga kundernas intresse, genom att integrera avancerad artificiell intelligens i sin engagemangsstrategi och skapa samtal som stärker en djupare koppling mellan dem.

Enligt rapporten Business Messaging and the Future of Customer Experience in Brazil, producerad av Gupshup 2024, identifierar mer än hälften (52,7%) av de brasilianska respondenterna "förmågan för båda parter att lyssna på varandra" som den viktigaste egenskapen för en äkta konversation. Det visar att den nya eran av AI strävar efter mer äkta, empatiska och mänskliga online-relationer, som de som konsumenterna har med en pålitlig vän.

För att fördjupa kunskapen om införandet av konverserande AI i kundinteraktioner, kvalificera leads och optimera driftskostnader, Renata Martins,Customer Success Manager på Gupshup,ge några tips.

  1. Ha fokus på att uppmärksamma din kund

Att prata med konsumenten på ett mer precist och personligt sätt blir alltmer viktigt, och att vinna kundens uppmärksamhet är en av de viktigaste differentierarna för ett varumärke. För detta måste AI-verktyg förstå de signaler som gör samtal mer naturliga och engagerande, eftersom det är ett viktigt sätt att stärka en koppling till kunden.Effektiv kommunikation är en av de grundläggande strategierna för att öka engagemanget.

Med det stora mängden tillgänglig information är det nödvändigt att använda ny teknik för att förstå kunden och anpassa deras upplevelse. Företagen kan använda maskininlärningsalgoritmer för att identifiera kundbeteendemönster och erbjuda det som är mest relevant för dem.

  1. Vet att varje samtal räknas

Samtal har en avgörande roll i företagsutvecklingen eftersom de skapar förtroende, bryter barriärer, inspirerar nya idéer och driver innovation. För att skapa en verkligt relevant konversation måste äktheten i innehållet bli allt viktigare för att behålla kunden.

Företagen bör fokusera på att producera äkta och personliga innehåll. Det kan hjälpa till att skapa en starkare känslomässig koppling till kunderna.På Gupshup finns principen att omvandla kundupplevelsen genom meningsfulla dialoger. Trots allt är varje samtal viktigt!

  1. Använd och missbruka den agenta AI:n

Den autentiska AI:n är avgörande för att skapa personliga samtal eftersom den gör det möjligt för artificiell intelligens att fatta autonoma beslut och anpassa sina svar med mer kontext, naturlighet och relevans. En punkt som bör framhävas är att AI kan lära sig genom tidigare interaktioner och justera ton, språk och ämnen baserat på varje persons preferenser.

Till skillnad från traditionella AI:er som bara svarar baserat på en enda inmatning kan den agenta AI lagra relevant information och behålla kontexten under samtalets gång, vilket gör dialogen mer flytande och sammanhängande. Hon kan fatta proaktiva beslut, föreslå relevanta ämnen, justera samtalets stil eller till och med förutse användarens behov utan att denne behöver begära det uttryckligen. Personliga samtal kräver dynamiska och anpassningsbara svar, något som den agenta AI kan göra bättre genom att känna igen mönster och känslor i kommunikationen.

Bland Gupshups kunder som redan använder AI-agenten finns det saudiska bilföretaget Petromin med en kundtjänstlösning via WhatsApp, den brasilianska modeåterförsäljaren Reserva med en agent för produktupptäckt och kundengagemang, samt ett indiskt kryddmärke som har skapat en agent som ger matlagningsrecept.

  1. Undvik övergivna kundvagnar via WhatsApp

Det är nödvändigt att förstå hur man förmedlar trygghet till kunden så att denne känner sig säker och slutför köpet. Att göra e-handeln mindre opersonlig genom personalisering är den stora paradigmförändringen som den agenta AI medför.

Denna upptrappning, som kan göra meddelandekanaler mer humaniserade, gör processen för att överge varukorgen mer humaniserad och närmare en realtidsupplevelse med en säljare. Detta är endast möjligt genom att svara på de frågor som konsumenterna ställde när de lade en produkt i varukorgen men inte köpte den, och med AI-agentens ankomst blir det lättare att fortsätta samtalet tills det når en gräns, vilket ger en liten knuff till den tveksamma konsumenten. Det är utan tvekan ett mycket rikt område att utforska.

UP2Tech annonserar partnerskap med Shopee och siktar på en omsättning på 1 miljard R$ år 2025

AUP2Tech, ett globalt teknik- och innovationsföretag, tillkännagav ett partnerskap med Shopee, en av världens ledande e-handelsplattformar. Med detta partnerskap expanderar UP2Tech sin verksamhet inom digital detaljhandel och etablerar sig som en av de ledande teknikdistributörerna i Brasilien.

Företaget kommer att börja sälja direkt på Shopee högvärdiga produkter som PlayStation, bärbara datorer och TV-apparater, vilket stärker dess närvaro inom e-handeln och utökar dess räckvidd till slutkonsumenten. På ett möte med Shopees chefer, Chris Feng, Sea Groups ordförande, Pine Kyaw – Landchef och Felipe Lima – Head Business Development Brasil, är förväntningen att partnerskapet ska generera en omsättning på 20 miljoner R$ per månad, vilket motsvarar en tillväxt på 1000 % jämfört med föregående år.

Efter ett framgångsrikt 2024 med en omsättning på 500 miljoner R$, förutspår UP2Tech en tillväxt till 1 miljard R$ år 2025. För 2026 är förväntningarna ännu mer ambitiösa, med målet att överstiga 2 miljarder R$.

Förutom Shopee verkar UP2Tech redan direkt på landets största marknadsplatser, som Mercado Livre, Amazon, Magalu, Kabum, Kalunga, Carrefour, B2W och Via Varejo, samt regionala återförsäljare. Med mer än 10 års erfarenhet inom telekommunikation, IT och elektronik utmärker sig företaget genom snabb distribution och kurering av innovativa produkter.

Det är med stor entusiasm som vi tillkännager detta partnerskap, som ytterligare stärker vårt åtagande att leverera avancerad teknik till brasilianska konsumenter. Genom att integrera så närvarande varumärken i brasilianskarnas vardag i vår portfölj, säkerställer vi att dessa produkter når slutdestinationen snabbt och tillgängligt, säger Rodrigo Abreu (Kalu), VD för UP2Tech.

Med detta nya steg stärker UP2Tech sin position som en av de ledande aktörerna på den teknologiska distributionsmarknaden, utökar sin andel inom e-handeln och driver sin tillväxt under de kommande åren.

[elfsight_cookie_consent id="1"]