Start Plats Sida 126

Företag med kvinnor i ledningen växer 21 % mer, säger undersökning

Den kvinnliga närvaron på arbetsmarknaden ökar, och med den kvinnors ledarskap inom strategiska områden. Inom tekniksektorn finns det fortfarande utmaningar att övervinna, men förändringarna är synliga. Enligt Softex-observatoriet utgör de redan 25 % av yrkesverksamma inom området, och denna siffra förväntas öka med initiativ som främjar inkludering.

När vi tittar på entreprenörskapet blir scenariot ännu mer lovande. Under de senaste åren har kvinnlig deltagande i denna sektor ökat snabbt. För närvarande utgör de en tredjedel av de växande entreprenörerna enligt rapporten om kvinnligt entreprenörskap 2023/2024 från Global Entrepreneurship Monitor (GEM). Dessutom startar en av tio kvinnor nya företag, medan andelen bland män är en till åtta. Dessa siffror visar att fler och fler kvinnor tar plats och skapar möjligheter på marknaden.

Även i startups, där kvinnlig närvaro fortfarande är mindre, pågår förändringen. Enligt den brasilianska startup-föreningen (ABStartups) har 15,7 % av dessa företag redan kvinnor i ledningen. Dessutom omprövar många företag sina processer för att säkerställa rättvisa. Ett exempel på detta är den första Rapporten om Lönetransparens och Lönekriterier, som offentliggjordes av regeringen och avslöjade att 39 % av företagen med mer än hundra anställda redan vidtar åtgärder för att främja kvinnor till ledande befattningar.

Mot mot orättvisan visar några företag redan att mångfald ger konkreta resultat. Atomic Group, en startupaccelerator och den främsta plattformen för teknologisk anslutning för att stärka ägare av teknikkanaler och startups i att skapa eget kapital, är ett exempel på detta. Med mer än 60 % av ditt team består av kvinnor, betonar företaget vikten av att skapa en jämlik och innovativ miljö.

Vårt fokus har alltid varit att anställa de bästa talangerna, oavsett kön. Det som hände på Atomic Group var en naturlig följd av en kultur som värdesätter kompetens, innovation och engagemang. Det stärker att när möjligheterna ges på ett jämlikt sätt, ökar den kvinnliga närvaron organiskt, förklarar Filipe Bento, VD för Atomic Group.

Mångfalden inom företaget går bortom representation; den har blivit en strategi för innovation. "Den kvinnliga närvaron stärker samarbete, empati och strategisk vision." Betonar Bento.

Kvinnledda företag har också visat bättre än genomsnittet prestation. Enligt konsultföretaget McKinsey visar företag ledda av kvinnor i genomsnitt en 21 % högre tillväxt än företag som endast leds av män. Rizzo Franchise-undersökningen stärker denna trend och visar att franchiser som drivs av kvinnor tjänar cirka 32 % mer. Dessutom konstaterade Hubla, en plattform för försäljning av digitala produkter i Brasilien, att kvinnledda företag hade en tre gånger högre tillväxt i omsättning och genomsnittlig orderstorlek.

Denna verklighet återspeglas inom Atomic Group, där kvinnor innehar strategiska positioner och driver företagets tillväxt. "De är ledande i viktiga beslut och leder initiativ som stärker vår position på marknaden", säger VD:n.

Vi har en betydande representation av kvinnliga medarbetare i gruppen, som idag utgör cirka 60 % av vår personal. Med en sammansättning som sträcker sig från ledande befattningar till analytiker och praktikant. Det är ett privilegium att vara en del av ett heterogent team som nått denna siffra inte genom kvotplaner, inte heller på ett avsiktligt sätt, utan genom en kultur som värdesätter professionella kompetens och som därigenom alltmer erkänner kvinnors framstående roll som högkvalificerade yrkespersoner som levererar det de lovar, säger Fernanda Oliveira, verkställande direktör för BR24 som är en del av gruppen.

Sedan grundandet investerar företaget aktivt i sina medarbetares professionella utveckling. "Vi har kvinnor i strategiska områden och uppmuntrar ständigt deras professionella avancemang. Att skapa verkliga möjligheter är avgörande för att stärka representationen på marknaden", betonar Bento.

Även med framstegen finns fortfarande utmaningar. Tillgången till ledarpositioner och balansen mellan arbetsliv och privatliv är några av de hinder som många kvinnor möter. Men dock företag som satsar på rättvisa får direkta fördelar. "Vi värdesätter rättvisa och säkerställer att alla har en röst och utrymme att utvecklas", betonar Bento.

Mångfald är inte bara en social fråga utan också en konkurrensfördel för företagets framgång. Olika team ger mer kreativa och effektiva lösningar, vilket direkt påverkar de produkter och tjänster som erbjuds. När vi samlar olika perspektiv undviker vi bias och kan bättre möta marknadens behov, betonar VD:n.

Atomic Groups åtagande för rättvisa innebär också inkluderingspolitik och rättvis ersättning. Här är förtjänst och kompetens grunden för varje beslut. Vi arbetar med objektiva bedömningskriterier för att säkerställa lika möjligheter för alla, betonar han.

Enligt Bento kan denna mentalitet inspirera andra företag att följa samma väg. "Det handlar inte bara om att ha fler kvinnor i teamet, utan om att erbjuda verkliga förutsättningar för att de ska kunna ta ledarrollen inom sina områden", säger Bento.

Med blicket mot framtiden avser företaget att fortsätta växa på ett hållbart sätt och påverka marknaden och samhället positivt. "Vårt mål är att stärka vårt team, investera i talangutveckling och fortsätta vara en referens inom innovation och personalhantering", avslutar VD:n.

Om fler företag antar denna modell kommer arbetsmarknaden att bli mer balanserad och förberedd för framtidens utmaningar. "Variationen är inte bara ett koncept, det är en konkurrensfördel", avslutar Bento.

Märke x Konsument: vem bestämmer reglerna nu?

Under de senaste åren har man kunnat se en ökande ökning i konsumenternas köpförmåga för olika typer av produkter, mer selektiva i att välja märken som representerar den önskade varan eller råvaran. Inför denna nya marknadsauktoritet, håller företagens makt i denna relation på att minska? Vem att bestämma reglerna för det här spelet nu? Och hur kan företagarna förbereda sig för att försöka få lite mer auktoritet över försäljningen?

Köpe- och försäljningsrelationen har byggts upp i vårt samhälle sedan det gamla Egypten. I en artikel med titeln "En kort historia om varumärken" framhäver författaren att den första kommersiella användningen av varumärken var som en äganderättssignal. När man satte sitt namn eller symbol på en egendom, som boskapen, kunde ägaren märka sin äganderätt. De gamla egyptierna var de första att använda märken som tecken på äganderätt för minst 5 000 år sedan. Och det var självklart därifrån som ordet 'brand' (märke) kom.

I sin essensen tjänar varumärkena idag för att bokstavligen märka en typ av produkt och deklarera att den tillhör en enhet. Detta behov uppstod när civilisationerna började blomstra och, i denna idé, började vardagliga föremål ha flera producenter, vilket skapade behovet av ett sätt att skilja på ursprunget för var och en.

Men dock hade märkena inte den styrka och det budskap som de började visa efter den industriella revolutionen och det växande antalet konkurrenter för råvaror och vardagsprodukter. Det krävdes mer än bara ett namn som kunde vara synonymt med kvalitet – trots allt kunde konkurrenterna skaffa samma maskiner och använda samma produktionsmetoder – antingen genom företagets berättelse (storytelling), deras åsikter, välgörenhetsaktiviteter eller andra strategier.

Det som var en enskild aktivitet blev en kontinuerlig process. Idag är det möjligt att se att de flesta företag strävar efter att nå en publik som, för övrigt, kan till och med vara samma nisch för flera av dem, men deras strategier, värderingar, historier och sätt att tillföra ett mervärde till sina produkter är olika och därför är även deras tillvägagångssätt det.

För närvarande finns det dock så många märken för specifika nischer på marknaden att kunderna kan välja mellan tio, tjugo, trettio konkurrenter, bara med hänsyn till de differentieringspunkter som var och en anser vara viktiga. Grundläggande gör konsumenten en jämförande bedömning av flera punkter och analyserar om de stämmer överens med deras ideal.  

Detta har lett till att många företag exempelvis börjat bry sig mer om sociala orsaker, värderingar, socialt ansvar, innovation, personalisering, bekvämlighet och snabbhet, eftermarknad och rättvist pris, och därigenom gått in i striden för att försöka skilja sig från sina konkurrenter och locka potentiella kunder med målet att göra dem lojala.

Sedan början av användningen av varumärken och skapandet av varumärkesidentitet har konsumentens makt, eller auktoritet, bara vuxit genom teknologiska utvecklingar, och de har blivit alltmer auktoritära när det gäller att välja önskade produkter och har idag, mer än någonsin, makten att välja.

Mot detta perspektiv kan man se att auktoriteten i köpprocessen har flyttat avsevärt från varumärken till konsumenter, som nu spelar en aktiv och kritisk roll i valet av vad de konsumerar. Tidigare räckte det med ett känt namn för att garantera försäljning, idag är det nödvändigt att gå längre: förstå publikens önskningar och värderingar, skapa äkta kopplingar och bygga en närvaro som direkt talar till deras förväntningar.  

Således har inte varumärkets auktoritet försvunnit, utan omfördelats. Nu måste den ständigt erövras, upprätthållas och förnyas genom strategier som värdesätter inte bara produkten utan också upplevelsen, tillhörigheten och det gemensamma syftet med konsumenten.

PagBank erkänns återigen av tidningen Forbes som en av världens bästa banker

DEBankverksamheten komplett digitalbank för finansiella tjänster och betalningsmetoder, är erkänd som en av de bästa bankerna i världen enligt Forbes ranking "World’s Best Banks". I den klassificering som gjordes av den internationella tidskriften för affärer, finans och ekonomi i samarbete med Statista, placerade sig den digitala banken återigen på andraplatsen bland brasilianska banker, före institutioner som Inter och Itaú Unibanco.

Enligt Alexandre Magnani, VD för PagBank, bekräftar erkännandet de positiva effekter som företagets åtagande att underlätta den ekonomiska vardagen för människor och företag genom enkla, säkra och tillgängliga finansiella produkter och tjänster. "Vi är en komplett och stabil bank som tillgodoser de verkliga behoven hos brasilianarna. Vår plats i toppen av rankingen är ännu ett positivt svar från våra över 33 miljoner kunder på de innovationer och finansiella bekvämligheter vi erbjuder," säger Magnani.

Urvalet för rankningen gjordes baserat på deltagande av över 50 000 intervjuade, täckande 34 länder och 17 olika språk. Av de de 385 banker erkända av Forbes i USA är åtta brasilianska institutioner. Mellan oktober och december 2024 bedömde de intervjuade finansiella institutioner som de hade ett löpande konto eller sparkonto hos, hade varit kunder de senaste tre åren eller kände till genom delade erfarenheter från familj och vänner. Alla banker som nämndes av intervjupersonerna i dessa klassificeringar analyserades av studien.

Dessa personer kunde bedöma nivån av tillfredsställelse med varje institution och ange sannolikheten att rekommendera den till andra personer. De samma sätt bedömde de fem huvudområden: förtroende, kontraktsvillkor (som avgifter och taxas), kvaliteten på kundservicen (inklusive väntetid och personalens effektivitet), prestanda för digitala plattformar (som användarvänlighet) och det finansiella rådgivningen som erbjuds. Dessutom angav de vilka av dessa kriterier de ansåg vara mest relevanta, och vikterna som tilldelades varje kategori justerades enligt dessa preferenser. Bland alla deltagande länder ansågs tillförlitlighet vara den viktigaste faktorn vid bedömningen av finansinstitut, och det utgjorde en prioritet för de flesta. Det är möjligt att kontrollera den kompletta listanhär 

En av de största digitala bankerna i landet när det gäller antal kunder, erbjuder PagBank verktyg för fysiska och onlineförsäljning, ett komplett digitalt konto för privatpersoner och företag, samt funktioner som bidrar till ekonomisk förvaltning, såsom lönehantering. På PagBank har kreditkortet en garanterad gräns och investeringarna blir en gräns för själva kortet, vilket ökar kundernas vinster. På PagBank kan personer med aktiva och inaktiva saldo på FGTS ansöka om förskott, samt att det är möjligt att teckna INSS-lån för pensionärer och pensionstagare direkt via PagBank-appen.

Kvalitetsintelligens: det nya utvärderingsmåttet för kontaktcenter

Det är 2025: några kontaktcenter har redan avancerad teknik för att analysera kundupplevelsen (CX) och processer för att analysera Kundens Röst (VoC) – dock används dessa mycket rika data sällan för att utvärdera verksamhetens prestanda. Istället använder vi fortfarande traditionella kvalitetsgarantimetoder för denna mätning.

Traditionellt mäter kontaktcentren kvalitetssäkring med hjälp av metrik som genomsnittlig svarshastighet, genomsnittlig samtalstid, första samtalslösningsfrekvens, kundens möjlighet att rekommendera tjänsten och kundens ansträngningspoäng för att bli bemött. Väsentliga data kan hämtas från analysen av kundupplevelsen och har inte använts för att bedöma tjänstens kvalitet. Varför?

För även med så mycket information, utan en lämplig lösning, vision och strategi, blir kontaktcentren till slut ett "svart hål" av data.

Utan rätt behandling förblir data fragmenterade i silos, vilket försvårar en holistisk syn på prestanda och kundupplevelse.

Data från olika kanaler, som telefonsamtal, e-post, chattar och sociala medier, är ofta inte kopplade på ett effektivt sätt, vilket leder till ytliga och osammanhängande analyser. Dessutom kan bristen på standardisering vid insamling och behandling av dessa data skapa inkonsekvenser och skada kvaliteten på den information som används vid utvärderingar.

Enligt den brasilianska föreningen för telemarketing (ABT) sysselsätter den nationella contact center-marknaden miljontals människor och genererar betydande summor, särskilt efter tillväxten av e-handel och digitaliseringen av kundrelationsprocesser. I denna komplexa verklighet är strävan efter effektivitet inte längre begränsad till att minska driftskostnaderna, utan handlar också om att säkerställa en mer tillfredsställande kundupplevelse och att samla värdefulla insikter för strategiskt beslutsfattande.

Kvalitetsintelligens: hur mäter man den?

I juni förra året föreslog en analytisk rapport från Gartner ett helt nytt mått för kontaktcenter: Kvalitetsintelligens.

Rapporten som företaget har tagit fram ger några intressanta insikter, resultatet av en undersökning gjord av Gartner med ledare inom supporttjänster och kontaktcenter. Den första punkten är att endast 19 % av de tillfrågade anser att agentens prestation är den främsta garantivectorn för tjänstekvalitet, medan 52 % framhäver CX och VoC som viktiga åtgärder.

Dessutom fokuserar dagens kvalitetsmätprocesser ofta på analys av röstkanalerna och lämnar digitala interaktioner åt sidan. För att komplettera denna scen, förlitar sig minst 85 % av ledarna endast på manuella utvärderingar.

Fundamentalt samlar mätningen av Kvalitetsintelligens i contactcentret tre huvudsakliga informationsflöden: de traditionella kvalitetsanalysdata; data från Speech Analytics, som ger känsloanalys, identifierar den emotionella tonen i samtalen och gör det möjligt för företagen att bättre förstå kundernas reaktioner; och VoC-data, som representerar feedback direkt från kunden.

I detta avseende är Kvalitetsintelligens en innovativ metod som integrerar avancerad teknik och holistiska strategier, vilket omvandlar den stora mängden data från kontaktcentret till handlingsbara insikter – och detta sker eftersom denna analytiska metod inte bara konsoliderar data från olika kommunikationskanaler, utan också tillämpar avancerade analyser för att identifiera mönster och trender som kan förbättra tjänstens totala prestanda avsevärt.

Dessutom möjliggör Kvalitetsintelligens att korrelera data från olika källor, såsom telefonsamtal, e-post, chattar och interaktioner på sociala medier. Genom att sammanföra denna information är det möjligt att få en mer komplett och exakt bild av kundupplevelsen, vilket gör det möjligt för företagen att vidta proaktiva åtgärder för att lösa problem och förbättra kundnöjdheten. Denna enande är möjlig genom en bättre standardisering av datainsamling och -behandling, med fastställande av enhetliga kriterier för insamling och analys av information, vilket eliminerar inkonsekvenser och säkerställer att all data beaktas i utvärderingarna.

Hur en CX-plattform kan bidra till processen

Det är möjligt att märka att tillvägagångssättet för Kvalitetsintelligens har rötter i teknologiska framsteg som möjliggör snabb analys av stora datamängder.

Med tidigare var det vanligt att utvärdera kundtjänstmedarbetare genom små stickprov av samtal eller interaktioner, men idag finns verktyg som analyserar 100 % av kontakterna, oavsett om de är via röst, chatt, e-post eller sociala medier.

De de senaste CX-plattformarna erbjuder kraftfulla verktyg för insamling, integration och analys av data från flera kommunikationskanaler. Användningen av en intelligent plattform för kundupplevelsehantering gör det möjligt för kontaktcenter att fastställa enhetliga kriterier och optimera sina processer, vilket resulterar i en mer sammanhängande och tillfredsställande kundupplevelse.

I allmänhet har mer robusta CX-lösningar redan integrerade Speech Analytics-lösningar – och tal- och känsloanalys kan till exempel förutsäga vilka kunder som är mer benägna att säga upp en tjänst eller vilken typ av agent som ger störst nöjdhet hos den publik som kontaktar oss. Om ett visst samtalsmönster eller tillvägagångssätt visar sig vara mer effektivt kan dessa insikter användas för att träna hela teamet och höja den allmänna prestationsnivån.

Således mäter Kvalitetsintelligens inte bara vad som hänt, utan visar också vilka åtgärder som kan vidtas för bättre resultat. Den här typen av ingripande är avgörande för chefer som behöver fatta beslut med stor påverkan i konkurrensutsatta miljöer. I den brasilianska scenen, där personalomsättningen är tydligt hög, ger denna typ av insikter underlag för mer noggranna strategier för behållning, utbildning och urval av personal.

Med alla dessa överväganden är det möjligt att dra slutsatsen att Kvalitetsintelligens utgör en betydande utveckling i hur man ser på prestandan hos kontaktcenter.

Analysen fokuserar inte längre bara på att utvärdera produktivitetsmått, utan på att förstå emotionella, kontextuella och strategiska faktorer som finns i relationen mellan företag och kunder. Den bredare och djupare förståelsen har potential att påverka de finansiella resultaten, kundnöjdheten och den institutionella bilden direkt.

Trots den initiala ansträngningen att gå från en enbart kvantitativ modell till en integrerad bedömning av data och beteenden är fördelarna betydande och stödjer välgrundade och säkra beslut. På så sätt tenderar Kvalitetsintelligens att etablera sig som en referens för chefer som ser kundservice som en pelare för differentiering och mervärde, mycket mer än de traditionella operativa indikatorerna som tidigare styrde sektorns strategier.

På Världsbokdagen, upptäck titlarna som formade synen hos C-nivåer

Firad den 23 april, Världsbokdagen är mer än en hyllning till litteraturen, det är en inbjudan till reflektion över läsandets transformerande kraft. På företagsnivå blir hon en strategisk allierad, som hjälper ledare att fatta mer träffsäkra beslut, stimulera kreativitet och bygga mer innovativa affärsvisioner.

För många chefer är läsning en del av den kontinuerliga utvecklingsrutinen, som i fallet med Bill Gates, som har deklarerat att han läser cirka 50 böcker per år, en vana som han anser vara avgörande för sin personliga och professionella tillväxt. På denna speciella dag samlar vi titlarna som formade sättet att tänka, leda och entreprenöra för stora namn på marknaden. Det är verk som går bortom teorin och erbjuder praktiska lektioner om ledning, organisatoriskt beteende, innovation och ledarskap med syfte. Kontrollera rekommendationerna

John Victorinoär grundare av kanalenPengarnas tid, företagsadministratör, MBA-lärare vid Ibmec och finansiell utbildare

"BokenSnabbt och långsamt: två sätt att tänka, skrivet av Daniel Kahneman, öppnade min medvetenhet om hur ofta våra beslut påverkas av yttre faktorer och hur de skulle kunna vara bättre. Nedbryter tron att människan är ett rationellt djur. Ibland kan små situationer skapa fördomar som påverkar oss djupt.

Maria Fernanda Antunes Junqueira är grundare avCUPONATIONden största plattformen för erbjudanden, ekonomi och shoppinginspiration i Brasilien

"BokenVanans kraft, av Charles Duhigg, påverkade mig djupt genom att visa hur små dagliga val formar stora resultat — både i privatlivet och professionellt. Som företagsledare, kvinna och mamma, har jag en intensiv rutin fylld med krav. Jag har lärt mig att skapa goda vanor och konsekventa rutiner är nyckeln till att kunna balansera prioriteringar, leda med fokus och samtidigt ha utrymme för det som är viktigast. Boken hjälpte mig att förstå att verklig förändring sker i vardagens detaljer – och det är det jag strävar efter att tillämpa i mitt ledarskap.

Peter Signorelliär grundare avPragmatikoch en av de största experterna i Brasilien på ledning, med fokus på OKRs.

"En bok som förändrade min syn var"De sju vanorna hos högst effektiva människor, av Stephen Covey, som jag läste 2001 när jag gick sista året på universitetet. Det finns ett kapitel som handlar om kontrollområden, det vill säga vad som är inom och utanför din kontroll, vad du kan eller inte kan påverka, och vilken grad av oro du lägger på varje ämne. Detta var mycket viktigt för mig! Jag har redan föreslagit för flera personer att också fundera på dessa ämnen, eftersom det skulle hjälpa mycket.

Rafael Rojasär medgrundare och CTO förBudz, en brasiliansk pet tech som använder artificiell intelligens för att stärka husdjursägare.

"BokenHud i spelet, av Nassim Nicholas Taleb utforskar vikten av att ta verkliga risker när man fattar beslut som påverkar andra människor. En min syn är att det inte räcker att leda, man måste vara utsatt för konsekvenserna av sina egna val. Att ha 'spel i spel' samordnar intressen, skapar mer ansvar och stärker företagets långsiktiga vision. Den här läsningen hjälpte mig att bygga denna syn på affärer: den som leder måste vara villig att verkligen engagera sig i effekterna av strategiska beslut.

Rodrigo Vitor é grundare och VD förFito, byrå specialiserad på evenemang och live-marknadsföring

Jag valde bokenÅteruppfinna organisationer, av Frederic Laloux, eftersom han presenterar en djupt innovativ metod för hur företag kan vara mer mänskliga, evolutiva och drivas av syfte. I en tid då Fito går igenom en expansions- och konsolideringscykel, genljuder lärdomarna från projektet direkt med det vi strävar efter att bygga: en samarbetsvillig organisation, med autonoma team och en stark kultur. Läsningen fick mig att ompröva ledarskapets roll, mer som en facilitator än som en direktiv roll, och stärkte vikten av aktivt lyssnande, ägandekänsla och frihet med ansvar. Sedan dess har strategiska beslut styrts av denna mer organiska syn, kopplad till vår kärna: ett varumärke som skapar minnesvärda och meningsfulla upplevelser.

Red Hat utses på Fast Companys årliga lista över de mest innovativa företagen i världen 2025

Under den senaste veckan har Red Hat blivit nominerad till den prestigefyllda listan från Fast Company som pekar utDe mest innovativa företagen i världen 2025Detta årets lista erkänner 609 organisationer inom 58 sektorer som formar industrin och kulturen genom innovationer som sätter nya standarder och når anmärkningsvärda milstolpar i alla delar av ekonomin. För Brendan Vaughan, chefredaktör för publikationen, hjälper guiden konsumenterna att förstå den nuvarande teknologiska kontexten.

Vår lista över de mest innovativa företagen ger både en översikt över den aktuella innovationen och en guide för framtiden. I år erkänner vi företag som använder AI på djupgående och meningsfulla sätt, varumärken som förvandlar kunder till superfans genom att överträffa deras förväntningar, och framväxande affärsmodeller (challengers) som introducerar djärva idéer och en vital konkurrens för sina sektorer. I en tid då världen förändras snabbt, banar dessa företag vägen framåt.

Allt började med marknadsföringen av Linux som blev grunden och motorn för innovation i datacenter, sedan kom dominansen av öppen källkodsteknologier inom molnberäkning, från molnnativa applikationer och Kubernetes till open source virtualiseringsalternativ och verktyg för utvecklare. Nu är företagets fokus riktat mot nästa område för öppen innovation: AI.

ASnabbt företagkände igen Red Hat för deras ansträngningar att göra AI mer tillgängligt för en bredare publik, främst genom projektetInstructLabInitiativet bryter ned trösklar för deltagande genom att tillåta bidrag av färdigheter och kunskaper till AI-modeller, vilket utökar tillgången inte bara till dataforskare utan också till utvecklare, IT-operatörsteam och andra domänexperter.

Gemenskapen bakom InstructLab är också en stor komponent i framgången för produkternaRed Hat Enterprise Linux AI(RHEL AI) ochRed Hat OpenShift AIDet kontinuerliga samarbetet mellan utvecklare och bidragsgivare ger en version med support och redo för företagsanvändning inom projektet, vilket underlättar vägen för organisationer som vill utforska och implementera AI-strategier i säkra och produktiva molnmiljöer, samtidigt som de använder Linux- och Kubernetes-verktyg som de redan är bekanta med.

Red Hat är hedrad att denna resa har lett dig till att rankas som ett av de mest innovativa företagen i världen 2025. I organisationens bedömning kan AI inte lyckas utan öppen källkod och hybridmoln, och de åtar sig att leverera innovationer som gör det möjligt för deras kunder att inte bara lyckas med sina AI-strategier utan också blomstra.

Den kompletta listan över de mest innovativa företagen i världen från Fast Company kan nås påfastcompany.com

International Workplace Group invigerar en Regus-enhet i Porto Alegre, med hög efterfrågan på hybridarbete

International Workplace Group (IWG), en ledande global leverantör av hybridarbetslösningar, ägare av varumärkena Spaces, Regus och HQ, invigde en ny Regus-enhet i Porto Alegre (RS). Inför den intensiva migrationen till mer flexibla arbetsformer och i spåren av den återhämtning som sker i den gaúcheska ekonomin, särskilt på fastighetsmarknaden, efter den översvämningsperiod som drabbade delstaten Rio Grande do Sul, expanderar IWG sitt nätverk för att möta den växande efterfrågan på flexibla arbetsutrymmen i Brasilien.

Öppningen av det senaste centret för International Workplace Group äger rum efter att företaget under 2024 registrerat sin största årliga tillväxt någonsin i intäkter, kassaflöde och vinst, samt uppnått en snabb tillväxt av sitt globala nätverk av arbetsplatser. Förra året tecknade gruppen 899 nya centra och öppnade 624 nya enheter.

Beläget på Avenida Carlos Gomes, i stadsdelen Três Figueiras, i den östra delen av huvudstaden i Rio Grande do Sul, ingår det nya centret också i en lokal rörelse från International Workplace Group för att möta den växande efterfrågan på högkvalitativa flexibla arbetsutrymmen i den södra regionen av Brasilien. Öppningen speglar också återuppbyggnadsperioden för Rio Grande do Sul, inte bara inom fastighetssektorn – som har sett en gradvis ökning av affärsvolymen efter översvämningarna som drabbade staten 2024 – utan också med initiativ för att stimulera handel, industri och turism. Ett exempel är genomförandet av stora evenemang som South Summit 2025, som inkluderade deltagande av International Workplace Group i en panel om tillväxten av digitala nomader.

Hög efterfrågan på flexibilitet i arbetet

Öppet för allmänheten, den nya enheten har två våningar och erbjuder utrymmen för etablerade företag och startups inom olika traditionella sektorer i Stor-Stockholm, inklusive teknik, innovation, fordonsindustri, metallurgi, skotillverkning, kemi och petrokemi, samt livsmedels-, papper- och massaindustrin och textil. Samtidigt kan företag via International Workplace Groups tjänst Design Your Own Office anpassa sitt arbetsutrymme efter sina behov. Den nya platsen för Regus-flaggan har fullständiga faciliteter, inklusive privata kontor, mötesrum och delade och kreativa arbetsutrymmen.

Fastighetsägarna har investerat i IWG-plattformen för att maximera avkastningen på projektet och kapitalisera på den snabbt växande efterfrågan på hybridarbete.

Nya undersökningar har visat att flexibilitet på arbetsplatser och i arbetsrutiner erbjuder en rad fördelar för anställda, inklusive bättre balans mellan privatliv och arbetsliv, ekonomiska besparingar och hälsofördelar. Arbetsgivarna drar också nytta av den hybrida modellen genom ökad produktivitet för företaget och kostnadsbesparingar, samt en mer effektiv och engagerad arbetsstyrka.

Med den explosiva tillväxten på coworking-marknaden, när företag av alla storlekar antar hybridarbete på lång sikt, förutspås att 30 % av alla kommersiella fastigheter kommer att bli flexibla arbetsutrymmen till 2030. Med stöd av International Workplace Group kan partners utnyttja denna snabbt växande sektor samtidigt som de drar nytta av gruppens oöverträffade erfarenhet. Det hybridarbetsmodellen ger företag en betydligt lägre kostnadsbas, med genomsnittliga besparingar på 11 000 USD per anställd.

"Invigningen av Regus Três Figueiras är en viktig milstolpe för vår expansion i landet, särskilt i söder, där marknaden har visat en växande efterfrågan på flexibla arbetslösningar. Porto Alegre, med sin ekonomiska dynamik och den starka företagssektorn, utgör en utmärkt möjlighet att erbjuda innovativa arbetsplatser som tillgodoser både etablerade företag och startups", sägerTiago Alves, VD Brasil för International Workplace GroupMed denna nya enhet stärker vi vårt åtagande för hållbar tillväxt och anpassning till marknadens nya behov, och ger våra kunder den flexibilitet och infrastruktur som krävs för att blomstra i en hybridarbetsmiljö, tillägger han.

International Workplace Group är en global ledare inom hybridarbete, med tusentals platser spridda över mer än 120 länder. Företag som ingår i gruppens kundportfölj kan få tillgång till alla platser och kommersiella tjänster via IWG:s app.

Eftersom den kontinuerliga övergången till hybridarbete accelererar är tillväxtpotentialen för coworking-sektorn exponentiell, med en uppskattning av 1,2 miljarder kontorsarbetare världen över och en total adresserbar marknad på över 2 biljoner USD. När man redan räknar med de 899 nya partners som tillkommit 2024 har International Workplace Group idag 83 % av Fortune 500-företagen i sin kundbas.

"Vi etablerar en starkare och mycket nödvändig närvaro i den södra regionen av Brasilien med denna senaste invigning. Som ett viktigt affärscentrum är Porto Alegre en fantastisk plats att driva våra expansionsplaner. Vi är mycket nöjda med att samarbeta med Eólis-byggnaden för att utveckla varumärket Regus under ett förvaltningsavtal som kommer att tillföra ett toppmodernt arbetsutrymme till byggnaden," kommenteradeMark Dixon, VD och grundare av International Workplace Group PLC.

Vår invigning i ännu en viktig brasiliansk huvudstad äger rum i en tid då allt fler företag upptäcker att flexibelt arbete är otroligt populärt bland de anställda, vilket förbättrar tillfredsställelse och balans mellan privatliv och arbetsliv, samt ger otaliga fördelar för företagen. Vår bevisade arbetsplatsmodell ökar produktiviteten och gör det möjligt för ett företag att kraftigt öka eller minska sina kostnader, samt ger tillgång till tusentals arbetsplatser, tillade chefen.

Påsk 2025 är en gyllene möjlighet för detaljhandeln

En av de mest efterlängtade datumen för konsumenterna närmar sig, påsken 2025 lovar att erbjuda ett hav av möjligheter för detaljhandeln. Trots allt, förutom choklad, investerar brasilianarna också i presenter, dekorationer och försöker skapa magiska ögonblick för barnen. För att sticka ut är det avgörande att förstå konsumtionstrender och integrera innovativ teknik.

Vad kan man förvänta sig av konsumtionen under påsken 2025?

Chokladmarknaden står inför utmaningar med ökade råvarukostnader, men efterfrågan förblir stark. Brasilianska föreningen för choklad-, jordnöts- och godisindustrin (Abicab) uppskattar produktionen till 45 miljoner påskägg, med 94 nya lanseringar under 2025. Dessa data "glittrar ögonen" hos återförsäljarna eftersom det ger nyheter till publiken.

Förutom de traditionella äggen söker konsumenterna alternativ som bars och praliner. Dessutom, livsmedelssektornpremie, som vin och torkad torsk, vinner också styrka. En annan framträdande trend är att laga speciella måltider hemma, med 55 % av de tillfrågade som planerar att laga mat för högtiden, enligt en undersökning från Suprimaxxi.

"Handlarna måste utnyttja den säsongsbetonade möjligheten för att ge bästa kundsupport, med avancerad teknik som allierad", kommenterar Carlos H. Mencaci,VDfrån Total IP+IA. Enligt data från studien "Artificiell intelligens inom detaljhandeln" använde sig 47 % av återförsäljarna redan av AI (artificiell intelligens), medan 53 % ännu inte hade implementerat det men övervägde möjligheten.

Intelligent detaljhandel: AI multiplicerar vinsterna under påsken 2025

För att möta kundernas förväntningar och optimera verksamheten är innovation avgörande. I denna verklighet erbjuder Total IP+AI två verktyg för att omvandla verksamheten och utnyttja varje möjlighet:

  • Total Chat Centercentraliserar servicen, särskilt via WhatsApp, vilket snabbar på kommunikationen och organiserar kundlistan.
  • Artificiell IntelligensAutomatiserar lagerhantering, försäljningsanalys och aviseringar för att säkerställa effektivitet och noggrannhet.

Implementeringen av dessa lösningar ger en snabbare service, träffsäkra marknadsföringskampanjer ochinsiktervärdefulla om konsumentbeteende. "Strävan efter kvalitet och differentiering driver sektorn och ger varaktiga resultat," råder Mencaci. Att satsa på exklusivitet, hållbara förpackningar och digitala upplevelser kan vara den stora skillnaden i år.

Generativ AI och transformationen av digital reklam

Den generativa artificiella intelligensen förändrar radikalt sättet man gör digital annonsering. I vardagen märker jag att denna teknik har förändrat varje steg i den kreativa processen, från den första insikten till den slutgiltiga godkännandet av kampanjerna.

I idéfasfasen erbjuder textgenereringsverktyg omedelbara brainstorming, ger snabba och kreativa förslag på slogans, manus eller visuella koncept. Det här utökar och påskyndar den kreativa processen avsevärt, vilket gör det möjligt att utforska tusentals idéer på några minuter, utan att vara helt beroende av personlig inspiration.

Under skapandet av innehållet blir förändringen ännu tydligare. Det finns avancerade verktyg som genererar kompletta annonser, från väl utarbetade texter till anpassade bilder för olika målgrupper. AI:n äntligen levererade något som marknaden länge efterfrågat: hyperpersonalisering i stor skala. Detta gör det möjligt att leverera rätt meddelande, vid rätt tidpunkt och till rätt person med en effektivitet som skulle vara omöjlig att göra manuellt.

Dessa framsteg innebär inte bara effektivitetssökningar, utan också ett kvantitativt steg framåt i kampanjerna. Annonser som tidigare tog veckor att lansera är nu klara på dagar eller till och med timmar. Stora annonsörer har redan insett detta och framhäver att generativ AI har minskat den tid som krävs för kreativ produktion avsevärt, vilket frigör mer tid för teamet att fokusera på strategiska beslut.

Dessutom har kvaliteten på annonserna förbättrats eftersom intelligenta algoritmer analyserar tidigare beteenden och optimerar varje detalj, från rubriker till bilder och call-to-action, vilket ökar det totala engagemanget. I praktiken har många högpresterande företag redan börjat använda dessa teknologier.

En annan intressant punkt är att denna revolution inte bara begränsar sig till skapandet av annonser. I distributions- och sändningsfasen använder plattformar som Metas AI Sandbox redan AI för att dynamiskt justera innehållet baserat på publikens reaktioner i realtid, vilket genererar flera automatiskt anpassade versioner för varje kanal. Men för att kunna dra nytta av allt detta är det avgörande att ha en solid kunskapsgrund. Företagen bör noggrant strukturera sin interna information – från stilguider, historik av tidigare kampanjer och produktkataloger till kundinteraktioner på sociala medier, recensioner och marknadsundersökningar. Allt detta fungerar som bränsle för AI, vilket gör att den kan skapa mer precisa och varumärkesanpassade innehåll.

Idag finns redan plattformar och teknologier som Retrieval Augmented Generation (RAG), som snabbt kan komma åt denna databas och generera sammanhängande och personliga innehåll. Ledande företag som Coca-Cola har redan visat potentialen i detta tillvägagångssätt genom att kombinera modeller som GPT-4 och DALL-E med deras egen samling, vilket säkerställer att AI fångar och återskapar varumärkets sanna anda. Ansluten till en bra databas blir den generativa AI också en kraftfull insiktsmaskin. Hon analyserar enorma mängder av information för att identifiera trender och möjligheter som ofta skulle gå obemärkt förbi. Ett exempel är hur stora varumärken kan förutse konsumtionstrender genom att analysera miljontals onlineinteraktioner, vilket ger användbara insikter för mycket mer effektiva kampanjer.

Sedan träder AI in på scenen och producerar mycket personligt anpassat innehåll. Resultaten är imponerande: texter och bilder genereras omedelbart och anpassas till olika målgrupper, vilket dramatiskt ökar kampanjernas effektivitet. Ett tydligt exempel är Michaels Stores, som nådde nästan fullständig personalisering i sina kommunikationer, vilket förbättrade deras resultat avsevärt.

Kreativiteten får också nya horisonter med AI som möjliggör till och med samskapande mellan varumärken och konsumenter. Kampanjen "Create Real Magic" från Coca-Cola är ett utmärkt exempel, där konsumenter använder AI för att skapa unika konstverk och uppnår mycket hög engagemangsnivå.

Det är värt att understryka att, trots all denna automation, den mänskliga faktorn fortfarande är avgörande. Professionernas roll blir att vara kurator och förädla, välja ut och förbättra de idéer som AI genererar, och säkerställa strategisk och emotionell samordning av kampanjerna. En annan viktig fördel är den förhandsvalidering av idéer. Idag simulerar AI-modeller kampanjers prestanda innan de går live, vilket hjälper till att snabbt identifiera vad som fungerar bäst och minskar risken avsevärt. Företag som Kantar gör redan detta på några minuter, förutspår den verkliga påverkan av annonser innan de ens lanseras.

Dessa simuleringar går bortom siffrorna och ger också kvalitativa insikter som hjälper till att förstå hur olika målgrupper kan reagera på en kampanj, och fungerar som verkliga virtuella fokusgrupper.

Nyckeln till att allt detta fungerar bra är rätt data. Egendata, sociala medier, marknadsrapporter, kundtjänstkonversationer och tidigare producerat innehåll är avgörande för att AI ska kunna leverera verkligen personliga och effektiva resultat.

Den här förändringen är här för att stanna. Det är möjligt att göra mycket mer med mindre idag, genom att lansera mer träffsäkra, snabba kampanjer med hög återinvesteringspotential. Klart, utmaningar finns, som att säkerställa etik och kvalitet, men vägen är redan tydlig: digital annonsering kommer alltmer att styras av artificiell intelligens, och marknadsföringsprofessionellen kommer att spela en avgörande strategisk roll i att styra och förfina dessa resultat.

Säkerhet och användarvänlighet leder valet av spelplattformar i Brasilien

En ny undersökning som genomförts av Idwall om spelarnas beteende i Brasilien avslöjar de viktigaste faktorerna som påverkar valet av bettingplattformar och belyser de utmaningar som användarna står inför. Studien, som omfattar deltagare från olika åldersgrupper och samhällsklasser, visar att bristen på säkerhet är den främsta orsaken till byte av plattformar, där 50,7 % av spelarna pekar ut denna faktor som avgörande.Dessutom nämnde 50,6 % svårigheter vid uttag, och 44,5 % nämnde historien av bedrägerier eller oärliga metoder som skäl till att söka andra plattformar.

Avgörande faktorer för val av plattform

När de väljer en bettingplattform prioriterar de tre kriterier: användarvänlighet (39,5%), enkelhet vid insättning och uttag (39,2%) och plattformens rykte (38,8%).Dessa aspekter visar på spelarnas preferens för intuitiva miljöer med snabba och transparenta processer.Dessutom uppgav 62,1 % att de redan har rekommenderat de plattformar de använder, med personlig positiv erfarenhet och möjligheten till bonus som de främsta skälen till rekommendationerna.

Även attraktiva kampanjer påverkar valet, är säkerheten fortfarande den viktigaste faktorn.Forskningen visade att 46,2 % av spelarna anser att plattformens problemfria historik är avgörande, medan 36,4 % prioriterar känslan av säkerhet under transaktionerna.

Utmaningar som användare står inför

Ungefär 41,5 % av spelarna rapporterade att de inte fullföljer registreringen på grund av bristande förtroende för säkerheten vid navigering på webbplatsen eller i appen.Dessutom ansåg 38,9 % att registreringsprocessen är tidskrävande eller komplex. Dessa svårigheter leder till en betydande avhoppsfrekvens, där nästan hälften av de intervjuade inte fullföljde registreringen på plattformarna. Därför är behovet av förbättringar av användarupplevelsen tydligt för att öka engagemanget och förtroendet för bettingplattformarna.

Slag och säkerhetsåtgärder

Studien avslöjade också alarmerande data om bedrägerier i sektorn: två av tio spelare har redan blivit offer för bedrägerier, medan 10 % rapporterade att deras konton blivit hackade vid något tillfälle. Siffrorna understryker brådskan att förbättra de digitala skyddsåtgärderna för att säkerställa användarnas säkerhet på en snabbt växande marknad.

Enligt IDwall:s VD och grundare Lincoln Ando är det nödvändigt att plattformarna använder robusta lösningar för identitetsverifiering och kontinuerlig övervakning för att säkerställa en riskfri upplevelse för användarna. "Spelarnas förtroende beror inte bara på attraktiva bonusar eller fördelaktiga odds, utan också på säkerheten att deras information är skyddad mot bedrägerier och säkerhetsbrister. Användningen av avancerad teknik för autentisering och transparens i transaktioner är avgörande för att minska dessa risker", säger Ando.

[elfsight_cookie_consent id="1"]