Start Plats Sida 143

43 % av konsumenterna minns mer influencers än varumärket i reklam, visar undersökning

E-handelsuppdatering
-
0
43 % av konsumenterna minns mer influencers än varumärket i reklam, visar undersökning

En undersökning genomförd av Youpix i samarbete med Nielsen underströk vikten av influencers i dagens marknadsscenario för influencer-marknadsföring. Enligt undersökningen minns 43 % av konsumenterna mer innehållsskapare än själva varumärket i samarbeten, oavsett om de är betalda eller organiska.

Studien belyser också hur påverkan från skapare påverkar valet av en produkt och genomförandet av ett köp. 52 % av konsumenterna känner sig trygga med att använda märken som används av influencers. Dessutom visar undersökningen "Effekten av inflytande på konsumtion" att 54 % av användarna älskar att veta vilka produkter och märken som influencers använder.

Enligt Fabio Gonçalves, internationell talangchef på Viral Nation och expert på influencer-marknaden, kommer konsumenternas förtroende för influencers från den närhet och äkthet som dessa skapare bygger upp över tid.

Till skillnad från varumärken, som ofta talar på ett institutionaliserat sätt, kommunicerar influencers som vänner, delar verkliga erfarenheter och bygger äkta relationer med sina följare. Konsumenterna ser influencers som vanliga personer som testar, godkänner och rekommenderar produkter på ett transparent sätt. Denna relation skapar igenkänning och trovärdighet, vilket gör creatorens rekommendation mer påverkningsfull än traditionell reklam, förklarar han.

Professionellen säger också att influencer-marknadsföring inte bara handlar om att visa upp produkter, utan om att bygga engagerande berättelser: "När en influencer integrerar ett varumärke i sin vardag på ett naturligt och i linje med sin livsstil, uppfattar följarna detta som en pålitlig och relevant rekommendation för dem."

Men, hur kan varumärkena säkerställa att influencern är tillräckligt pålitlig för att marknadsföra deras produkt? En Fabius mening är valet av rätt influencer mycket mer än bara antalet följare. För honom måste märkena analysera den verkliga engagemanget hos skaparen, konsekvensen i deras innehåll med företagets värderingar och framför allt äktheten i deras relation till publiken: "En pålitlig influencer är den som har byggt en lojal publik baserad på öppenhet och konsekvens i sina rekommendationer."

Givet den influencerens partnerhistorik och dataanalysverktyg anses vara avgörande i denna filtreringsprocess för att välja den ideala innehållsskaparen: "I vårt agentur har vi till exempel utvecklat Viral Nation Secure, ett verktyg som analyserar autenticitetsmått, engagemang och varumärkessäkerhet. Med det kan varumärken identifiera om en creator har äkta följare, om publiken interagerar på ett genuint sätt och om det finns någon risk för rykteknappning kopplat till deras image. Denna typ av analys säkerställer att kampanjer genomförs med influencers som verkligen har påverkan och trovärdighet hos publiken."

METODIK

Studien genomfördes mellan den 30 september och den 7 oktober 2024, med 1 000 intervjuade med olika demografiska profiler. Bland deltagarna är 65 % kvinnor och 29 % män. Den fullständiga forskningen finns tillgänglig påhttps://www.youpix.com.br/pesquisa-shopper-2025-download.

Ny yrke på radarn: AI-intelligenschef anländer med kraft till Brasilien

E-handelsuppdatering
-
0
Ny yrke på radarn: AI-intelligenschef anländer med kraft till Brasilien

Se você ainda não conhece o cargo de Gestor de Inteligência Artificial, é hora de se familiarizar, pois ele chegou ao mercado brasileiro para ficar e está ganhando cada vez mais destaque nas empresas que buscam não apenas acompanhar, mas se antecipar à revolução digital. O principal desafio desse profissional? Conectar a IA ao negócio, aplicando tecnologias que parecem futurísticas, mas que já são uma realidade.

Quando bem aplicada, a IA pode transformar a forma como as empresas interagem com seus clientes e gerem seus processos internos; e com a ajuda de um gestor de IA, a implementação eficaz e o uso estratégico dessa tecnologia está garantida.

Segundo pesquisa realizada pela McKinsey, atualmente, 72% das empresas ao redor do mundo adotam tecnologias de Inteligência Artificial (IA), um aumento em relação aos 55% registrados no ano anterior. Além disso, 65% das organizações aumentaram seus orçamentos destinados à IA, refletindo a importância dessa tecnologia no ambiente corporativo.

Para Mateus Miranda, CIO do Grupo IRRAH, grupo de tecnologia especializado em soluções para o setor varejista, com o avanço da inovação em todo o mundo nos últimos anos, o Gestor de Inteligência Artificial se torna a peça-chave para as empresas nessa nova realidade. “Ele é o responsável por transformar as ferramentas de IA em soluções práticas, conectando tecnologia com o cliente de maneira que gerem resultados reais. E, claro, esse profissional também vai estar sempre de olho no que está acontecendo no mercado global para garantir que a empresa não fique para trás, destaca.

Segundo ele, um Gestor de Inteligência Artificial domina ferramentas de IA e outras tecnologias como Machine Learning, IoT (Internet das Coisas), chatbots e assistentes virtuais, além de ter conhecimento de processamento de linguagem natural (NLP), visão computacional, automação de processos robóticos (RPA), ou seja, muitas soluções capazes de dar aquela mãozinha para profissionais de setores como o financeiro, de RH e atendimento ao cliente, o quais geralmente possuem muitas tarefas repetitivas.

“Mais do que gerenciar a tecnologia em si, ele atua como um facilitador, garantindo que as soluções de IA se integrem de maneira eficiente nas operações da empresa, mas sem perder o foco no valor humano. Ele será o responsável por coordenar a aplicação da IA em áreas-chave, como atendimento ao cliente, marketing e vendas, mas sempre com um olhar atento para não substituir a empatia, a visão estratégica e a capacidade de adaptação humana”, diz.

Ele ainda destaca que “sua função será otimizar a relação entre tecnologia e pessoas, com a IA apoiando as operações, mas deixando as decisões mais críticas, que envolvem o contexto humano e as nuances do mercado, nas mãos dos gestores”.

Ursprung

Essa profissão teve origem nos EUA, impulsionada pelo crescimento acelerado da IA em grandes corporações de tecnologia, como Google, Microsoft e Amazon. A demanda por profissionais especializados surgiu à medida que essas empresas perceberam a necessidade de integrar inteligência artificial às estratégias de negócios, criando soluções mais eficientes e personalizadas. Hoje, estima-se que o mercado global de IA alcance um valor de $1,8 trilhão até 2030, com um crescimento anual médio de 37,3%, segundo dados da Bain & CompanyochGoldman Sachs. 

Um relatório do Fórum Econômico Mundial indica que, até 2025, o mercado de trabalho global precisará de 97 milhões de novos empregos relacionados à IA.

“O aumento na automação, a necessidade de análise de dados em larga escala e a busca por eficiência operacional estimula essa demanda, e aqueles que investem em habilidades em Machine Learning e Ciência de Dados encontram um cenário promissor”, sublinha.

No Brasil, a demanda por profissionais de IA deve crescer 150% este ano, segundo uma pesquisa da Associação Brasileira de Empresas de Software (ABES), impulsionada pela crescente adoção de IA nas empresas, a necessidade de desenvolver novas tecnologias e aplicações de IA e pelo aumento da complexidade dos sistemas de IA.

Brazilianska yrkesverksamma i framkant

Apesar dos desafios, o Brasil se destaca na América Latina no campo da Inteligência Artificial: é o maior consumidor da tecnologia, de acordo com uma pesquisa da IDC, e ocupa a 12ª posição no ranking global de desenvolvimento de IA, conforme o relatório do Fórum Econômico Mundial.

Esses números mostram a importância da IA no mercado brasileiro e a necessidade de profissionais capacitados para atender às demandas desse setor em expansão.

Outro estudo, realizado pelo Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial (SENAI), revelou que, de janeiro a novembro de 2023, 12.156 estudantes buscaram cursos relacionados à IA, representando um aumento de 246% em relação ao período anterior. O SENAI destaca que o Brasil precisará qualificar 9,6 milhões de pessoas em ocupações industriais até 2025, com mais de 470 mil vagas no setor de tecnologia da informação, impulsionadas pela ascensão da IA.

E se a demanda está em alta, a remuneração também segue essa tendência. De acordo com uma pesquisa realizada pela Universidade de Oxford, profissionais com habilidades em Inteligência Artificial podem receber ofertas de salários até 40% mais altos do que aqueles que não dominam a tecnologia.

Från observatör till implementatör av nya trender inom AI

Nos últimos anos, a inteligência artificial tem revolucionado diversos setores ao redor do mundo, transformando a forma como empresas operam e se relacionam com seus clientes. Os Estados Unidos são, sem dúvida, os maiores propulsores dessa revolução. Contudo, as soluções de IA que surgem por lá ganham força aqui rapidamente, impulsionado por líderes visionários que sabem identificar e adaptar essas inovações ao contexto nacional. Um exemplo marcante dessa tendência é a atuação de Luiza Trajano, empresária renomada e presidente do Magazine Luiza, que tem se destacado na implementação de novas tecnologias no varejo brasileiro.

“Embora muitos a considerem uma líder “à frente do seu tempo”, o segredo de seu sucesso é justamente o fato de trazer tendências que já estão em prática em outros mercados, como o americano, e executá-las com maestria no Brasil. “Luiza não só se inspira no que está acontecendo no exterior, mas também implementa essas inovações de maneira eficaz e adaptada à realidade brasileira, criando um modelo de sucesso”, destaca Miranda.

Essa iniciativa, tão importante para que os negócios se destaquem em um mundo cada vez mais inovador, torna essencial o trabalho do Gestor de Inteligência Artificial. “Esse profissional vai apoiar a empresa com soluções inovadoras, estando sempre atento às tendências do mercado”, diz.

Contudo, o Gestor de IA vai estar mais do que somente alinhado às últimas novidades. Por estar ligado aos números gerados pela empresa de forma inteligente, ele possui a capacidade única de transformar dados em ações estratégicas com precisão.“A função do gestor de IA, nesse cenário, é exatamente essa: transformar dados em insights que guiam estratégias e decisões, aproximando cada vez mais a empresa das necessidades do cliente, de forma ágil e eficiente.”

Luiza Helena Trajano kommer att hyllas i Sydkorea

E-handelsuppdatering
-
0

Luiza Helena Trajano, ordförande för styrelsen för Magazine Luiza och Grupo Mulheres do Brasil, kommer att hyllas i Sydkorea av det internationella vaccininstitutet (IVI), den enda internationella organisationen som är helt ägnad åt vacciner för global hälsa, och av SK Bioscience, ett ledande bioteknikföretag i det asiatiska landet, för hennes bidrag till att främja immunisering av befolkningen. Prisceremonin äger rum den 30 april på IVI:s huvudkontor i Seoul.

"Vi instiftade detta pris 2022 för att hylla några personligheter som gjort betydande bidrag till utvecklingen av vacciner eller främjat immunisering runt om i världen", förklarar Jerome Kim, generaldirektör för IVI.

2025 års IVI-SK Bioscience Park MahnHoon-pris, som hedrar arvet efter den avlidne vice vd:n för företaget, Dr. Park MahnHoon, kommer att tilldelas den belgiske professorn Pierre Van Damme och den amerikanske läkaren Ananda Sankar Bandyopadhyay, som ledde innovationer inom vaccinforskning, inklusive utvecklingen av ett säkrare oralt vaccin mot poliomelit; samt Luiza Helena Trajano och Svetha Janumpalli, grundare och VD för New Incentives och pionjärer inom en innovativ incitamentsstrategi känd som Villkorade Pengatransfereringar (CCTs) för att förbättra hälsoutfallen i utsatta samhällen i Nigeria.

Både Luiza Helena och Janumpalli grundade ideella organisationer som bidrog till att öka vaccinationsfrekvenserna i Brasilien respektive Nigeria genom innovativa program.

Jag är mycket glad över denna hyllning och delar detta erkännande med hela den organiserade civila samhället som hjälpte mig att leverera vacciner till de mest avlägsna delarna av Brasilien under covid-19-pandemin. Detta är ett bevis på att när befolkningen organiserar sig kan de uppnå överraskande resultat, säger Luiza Helena Trajano.

Brasilien växer med 371 % i användningen av RCS drivet av finanssektorn, media och telekom

E-handelsuppdatering
-
0
Brasilien växer med 371 % i användningen av RCS drivet av finanssektorn, media och telekom

Meddelandeutbytet mellan företag och konsumenter har utvecklats med införandet av RCS, som möjliggör fler multimediafunktioner som inte stöds av SMS, för att dessa varumärken ska kunna engagera sig mer och locka fler konsumenter. Det fungerar i Brasilien, enligt rapportenMeddelandetrender 2025genomförs årligen av Infobip, en global molnbaserad kommunikationsplattform, som registrerade en tillväxt på 371 % för denna teknik bara under förra året. Mellan RCS och andra verktyg, som WhatsApp, chatbots, SMS och e-post, har företag inom media och underhållning ökat användningen av dessa resurser med 14 gånger, antingen för att visa annonser för sina varumärken eller sälja någon kampanj till kunden.

Studien, som baserades på över 530 miljarder interaktioner via mobila kanaler på Infobips plattform runt om i världen, visade att Brasilien är ett av de länder som hade störst tillväxt i meddelandetransfer på alla typer av plattformar i Latinamerika — med RCS som visade störst ökning. Användningen av digitala kanaler för kundkommunikation drevs av sektorer som Media och Underhållning, som ökade med 14 gånger, Finans och Fintechs, som ökade med 22 %, och Telekommunikation, med en tillväxt på 76 %.

Runt världen ökade RCS främst efter september 2024, när Apple började erbjuda stöd för verktyget med lanseringen av iOS 18. Det här var en global trend, och tack vare Apples deltagande ökade den globala trafiken med 500 %. Verktyget har visat sig vara lovande för olika typer av företag eftersom det är en pålitlig plattform för kommunikation mellan företag och kund, och erbjuder multimediarresurser som bilder och videor, samt visar äkthet för varumärket, vilket gör konsumenten mer säker på den information de får, förklarar Caio Borges, landchef för Infobip. I Brasil bör RCS för Apple-enheter tillhandahållas fortfarande i år, vilket bör bidra till en ännu mer betydande ökning av verktyget som redan hade en boom 2024.

Många märken går bortom att bara experimentera RCS som en ytterligare kanal för kunden att ta emot meddelanden eller göra kontakt. Nu är verktyget helt integrerat i företagens kommunikationsstrategier. "Finansavdelningen, till exempel, ser framgången i att göra utskick via denna kanal eftersom avkastningen är mer effektiv och detaljerna om skulden kan utforskas mycket bättre med mer visuella och tillförlitliga resurser. Media och underhållning kan locka fler publik till plattformar genom att visa detaljer och bilder som interagerar bättre, liksom telekommunikationsföretag som säljer mer, tar bättre betalt eller har en mer effektiv relation," förklarar Caio.

WhatsApp är också ett verktyg som bara växer i Brasilien som en kanal för utbyte av meddelanden mellan kunder och företag. Vai de Bus, som ett företag som säljer transportremsor i olika städer, skapade en betalningsupplevelse via PIX genom WhatsApp. Med den nya funktionen valde 98 % av passagerarna denna betalningsmetod, med en konverteringsfrekvens på 85 % för betalningar vid köp via appen.

Förutom den berömda chattappen har en annan framväxande teknik de senaste åren blivit framträdande inom konversationshandel: artificiell intelligens. "Tack vare förbättringen av denna teknik är utmaningen inte längre att använda den, eftersom många företag har tagit till sig chatbots, till exempel, utan att integrera den på ett sömlöst sätt i de olika kommunikationskanalerna för att skapa en sammanhängande köpupplevelse", förklarar Caio.

Med populariseringen av RCS och funktioner för chatbots, AI och meddelandeappar som WhatsApp sker en ständig tillväxt på marknaden för konverserande upplevelser. Teknologiska tillämpningar blir allt mer sofistikerade, och företagen strävar efter att integrera dem i alla sina användningskanaler. "Att ha flera kanaler tillgängliga för kunden är redan en verklighet för många varumärken, men de som utmärker sig mest är just de som har dessa kanaler strategiskt synkroniserade för att erbjuda kontinuerliga, konsekventa och högkvalitativa upplevelser," avslutar han.

Hur Panama blir den främsta blockchain-hubben i Latinamerika

E-handelsuppdatering
-
0
Hur Panama blir den främsta blockchain-hubben i Latinamerika

Panama håller på att etablera sig som en viktig ledare inom blockchain och fintech i Latinamerika, och denna ambition får extra uppmärksamhet under Panama Blockchain Week 2025, ett ledande evenemang som samlar de främsta innovatörerna, investerarna och policyutvecklarna i världen. Som äger rum mellan den 22 och 24 april på Panama Convention Center, kommer evenemanget att ha högnivåtalare, inklusive presidenten José Raúl Molino, entreprenören och ängelinvesteraren Evan Luthra samt grundaren av Blockchain Rio, Francisco Carvalho, tillsammans med ett starkt team av branschledare.

Det här efterlängtade evenemanget stärker landets rykte som en kraft inom digitala finanser och Web3, och stöds av regeringen för att främja innovation inom blockchain. Evenemanget kommer att delas in itre dagar

  • 22 april: Finansgippen – Evenemanget börjar med en toppmöte om penningtvättsbekämpning och regleringar, där globala myndigheter och experter samlas för att diskutera efterlevnad, säkerhet och regulatoriska framsteg inom blockchain-sektorn.
  • 23 april: Investerarnatten – En plats för nätverkande och kapitalanskaffning, där blockchain-startups presenterar sin potential för framstående investerare. Natten kommer också att ge synlighet åt de senaste innovationerna inom hårdvara, mjukvara och tjänster inom blockchain, med möjligheter att ingå strategiska partnerskap.
  • 24 april: Blockchain Insights – Den sista dagen kommer att ägnas åt trender, innovativa tillämpningar och navigering genom regleringar och decentralisering. Avslutningsceremonin kommer att innehålla musik och traditionella panamanska smaker.

Panamá som globalt finanscenter och digital innovationsnav

Med 4,5 miljoner invånare och en strategisk geografisk position är Panama redan ett centrum för internationell handel och finans. Nu använder landet särskilda ekonomiska zoner (SEZ) för att locka investeringar och innovatörer inom blockchain-sektorn.

Den panamanska regeringen har vidtagit betydande åtgärder för att positionera landet som en ledare inom den digitala ekonomin, inklusive en investering på 11,5 miljoner dollar i Panama Digital Gateway datacenter, invigt i juni 2023. Tillsammans med Tech Valley Free Zone är målet att attrahera 620 nya teknikföretag, vilket läggs till de över 2 000 företagen som är spridda över landets mer än 20 frihandelszoner.

"De reglerande framstegen har också varit en av de främsta drivkrafterna bakom tillväxten av kryptomarknaden i Latinamerika."observera Francisco Carvalho, grundare av Blockchain Rio och bekräftad talare vid evenemanget.Den bekräftade närvaron av offentliga myndigheter vid Panama Blockchain Week skickar en mycket positiv signal till sektorn. Detta närmare samarbete med den privata sektorn gynnar alla..

Eventinformation

Data: 22, 23 e 24 de abril 

Local: Centro de Convenções do Panamá – Calle Gral. Juan D. Perón, Panama City

Ingressos: de US$ 35 a US$ 8,000

Läs mer påpanamablockchainweek.com

AI och försäljning: kommer säljare att ersättas?

E-handelsuppdatering
-
0
AI och försäljning: kommer säljare att ersättas?

Artificiell intelligens (AI) håller på att förändra försäljningssektorn genom att införa automation, prediktiv analys och chatbots som gör processerna snabbare och mer strategiska. Men dock är den stora frågan: kan teknologin helt ersätta säljaren? För Fábio Farias, VD för franchisenätverket Love Gifts och expert på affärsacceleration, är svaret tydligt. AI är ett kraftfullt verktyg, men kan aldrig ersätta den mänskliga faktorn i försäljningskonsten. "Teknologin underlättar, optimerar och snabbar på, men det som verkligen lojaliserar en kund är empati, den personliga servicen och den äkta kopplingen", säger hen.

En ny studie, genomförd av Central do Varejo mellan april och juni 2024, visade att 47 % av de brasilianska återförsäljarna redan använder AI, medan 53 % ännu inte har implementerat denna teknik, även om de är medvetna om dess möjligheter. Siffrorna visar att innovationen är i full gång inom sektorn, men de understryker också att det fortfarande finns utrymme för mänsklig inblandning i köpupplevelsen. Trots allt är försäljning, framför allt, känslomässigt.

För honom kräver att vinna en kund mycket mer än att erbjuda ett bra pris. Människan tar mellan 3 och 10 sekunder för att bilda sig en uppfattning om någon. Sympati och artighet är de första stegen till en framgångsrik försäljning. Dessutom är kommunikationen inte bara ord: endast 7 % av påverkan kommer från vad vi säger, medan tonläget står för 38 % och kroppsspråket för 55 %. Det vill säga, hållning, blick och gester talar mer än några argument.

För att skapa en minnesvärd upplevelse lyfter Fábio fram ett exempel från Disney. I parkerna finns en gul linje på marken som visar exakt när personalen ska kliva in i rollen och erbjuda en perfekt upplevelse för besökarna. På Love Gifts är detta koncept också närvarande. Vårt team vet att när man går in i butiken måste man göra sitt bästa. Här, inte bara servar vi, vi välkomnar. För kunden vill inte bara ha en produkt, hen söker en upplevelse.

Förberedelse och motståndskraft är också faktorer som gör skillnad. För specialisten är allt i livet en fråga om träning och inom försäljning är det inget undantag. Ju mer du engagerar dig, desto bättre blir du. Kundlojalitet beror på frånvaron av något bättre. Om en konkurrent erbjuder en bättre upplevelse kommer kunden inte tveka att byta. Därför måste vi ständigt utvecklas.

En annan viktig punkt är hur säljaren kommunicerar. Små justeringar i ordförrådet kan förändra kundens uppfattning och skapa en mer positiv miljö. Enkla uttryck, som att ersätta "förlåt för dröjsmålet" med "tack för att du väntade", eller att byta ut "rabatt" mot "exklusiv villkor", gör hela skillnaden i köpupplevelsen. Dessutom, enligt experten, den som har mer kontakt säljer mer. Det räcker inte bara att erbjuda en produkt, man måste förstå kundens behov och leverera mer än vad de förväntar sig. Ju mer värde du tillför, desto större är chansen att göra en försäljning.

Även om AI kan förutsäga trender, analysera data och anpassa erbjudanden, kommer den aldrig att kunna ersätta en äkta säljares karisma, aktiva lyssnande och kreativitet. I slutändan är det inte en algoritm som säljer, utan hur kunden känner sig när de blir bemötta. Idag måste säljaren vara strategisk, men framför allt mänsklig.

NeoSpace väljer Oracle Cloud Infrastructure för att utveckla sina anpassade AI-modeller för finanssektorn

E-handelsuppdatering
-
0
NeoSpace väljer Oracle Cloud Infrastructure för att utveckla sina anpassade AI-modeller för finanssektorn

NeoSpace, ett brasilianskt startup som är specialiserat på generativ AI för finansföretag, valde attOracle Cloud Infrastruktur (OCI)för att utveckla och träna sina grundläggande AI-modeller som kommer att förändra slutanvändarupplevelsen. Förslaget är att erbjuda lämpliga förslag och erbjudanden baserade på kundens livssituation, samt att tillhandahålla en mer exakt intelligens för skräddarsydda kredit erbjudanden.

Grundades 2023 utvecklar NeoSpacegrundläggande AI-modeller— inte agent — med fokus på utveckling och träning av stora modeller riktade mot hela kundserviceprocessen. Detta inkluderar användningen av NeoLang, en vertikal LLM specialiserad på finans, som interagerar med kunden för att erbjuda personliga rekommendationer. Dessutom har företaget NeoCustomer, en modell tränad med detaljerad kunddata, med målet att erbjuda mycket kontextuella och personliga förslag och produkter, det vill säga en unik modell för varje kund.

För att driva sina AI-modeller kommer NeoSpace att använda denOCI Superklustermed NVIDIA GB200 NVL72 i rackskåpsformat med vätskekylning som möjliggör att upp till 72 Blackwell-GPU:er kan kommunicera. Med OCI Supercluster kan NeoSpace bearbeta stora datamängder med hög hastighet och precision.

För att genomföra komplexa träningssessioner för våra modeller behöver vi extrem datorkraft, sade Bruno Pierobon, VD och medgrundare av NeoSpace. Med OCI och NVIDIA GB200 NVL72 kommer vi att kunna utveckla, anpassa och implementera AI på en ny nivå av prestanda, skalbarhet och kostnadseffektivitet.

NeoSpace har blivit en innovatör inom AI-sektorn för finanstjänster genom investeringar i teknik och strategiska partnerskap som fokuserar på innovation och personalisering av banklösningar. För att utöka sin framgång planerar NeoSpace att expandera till andra sektorer, inklusive telekommunikation.

"Oracle är engagerad i att erbjuda värde och den högsta prestandan för alla AI-arbetsbelastningar", säger Leandro Vieira, vice vd för AI & Cloud Infrastructure på Oracle för Latinamerika. Vårt samarbete med NeoSpace visar hur en robust AI-infrastruktur möjliggör att generativ AI kan implementeras skalbart och säkert, vilket främjar betydande omvandlingar inom olika sektorer av den brasilianska ekonomin.

"Det strategiska samarbetet mellan Oracle och NeoSpace, i kombination med användningen av NVIDIAs lösningar, kommer att vara avgörande för att driva den operativa effektiviteten," betonar Marcio Aguiar, chef för NVIDIAs Enterprise-division i Latinamerika. Med avancerad teknik kan vi optimera processer, påskynda dataanalysen och generera bättre resultat för verksamheten.

Oracle revolutionerar framtidens affärer med innovationshub och AI

E-handelsuppdatering
-
0
Oracle revolutionerar framtidens affärer med innovationshub och AI

Oracle tillkännagav idag invigningen avOracle Innovationscenter, ett 750 kvadratmeter stort utrymme som upptar en hel våning av ditt huvudkontor i São Paulo. Centrum skapades för att koppla samman människor, industrier och teknik, ompröva affärsmodeller och utveckla transformerande lösningar. Genom att integrera Oracle-lösningarnas teknik och stöd från ett ekosystem bestående av mer än 30 strategiska partners erbjuder den nya platsen hög prestanda och en intelligent och integrerad syn på framtiden.

DEOracle InnovationscenterFungerar som ett levande laboratorium där mänsklig talang och teknologi förenas för att öppna nya horisonter. Som det första utrymmet av sitt slag från Oracle i Latinamerika, representerar det den naturliga utvecklingen av Konceptbutikoch inspireras av etablerade initiativ i länder som USA, Storbritannien och Australien.

Förslaget är att katalysera den digitala transformationen genom att visa hur avancerad teknik, förstärkt av artificiell intelligens och mänsklig kreativitet, kan öppna nya vägar för innovation. Genom immersiva och interaktiva upplevelser visar rummet lösningar som tillämpats inom mer än tio industrier, inklusive detaljhandel, hotell, livsmedel och dryck, energi och vatten, teknik och byggnation, hälsa, tillverkning, finans, telekommunikation, jordbruk och logistik.

Det här centret representerar Oracles åtagande att inspirera till utveckling av framtider som är mer uppkopplade, effektiva och innovativa, alltid med fokus på AI och samarbete, säger Alexandre Maioral, ordförande för Oracle i Brasilien. NejOracle Innovationscentervi vill visa hur varje teknologiskt beslut kan forma framtidens affärer, genom att erbjuda en miljö där kunder och partners kan samskapa och testa lösningar på en helt ny nivå.

DEOracle Innovationscentererbjuder demonstrationer av konkreta och innovativa lösningar, utformade för att möta verkliga utmaningar, optimera processer och skapa nya möjligheter, vilket driver tillväxten för företag och kunder inom olika sektorer och storlekar. Utrymmet erbjuder immersiva upplevelser, som förstärkt verklighet, robotik och en simulator från Oracle Red Bull Racing. Det finns fortfarande områden avsedda för föreläsningar, evenemang, en inspelningsstudio och demonstration av lagringstjänster och databehandling för avlägsna platser (detRörlig kantinfrastruktur, stödd av RevOPS Solution Center).

"Den stora skillnaden i"Oracle Innovationscenterdet är konvergensen mellan människor och artificiell intelligens, där teknologin stärker den mänskliga talangen för att skapa en smartare och mer samarbetsvillig framtid, tillägger Maioral. Vi vill främja en syn där komplexa problem förvandlas till möjligheter, och visa hur innovation och tillväxt kan födas ur sammansmältningen av data, kreativitet och strategi.

DEOracle Innovationscenterdet är inte bara en fysisk plats, utan ett verkligt co-creation-ekosystem, utformat för att ständigt utvecklas och anpassa sig. Nele utvecklar kunder och partners upplevelser som följer med i den hastighet som innovationerna som för med sig artificiell intelligens, och skapar skräddarsydda, integrerade och disruptiva lösningar.

Den nya eran av företagsledning: Hur intelligenta virtuella assistenter optimerar interna processer

E-handelsuppdatering
-
0
Den nya eran av företagsledning: Hur intelligenta virtuella assistenter optimerar interna processer

Implementeringen av intelligenta virtuella assistenter (IVA) i företagsmiljöer håller på att förändra hur företag fungerar och interagerar med sina anställda och kunder. Det som tidigare sågs som en lösning begränsad till kundservice expanderar nu för att optimera interna processer, förbättra kommunikationen och öka den operativa effektiviteten. Med utvecklingen av artificiell intelligens (AI) och naturlig språkbehandling blir virtuella assistenter strategiska verktyg för automatisering och digitalisering av företag, vilket främjar en mer agil och produktiv arbetsmiljö.

Inledningsvis investerade företagen massivt i intelligenta virtuella assistenter för att optimera kundservicen, minska svarstider och säkerställa support dygnet runt. De tidigare interaktioner som enbart var beroende av mänskliga team började nu utföras av intelligenta bots som förstår sammanhang, användarens historia och avsikter, och erbjuder precisa och personliga svar. Förbättrar inte bara kundupplevelsen utan frigör också teamet att hantera mer komplexa krav, vilket ger ett större värde till servicen. Dessutom gör integrationen med CRM-system och andra system att de virtuella assistenterna kan få tillgång till data i realtid, vilket ger skräddarsydda rekommendationer och lösningar.

Idag har AVIs blivit mer använda inom den interna verksamheten och inte bara inriktade på kundservice. Intelligenta virtuella assistenter revolutionerar personalhanteringen genom att förenkla uppgifter som onboarding av nya anställda, administrativa förfrågningar och förmånsadministration. Medarbetare kan interagera med assistenter för att klargöra frågor om företagets policyer, begära ledighet, få tillgång till lönespecifikationer och till och med få insikter om prestation. Denna automation minskar avsevärt den tid som ägnas åt operativa uppgifter, vilket gör att HR-professionella kan fokusera på strategiska initiativ för att öka engagemanget och behålla talanger.

IT-området har också dragit nytta av implementeringen av virtuella assistenter för teknisk support. Företag använder intelligenta bots för att diagnostisera och lösa vanliga problem, som lösenordsåterställning, systemåtkomst och felsökning av programvarufel. Det minskar belastningen på supportteamet, förbättrar medarbetarnas produktivitet och minimerar driftstopp orsakade av tekniska problem. Dessutom möjliggör AI-driven automation prediktiv felidentifiering, vilket gör det möjligt att lösa problem innan de påverkar företagets verksamhet.

En annan aspekt av transformationen sker inom datastyrning och analytiska processer. AVI:erna används för att extrahera insikter från stora datamängder, erbjuda realtidsanalyser och hjälpa till med strategiska beslutsfattande. Chefer kan interagera med AI-assistenter för att få finansiella rapporter, prestationsmått och marknadsprognoser omedelbart, utan att behöva använda flera system eller förlita sig på manuella analyser. Denna intelligenta databehandlingskapacitet förbättrar snabbheten i att svara på affärsutmaningar och möjligheter.

Utvecklingen av intelligenta virtuella assistenter i företagsmiljöer är direkt kopplad till deras förmåga att integreras med flera plattformar och system. Med avancerade API:er och anslutning till ERP:er, CRM:er, kommunikationsplattformar och samarbetsverktyg kan AVIs centralisera verksamheten och erbjuda en smidig användarupplevelse. Företag som antar denna metod får en konkurrensfördel genom att eliminera informationssilos och öka synergien mellan olika avdelningar.

Med artificiell intelligens och maskininlärning i ständig utveckling lovar framtiden för intelligenta virtuella assistenter ännu mer sofistikering och påverkan på affärsverksamheten. Anpassningsförmågan till användarnas beteende, utvecklingen inom förståelsen av naturligt språk och den allt mer avancerade automationen stärker de virtuella assistenterna som oumbärliga allierade i företagens digitala transformation. Att investera i denna teknik är inte längre en fråga om innovation, utan en strategisk nödvändighet för organisationer som söker effektivitet, skalbarhet och operativ excellens.

Humaniserad kundtjänst vid inkasso förbättrar resultat och rykte

E-handelsuppdatering
-
0
Humaniserad kundtjänst vid inkasso förbättrar resultat och rykte

Enligt portal Cliente S/A föredrar 39 % av brasilianarna personlig service. I praktiken söker kunderna någon som förstår dem, är empatisk och löser deras problem. Inkassoföretag som använder en humaniserad metod förbättrar inte bara konsumentupplevelsen utan stärker också sitt rykte och ökar effektiviteten i förhandlingarna.

När det gäller inkasso är det viktigt att förstå att kunden är påverkad av en obehaglig situation: skuldsättning. Genom att prioritera empati och aktivt lyssnande i kontakt med kunden framstår företaget positivt på marknaden och undviker den bild av skurk som ofta förknippas med inkassoteam.

Edemilson Koji Motoda är chef för KSL-gruppen, specialist på vänlig och juridisk indrivning. Han nämner att denna humanisering av kundservicen har positiva resultat i förhandlingar: "Förutom ryktet påverkas också framgångsgraden vid inkasso av denna metod. Kunder som känner sig respekterade och förstådda är mer benägna att vara öppna för att förhandla om sina skulder och söka hållbara lösningar. En service som tar hänsyn till varje konsuments verklighet, med lämpligt språk och flexibilitet, kan göra skillnad för kreditåtervinningen."

För att uppnå denna nivå av service är det nödvändigt att teamet är medvetet, med utbildningar, föreläsningar och interna åtgärder, för att säkerställa att varje interaktion genomförs på ett respektfullt och effektivt sätt, vilket ger positiva resultat för både kunderna och de kreditgivande företagen.

1...142143144...518Página 143 de 518

SENASTE ARTIKLAR

POPULÄRA ÄMNEN

POPULÄRA KATEGORIER

OM OSS

E-Commerce Update är ett ledande företag på den brasilianska marknaden, specialiserat på att producera och sprida högkvalitativt innehåll om e-handelssektorn.

Kontakt contato@ecommerceupdate.com.br

© E-handelsuppdatering 2024 - Alla rättigheter reserverade.

[elfsight_cookie_consent id="1"]