Start Plats Sida 149

Företag siktar på investeringar i digital marknadsföring för 2025

E-handelsuppdatering
-
0
Företag siktar på investeringar i digital marknadsföring för 2025

Enligt exklusiva data från studien "Marknadsföringskompassen" som genomförts av Croma Consultoria visar att 74 % av byråernas budget kommer att avsättas till digitala medier. Av de de 26 % som de andra medier, TV öppet utmärker sig med 13 %, följt av OOH med 7 %. Sociala medier (29%) och sökmotorer (22%) leder som de viktigaste digitala investeringskanalerna 2025, vilket speglar den växande betydelsen av prestanda och segmentering.

Av de 74 % av budgeten för digital marknadsföring kommer 29 % att tilldelas sociala medier. Bland de annonsörer som omsätter upp till 300 miljoner R$ per år, ökar denna siffra till 35 %. Sökmotorer kommer att få 22 % av tilldelad budget. Bland annat bland tjänsteföretagen stiger denna andel till 28%.  

När det gäller resursfördelning observeras en balans mellan olika strategier: kampanjer (23%), influencers (22%), sponsring (21%) och retail media (16%). Medan detaljhandeln intensifierar sina kampanjer (31%), kommer industrin att öka sina investeringar i influencers (29%) och sponsring, och retail media kommer att få mer utrymme bland tjänsteföretag (20%).

De avslöjade insikterna visar en alltmer teknik- och prestationsdriven marknad. Artificiell intelligens kommer att vara en av de stora drivkrafterna för innovation, med 75 % av annonsörerna som satsar på den för automation och personalisering. Retail Media etablerar sig som en strategisk kraft, som förändrar relationen mellan varumärken och konsumenter inom e-handels ekosystem. Samtidigt behåller OOH sin relevans som ett hybridmedium, som kombinerar fysisk närvaro och digital intelligens för att påverka målgrupper mer precist, förklarar Edmar Bulla, grundare av Grupo Croma och initiativtagare till studien.

2025 är året för artificiell intelligens och precisionen i marknadsstrategin

Enligt undersökningen fortsätter företagen att planera att öka sina marknadsföringsinvesteringar (52%), trots att optimismen minskar från 53 % 2024 till 40 % 2025, vilket indikerar ett år av strategiska justeringar och resultatanalys.

Artificiell intelligens kommer att få ännu större utrymme i marknadsförings- och kommunikationsstrategier, från 64 % år 2024 till 75 % år 2025, vilket ökar automation, personalisering och effektivitet i kampanjerna.

Det genomfördes 151 intervjuer mellan den 12 december 2024 och den 21 januari 2025, nationell täckning, med företag från olika sektorer som representerar tjänstesektorn, industrin och detaljhandeln, med en tillförlitlighetsnivå på 95 %.

Den kvantitativa undersökningen riktar sig till beslutsfattare eller påverkare som har självständighet när det gäller marknadsförings- och kommunikationsinvesteringar för annonsörer.

Med termer som "Konsumenträttigheter" och "bedrägeri" i fokus, genererade Konsumentdagen mer än 6 000 kommentarer på sociala medier

E-handelsuppdatering
-
0
Med termer som "Konsumenträttigheter" och "bedrägeri" i fokus, genererade Konsumentdagen mer än 6 000 kommentarer på sociala medier

Konsumentens dag, som firas den 15 mars, var ämne för 6 245 inlägg på digitala kanaler från den 1 januari till den 17 mars. I mars månad publicerades 5 945 inlägg, där den dag med flest inlägg var den 15 mars med över 2 600 inlägg om ämnet och ett genomsnitt på 349 kommentarer per dag, enligt övervakningen av STILINGUE av Blip, en multikanalplattform inriktad på att skapa bättre digitala upplevelser mellan varumärken och konsumenter, genom social lyssning och potentialen hos artificiell intelligens.

Analysen visar att "Rabatter", "Konsumenträttigheter", "Bedrägeri", "Dyra vs. Billiga" och "Tack" var de mest använda termerna i omnämnandena av konsumentdagen.Enligt studien klassificerades 63% av dem som positiva, 31% som neutrala och 16% som negativa. När det gäller erbjudandena var det mer än 1 300 interaktioner med teman som "exklusiva erbjudanden" och "oemotståndliga rabatter" för att fånga potentiella kunders uppmärksamhet.

När det gäller konsumenträttigheter nämnde mer än 400 publikationer ämnet och varnade köpare att vara uppmärksamma på Konsumentköplagen. Ordet "skydd" användes mycket i inläggen för att stärka vikten av att ta hand om konsumenterna. När det gäller "bedrägeri" har cirka 100 publiceringar hänvisat till falska kampanjer, där "olivolja" är produkten som oftast förknippas med termen, följt av "onlineköp".

Av alla samtal var 33 % på X (tidigare Twitter), 28 % på nyhetsportaler, 28 % på Instagram och 17 % på Facebook.En annan information som övervakningen avslöjar är att 70 % av buzzet från inläggen kom från organisationer och företag, 21 % från kvinnor och endast 9,3 % från män – vilket kan hjälpa många varumärken att definiera sina strategier för Konsumentdagen nästa år.

Företagen inom livsmedels- och dryckessektorerna var de som publicerade mest, representerade av stormarknader, marknader och grossistkedjor. Chokladbutikerna dök också upp med annonser för kampanjer, förutom bil-, rese- och tekniksektorerna som också utmärkte sig i övervakningen.

"Konsumentdagen har fått stor genomslagskraft inom detaljhandeln och bland företag från olika sektorer som utnyttjar dagen för att sälja mer genom att använda sociala medier för att marknadsföra kampanjer, förtrolla kunder och attrahera nya konsumenter. Vi ser hur social listening också är proaktivt för perioden, där varumärken kan övervaka ord, trender och ämnen som diskuteras mest för att anpassa och förbättra sina kampanjer. Utan tvekan blir några av de insikter som sociala medier-övervakning ger viktiga verktyg i planeringen för kommande högtidsdagar och även för Konsumentdagen 2026," avslutar Menedjan Morgado, Insights Manager på Blip.  

STILINGUE Metodik av Blip

Övervakningen tog hänsyn till kanaler som X (tidigare Twitter), Facebook, Instagram, bloggar, portaler, BlueSky, forum, Reclame Aqui och YouTube. De uppgifter som presenteras återspeglar volymen av omnämnanden kopplade till Konsumentdagen. För insamlingen av informationen har nyckelorden "konsumentens dag", "beröm", "kritik", "rabatt", "mest annonserade produkter" och "dagens erbjudanden" kartlagts.

Digital marknadsföring leder investeringar i marknadsföring för 2025

E-handelsuppdatering
-
0
Digital marknadsföring leder investeringar i marknadsföring för 2025

Enligt exklusiva data från studien "Marknadsföringskompassen" som genomförts av Croma Consultoria visar att 74 % av byråernas budget kommer att avsättas till digitala medier. Av de de 26 % som de andra medier, TV öppet utmärker sig med 13 %, följt av OOH med 7 %. Sociala medier (29%) och sökmotorer (22%) leder som de viktigaste digitala investeringskanalerna 2025, vilket speglar den växande betydelsen av prestanda och segmentering.

Av de 74 % av budgeten för digital marknadsföring kommer 29 % att tilldelas sociala medier. Bland de annonsörer som omsätter upp till 300 miljoner R$ per år, ökar denna siffra till 35 %. Sökmotorer kommer att få 22 % av tilldelad budget. Bland annat bland tjänsteföretagen stiger denna andel till 28%.  

När det gäller resursfördelning observeras en balans mellan olika strategier: kampanjer (23%), influencers (22%), sponsring (21%) och retail media (16%). Medan detaljhandeln intensifierar sina kampanjer (31%), kommer industrin att öka sina investeringar i influencers (29%) och sponsring, och retail media kommer att få mer utrymme bland tjänsteföretag (20%).

De avslöjade insikterna visar en alltmer teknik- och prestationsdriven marknad. Artificiell intelligens kommer att vara en av de stora drivkrafterna för innovation, med 75 % av annonsörerna som satsar på den för automation och personalisering. Retail Media etablerar sig som en strategisk kraft, som förändrar relationen mellan varumärken och konsumenter inom e-handels ekosystem. Samtidigt behåller OOH sin relevans som ett hybridmedium, som kombinerar fysisk närvaro och digital intelligens för att påverka målgrupper mer precist, förklarar Edmar Bulla, grundare av Grupo Croma och studiens initiativtagare.

2025 är året för artificiell intelligens och precisionen i marknadsstrategin

Enligt undersökningen fortsätter företagen att planera att öka sina marknadsföringsinvesteringar (52%), trots att optimismen minskar från 53 % 2024 till 40 % 2025, vilket indikerar ett år av strategiska justeringar och resultatanalys.

Artificiell intelligens kommer att få ännu större utrymme i marknadsförings- och kommunikationsstrategier, från 64 % år 2024 till 75 % år 2025, vilket ökar automation, personalisering och effektivitet i kampanjerna.

Det genomfördes 151 intervjuer mellan den 12 december 2024 och den 21 januari 2025, nationell täckning, med företag från olika sektorer som representerar tjänstesektorn, industrin och detaljhandeln, med en tillförlitlighetsnivå på 95 %.

Den kvantitativa undersökningen riktar sig till beslutsfattare eller påverkare som har självständighet när det gäller marknadsförings- och kommunikationsinvesteringar för annonsörer.

AdTechs och deras trender för 2025: vi är här och starkare än någonsin

E-handelsuppdatering
-
0
AdTechs och deras trender för 2025: vi är här och starkare än någonsin

AdTechs fortsätter att spela en avgörande roll inom digital marknadsföring, drivet av teknologiska framsteg och förändrade konsumentförväntningar. År 2024 var AdTech-världen särskilt präglad av två centrala debatter: avskaffandet av cookies och den allestädes närvarande användningen av artificiell intelligens. Och tydligen planerar de att fortsätta vara i centrum i år, tillsammans med andra utmaningar.

När det gäller cookies, om de väcker samhällsbekymmer om användarnas integritet, är de också avgörande för att anpassa annonser, vilket ger en mer relevant upplevelse för konsumenten. När webbläsare gradvis tar bort stödet för tredjepartscookies är det upp till AdTech-företagen att fokusera på alternativa lösningar för spårning och personalisering, till exempel.

Redan började användningen av artificiell intelligens-verktyg för online- och offlinekampanjer att revolutionera hur AdTechs kan leverera resultat till sina kunder. AI, särskilt inom sin generativa gren, förändrar redan branschlandskapet. Med ett initialt fokus på att minska de operativa kostnaderna blir verktygen ännu mer tillgängliga och dominerande år 2025 för anpassning och optimering av annonser, vilket hjälper företagen att erbjuda mer effektiva och riktade kampanjer

Den hybrida monetiseringen, en strategi som kombinerar olika format för att öka intäkterna, bör få mer utrymme utöver app-världen – och AI kommer också att vara dess motor. Slutligen tenderar den metod som möjliggör att kombinera annonser och köp på samma plattform att bli vanlig i olika segment, och användningen av AI kan skapa scenarier och hjälpa till att utforma mer effektiva strategier. Dessutom bör AdTech-plattformar som hjälper företag att diversifiera sina intäktskällor ha framträdande plats, eftersom fler annonsörer förväntas utforska sina egna inventarier.

I den makroekonomiska scenen, med extremt optimerade reklambudgetar, kommer preferensen för direkta värdemått som CPA (kostnad per förvärv), ROAS (avkastning på reklaminvestering) och LTV (kundens livstidsvärde) att fortsätta växa, och här hjälper AI återigen till att skapa rapporter och resultatuppföljningspaneler.

AI-baserade AdTech-plattformar hjälper till att automatiskt justera investeringar i realtid, riktar mer resurser till kanaler eller kampanjer som presterar bäst. I detta fall kommer indikatorer kopplade till "skönhetsmål", som CPM (kostnad per tusen visningar) och CPC (kostnad per klick), att förlora sin relevans i takt med att annonsörer söker mer precisa avkastning på sina investeringar.

Världen utan cookies? 

Även med den överväldigande framväxten av AI kommer det stora målet för 2025 att vara att hitta lösningar som harmoniserar och balanserar dikotomin mellan integritet och personalisering, och tillgodoser konsumenternas förväntningar och annonsörernas behov. Samtidigt, på en ständigt föränderlig reklammarknad, kommer företagen att behöva visa snabbhet och diversifiera sina intäktsstrategier.

Parallellt med detta, detaljhandelsmedia (ellerdetaljhandelsmedia) framstår också som en av höjdpunkterna inom digital marknadsföring i år. Inför bristen på reklaminventar uppstår denna form som en intressant lösning, särskilt för små och medelstora återförsäljare som lättare kan utnyttja sina egna reklamutrymmen. Dessutom kan användningen av primärdata i dessa kanaler, utan att behöva dela information med tredje part, förenkla frågor som rör integritet.

Med detta omvandlar detaljhandlarna sina digitala kanaler till sekundära inkomstkällor och värdesätter informationssystemet genom att erbjuda relevanta reklaminnehåll som stärker relationen med konsumenterna. I detta sammanhang, med konsumenter som alltmer föredrar att göra köp via appar istället för webbläsare, etablerar sig appar som en strategisk kanal för AdTechs.

Inte av en slump gör verktyg som erbjuds av streamingplattformar det möjligt för handlare att nå publik på appar utan att behöva skapa en app från början, vilket utökar möjligheterna att få nya användare. Dessutom bör appar, särskilt inom spelbranschen, bli en betydande källa till annonsinventering genom att kombinera annonser med köp inuti appen.

Och i takt med att reklambudgetarna allt snabbare flyttar från traditionell TV till digitala medier är kreativiteten i att utforska nya inventarier och skapa intressanta annonser den stora "X" faktorn just nu. Utmaningen för AdTech-företagen är stor, men det finns en öppen väg till otaliga möjligheter.

Slutligen är en av de stora utmaningarna inom sektorn att ompröva tillvägagångssättet för annonser, som ofta ses som irrelevanta eller påträngande. För att fånga konsumentens uppmärksamhet är det avgörande att reklamen tillför mervärde istället för att bara vara en källa till besvär för en potentiell kund.

Jessé Benedito är ledande partneransvarig på Yango Ads Space i Brasilien 

Nästan en tredjedel av brasilianarna ser online shopping som den mest sårbara aktiviteten för bedrägerier, visar en undersökning

E-handelsuppdatering
-
0
Nästan en tredjedel av brasilianarna ser online shopping som den mest sårbara aktiviteten för bedrägerier, visar en undersökning

Trots tillväxten inom e-handeln under åren har denna sektor mött betydande hinder relaterade till användarnas förtroende. Enligt en undersökning utförd av den brasilianska bankfederationen (FEBRABAN) är 8 av 10 brasilianare rädda för att bli offer för nätbedrägerier, och 35 % av de tillfrågade pekar på onlineköp som den mest sårbara aktiviteten för obehörig åtkomst till deras personuppgifter.

För Marlon Tseng, VD förPagsmile, betalningsgateway som är specialiserad på lösningar som kopplar samman företag med tillväxtmarknader, "människor fruktar att deras information ska läcka ut eller användas på ett olagligt sätt, särskilt på okända plattformar eller som inte ger trovärdighet. Dessutom bidrar bristen på tydlighet kring integritetspolicyer och avsaknaden av säkerhetscertifikat starkt till denna negativa uppfattning".

En annan punkt som lyfts fram i undersökningen är oro för bedrägerier. Med ökningen av bedrägerier online är konsumenterna mer försiktiga när de anger känslig information, som kreditkortsnummer och lösenord. Denna försiktighet, även om den är berättigad, påverkar direkt företagens konverteringsfrekvenser, vilket leder till förlorade potentiella försäljningar.

För att vända denna situation betonar Tseng vikten av att företag vidtar åtgärder som prioriterar säkerheten på sina plattformar, med tydlighet i databehandlingen och transparent kommunikation om hur informationen skyddas. Diversifikationen av betalningsalternativen är också en differentiering för att minska konsumenternas motstånd. Att erbjuda olika och allmänt kända metoder, som Pix, bankgiro och digitala plånböcker, förutom kreditkort, kan öka kundens känsla av kontroll.

Marlon framhåller att denna flexibilitet inte bara tillgodoser individuella preferenser, utan också visar att företaget är i linje med sina kunders behov och förväntningar. Dessutom, implementeringen av krypteringscertifikat, som SSL (Säkerhetsprotokoll för nätverkskommunikation, visningen av betrodda certifieringar erkända av marknaden och förenklingen av information om integritetspolicy kan bygga ett förtroendeförhållande med konsumenten.

"Att investera i transparens och säkerställa en trygg digital upplevelse för sina användare gör att företaget kan utnyttja hela potentialen med e-handel, inte bara genom att stärka varumärket utan också genom att vinna fler kunders lojalitet", avslutar VD:n.

Konsumentmånad: kolla in viktiga tips för att öka relationen med din kund genom artificiell intelligens

E-handelsuppdatering
-
0
Konsumentmånad: kolla in viktiga tips för att öka relationen med din kund genom artificiell intelligens

Konsumentens dag, som firas årligen den 15 mars, präglas av många kampanjer som företagen genomför, men aktiviteterna är inte begränsade till en enda dag utan kan pågå till slutet av månaden. Perioden kallas till och med för första halvårets Black Friday eftersom många butiker erbjuder rabatter på produkter och tjänster till konsumenterna.

En undersökning genomförd av Reclame AQUI, en brasiliansk webbplats för klagomål mot företag, visade att 51,2 % av de tillfrågade kunderna föredrar att betala mer för en produkt så länge köpprocessen är tillfredsställande. AI-revolutionen i kombination med kundens roll gör konversationshandel till en av pelarna för att märken ska kunna fånga kundens uppmärksamhet. Och för att detta ska ske höjer märkena sin nivå av kreativitet och relevans för att fånga kundernas intresse, genom att integrera avancerad artificiell intelligens i sin engagemangsstrategi och skapa samtal som stärker en djupare koppling mellan dem.

Enligt rapporten Business Messaging and the Future of Customer Experience in Brazil, producerad av Gupshup 2024, identifierar mer än hälften (52,7%) av de brasilianska respondenterna "förmågan för båda parter att lyssna på varandra" som den viktigaste egenskapen för en äkta konversation. Det visar att den nya eran av AI strävar efter mer äkta, empatiska och mänskliga online-relationer, som de som konsumenterna har med en pålitlig vän.

För att fördjupa kunskapen om införandet av konverserande AI i kundinteraktioner, kvalificera leads och optimera driftskostnader, delar Renata Martins, Customer Success Manager på Gupshup, med sig av några tips.

  1. Ha fokus på att uppmärksamma din kund

Att prata med konsumenten på ett mer precist och personligt sätt blir alltmer viktigt, och att vinna kundens uppmärksamhet är en av de viktigaste differentierarna för ett varumärke. För detta måste AI-verktyg förstå de signaler som gör samtal mer naturliga och engagerande, eftersom det är ett viktigt sätt att stärka en koppling till kunden. Effektiv kommunikation är en av de grundläggande strategierna för att öka engagemanget.

Med det stora mängden tillgänglig information är det nödvändigt att använda ny teknik för att förstå kunden och anpassa deras upplevelse. Företagen kan använda maskininlärningsalgoritmer för att identifiera kundbeteendemönster och erbjuda det som är mest relevant för dem.

  1. Vet att varje samtal räknas

Samtal har en avgörande roll i företagsutvecklingen eftersom de skapar förtroende, bryter barriärer, inspirerar nya idéer och driver innovation. För att skapa en verkligt relevant konversation måste äktheten i innehållet bli allt viktigare för att behålla kunden.

Företagen bör fokusera på att producera äkta och personliga innehåll. Det kan hjälpa till att skapa en starkare känslomässig koppling till kunderna. På Gupshup finns principen att förvandla kundupplevelsen genom meningsfulla dialoger. Trots allt är varje samtal viktigt!

  1. Använd och missbruka den agenta AI:n

Den autentiska AI:n är avgörande för att skapa personliga samtal eftersom den gör det möjligt för artificiell intelligens att fatta autonoma beslut och anpassa sina svar med mer kontext, naturlighet och relevans. En punkt som bör framhävas är att AI kan lära sig genom tidigare interaktioner och justera ton, språk och ämnen baserat på varje persons preferenser.

Till skillnad från traditionella AI:er som bara svarar baserat på en enda inmatning kan den agenta AI lagra relevant information och behålla kontexten under samtalets gång, vilket gör dialogen mer flytande och sammanhängande. Hon kan fatta proaktiva beslut, föreslå relevanta ämnen, justera samtalets stil eller till och med förutse användarens behov utan att denne behöver begära det uttryckligen. Personliga samtal kräver dynamiska och anpassningsbara svar, något som den agenta AI kan göra bättre genom att känna igen mönster och känslor i kommunikationen.

Bland Gupshups kunder som redan använder AI-agenten finns det saudiska bilföretaget Petromin med en kundtjänstlösning via WhatsApp, den brasilianska modeåterförsäljaren Reserva med en agent för produktupptäckt och kundengagemang, samt ett indiskt kryddmärke som har skapat en agent som ger matlagningsrecept.

  1. Undvik övergivna kundvagnar via WhatsApp

Det är nödvändigt att förstå hur man förmedlar trygghet till kunden så att denne känner sig säker och slutför köpet. Att göra e-handeln mindre opersonlig genom personalisering är den stora paradigmförändringen som den agenta AI medför.

Denna upptrappning, som kan göra meddelandekanaler mer humaniserade, gör processen för att överge varukorgen mer humaniserad och närmare en realtidsupplevelse med en säljare. Detta är endast möjligt genom att svara på de frågor som konsumenterna ställde när de lade en produkt i varukorgen men inte köpte den, och med AI-agentens ankomst blir det lättare att fortsätta samtalet tills det når en gräns, vilket ger en liten knuff till den tveksamma konsumenten. Det är utan tvekan ett mycket rikt område att utforska.

Lär känna teknologier som förbättrar kundupplevelsen och ökar affärskonverteringen

E-handelsuppdatering
-
0
Lär känna teknologier som förbättrar kundupplevelsen och ökar affärskonverteringen

Den senaste firandet av Konsumentdagen stärkte vikten av snabb, personlig och effektiv service för att vinna kunder och driva verksamheten. ASifferteknik, brasilianskt företag med 47 år som är specialiserat på att utveckla lösningar för kundservice, utmärker sig i denna situation, särskilt i en tid då många företag utvärderar sin prestation och strävar efter att optimera köpupplevelsen, förbättra försäljningskonverteringen och säkerställa kvalitetsstöd.

Specialiserad på lösningar för e-handelsföretag och företag som arbetar med multikanalsstöd erbjuder Dígitro viktiga verktyg för att öka effektiviteten under efterfrågetoppar och kampanjer. För André Jansen, operativ chef på företaget, är investering i avancerad teknik avgörande för att säkerställa en enastående service, särskilt under kritiska perioder.

Med en robust portfölj och intelligenta lösningar hjälper vi företag att erbjuda kvalitetsservice, automatiserad och integrerad. Teknologin är en viktig allierad för att behålla kunder och öka affärsavslut, betonar Jansen.

Kolla in några av de viktigaste teknologierna som experten rekommenderar som kan höja servicenivån och driva affärer framåt

Omnikanals hantering för en enhetlig service

Integrationen av flera kontaktkanaler, som WhatsApp, telefon, e-post och webbplats, i en enda plattform ger en komplett bild av kunden, vilket underlättar personliga interaktioner och ökar chanserna för konvertering.

2. Chatbots och intelligenta agenter med artificiell intelligens (AI)

Automatiseringen av kundtjänst med AI möjliggör snabba svar, omedelbar support och personliga förslag. Denna teknik minskar väntetider, förbättrar kundupplevelsen och ökar nöjdhets- och lojalitetsindex.

Integration av API:er och Business Intelligence (BI)

Dígitro erbjuder tjänster för integration mellan API:er och utveckling av BI, vilket gör det möjligt för företagen att analysera data i realtid. Med denna strategiska information blir beslutsfattandet mer träffsäkert, vilket direkt påverkar den operativa effektiviteten och resultaten.

4. SaaS-plattform för hantering av WhatsApp Business

Företag som använder WhatsApp som kundtjänstkanal bör ha en säker och automatiserad lösning för att hantera nummer och mallar, vilket säkerställer en skalbar kommunikation, optimerar kundservicen och stärker kommunikationen med kunder på ett intuitivt och strategiskt sätt.

META-konsultation för optimering av WhatsApp Business

För att säkerställa att kommunikationen via WhatsApp är i linje med META:s riktlinjer är det avgörande att ha specialiserad support för aktivering och konfigurering av konton, samt rådgivning för anpassning av mallar och validering av affärsregler.

Med dessa lösningar kan företagen erbjuda en snabbare, mer strategisk och effektiv service, vilket garanterar en annorlunda upplevelse för konsumenterna. Innovation inom kundservice är en avgörande konkurrensfördel, särskilt under perioder av hög efterfrågan och kampanjdatum, avslutar Jansen.

XTransfer och Ouribank förenar sina krafter för att stärka företag och driva handel över gränserna i Brasilien

E-handelsuppdatering
-
0
XTransfer och Ouribank förenar sina krafter för att stärka företag och driva handel över gränserna i Brasilien

XTransfer, betalningsplattformen för gränsöverskridande B2B-handel som är världsledande och nummer 1 i Kina, och Ouribank, en av Brasiliens ledande valutabanker, har ingått ett omfattande partnerskap. Detta samarbete syftar till att minska kostnaden och bearbetningstiden för gränsöverskridande betalningar för XTransfer:s kunder, särskilt gynnande kinesiska och globala handlare som har betydande marknader i Latinamerika.

XTransfer är specialiserat på att erbjuda utländska handelssföretag säkra, compliant, snabba, bekväma och kostnadseffektiva lösningar för betalningar och gränsöverskridande insamlingar, vilket avsevärt minskar kostnaderna för global expansion och ökar den globala konkurrenskraften. Med över 600 000 företagskunder har XTransfer blivit nummer 1 i branschen i Kina.

Fyra decennier av erfarenhet har gjort Ouribank till en referens på valutamarknaden. Det är en av pionjärerna inom eFX-teknologi och arbetar med några av de största valutaföretagen i Brasilien med FxaaS-lösningar sedan 2019.

De båda parterna arbetar tillsammans inom betalnings- och valutatjänster. Genom att integrera Ouribank-infrastrukturen kan XTransfer nu erbjuda kunderna ett bredare utbud av lokala betalnings- och insamlingsalternativ. Globala utrikeshandelsföretag med ett XTransfer-konto kan nu ta emot betalningar i reais (BRL) från sina brasilianska köpare. Köpare i Brasilien och Latinamerika kan nu betala kinesiska och globala leverantörer i real via PIX, utan valutaväxlingskomplexiteter.

Förutom traditionella handelsklienter har XTransfer etablerat relationer med de ledande e-handelsplattformarna i Latinamerika. För e-handelskunder gör XTransfer-samarbetet med Ouribank det möjligt för dem att ta emot betalningar från Brasilien via XTransfer-kontot, särskilt för kinesiska kunder, som enkelt kan överföra de mottagna medlen till sina inhemska konton via XTransfer.

Enligt uppgifter har Kina varit Brasiliens viktigaste handelspartner sedan 2009 och är en av landets främsta källor till utländska investeringar. Brasilien var det första landet i Latinamerika att överskrida 100 miljarder US-dollar i export till Kina och är Kinas största handelspartner i Latinamerika. År 2024 ökade Kinas bilaterala handel med Brasilien med 3,5 % jämfört med föregående år, och uppgick till cirka 188 miljarder US-dollar.

När företag är involverade i gränsöverskridande betalningar möter de ofta utmaningar som långa leveranstider, höga kostnader och förluster på valutakursen. Det nya partnerskapet mellan XTransfer och Ouribank gynnar inte bara globala företag inom utrikeshandel som är verksamma på den latinamerikanska marknaden, utan också brasilianska företag som arbetar med internationella leverantörer, särskilt i Kina. Det här samarbetet hjälper till att förenkla och främja gränsöverskridande handelsaffärer i Brasilien.

Bill Deng, grundare och VD för XTransfer, kommenterade samarbetet och sade: "Samarbetet med Ouribank utgör en viktig milstolpe i vår expansion på marknaderna i Brasilien och Latinamerika. Detta samarbete driver inte bara XTransfers globala tillväxt utan förändrar också den kommersiella upplevelsen för små och medelstora företag i Latinamerika. Vi ser fram emot den långsiktiga framgången för denna allians."

Bruno Luigi Foresti, chef för Ouribank, sade: "Inom valutahandel och betalningar betjänar vi företag av alla storlekar, från små entreprenörer till stora koncerner, inklusive internationella finansinstitut som erbjuder betaltjänster i Brasilien. Med Huben gör vi framsteg inom betalningsteknologisektorn och levererar lösningar som minskar friktionen vid internationella transaktioner utan att kompromissa med den tradition och expertis vi byggt upp under mer än fyra decennier. Vi är övertygade om att vårt partnerskap med XTransfer kommer att tillföra betydande värde till marknaderna i hela Latinamerika."

54 % av människorna i Brasilien har redan upplevt bedrägeriförsök via SMS: Norton visar hur du skyddar dig själv

E-handelsuppdatering
-
0
54 % av människorna i Brasilien har redan upplevt bedrägeriförsök via SMS: Norton visar hur du skyddar dig själv

Smishing, en form av phishing som använder textmeddelanden för att lura offren och stjäla personuppgifter eller klicka på skadliga länkar, ökar i Brasilien. Med den tydliga trenden att mobila enheter används för digitala transaktioner kan cyberbrottslingar utnyttja potentiella sårbarheter för att sprida skadlig programvara, få tillgång till konfidentiell information och begå finansiella bedrägerier. Enligt en recent undersökning avNortoncybersäkerhetsmärke förGen™ (NASDAQ: GEN), 32% av brasilianarna har blivit utsatta för ett bedrägeri försök i år, varav 54% av dessa försök skedde via SMS. I detta sammanhang betonar Norton vikten av digital utbildning och skydd mot bedrägerier i den digitala världen.

Smishing är en kombination av termerna 'phishing' och 'SMS'Kort meddelandetjänst) och hänvisar till attacker som utförs via bedrägliga textmeddelanden. Till skillnad från traditionell phishing, som sker via e-post, utnyttjar smishing trovärdigheten hos kända tjänster för att lura människor att dela konfidentiell information, som lösenord, kreditkortsnummer och bankuppgifter. Dessa attacker kan leda till identitetsstöld, ekonomiska förluster och installation av skadlig programvara på offrets enheter, säger Iskander Sanchez-Rola, innovationschef på Norton.

Vanliga smishing-attacker 

Det finns flera typer av smishing-bedrägerier och här är några av de vanligaste:

  • Falska leveransnotifikationer för paketEn av de vanligaste bedrägerierna, särskilt under kampanjperioder eller helgdagar, involverar falska meddelanden från fraktföretag som FedEx, UPS eller PostNord. Dessa meddelanden varnar för problem med paketleveranser eller begär spårning, med skadliga länkar.
  • Finansiella bedrägerierCyberbrottslingar utger sig ofta för att vara banker eller finansiella institutioner för att få tillgång till konfidentiell information, som lösenord, kreditkortsnummer och bankuppgifter. Meddelanden varnar ofta för misstänkt aktivitet eller begär datuppdateringar.
  • Missvisande bekräftelserDetta bedrägeri använder bekräftelser av köp, åtaganden eller falska tjänster för att leda användare till phishing-sajter där konfidentiell information begärs.
  • Kundservice till falska kunderI den här typen av smishing utger sig bedragare för att vara kundtjänstrepresentanter för pålitliga företag, som onlinebutiker eller tjänsteleverantörer, och hävdar att det finns ett problem med konsumentens konto. Meddelandena innehåller länkar som leder till falska webbplatser, där konfidentiell information kan bli stulen.
  • Falska gåvor och priserOfrågor om icke-existerande priser, som lotterier eller gratisgåvor, används ofta för att locka offren. Meddelandena hävdar att personen har vunnit något, men ber dig klicka på en länk för att "hämta priset". Det kan infektera konsumentens enhet med skadlig programvara.

Iskander Sanchez-Rola delar med sig av hur man håller sig säker, med några digitala säkerhetsrutiner som kan hjälpa till att minska risken för smishing:

  • Dela inte personlig information via SMSAldrig ge konfidentiell information, som lösenord, kreditkortsnummer eller e-postadresser, via textmeddelanden.
  • Kontrollera ursprunget av misstänkta meddelandenVar försiktig med okända nummer eller ovanliga format, särskilt internationella.
  • Använd tvåfaktorsautentiseringDet ökar säkerheten för dina onlinekonton och lägger till ett extra lager av säkerhet, även om du skulle bli offer för en bluff och ditt lösenord skulle bli komprometterat.
  • Undvik att klicka på misstänkta länkar eller fileren okänd länk eller fil kan innehålla skadlig programvara i hemlighet eller leda till en falsk webbplats för att stjäla personlig information.
  • Kontakta direkt med institutionen eller företagetför att bekräfta eventuella förfrågningar som mottagits via SMS.
  • Ladda ner en pålitlig antivirusprogramvarahur somNorton 360, som skyddar mot malware, phishing och andra digitala hot.

Slagenas påverkan på brasilianarna 

I Brasil blev fyra av tio brasilianare (43%) som blev utsatta för bedrägeri offer. Av dessa (43%) konsumenter led 77% av offren av ekonomiska förluster. Det genomsnittliga rapporterade förlusten var 1 211,46 R$, med vissa fall som nådde 40 000,00 R$. På samma sätt, förutom de ekonomiska förlusterna, hade 33 % av offren sina personuppgifter komprometterade.

Norton-undersökningen visar också de vanligaste bedrägerierna som människor utsatts för (43%), som var offer för bedrägerier. De är:

  • Betalningsslag (37%)
  • SMS-bedrägerier och smishing (25%)
  • Medelandeattacker via sociala medier (18%)

Metodik 

Studien genomfördes online i Brasilien av Dynata å Gen:s vägnar från den 5 till den 19 december 2024, bland 1 002 vuxna personer från 18 år eller äldre.

Joker-fallet: läckan påverkade tusentals kreditkort i Brasilien

E-handelsuppdatering
-
0
Joker-fallet: läckan påverkade tusentals kreditkort i Brasilien

AZenoX, en startup för cybersäkerhet frånFörsvarsgruppen och AI-specialist mot digitala hot, genomförde en noggrann undersökning av läckaget av 3,4 miljoner kreditkort, kallat "JOKER". Incidenten, som klassades som den största dataläckan av finansiell information hittills 2025, tillskrevs den cyberbrottsliga gruppen B1ACK’S STASH, känd för att sälja finansiell data på dark webben. Analysen visade att illasinnade aktörer höjer sin nivå genom att kombinera avancerad phishing, e-handelskompromettering och artificiell datagenerering för att maximera påverkan och finansiell avkastning.

Läckagestrategi och metoder
De identifierade kampanjerna verkar inte ha varit inriktade på specifika banker, utan snarare inriktade på massinsamling av kreditkortsdata genom olika metoder, såsom:

  • Falska betalningsgateways;
  • Bedrägliga webbplatser;
  • Nätfiske via e-post;
  • Man-in-the-Middle-skript på legitima onlinebutiker.

Handlingsmönstret visar att B1ack strävar efter att maximera sina vinster genom att sälja vidare eller använda de stulna uppgifterna. För detta, utforska marknaderna imörkt nät, forum förkardningoch direkta transaktioner, vilket stärker dess inflytande genom en effektiv marknadsföringsstrategi i den cyberkriminella undervärlden”, säger Ana Cerqueira, CRO på ZenoX

Påverkan och identifierade risker
Även om det initiala offentliggjorda totala antalet var 3,4 miljoner kort, tyder ZenoX:s utredning på att mellan 1,4 och 2 miljoner poster är äkta. Av totalt var 93,96 % aktiva vid tidpunkten för undersökningen, vilket utgör en betydande risk för konsumenter och finansiella institutioner, särskilt i Sydostasien.

Det påpekas också att en betydande del av de 3,4 miljoner kortregistreringar som publicerats av B1ack kan ha genererats artificiellt och inte enbart genom legitima komprometteringar. Anomalier av CVV-koder, utgångsdatum och demografiska data har identifierats, vilket indikerar en betydande artificiell generering av delar av data.

"Vi uppskattar att mellan 40% och 60% av dokumenten kan ha skapats på konstgjord väg. Denna artificiella syfte är att förstärka effekten av läckan, vilket ökar den kriminella gruppens rykte på den svarta marknaden," betonar Cerqueira.

De konsekvenserna av denna läcka sträcker sig bortom den omedelbara ekonomiska påverkan och tydliggör strukturella förändringar i hur komprometterad data samlas in, manipuleras och utnyttjas kommersiellt. På så sätt krävs snabba åtgärder för att mildra

Brasiliens exponering i läckan
Brasilien ligger på 40:e plats bland de mest drabbade länderna, med 3 367 komprometterade kort, vilket utgör 0,10 % av det totala. Trots den måttliga exponeringen är förekomsten av brasilianska register den största i Latinamerika, överträffande Argentina (712), Chile (459), Colombia (139) och Mexiko (2 791).

Analysen av IP-adresser kopplade till nationella kort visar ett varierat mönster, vilket indikerar flera phishingkampanjer och möjliga komprometteringar av e-handelsplatser, och inte en centraliserad attack. São Paulo leder i mängden läckta data, vilket speglar dess betydelse som finanscentrum.

Den relativt mindre exponeringen för Brasilien, i kontrast till den höga koncentrationen i Sydostasien, kan tillskrivas faktorer som skillnader i säkerhetsteknologier hos de lokala finansinstituten, mindre fokus från angriparens sida på regionen eller det geografiska avståndet till B1ack:s huvudverksamheter. Även om det inte är ett av de mest drabbade länderna, framhäver närvaron av över 3 000 komprometterade kort i Brasilien specifika sårbarheter som kräver uppmärksamhet från finansinstitut och reglerande myndigheter, avslutar Cerqueira.

Hela studien utförd av ZenoX kan nåshär.

1...148149150...518Página 149 de 518

SENASTE ARTIKLAR

POPULÄRA ÄMNEN

POPULÄRA KATEGORIER

OM OSS

E-Commerce Update är ett ledande företag på den brasilianska marknaden, specialiserat på att producera och sprida högkvalitativt innehåll om e-handelssektorn.

Kontakt contato@ecommerceupdate.com.br

© E-handelsuppdatering 2024 - Alla rättigheter reserverade.

[elfsight_cookie_consent id="1"]