Karnevalen och påsken, två kommande stora helgdagar i den brasilianska kalendern, förväntas skapa aktivitet inom turism- och tjänstesektorn, särskilt i populära turistmål. Enligt uppskattningar från National Handelskammaren (CNC) kan datumet och andra långhelger tillföra upp till 7 miljarder R$ till den nationella ekonomin, vilket gynnar hotell, pensionat, restauranger och turistbyråer.

Till Cleib Filho, grundare avFakturaTUR, och VD för100 Gränser Expeditioner, hemligheten är att utnyttja denna period i strategisk planering och smart användning av digital marknadsföring. Den långhelgsresenären söker mer än bara ett bra boende eller en trevlig utflykt. Han vill uppleva unika äventyr som stannar kvar i minnet. Företag som är medvetna om denna trend har en konkurrensfördel, förklarar Cleib, som leder en av de nationella ledarna inom äventyrsturism.

Organisation och efterfrågeanticipation

Med ökningen av efterfrågan på turistmål under påsken och andra stora helgdagar som arbetardagen och kroppens kropp, är förhandsplanering avgörande för att undvika operativa fel. Cleib rekommenderar att företagen förbereder sig månader i förväg med specifika åtgärder för att justera utbudet och säkerställa en snabb och personlig service.

Det är viktigt att övervaka efterfrågetrender och justera företagets struktur i enlighet med prognoserna. Detta inkluderar anställning av tillfällig personal, förhandlingar med leverantörer och logistisk förberedelse för att undvika oförutsedda händelser, säger han. Data från Fundação Getulio Vargas (FGV) visar att den företagare som planerar bättre kan öka sina vinstmarginaler med upp till 20% under högsäsongen.

Turistbyråer och hotell bör också satsa på skräddarsydda paket som tar hänsyn till kundernas preferenser. "Personaliseringen är en differentiering som skapar lojalitet. En turist vars behov tillgodoses tenderar att rekommendera upplevelsen och återvända vid andra tillfällen", förklarar Cleib.

Träning av team för minnesvärda upplevelser

Utbildningen av teamen är en annan avgörande faktor för framgång under stora helgdagar. Cleib betonar att kundservicen ska vara mer än effektiv; den ska skapa förtjusning. "Turisten kan hitta boende och måltider överallt, men den personliga och omtänksamma servicen är det som får honom att minnas upplevelsen och återvända", förklarar han.

Teamet ska vara utbildade för att hantera oförutsedda händelser och anpassa servicen så ofta som möjligt. "Om en turist firar ett speciellt tillfälle, som en födelsedag, kan en enkel gest göra hela skillnaden," kommenterar han.

Sociala medier: en förlängning av upplevelsen

Den sociala mediers påverkan på turistsektorn är obestridlig. En nöjd kund kan dela sin upplevelse på digitala plattformar och locka nya kunder. Cleib betonar att det är avgörande att uppmuntra dessa inlägg på ett subtilt sätt. "Det handlar inte om att be kunden att posta direkt, utan att skapa speciella ögonblick som hen vill dela spontant," förklarar han.

Hotell kan till exempel erbjuda inredda miljöer och fotovänliga upplevelser, medan restauranger kan inkludera exklusiva rätter som uppmuntrar till dokumentation. Små gesturer, som att erbjuda en gratis drink eller ett personligt skål, skapar en unik upplevelse som kunden gärna delar med sig av, säger Cleib.

Experten rekommenderar också att övervaka interaktioner på sociala medier och svara på omnämnanden. "Efterbesöksinteraktionen är en möjlighet att stärka relationen med kunden och visa att företaget värdesätter feedback," betonas.

Användningen av digitala influencers är en effektiv strategi för att öka räckvidden för marknadsföringskampanjer under stora helgdagar. Enligt en studie från PwC litar 45 % av turisterna på influensers rekommendationer när de väljer destinationer och resepaket.

Cleib föreslår att företagen ska ingå strategiska partnerskap med influencers som har en följarbas som matchar deras kunders profil. "Det bästa är att erbjuda autentiska upplevelser som influenserna kan dela utan att det känns som påtvingad reklam. Det skapar trovärdighet och lockar nya turister", förklarar han.

Specialisten delade några tips om hur man skapar Instagram-vänliga upplevelser

Personliga presenter och temakits –Förvåna kunderna med personliga giveaways, som karnevalskit med tillbehör, eller specifika små presenter, som chokladägg till påsk. Små gester skapar spännande ögonblick och uppmuntrar till spontana registreringar.

2. Dekorerade miljöer och fotobakgrunder –Investera i Instagram-vänliga platser, som färgglada väggmålningar eller dekorerade områden med säsongens tema. Dessa platser blir naturliga platser för foton och inlägg på sociala medier.

3. Exklusiva gastronomiska upplevelser –Erbjud tematiska rätter och drinkar med unika presentationer, som dekorerade cocktails eller personliga desserter. Ju mer visuellt tilltalande, desto större är chansen att delas.

4. Rekvisita och giveaways under evenemanget –Barer och restauranger kan dela ut tillbehör, som masker eller karnevalssmycken, för att kunderna ska använda och ta bilder. Dessa tillbehör blir en del av nöjet och underlättar spridningen av platsen.

5. Digitala interaktioner och hashtags –Använd QR-koder på borden eller meddelanden på giveaways för att bjuda in kunder att posta på sociala medier och tagga företaget. Kreativa hashtags hjälper också till att öka räckvidden för inläggen.

6. Feedback och utmärkelser efter evenemanget- Uppmuntra kunder att dela sina erfarenheter genom engagemangskampanjer och erbjuda rabatter eller symboliska priser för de bästa inläggen, vilket skapar en positiv spridningscykel.

Efter helgdagarna är det viktigt att utvärdera vad som fungerade bra och vad som kan förbättras inför kommande evenemang. Cleib rekommenderar användning av onlineutvärderingar och feedbackformulär för att förstå kundernas uppfattning. "Den kontinuerliga förbättringen är det som gör att företag kan förbli konkurrenskraftiga och säkerställa att varje helgdag är bättre än den föregående", säger han.

För CEO:n för 100 Limites Expedições ligger den verkliga framgången inte bara i ökningen av försäljningen under perioden, utan i förmågan att omvandla turister till varumärkesförespråkare. "Om kunden lämnar platsen förtrollad och rekommenderar upplevelsen till vänner och familj, säljer företaget inte bara en vistelse eller en utflykt. Det skapar en lojalitetsbas som kommer att ge återkomst på lång sikt", avslutar han.

I dagens företagsvärld har redovisningen förändrats med framstegen inom digital teknik. När man pratar om redovisningslösningar nämns ofta två alternativ: online-redovisning och digital redovisning. Båda erbjuder betydande fördelar, men var och en av dem tillämpas på olika sätt i företagens vardag. Så vilken av dem är bäst för ditt företag?

Onlinebokföring avser bokföringstjänster som utförs via internet, vilket gör det möjligt för kunden att komma åt företagets data och dokument var som helst. Denna metod använder molnbaserade system, vilket möjliggör realtidsinteraktion utan att behöva resa. För företagare som söker bekvämlighet och en prisvärd tjänst är onlinebokföring ett bra alternativ.

Bland de viktigaste fördelarna är snabbheten vid erhållande av dokument och rapporter samt kostnadsreduceringar för resor. Teknologin bakom denna metod gör det möjligt att generera och få tillgång till finansiella rapporter, såsom balansräkningar och resultaträkningar, omedelbart.

Den digitala bokföringen har redan fått uppmärksamhet som en ny form av redovisningshantering. Företag som aRazonet, den första digitala redovisningskonsultationen i Brasilien, kombinerar humaniserad service, teknologi och innovation. De använder internet och avancerad teknik för att effektivisera processer, samtidigt som de behåller ett vaksamt och omsorgsfullt mänskligt perspektiv i interaktionerna. Denna modell erbjuder fördelar som större snabbhet, dynamik och säkerhet i operationerna, samt möjliggör automatisering av uppgifter och minskning av behovet av utskrivna dokument. Ledningen blir mer effektiv, med tidsoptimering, och det finns större transparens och integration mellan revisor och företaget.

Med den digitala bokföringen kan aktiviteter som bankavstämningar, bokföring av fakturor och inlämning av skatteuppgifter göras automatiskt, vilket minskar fel och ökar den operativa effektiviteten.

Valet mellan online- och digital bokföring beror på ditt företags specifika behov. Om det du söker är bekvämlighet och fjärråtkomst för att hantera din ekonomi på ett snabbare och billigare sätt kan onlinebokföring vara det perfekta valet. Det här alternativet är lämpligt för företag som fortfarande utför många uppgifter manuellt och har få och enkla bokföringsprocesser.

Å andra sidan, om ditt företag behöver en rådgivande service med erfarna revisorer, kräver ett noggrant fokus på skattehantering eller söker öka effektiviteten utan att förlora en humaniserad service genom systemintegration och automatisering av uppgifter, kan digital bokföring vara den mest fördelaktiga lösningen. Hon är lämplig för företag som behöver noggrann och exakt ekonomisk kontroll.

Mitt i denna digitala revolution utmärker sig Razonet med syftet att stödja tusentals entreprenörer över hela landet och erbjuda en mer snabb, enkel och okomplicerad bokföringsupplevelse. Dessutom strävar hon efter att omvandla redovisningen i Brasilien, med målet att bevara mindre byråkratiska och förenklade processer, vilket gör att företagsägare kan fokusera på tillväxten av sina verksamheter.