Fars dag är den fjärde mest betydelsefulla högtidsdagen när det gäller finansiell aktivitet i den brasilianska detaljhandeln.Men dock lockar försäljningen lockar också till sig brottslingar. En färsk undersökning från Serasa Experian visar en oroande situation: Brasilien har registrerat mer än 1 miljon bedrägeriförsök per månad, motsvarande ett var 2,2 sekund.
Denna möjlighet- och riskmiljö kräver att entreprenörerna, både för fysiska butiker och online, ökar sin uppmärksamhet för att säkerställa säkra transaktioner och undvika förluster som går utöver värdet av en försäljning. Fars dag är en högtid som påverkar ekonomin under andra halvåret. Därför är det viktigt att entreprenören fokuserar på att ge den bästa upplevelsen för sina kunder utan att oroa sig för bedrägerier. Säkerhet är en grundläggande pelare för att bygga förtroende och skapa kundlojalitet, säger Lourdes Quintana, överintendent för förebyggande av olagliga handlingar på Getnet Brasil.
Med tanke på detta har Getnet, en global betalningsfintech från Santander-gruppen, samlat en rad säkerhetsriktlinjer för att hjälpa handlare att skydda sina verksamheter och sälja säkrare under denna period, både fysiskt och digitalt.
Tips för fysiska butiker:
Varning för Pix på betalterminalen:Always check your bank statement or app to confirm that the Pix transaction amount has actually been credited to your account before releasing the product. Aldrig lita blint på kvittot som kunden visar, eftersom det kan vara falskt.
Var försiktig med bedrägeriet med att byta ut kortläsaren:Var noga så att din utrustning inte byts ut av bedragaren vid ett tillfälle av distraktion, så att denne kan ta emot pengarna från dina försäljningar.
Var försiktig med oväntade tekniska besök:Instrua sua equipe a não entregar equipamentos para supostos técnicos que aparecerem na loja sem um agendamento prévio ou um contato oficial da empresa de pagamentos.
Tips för e-handel:
Övervaka misstänkta aktiviteter:Håll utkik efter atypiska beteenden, som en och samma kund gör flera köp med olika kort på kort tid, eller en stor volym av beställningar till samma leveransadress.
Skydda dina kunders data:Använd säkra e-handelsplattformar och investera i säkerhetscertifikat (SSL) för att skydda betalningsuppgifter och konsumenternas personuppgifter.
Var försiktig med chargeback vid betalningslänken:För att undvika tvister, bekräfta att köparens identitet är densamma som kortinnehavarens innan du skickar produkten. Vid invändning och chargeback måste handlaren ha bevis för att försäljningen gjordes till kortinnehavaren. Beskriv detaljerat objekten på fakturan, spara sändningsbevisen och övervaka transaktioner med misstänkt beteende.
Storhelger som Fars dag kräver en smart och säker drift. Verktyg som validerar transaktioner i realtid och skyddar handlaren mot bedrägerier och chargebacks är avgörande. Att investera i förebyggande åtgärder är att säkerställa företagets ekonomiska hälsa och kundens förtroende, vilket leder till fler försäljningar och lojalitet. Lourdes avslutar.
Den digitala transformationen, som under många år ledde företagens modernisering, ger plats för en ny fas: eran av "AI-Först" företag. Denna förändring handlar inte bara om att införliva ny teknik, utan om att omforma operativa och strategiska modeller, med AI i centrum för företagsbesluten.
Medan den digitala transformationen fokuserade på att digitalisera befintliga processer och implementera teknik för att förbättra effektiviteten, går AI-First-ansatsen längre. Nu integrerar företagen AI från början av produkt- och tjänsteutvecklingen och gör den till en grundläggande pelare i deras affärsstrategier. Denna förändring är inte begränsad till stora företag; små och medelstora företag adopterar också AI för att bli mer konkurrenskraftiga och för att innovera på en alltmer dynamisk och krävande marknad. De dem som kan integrera AI på ett effektivt sätt kommer inte bara att se operativa förbättringar, utan också öppningar till nya tillväxt- och utvecklingsgränser.
Faktum är att frågan inte längre är om AI kommer att förändra affärerna – utan vem som kommer att ligga steget före i denna transformation. Förändringen har bara börjat och lovar att bli mycket djupare än vi föreställt oss, särskilt med nya aktörer som går in i kampen om mer avancerade AI-modeller, vilket ytterligare påskyndar utvecklingen av teknologin.
Brasil: cenário preocupante?
En undersökning som genomfördes av SAS förra året visade att Brasilien ligger på 11:e plats i den globala rankingen för adoption av generativ AI. Andra undersökningar visar att brasilianska företag har teknologi som prioriterat fokus, men det finns ingen tydlig vision om hur eller var man ska börja. De största hindren är brist på lämplig teknologisk infrastruktur, kvaliteten på applikationerna och brist på kvalificerad arbetskraft.
En annan studie, som utförts av Meta i samarbete med Fundação Dom Cabral, visade att 95 % av företagen anser att AI är avgörande, men endast 14 % har nått mognad i användningen av teknologin. De flesta organisationer föredrar att fokusera på enklare lösningar, genom att använda teknologi i chatbots och prediktiv analys.
För att brasilianska företag – oavsett storlek eller sektor – ska kunna övervinna de initiala hindren och accelerera antagandet av AI är det avgörande att investera i tre huvudområden: infrastruktur och data, talanger och organisationskultur samt affärsstrategi.
Den första punkten – som rör data och infrastruktur – markerar redan en betydande förändring i hur organisationer i Brasilien hanterar data. Det är nödvändigt att investera i system som kan samla in, bearbeta och lagra stora mängder information, samt i datastyrningspolicyer som säkerställer säkerhet och tillförlitlighet. I många fall kommer detta att kräva en översyn av IT-arkitekturen och införandet av molninfrastruktur.
Den andra punkten gäller en vanlig smärta inom teknikområdet: bristen på kvalificerad arbetskraft. Att investera i kontinuerlig utbildning, partnerskap med universitet och interna utbildningsprogram kan hjälpa till att skapa en solid grund av kompetenta yrkesverksamma som kan hantera AI-verktyg. Men dock är inte omvandlingen begränsad till IT-professionella: det är nödvändigt att sprida innovationskulturen i hela organisationen, främja en öppen mentalitet för tester, misstag och ständig lärande.
Slutligen måste företagen omstrukturera sin strategi: AI bör inte behandlas som ett teknologiskt "komplement", utan som en möjlighet att omforma processer och skapa nya inkomstkällor. Ledarskapet måste analysera var AI kan skapa störst påverkan – oavsett om det gäller kundrelationer, automatisering av interna processer eller skapande av nya produkter och tjänster – och anpassa dessa mål till den långsiktiga strategiska planeringen.
En framtid driven av AI
Det råder ingen tvekan om att AI redan omdefinierar hur vi arbetar, kommunicerar och skapar ekonomiskt värde. Den verkliga företagsomvandlingen kräver att företagen omprövar sitt teknologiska och strategiska DNA, ifrågasätter traditionella affärsmodeller och sätter artificiell intelligens som en stor drivkraft för innovation.
Under de kommande åren kommer vi att se en allt större konvergens mellan AI, Internet of Things (IoT), 5G och andra framväxande teknologier. Denna scenariot öppnar utrymme för mer integrerade lösningar, som kan förutse trender, optimera resurser och skapa personliga upplevelser för kunder och medarbetare.
De som rör sig snabbt, tar en djärv inställning och utforskar möjligheter till partnerskap och kontinuerligt lärande, kommer att ligga steget före. Brasilien, även om det fortfarande står inför strukturella utmaningar, har en enorm potential för tillväxt och utveckling inom artificiell intelligens. Det är företagens, ledarnas och yrkesverksamma att samla ansträngningar för att göra denna nya era till verklighet, och omvandla löftet om AI till konkreta resultat för affärerna och samhället.
Av Marcelo Mathias Cereto, chef för Selbetti IT Solutions-enheten vid Selbetti Tecnologia
Generation Z växte upp ansluten, formade digitala trender och interagerade naturligt med sociala medier, online shopping och ny teknik. Men dock används dina onlinevanor som lockbeten av cyberbrottslingar för att genomföra digitala bedrägerier och sprida skadlig programvara. Bland de mest utforskade vanorna finns: "rädslan för att missa något" (FOMO, från engelska "fear of missing out"), nostalgi-konsumtion av kultur från 2000-talet och intensiv användning av mentalhälsotillämpningar. För att hjälpa unga människor och uppmärksamma dessa risker samt främja en säkrare surfning lanserar Kaspersky det interaktiva spelet "Case 404" och samlar praktiska tips för att hjälpa unga att surfa säkrare. Se här.
Överdriven delning och ökning av den digitala fotavtrycket
För Generation Z har att dela ögonblick från livet online blivit en del av deras vardag. Sociala medieplattformar är fulla av selfies med geotaggning, dagliga uppdateringar och personuppgifter. Men dock skapar denna ständiga delning ett digitalt fotavtryck som kan användas av cyberbrottslingar för att utnyttja identitetsstöld eller social engineering-attacker.
Kaspersky-undersökningVisar att 58 % av brasilianerna är oroade över att deras personuppgifter ska läcka ut, och ändå sker en överdriven delning av information i den digitala miljön. Det kan oavsiktligt avslöja många känsliga detaljer, som till exempel användarnas hus i bakgrunden av fotografierna eller deras rutiner, vilket gör vanor förutsägbara. Även till synes oskyldiga innehåll, som ett foto av en vän eller husdjuret, kan ge ledtrådar till lösenordsåterställningsfrågor.
1. Rädsla för att förlora något (FOMO)
FOMO hänvisar till den ångest eller obehag som en person känner inför möjligheten att inte vara en del av en trend som följs av andra användare på sociala medier. FOMO är en kraftfull motor för Generation Z, drivet av uppdateringar på sociala medier om lanseringar av nya produkter, konserter och evenemang.
Att se kollegorna delta i evenemang, köpa nya produkter eller nå mål kan leda till känslor av utanförskap. Oavsett om det handlar om lanseringen av en ny iPhone, Taylor Swifts turné "The Eras Tour" eller ett stort sportevenemang kan FOMO få användare att klicka på oauktoriserade länkar som lovar tidig tillgång till ett evenemang eller exklusiva erbjudanden.
Exempel på en phishing-sida med falskt erbjudande om den nya iPhone 16 Pro Max
Cyberbrottslingar utnyttjar denna brådska genom phishing- och clickbait-scheman, vilket leder användare till skadliga webbplatser som stjäl inloggningsuppgifter och sprider malware. Falska biljetter till evenemang, förhandsförsäljningsscheman för produkter och "läckta" insiderinformation är bara några av de taktiker som används för att manipulera användare genom denna rädsla.
Nostalgi för Y2K-modet och tidigt 2000-talets kultur
För Generation Z, som föddes runt den tiden eller efter, är Y2K-modetrepresenterarEn blandning av nostalgi från en enklare, pre-digital tid, och en önskan att omforma dessa stilar med en modern touch. Generation Z:s fascination för tidigt 2000-talets kultur, från Y2K-estetik till barndomsspel, har väckt intresset för retrotitlar som The Sims 2, Barbie Fashion Designer och Bratz Rock Angelz.
Även om dessa spel väcker nostalgi, leder sökningar efter olicensierade nedladdningar ofta användare till webbplatser som sprider malware. Cyberbrottslingar riktar sig mot denna intressegrupp genom att införa skadlig programvara i falska spelfiler. Det som verkar vara en "resa till det förflutna" kan leda till komprometterade enheter eller stulna data.
3. Snabbmodebutiker
Generation Z älskar uttrycksfulla kläder. Vill du sticka ut istället för att passa in, och därmed ha en ständigt föränderlig stil – det som var modernt för en månad sedan kanske inte längre är i trend.
Dina vanor att följa trender stöds av snabbmodeåterförsäljare som erbjuder prisvärda sätt att förändras. Till exempel är den stora kinesiska snabbmodejätten Shein älskad av Generation Z ochtillägger6 mil nya produkter till din webbplats/app per dag.
Fiskningsschema som använder ett varumärke från en snabbbutik som lockbete
För Generation Z är snabbmodebutiker mer än bara ett shoppingval, de är en livsstil. Varumärken som Shein, ASOS och Fashion Nova erbjuder prisvärda priser och omedelbar tillfredsställelse, vilket gör dem till ett måste för denna generation. Men dock finns det en baksida med fascinationen för dessa märken. Falska köpplatser, falska rabattkoder och phishingannonser utnyttjar din popularitet genom att använda övertygande imitationer för att få användare att ange sina känsliga uppgifter. Ju större engagemanget i onlineköp är, desto större är risken att stöta på falska webbplatser och phishing-scheman som är utformade för att stjäla personlig och finansiell information.
4. iDesordning
Generation Z står inför ett fenomen som kallasDisorderen tillstånd där hjärnans förmåga att bearbeta information förändras på grund av överexponering för teknologi. Denna besatthet av teknologi kan leda till psykiska, fysiska och sociala störningar, inklusive depression och ångest. Detta faktum är bevisat avoffentlig undersökningEn av tre unga, mellan 18 och 24 år, visar för närvarande symtom som tyder på att de redan har haft problem med denna typ av mental hälsa.
Det är därför människorde röra sigalltmer digitala verktyg, som teleterapiplattformar och mental hälsospårare, för att lindra stress. Men dock lagrar dessa plattformar mycket känslig personlig information, inklusive känslomässiga tillstånd, terapinoteringar och användarnas rutiner. Om de blir brutna, kan dessa data utnyttjas för utpressning eller phishing.
Trender kan utvecklas snabbt, men cyberhoten förblir konstanta. Oavsett om det handlar om att utnyttja Generation Z:s passion för online shopping, utnyttja den brådska som FOMO skapar eller rikta sig mot den växande användningen av mentalhälsotjänster via appar, är cyberkriminella snabba att omvandla populära beteenden till möjligheter för phishing, bedrägerier och dataintrång.påstårFabio AssoliniDirektör för Kasperskys globala forsknings- och analysgrupp för Latinamerika. Han ger några tips till unga för att skydda sig: "CoMECÉ tar kontrollen: kontrollera länkar och webbplatser innan du anger någon information, använd starka och unika lösenord och aktivera tvåfaktorsautentisering för ett extra säkerhetslager. Ten dikkat på vad du delar online och det viktigaste är att komma ihåg att vara informerad är ditt bästa försvar. Cybersäkerhet handlar inte bara om att svara på hot, det handlar om att utrusta sig för att navigera den digitala världen med självförtroende och säkerhet.slutadeAssolini.
För att säkerställa säkerheten i den digitala världen rekommenderar vi att Generation Z gör följande:
Upptäck Kasperskys nya interaktiva online-spel –Fallet 404– specifikt utformat för att hjälpa Generation Z att lära sig de bästa säkerhetsstrategierna i en alltmer sårbar onlinevärld.
Tänk efter innan du postar: dela inte bilder som avslöjar ditt hem, din rutin eller dina personliga detaljer som kan användas för att återställa lösenord.
Falla inte i snabba erbjudanden och kontrollera rabatter, förhandsförsäljningar eller biljettlänkar endast via officiella webbplatser. När du handlar online, undvik erbjudanden som verkar "för bra för att vara sanna".
Kontrollera alltid noggrant webbplatsens URL:er innan du lämnar personlig information. Cyberbrottslingar tender att imitera varumärkesnamn eller använda falska domäner.
Mentalvårdsappar är känsliga för att lagra data, därför är det viktigt att välja tjänster med starka integritetspolicyer och inte dela personlig information.
Använd en pålitlig säkerhetslösning, som exempelvisKaspersky Premiumför att upptäcka skadliga bilagor som kan äventyra dina data.
Säkra navigering och meddelanden med denKaspersky VPN, skyddar din IP-adress och förhindrar dataläckor.
Med närvaro i nästan alla mobiltelefoner i Brasilien har WhatsApp etablerat sig som ett arbetsverktyg för små och medelstora företag över hela landet. Appen är installerat på 99 % av mobiltelefonerna i Brasilien och behåller 147 miljoner användare, enligt studienDigital 2024: Brasil.
För kundtjänstspecialister blir det som tidigare bara var en informell kontaktmetod nu en strategisk roll: allt fler företag automatiserar processer, organiserar sina verksamheter och säljer direkt via appen.
Enligt en rapport från Opinion Box använder 82 % av brasilianarna redan WhatsApp för att kommunicera med företag, och 60 % uppger att de redan har gjort köp via appen. Det är inte utan anledning som antalet företag som använder företagsversionen — WhatsApp Business — också har ökat: Brasilien är en av de största marknaderna i världen för lösningen. Cirka 70 % av brasilianska företag använder redan appen som en del av sina marknadsförings-, försäljnings- och relationsstrategier, enligt RD Stations Marknadsförings- och Försäljningsöversikt 2024.
"Förr var allt manuellt. Idag kan jag prata med dussintals kunder samtidigt utan att lämna någon väntande," säger Gabriel Sávio, chef för en möbelaffär i Goiás. Efter att ha automatiserat kundservice och försäljning via WhatsApp hävdar han att han har multiplicerat sin omsättning med sex. Organisation och snabbhet gjorde hela skillnaden. Han använder Poli Digitals kundtjänstplattform i sina verksamheter, ett företag också från Goiás, som har en chatbot, automationer och CRM för kundservice.
"Plattformen kopplad till automation kan vara en riktig försäljningsmotor för ett företag. Det finns en stor skillnad mellan att hantera en beställning och att driva en intelligent, skalbar och effektiv affärsprocess", säger Alberto Filho, VD för Poli Digital.
Fall som Gabriel är inte isolerade. En undersökning från Meta (2023) med 6,5 tusen vuxna från 13 länder, inklusive Brasilien, visade att 81 % av brasilianarna tyckte att det var lättare att skicka meddelanden till ett företag än att besöka en webbplats för att göra detsamma, och 78 % uppgav att de hade större chans att genomföra ett köp när de kunde lösa allt där – från första kontakt till betalning.
Alessandra Bona, från Burntech Caldeiras Equipamentos Industriais, som också är kund hos Poli Digital, nämner att möjligheten att svara på kunder på samma skärm, och samtidigt hantera flera kanaler, har underlättat vardagen mycket. "Att ha allt registrerat i en förförsäljningsfunnel (meddelanden och samtal) var en avgörande faktor."
Förutom att förbättra samtalen, ökar WhatsApp också försäljningen med integrerade funktioner. En av de mest använda är Click-to-WhatsApp, som omvandlar annonser på Instagram och Facebook till direkta samtal i kundtjänstplattformen. Enligt Meta har mer än 40 % av de brasilianska annonsörerna redan tagit till sig denna funktion — ett tecken på att WhatsApp har blivit en central punkt i köpprocessen.
En annan höjdpunkt ärPoli Pay, ett verktyg utvecklat av Poli Digital som fungerar som ett orderhanteringssystem direkt via WhatsApp och Instagram. Det tillåter företag att skicka och ta emot fakturor direkt via chatten, med integrerad produktkatalog och shoppingvagn. Funktionen har rört sig ungefär 7 miljoner R$ sedan lanseringen 2020. Konverteringsgraden som uppnåddes med Poli Pay var 46 %, dubbelt så hög som genomsnittet för traditionella e-handelsbutiker.
Det vill säga, med stöd och organisation kan vi växa även med ett litet team. WhatsApp är appen som redan finns i fickan, den är snabb, direkt och bekväm — en stor konkurrensfördel, säger Alessandra Bona.
Till skillnad från robusta lösningar som är skapade för stora företag, vilka ofta är dyra och svåra att implementera, erbjuder WhatsApp Business en tillgänglig ingång till digitaliseringen av små och medelstora företag. "Automatisera kundtjänst, registrera samtalsloggar, träna team och integrera direktbetalning via chat. Allt detta är redan möjligt och kräver inga stora investeringar", säger Alberto Filho.
För att uppnå en intelligent förvaltning för företag som verkar inom e-handel och multikanalsrelationer är organisation och strategiskt tänkande en konkurrensfördel. Tänker på dessa punkter, aKapitaltillgångar– innovationssystem för Martech, Kommunikation och Cloud – tillkännager lanseringen avEasyCDPen SaaS-plattform skapad för att centralisera data, optimera kampanjer och omvandla interaktioner till verkliga resultat med hjälp av artificiell intelligens. Den officiella lanseringen äger rum under E-commerce Brasil-Forumet, en av de största evenemangen inom e-handelssektorn i landet, som avslutas idag på Distrito Anhembi i São Paulo.
Lösningen har som mission att demokratisera tillgången till datainformation, så att företag av alla storlekar kan verka med samma precision och snabbhet som stora aktörer på marknaden. Den huvudsakliga grundläggningen av EasyCDP är att lösa fyra stora vanliga problem inom digital marknadsföring: datasegmentering, svårigheter med integration mellan verktyg, avsaknad av strategisk överblick och höga driftskostnader.
Easy CDP är en plattform utformad för att lösa dessa flaskhalsar. Den stora skillnaden är att centralisera informationen på ett enda ställe, med tydlig visualisering. Detta säkerställer att kunden bättre förstår verksamheten och kan tänka strategiskt. Tanken är att få företagen att bli mer effektiva, skala sina verksamheter och optimera resurser i uppgifter som AI kan automatisera, förklarar Davi Pincinato, CPO på Ativos Capital.
Med EasyCDP samlas konsumenternas data i en enhetlig och levande databas, vilket möjliggör skapandet av dynamiska segmenteringar, automatisering av personliga kundresor och åtgärder baserade på verkligt beteende och preferenser, till exempel föredragna kommunikationskanaler, köpvanor och mest besökta produkter. Dessa punkter är de viktigaste skillnaderna när vi pratar om fördelarna för oss, slutkonsumenterna. Om dina kunder i São Paulo svarar bättre på WhatsApp och de i Rio de Janeiro på SMS, förstår plattformen detta mönster och föreslår olika kommunikationer för varje grupp. Det är tillämpad intelligens för konvertering, vilket ökar det upplevda värdet av varumärket, avslutar Pincinato.
En av de främsta skillnaderna med EasyCDP är den tekniska tillgängligheten. Medan robusta lösningar kräver IT-team och externa konsulter, är Easy utformad för enkel integration, på några få klick, utan behov av programmerare. Redan den första dagen, när man ansluter till en butik på Shopify, till exempel, importerar plattformen försäljningshistoriken och börjar generera automatiska insikter för åtgärder som återvinning av kundvagnar eller säsongsbetonade kampanjer.
Stöd, integration för affärerna
Begreppet som ligger till grund för EasyCDP är CDP – Customer Data Platform, en utveckling av den traditionella CRM. Medan CRM fokuserar enbart på relationer, kopplar CDP samman transaktions-, beteende- och operativa data och erbjuder affärsintelligens med stöd av AI. "Idén är att vilket företag som helst, även utan teknisk struktur, kan aktivera kampanjer baserade på data och skala sin verksamhet på ett effektivt sätt. Detta undviker onödiga rekryteringar och ger verklig autonomi till marknadsförings- och försäljningsteamen", säger chefen.
EasyCDP föds med inbyggd integration till Shopify och en färdplan för nya anslutningar till plattformar som Nuvemshop, VTEX, Magazord, samt CRM:er och ERP:er. Vid sidan av AI förväntas verktygets utveckling inkludera prediktiva rekommendationer, automatiserad meddelandekonstruktion, marknadskontextbaserade analyser och intelligenta agenter som stödjer beslutsfattande. Arkitekturen prioriterar också säkerhet och självständighet: data bearbetas i Ativos Capital:s egen infrastruktur. "Varje företag har endast tillgång till sina egna data, och AI tränas enbart baserat på mönstren i deras egen verksamhet", betonar Davi Pincinato.
Tillgänglig i freemium-modell, med gratisplan och fullständig 14-dagars trial utan kreditkort, satsar EasyCDP på strategin Product Led Growth för att erövra marknaden. Vi skapade en plattform som visar värde redan från de första minuterna av användning. Den är utformad för att generera verkliga resultat, inte bara vackra rapporter. Det är ytterligare ett steg taget av Ativos Capital i jakten på strategiska erfarenheter för att få verksamheten att snurra och ge goda försäljningsresultat samt ledning, säger Octávio Carradore, VD för Ativos Capital.
E-commerce Brasil-forum
Den officiella lanseringen av EasyCDP kommer att äga rum på E-commerce Brasil Forum, känt för att vara den främsta affärsevenemanget inom e-handelssektorn i Latinamerika och det största i Brasilien. Ativos Capital kommer att ha en monter på mässan, med ett team som enbart fokuserar på att presentera verktyget. Där kommer publiken att kunna lära sig mer om verktyget, ställa frågor och till och med göra en immersiv upplevelse. Det kommer att vara en möjlighet att lära känna EasyCDP i alla operativa detaljer: implementering, funktion och resultat som kan hämtas från dess användning, avslutar Giuseppe Pierre, CMO för Ativos Capital.
E-commerce Brasil-forumet samlar tusentals yrkesverksamma och företag för att diskutera trender, innovationer och strategier för sektorn. I sin senaste utgåva hade forumet över 30 000 deltagare och 300 utställande företag, samt 300 talare, vilket erbjöd en miljö för strategiskt nätverkande och att ingå nya partnerskap. Evenemanget äger rum mellan den 29 och 31 juli i Anhembi-distriktet i São Paulo.
Diálogo, transportör inom BBM-gruppen, specialiserad på leveransersista milenFör e-handel och marknadsplatser, annonserar en ny app för små och medelstora online-återförsäljare. Det handlar om Go-dialogen, en app utvecklad för att förenkla och optimera hela processen för leverans och hämtning av produkter.
För BBM Logísticas CEO, Agapito Sobrinho, stärker nyheten Diálogos åtagande att vara en strategisk partner för tillväxten av e-handelsbutiker. “Go-dialogen är förverkligandet av vårt syfte att förenkla logistiken för dem som säljer online. Vi har skapat ett verktyg som ger butiksägaren makt, ger självständighet, transparens och kontroll över sina leveranser, allt i handen”, säger chefen.
Bland funktionerna i appen finns: bokning av frakter för hämtningar och leveranser; schemaläggning av hämtning av varor, enligt den bästa dag och tid för handlaren; spårning i realtid av varje steg i leveransen; tillgång till orderhistorik och aviseringar; snabb och direkt kundservice för att lösa problem; samt beräkning av fraktkostnad och direkt betalning i appen via kreditkort eller Pix.
“Go-dialogen är utformad för att ge snabbhet och enkelhet till onlinebutiker och marknadsplatser. På ett snabbt och online-sätt kan handlarna hantera hela sin leveranscykel självständigt och centraliserat”, förklarar Jorcei Chiochetta, chef för delad transport och e-handel.
Diálogo Logística utför mer än 1,6 miljoner leveranser per månad i större delen av det nationella territoriet för stora detaljhandelsföretag som Amazon, Renner och O Boticário.
För närvarande erbjuder Dialog partnerleverantörer en app för att optimera deras arbete och göra leveranserna till e-handeln mer effektiva. Bland annat erbjuder appen: smarta och flexibla rutter; visning av dina leveranser för dagen; bekräfta leveranser; och stöd för hjälp vid leveranser.Verktyget ger också uppdaterad information om leveransens framsteg, vilket gör att kunden kan följa sitt beställningsstatus.
Amazon Brasil, i strategiskt partnerskap med Sebrae, kommer att hålla ett gratis webbseminarium den 15 augusti, kl. 17:00 till 19:00 (BRT), med målet att främja digitalisering och expansion av brasilianska små och medelstora företag. Evenemanget kommer att erbjuda kunskap om tillgång till den digitala marknaden och logistiska lösningar för företag som vill expandera sin verksamhet via Amazon-marknadsplatsen.
Denna initiativ äger rum parallellt med en viktig utvidgning av FBA-programmet – Amazon Logistik, som syftar till att optimera leveranstiden och förbättra den logistiska hanteringen för deras partnerförsäljare. Tillsammans med slutet av 2025 kommer FBA att vara tillgängligt på distributionscentralerna i Minas Gerais, Distrito Federal, Rio de Janeiro, Pernambuco och Ceará. Dessutom kommer distributionscentret i Nova Santa Rita (RS), som redan driver programmet sedan 2024, från och med augusti i år att även betjäna säljare i Santa Catarina och Paraná. Med denna utvidgning kan partnerförsäljare (Regimen Regular eller Enkel Skatt) i dessa regioner skicka sina produkter direkt till dessa centra och överlåta hela den logistiska driften till Amazon.
Vårt mål är att vara den bästa partnern för brasilianska entreprenörer och små och medelstora företag. Med expansionen av FBA och initiativ som webbinariet med Sebrae erbjuder vi de verktyg och den kunskap som krävs för att dessa entreprenörer ska kunna digitalisera sina verksamheter, nå nya marknader och blomstra på Amazon-marknaden. Så investerar Amazon i framgången för små och medelstora företag, hjälper dem att nå fler kunder genom logistikprogram, teknik och gratis utbildningar, säger Virginia Pavin, chef för Amazon Brasilien Marketplace.
Biträdande chefen för marknadstillträde på Sebrae Nacional, Ivan Tonet, påminner om att försäljningen av småföretag via internet har ökat med mer än 100 % under de senaste tre åren, enligt uppgifter från den brasilianska skatteverket. "Det visar hur e-handeln har etablerat sig som en oumbärlig kanal för småföretagens konkurrenskraft", betonar han. Vi pratar om en marknad som har hoppat från 5 miljarder R$ 2019 till 67 miljarder R$ 2024. Vi måste stå sida vid sida med företagsägaren och förbereda honom för att bäst kunna möta detta nya konsumtionsbeteende.
Under webbinariet kommer deltagarna att få tillgång till information om fördelarna med att sälja på Amazon, introduktion till marknadsplatsen, hur man startar försäljning, detaljer om FBA-programmet – Amazon-logistik. För nya partnerförsäljare erbjuder Amazon ett förmånspaket som kan uppgå till 80 000 R$. Bland annat framhävs en reducerad provision i 17 kategorier, ett års avgiftsbefrielse, 5 000 R$ i Amazon Ads-krediter och dedikerad kontohantering (återställ till).villkor och bestämmelser).
För att delta i webbinariet, registrera dig på länkenLänk
Av trenden har marknadsplatskanalen etablerat sig som en viktig inkomstkälla, datakälla och relationskälla. Idag,86 % av brasilianska konsumenter använder redan marknadsplatser för dagliga inköpoch, enligt Mirakl, volymen av köp som görs enbart via dessa kanaler i landetdet dubblerade den globala genomsnittetMed denna utveckling har retail media också fått utrymme och trätt in i den så kalladetredje vågen av digital mediaEn studie från SEMrush visar att trafiken som genereras av Amazon, Magalu och Mercado Livre redanöverträffar Google med 135 % i produktökningarI detta scenario är plattformarna mer än bara skyltfönster och har börjat kräva en mer integrerad insats mellan innehåll, användarvänlighet och prestanda.
För att strukturera denna framsteg, aUnileverfick stöd avRegistrera — globalt företag specialiserat på teknik, data, kommunikation och strategi— i omarbetningen av Brand Pages frånRexona, Dove och TRESemméDessa sidor, som fungerar som officiella butiker för märken inom Amazon, har omarbetats för att ge en mer flytande, informativ och anpassad upplevelse till konsumentens sökintention.
Strategin enade samordnade praxis avSEO, CRO, förbättrat innehåll och användarupplevelse, tillämpade i ett formatett skott.Koordinerat med investering i retail media, var fokus påförbättra den organiska navigeringen, informationsorganisationen och sidornas relevans— som direkta vinster i synlighet och konvertering.
“Innehållet är inte längre bara ett tillägg. När den är välplacerad och utformad för att svara på konsumentens fråga, driver den försäljning på ett naturligt sätt utan att vara helt beroende av betald media”, sägerTiago Dada, SEO- och CRO-chef på Cadastra.Det var en vändning: från att bara registrera en produkt gick vi över till att skapa varumärkesupplevelser inom e-handeln..”
Som en del av projektet genomfördes en internationell benchmarking av goda praxis inom marknadsplatser — med särskilt fokus på den nordamerikanska marknaden —för att förstå hur stora varumärken strukturerar sina digitala närvaro i miljöer med hög transaktionsvolym. Cadastra ledde processen för analys och anpassning till den brasilianska kontexten, med hänsyn tillnavigeringsbeteenden, produktpresentationspreferenser och termer med högst sökvolym lokaltDiagnosen kartlade ocksådolda köpbreferenser i sökmönster, som inte bara vägledde skapandet av förbättrat innehåll, utan också omorganiseringen av kategorier, prioriteringen av visuella element och sidarkitekturen. Baserat på dessa data var det möjligt att utveckla en innehållsstrategi kopplad till den verkliga kundresan i Brasilien, med fokus på upptäckt, förtroende och konvertering.
“Projektet integrerar strategi, teknik, marknadsföring och data, vilket hjälper oss att prestera bättre genom att föra våra varumärken och konsumenter närmare varandra i den digitala miljön.sammanfattning Daniela Pereira, mediechef på Unilever Brasil och digital- och mediedirektör för affärsenheten Hemvård i Latinamerika.
ShopNext.AI, en startup specialiserad på intelligenta lösningar för digital detaljhandel, har precis tillkännagivit lanseringen av sin kataloghanteringsplattform baserad på artificiell intelligens (AI). Efter en framgångsrik beta-fas som inleddes vid VTEX Day 2025, som ägde rum i juni, är teknologin — skapad för att automatisera och skala en av de mest kritiska och operativa uppgifterna inom e-handeln — nu tillgänglig för hela marknaden.
Med fokus på att lösa historiska flaskhalsar i sektorn, automatiserar lösningen registrering och underhåll av produkter, kategorisering, ifyllning av attribut, generering av beskrivningar och hantering av kategoriträdet. Enligt företaget kan plattformen minska den tid som ägnas åt manuella uppgifter med upp till 98 %, vilket frigör teamen för strategiska aktiviteter som kurering, köpupplevelse och kommersiell prestanda.
“Katalogen är ryggraden i vilken e-handelsverksamhet som helst, men den hanteras fortfarande manuellt och ineffektivt i de flesta företag. Vi skapade ShopNext.AI för att förändra detta scenario med en smart, plug-and-play och auditerbar lösning. Vi vill att teamen ska fokusera på det som verkligen betyder något: strategi, innehåll och konvertering — och låta AI ta hand om det repetitiva arbetet,” säger Pedro Duarte, VD för ShopNext.AI.
Redan innan den officiella lanseringen har ShopNext.AI redan vunnit förtroendet hos stora aktörer inom den nationella detaljhandeln, med dussintals bevis på koncept som har validerats under de senaste två månaderna. Detalihandlare som Privalia (mode), Rede d1000 (apotek) och Chatuba (byggmaterial) har nyligen börjat använda den nya teknologin i sina processer för registrering och uppdatering av produkter.
Med envägkartaRobust framifrån, planerar företaget att nå 500 aktiva kunder till slutet av året och kommer att utöka sin närvaro på plattformarföretagfram till slutet av 2025, som en referens inom automation och effektivitet för sektorn.
IBM offentliggjorde idag sin årliga rapport Cost of a Data Breach (CODB), som avslöjar globala och regionala trender relaterade till ökningen av kostnader för dataintrång i en allt mer sofistikerad och disruptiv cyberhotmiljö. 2025 års rapport utforskar den växande rollen av automation och artificiell intelligens (AI) i att minska kostnaderna för överträdelser och har för första gången undersökt tillståndet för AI-säkerhet och styrning.
Rapporten visade att den genomsnittliga kostnaden för ett dataintrång i Brasilien uppgick till 7,19 miljoner R$, medan den 2024 var 6,75 miljoner R$, en ökning med 6,5 %, vilket innebär ytterligare press på cybersäkerhetsteam som står inför mycket komplexa utmaningar. Sektorer som hälsa, finans och tjänster ledde listan över de mest drabbade, med genomsnittliga kostnader på 11,43 miljoner R$, 8,92 miljoner R$ och 8,51 miljoner R$ respektive.
I landet rapporterade organisationer som använder AI och automation i stor utsträckning säkert genomsnittskostnader på 6,48 miljoner R$, medan de med begränsad implementering hade kostnader på 6,76 miljoner R$. För företag som ännu inte använder dessa teknologier har den genomsnittliga kostnaden ökat till 8,78 miljoner R$, vilket understryker fördelarna med AI för att stärka cybersäkerheten.
Förutom att utvärdera de faktorer som ökar kostnaderna, analyserade rapporten Cost of a Data Breach 2025 element som kan minska de ekonomiska konsekvenserna av ett dataintrång. Bland de de mest effektiva initiativen finns implementering av hotintelligens (som minskade kostnader med i genomsnitt 655 110 R$) och användning av AI-styrningsteknologi (629 850 R$). Även med denna betydande kostnadsminskning konstaterade rapporten att endast 29 % av de undersökta organisationerna i Brasilien använder AI-styrningsteknologi för att minska riskerna förknippade med attacker på AI-modeller. I allmänhet förbises AI-styrning och säkerhet i stor utsträckning, med 87 % av de undersökta organisationerna i Brasilien som rapporterar att de inte har några AI-styrningspolicyer i kraft och 61 % utan åtkomstkontroller för AI.
Vår studie visar att det redan finns ett oroande gap mellan den snabba adoptionen av AI och bristen på lämplig styrning och säkerhet, och illvilliga aktörer utnyttjar detta tomrum. Avsaknaden av åtkomstkontroller i AI-modeller har exponerat känsliga data och ökat organisationers sårbarhet. Företag som underskattar dessa risker riskerar inte bara kritisk information utan också att äventyra förtroendet för hela verksamheten, förklarar Fernando Carbone, partner för säkerhetstjänster på IBM Consulting i Latinamerika.
Faktorer som bidrar till ökningen av dataintrångskostnader
Komplexiteten i säkerhetssystemet bidrog i genomsnitt med en ökning på 725 359 R$ i den totala kostnaden för överträdelsen.
Studien visade också att otillåten användning av AI-verktyg (shadow AI) ledde till en genomsnittlig kostnadsökning på 591 400 R$. Och införandet av AI-verktyg (interna eller offentliga), trots deras fördelar, har lagt till en genomsnittlig kostnad på 578 850 R$ för dataintrång.
Rapporten identifierade också de vanligaste ursprungliga orsakerna till dataintrång i Brasilien. Phishing utmärkte sig som den främsta hotvektorn och stod för 18 % av överträdelserna, vilket resulterade i en genomsnittlig kostnad på 7,18 miljoner R$. Andra viktiga orsaker inkluderar tredje parts och leveranskedjans påverkan (15 %, med genomsnittlig kostnad på 8,98 miljoner R$) samt utnyttjande av sårbarheter (13 %, med genomsnittlig kostnad på 7,61 miljoner R$).Komprimerade autentiseringsuppgifter, interna fel (av misstag) och illvilliga infiltratörer har också rapporterats som orsaker till överträdelser, vilket visar den breda variationen av utmaningar som organisationer står inför när det gäller dataskydd.
Andra globala upptäckter i rapporten Cost of a Data Breach 2025:
13 % av organisationerna rapporterade överträdelser som involverade AI-modeller eller applikationer, medan 8 % inte visste om de hade blivit komprometterade på detta sätt. De engagerade organisationerna rapporterade att 97 % inte har några tillämpliga åtkomstkontroller för AI.
63 % av de hackade organisationerna har inte en AI-styrningspolicy eller håller på att utveckla en. Bland de dem med policy gör endast 34 % regelbundna revisioner för att upptäcka obehörig användning av AI.
En av fem organisationer rapporterade en överträdelse på grund av shadow AI, och endast 37 % har policyer för att hantera eller upptäcka denna teknik. Organisationer som använde höga nivåer av skugg-IA observerade i genomsnitt 670 000 USD mer i kostnader för överträdelser jämfört med de som hade låga nivåer eller ingen dold IA. Säkerhetsincident som involverade dold AI ledde till att mer personligt identifierbar information (65%) och immateriella tillgångar (40%) komprometterades jämfört med den globala genomsnittet (53% respektive 33%).
16 % av de studerade överträdelsen involverade hackers som använde AI-verktyg, ofta för phishingattacker eller deepfake.
Den finansiella kostnaden för ett brott
Kostnader för dataintrång.Den genomsnittliga globala kostnaden för ett dataintrång sjönk till 4,44 miljoner dollar, den första minskningen på fem år, medan den genomsnittliga kostnaden för ett intrång i USA nådde rekordet 10,22 miljoner dollar.
Global livscykel för ett dataintrång når rekordlång tidDen genomsnittliga globala tiden för att identifiera och hantera ett intrång (inklusive återställning av tjänsten) minskade till 241 dagar, en minskning med 17 dagar jämfört med föregående år, eftersom fler organisationer upptäckte intrånget internt. De organisationer som upptäckte överträdelsen internt sparade också 900 000 US-dollar i överträdelsekostnader jämfört med de som blev notifierade av en inkräktare.
Överträdelser inom hälsoområdet förblir de dyraste.Med ett genomsnitt på 7,42 miljoner USD förble överträdelser inom hälsosektorn de dyraste bland alla studerade sektorer, även med en minskning på 2,35 miljoner USD i kostnader jämfört med 2024. Överträdelser inom denna sektor tar längre tid att identifiera och begränsa, med en genomsnittlig tid på 279 dagar, mer än 5 veckor över det globala genomsnittet på 241 dagar.
Trötthet av återbetalningsbetalningen.Förra året motstod organisationerna alltmer krav på lösen, där 63 % valde att inte betala jämfört med 59 % året innan. Allt eftersom fler organisationer vägrar att betala lösensummor förblir den genomsnittliga kostnaden för ett utpressnings- eller ransomware-incident hög, särskilt när den avslöjas av en angripare (5,08 miljoner USD).
Prisökningar efter överträdelser.Konsekvenserna av en överträdelse fortsätter att sträcka sig bortom begränsningen. Även om det minskar jämfört med föregående år rapporterade nästan hälften av alla organisationer att de planerade att höja priserna på varor eller tjänster på grund av överträdelser, och nästan en tredjedel rapporterade prisökningar på 15 % eller mer.
Stagnation i investeringar i säkerhet mitt i ökningen av AI-risker.Det skedde en betydande minskning i antalet organisationer som rapporterade planer på att investera i säkerhet efter en incident: 49 % år 2025 jämfört med 63 % år 2024. Mindre än hälften av de som planerar att investera i säkerhet efter en överträdelse kommer att fokusera på AI-baserade säkerhetslösningar eller tjänster.
20 år av kostnaden för ett dataintrång
Rapporten, ledd av Ponemon Institute og sponset av IBM, er den viktigste referansen i bransjen for å forstå den økonomiske påvirkningen av databrudd. Rapporten analyserade erfarenheterna hos 600 globala organisationer mellan mars 2024 och februari 2025.
Under de senaste 20 åren har Cost of a Data Breach-rapporten undersökt nästan 6 500 incidenter världen över. År 2005 konstaterade den första rapporten att nästan hälften av alla överträdelser (45%) hade sitt ursprung i förlorade eller stulna enheter. Endast 10 % berodde på hackade system. Framåt mot 2025 har hotbilden förändrats drastiskt. Idag är hotlandskapet främst digitalt och alltmer riktat, med överträdelser nu drivna av ett spektrum av skadliga aktiviteter.
För ett decennium sedan övervakades inte ens problem med felaktig molnkonfiguration. Nu är de bland de främsta orsakerna till överträdelser. Ransomware exploderade under lockdowns 2020, med genomsnittskostnaden för dataintrång ökade från 4,62 miljoner dollar 2021 till 5,08 miljoner dollar 2025.
För att få tillgång till den fullständiga rapporten, besök IBM:s officiella webbplatshär.
