Hur många gånger har du blivit rörd av en marknadsföringskampanj?Människor får kontakt med människor, något som är alltmer närvarande i företagsstrategier för att stärka denna sentimentala koppling till sina kunder.När ett varumärke kan förvandla sitt budskap till en engagerande historia är det inte längre bara ett alternativ på marknaden och blir en del av allmänhetens liv, något som, om det utförs väl, kan ge utmärkta resultat till varumärkets rykte och försäljning.

Den moderna konsumenten är mer informerad, mer krävande och med mindre tålamod för varumärken än bara “purram” produkter Vi lever eran av anpassning, syfte och transparens, där varumärken som kan humanisera sin kommunikation och erbjuda autentiska upplevelser säkert kommer ut framåt.Detta, tillsammans med tillväxten av artificiell intelligens och automatisering, har gjort att den mänskliga faktorn blivit ännu mer värderad, vilket betonar vikten av att kombinera teknik med känslighet för att skapa minnesvärda upplevelser som hanterar konkurrensskillnader.

I detta scenario skapar många företag känslomässiga kontakter så starka att deras kunder blir sanna fans, och ansluter inte bara till de produkter eller tjänster som erbjuds, utan med människorna bakom det hela. Enligt neuromarketingstudier, som bevis på detta, kampanjer med rent känslomässigt innehåll utförs ungefär dubbelt så bra som de med bara rationellt innehåll.

När den är välbyggd och förenad med en väl berättad berättelse väcker denna koppling begär och behov, vilket får kunden att identifiera sig med varumärkesvärdena, känna att hon förstår deras smärtor och önskningar, som pratar med honom och inser att det finns ett större syfte bakom det. kommunikation & något som kan vara avgörande för att generera en konvertering.

Varumärken som skapar starka känner inverkan direkt på försäljningen.Trogna konsumenter tenderar trots allt att köpa oftare och försvara det företaget, rekommendera till familj och vänner.Dessutom bidrar denna lojalitet till att minska känsligheten för rabatter och kampanjer, eftersom du betalar för vad du ser värde.Kunder som känner sig förstådda och värderade har också mindre chans att migrera till konkurrenter, vilket också förbättrar retentionsgraden.

Nu, hur kan företag stärka denna känslomässiga anslutning och uppnå alla dessa fördelar?Börja med att känna din kund djupt.Använd data för att förstå deras smärtor, önskningar och beteenden.Ju mer personligt innehållet är, desto större chans att generera en verklig anslutning.

Med denna information i handen, bygga en autentisk berättande.Berätta verkliga historier, med karaktärer, utmaningar och känslor.En bra berättelse engagerar eftersom det speglar situationer i allmänhetens liv, väcker empati och identifiering.Ett tips för att bygga detta är att använda känslomässiga triggers av konsumenter, trots allt, känslor som tillhörighet, nostalgi, övervinna och empati, när de används med känslighet, gör budskapet mer slående.

Skapa flerkanaliga och minnesvärda upplevelser, oavsett vilken plattform som investeras Kampanjer ska spegla varumärkets känslomässiga ton, och upplevelsen behöver vara flytande, sammanhängande och charmig på alla kontaktpunkter Allt detta bör anpassas till ett mycket tydligt syfte och värde, eftersom moderna konsumenter värdesätter varumärken som positionerar sig.Transparens, inkludering, hållbarhet och socialt ansvar är teman som skapar engagemang när de kommuniceras med sanning.

Samla så mycket information som möjligt om dina kunders beteenden och behov, förstå de triggers som fungerar mest för denna publik, mäta resultaten och förstå effekterna av detta med konverteringsmått. Varumärken som kan balansera dessa två universum (förnuft och känslor) med strategi och känslighet, kommer inte bara att sälja mer, utan kommer också att uppnå något ännu mer värdefullt: känslomässig lojalitet.

Den digitala omvandlingen inom logistiksektorn har konsoliderat sig som en av huvudfaktorerna för tillväxt och effektivitet av e-handel och detaljhandel i Brasilien och över hela världen. omnikanal och att personifiera konsumentupplevelsen har lett till att företag investerar mycket i automatisering, artificiell intelligens och dataanalys för att optimera sin verksamhet.

Att satsa på innovativa lösningar för att driva denna utveckling är ett exempel.Med initiativ som förbättrar processer och skapar ett integrerat digitalt ekosystem som förbättrar efterfrågeförutsägbarheten, minskar driftskostnaderna och säkerställer större smidighet i leveranser.

Automatisering och användning av artificiell intelligens (AI) har möjliggjort betydande framsteg inom lagerhantering, efterfrågeprognoser och effektivitet i verksamheten uppfyllelseautomatiserade lagerhanteringssystem (WMS) möjliggör effektivare lagerorganisation, vilket minskar orderplockning och leveranstid.

Dessutom analyserar AI-baserade verktyg konsumtionsmönster och kundbeteende för att förutsäga efterfrågetoppar och undvika lagerstörningar. Det är således möjligt att integrera olika informationsbaser för att förutse trender och optimera leveranskedjan.

Digitaliseringen av logistikverksamheten innebär implementering av lösningar omnikanal, som den oändliga skyltfönstret, som kopplar samman fysiska och digitala lager, vilket gör att kunder kan köpa en produkt online och välja mellan att hämta i butik eller ta emot hemma. Denna modell har visat sig vara avgörande för lyxmärken och stora återförsäljare som vill erbjuda bekvämlighet utan att förlora exklusiviteten för ansikte mot ansikte service.

Ett annat genombrott är tillämpningen av intelligent orderspårning, vilket säkerställer större transparens för konsumenterna. Tekniken möjliggör realtidsövervakning av leverans, minskar osäkerheter och ökar kundnöjdheten.

Trots tekniska framsteg står sektorn fortfarande inför viktiga utmaningar, såsom behovet av större digital infrastruktur, informationssäkerhet och logistikhållbarhet. Företag som hanterar en stor volym beställningar måste balansera operativ effektivitet med miljöansvar, optimera leveransvägar och minska avfallet.

Med kontinuerliga investeringar och antagandet av ny teknik fortsätter logistiksektorn i Brasilien att förnya sig i snabb takt.Företag som vet hur man integrerar dataintelligens, automatisering och personalisering av kundupplevelsen kommer att vara bättre förberedda för utmaningarna med e-handel under de kommande åren.

Nos últimos anos, foi possível ver um crescente aumento no poder de decisão de compra de diversos tipos de produtos pelos consumidores, mais seletivos em escolher marcas que representem o item ou commodity desejado. Diante desta nova autoridade do mercado, será que o poder das empresas nesta relação está caindo? Quem define as regras deste jogo agora? E, de que forma os empresários podem se preparar para tentar ter um pouco mais de autoridade sobre as vendas? 

A relação de compra e venda vem sendo construída em nossa sociedade desde o antigo Egito. Em um artigo intitulado “A Short Story of Branding”, o autor destaca que o primeiro uso comercial das marcas foi como um sinal de propriedade. Ao colocar seu nome ou símbolo em um bem, como o gado, o proprietário podia marcar sua posse. Os antigos egípcios foram os primeiros a usar marcas como sinais de propriedade há pelo menos 5.000 anos. E foi daí, claro, que veio a palavra ‘brand’ (marca). 

Em sua essência, as marcas, atualmente, servem para, literalmente, marcar um tipo de produto e declarar que aquilo pertence a uma entidade. Tal necessidade surgiu quando as civilizações começaram a prosperar e, nessa ideia, itens do dia a dia começaram a ter vários produtores, o que causou a necessidade de uma forma de diferenciar a origem de cada um. 

Porém, no passado, as marcas não possuíam a força e mensagem que começaram a apresentar após a revolução industrial e o crescente número de concorrentes para commodities e produtos cotidianos. Foi necessário algo mais do que apenas um nome que poderia ser sinônimo de qualidade – afinal, os concorrentes poderiam obter os mesmos maquinários e utilizar os mesmos métodos de produção – seja através de uma história da empresa (storytelling), seus pontos de vista, atividades solidárias ou outras estratégias. 

O que era uma atividade única tornou-se um processo contínuo. Hoje, é possível ver que a maioria das empresas busca atingir um público que, por sinal, pode até se tratar de um mesmo nicho para várias delas, contudo, suas estratégias, valores, histórias, formas de atribuir um valor agregado aos seus produtos são diferentes e, portanto, suas abordagens também são. 

Atualmente, no entanto, existem tantas marcas para específicos nichos de mercado que os clientes podem escolher dentre dez, vinte, trinta concorrentes, apenas considerando pontos diferenciais que cada um acha importantes. Basicamente, o consumidor faz uma avaliação comparando vários pontos e analisando se eles conversam com seus ideais.  

Isso vem fazendo, como exemplo, com que várias empresas começassem a se importar mais com causas sociais, valores, responsabilidade social, inovação, personalização, conveniência e agilidade, pós-venda e preço justo, entrando no campo de batalha para tentar se diferenciar de seus concorrentes e atrair os possíveis consumidores com a intenção de fidelizá-los. 

Desde o início da utilização das marcas e da criação do branding, o poder, ou autoridade do consumidor, somente foi crescendo ao longo das evoluções tecnológicas, ganhando cada vez mais autoridade para selecionar os produtos desejados e, hoje, possuem, mais do que nunca, o poder de escolha. 

Diante desse panorama, percebe-se que a autoridade no processo de compra migrou consideravelmente das marcas para os consumidores, que agora desempenham um papel ativo e criterioso na seleção do que consomem. Se antes bastava um nome reconhecido para garantir a venda, hoje é preciso ir além: compreender os desejos e os valores do público, estabelecer conexões autênticas e construir uma presença que dialogue diretamente com suas expectativas.  

Assim, a autoridade das marcas não desapareceu, mas foi redistribuída. Agora, ela precisa ser constantemente conquistada, sustentada e renovada através de estratégias que valorizem não apenas o produto, mas também a experiência, a identificação e o propósito compartilhado com o consumidor.

Under de senaste åren har tillväxten av mobil handel och konsolideringen av smartphones som det huvudsakliga sättet för internetåtkomst djupt förändrat hur konsumenter och varumärken interagerar. I detta scenario har mobilapplikationer blivit centrala verktyg i digitala marknadsföringsstrategier, vilket möjliggör en direkt, dynamisk och personlig relation med allmänheten.

Enligt en undersökning av AppsFlyer är Brasilien bland de fem länder som installerar shoppingappar i världen.Dessutom har den genomsnittliga tiden som spenderas inom dem vuxit avsevärt, vilket visar ett konsumentbeteende som alltmer är inriktat på bekvämlighet, smidighet och personlig upplevelse, egenskaper som appar är alltmer beredda att erbjuda.

I digital marknadsföring, och timing det är allt Därför har hastigheten på utveckling och uppdatering av applikationer blivit ett kritiskt kriterium.Då uppstår mer agila utvecklingsmodeller, baserade på oberoende moduler 'VILKET gör att du kan lansera specifika funktioner utan att kompromissa med hela appen eller förlita sig på stora uppdateringar i butiker.Denna typ av arkitektur tillåter också olika team att arbeta parallellt, med större säkerhet och produktivitet.Således får varumärken autonomi för att testa nya tillvägagångssätt och reagera effektivt på förändringar på marknaden eller konsumentbeteende.

Direkt och aktiv kommunikation med konsumenten

I en digital miljö präglad av överdriven information är fånga och upprätthålla uppmärksamheten hos köparen en ständig utmaning för varumärken Mobila applikationer sticker ut just för att de möjliggör mer direkt, aktiv och personlig kommunikation Genom unika funktioner och välstrukturerade strategier kan företag skapa rika och relevanta relationsresor för användaren Några av de huvudsakliga formerna av interaktion som erbjuds av appar är

'''   Push-meddelanden skräddarsydd: med uppmaningar till handling baserat på surfbeteende eller minnesdatum.

'''   Exklusiva erbjudanden och kampanjer: endast tillgänglig i appen, öka trafiken och konverteringen.

'''Skräddarsytt innehåll: tips, handledningar och produktuppdateringar ger mervärde till upplevelsen.

'''  Lojalitetsprogram och belöningar: uppmuntra återkommande och långsiktigt engagemang.

Mer än att bara avfyra meddelanden handlar det om att bygga en kanal som genererar värde och etablerar ett varaktigt band med kunden.

Personalisering, integration och smidighet: pelare i högpresterande appar

Den samtida konsumenten vill inte bara köpa, han vill bli förstådd Det är därför personalisering har blivit en av grundpelarna i den nya mobila upplevelsen Moderna appar använder surfdata, köphistorik och till och med beteendevariabler för att erbjuda personliga rekommendationer, anpassa fönster och till och med modifiera appgränssnittet enligt användarprofilen.

Hyperpersonaliseringstekniker, som en gång var begränsade till stora globala aktörer, blir mer tillgängliga, vilket gör att företag av alla storlekar kan omvandla sina applikationer till plattformar för levande relationer. Detta tillvägagångssätt förbättrar användningen och bidrar direkt till ökad konvertering, lojalitet och kundnöjdhet.

En annan skillnad är förmågan att integrera med olika verktyg och plattformar De mest framgångsrika apparna är de som fungerar på ett sammankopplat sätt med e-handelssystem, CRM, MKT automationsplattformar, analysverktyg och databaser Sådan integration säkerställer konsekvens i kommunikationen, effektivitet i användningen av data och en bredare syn på köparens resa.

Snabbhet och flexibilitet är också avgörande faktorer Med modulära utvecklingsmodeller kan företag uppdatera funktioner snabbt och säkert, utan att kompromissa med appens stabilitet

att marknadsförings-, teknik- och produktteam agerar mer självständigt och lyhört för marknadens krav.

Applikationen är inte längre ett komplement till den digitala strategin för att inta den centrala positionen När den är välstrukturerad blir den en dynamisk plattform för interaktion, där marknadsföring, teknik och användarupplevelse integreras organiskt Företag som förstår mobil som tillväxtmotor och lojalitet & inte bara som en annan kanal har chansen att generera konsekventa och varaktiga resultat I slutändan är mer än att sälja, det som verkligen betyder något att skapa verkliga och meningsfulla kontakter med konsumenten.