Start Plats Página 120

Generativ AI i WhatsApp: hur implementerar man det effektivt i företaget?

Allanis Grum
-
0
Generativ AI i WhatsApp: hur implementerar man det effektivt i företaget?

WhatsApp har slutat vara en exklusiv kanal för personlig kommunikation och har blivit en av de mest använda plattformarna på marknaden för att närma sig och förbättra kommunikationen med sina kunder. Med den här popularitetens våg har införandet av Generativ AI i detta meddelandesystem redan visat sig vara mycket effektivt för att förbättra relationens effektivitet genom mer personligt anpassade och berikade innehåll – förutsatt att processen är ordentligt strukturerad och utformad för att ge en högre avkastning på investeringen.

Meta inför strikta riktlinjer för företagsanvändning av WhatsApp, vilket ökar utmaningen att upprätthålla en tydlig och relevant kommunikation. Överdrivna eller olämpliga meddelanden kan leda till straffåtgärder. I detta scenario utmärker sig Generativ AI som en strategisk allierad och erbjuder skalbarhet och personalisering genom att intelligent anpassa kampanjernas språk. Uppskattningar visar att chatbots baserade på denna teknik kan generera en ytterligare intäkt på 16,6 miljarder USD år 2025, och kan överstiga 45 miljarder USD fram till 2030.

Genom att anpassa meddelanden på ett intelligent sätt och undvika generiska tillvägagångssätt bidrar den generativa AI till en mer relevant kommunikation som respekterar användarens personliga utrymme. Det minskar avvisningar, ökar engagemanget och förbättrar kvaliteten på insamlade data, vilket stärker varumärkets rykte i kanalen.

Komplexitetsnivån för implementering varierar beroende på företagets storlek och struktur. Små företag kan möta tekniska och operativa hinder, medan stora företag har större skalpotential men måste integrera AI i en omnichannel-strategi som säkerställer en smidig kundresa oavsett kanal.

Det finns inga restriktioner för dess användning när det gäller storlek eller affärssegment. Men dock finns tre nyckelfaktorer som måste vägas för att bekräfta om detta val är verkligen giltigt och fördelaktigt att investera i: volymen av interaktioner, om det finns en tillräcklig mängd som motiverar investeringen i denna automation; strukturen av företagsdata, stödd av mätverktyg som CRM-system som tillhandahåller dessa tillgångar pålitliga och i realtid; och en bättre förståelse av kundens resa, genom att förstå var Generativ AI kan förbättra denna upplevelse och andra aspekter som support, prospektering eller kundretention.

Det är värt att understryka att Generativ AI inte är en plug-and-play-lösning. Din effektivitet beror på en väl definierad planering, med kartläggning av personas och djup förståelse för de nyckelögonblick i kundresan. Att definiera varumärkets tonläge och tillämpa det på WhatsApp är också avgörande för att behålla en konsekvent identitet vid alla kontaktpunkter.

Definiera din varumärkesröst och integrera dessa element i WhatsApp, för att stärka ditt företags identitet i all kommunikation. Och för att säkerställa en effektiv integration av Generativ AI i denna kanal kommer stöd från en specialiserad partner att öka säkerheten och prestandan vid användningen av denna teknik i relationen mellan parterna.

Künstlig intelligens är levande och ju mer den interageras med, desto mer kommer dess kontinuerliga lärande att öka. Därför måste den övervakas kontinuerligt, förfinas baserat på de identifierade möjligheterna och justeras utifrån de faktiska data som samlats in via mätverktyg som CRM och ERP.

Slutligen beror framgången för Generativ AI i WhatsApp inte bara på anslutningen mellan systemen, utan också på strategisk kontinuitet. Att investera, med stöd av experter, i en strategi med smart fallback – att aktivera alternativa kanaler när meddelandet inte levereras – och erbjuda mänsklig support när det behövs, är det som säkerställer att kunden får rätt meddelande, i rätt kanal, i rätt tid.

Digital dataintrång är ett stort hot mot företag

E-handelsuppdatering
-
0
Digital dataintrång är ett stort hot mot företag

Under de senaste åren har ransomware-attacker blivit ett av de största cyberhoten för företag i Brasilien och världen. I denna situation förklarar den digitala rättsexperten Gabriel Araújo Souto från PG Advogados advokatbyrå de viktiga juridiska stegen som företag och yrkesverksamma bör vidta när de är offer för denna typ av brott.

"Det första misstaget som många företag gör är att agera utan specialiserad juridisk rådgivning", varnar advokaten. Enligt honom leder brådska att återställa data till att många organisationer fattar förhastade beslut som kan förvärra den juridiska situationen. “Ransombetalning, till exempel, är inte ett brott i Brasilien, men det måste analyseras med försiktighet eftersom det kan medföra etiska och juridiska konsekvenser”, förklarar han.

Experten framhäver tre juridiska åtgärder som är nödvändiga efter en attack

1.   Bevarande av bevisAtt stänga av de drabbade systemen utan teknisk vägledning kan förstöra viktiga bevis för utredningar.

2.   Meddelande till myndigheterna– LGPD (Lei Geral de Protektion av personuppgifter) kräver att ANPD (Nationella dataskyddsmyndigheten) underrättas inom 72 timmar vid dataintrång;

3.   AvtalsanalysDet är viktigt att kontrollera skyldigheter gentemot kunder och leverantörer angående dataskydd.

För att förebygga rekommenderar Souto att företagen inkluderar specifika klausuler om cybersäkerhet i avtal med IT-leverantörer; att de utvecklar en incidenthanteringsplan i enlighet med lagkraven; och att de genomför regelbundna revisioner för att säkerställa efterlevnad av dataskyddsbestämmelser.

Den juridiska aspekten av digital säkerhet förbises ofta tills det är för sent. Förebyggande rådgivning kan inte bara förhindra skadorna från själva attacken utan också de rättsliga konsekvenser som kan kvarstå i åratal, avslutar experten.

Är digital inkludering den nya drivkraften för finansiell empowerment?

Laila Martins
-
0
Är digital inkludering den nya drivkraften för finansiell empowerment?

Med utökad tillgång till internet och användning av digitala plattformar har miljontals brasilianare hittat möjligheter till utbildning, entreprenörskap och inträde på den digitala marknaden. Enligt undersökningen TIC Domicílios 2024 är 84 % av befolkningen uppkopplad och 74 % använder nätverket för yrkes- eller utbildningsrelaterade aktiviteter, vilket visar hur uppkopplingen har blivit en bro för ekonomisk och social utveckling.

Denna framsteg är dock inte begränsad till inkomstgenerering. Det representerar en konkret möjlighet att möta historiska ojämlikheter, genom att utöka tillgången till resurser som tidigare var begränsade till en del av medborgarna. För att denna potential ska förverkligas fullt ut är det nödvändigt att investera i digital infrastruktur, yrkesutbildning och i teknologier som involverar aktivt deltagande från alla i den uppkopplade ekonomin.

Hur skapar digital inkludering inkomstmöjligheter?

Internet öppnade dörrar som tidigare verkade otillgängliga. Att arbeta var som helst, tjäna extra som frilansare eller till och med omvandla en hobby till eget företag har blivit verklighet för många. Den som behöver flexibilitet eller har svårigheter på den traditionella marknaden hittar en mer demokratisk plats i det digitala. Att starta online blev också enklare och billigare, eftersom det räcker med en mobil och en bra idé för att börja. Sociala medier som YouTube, TikTok och Instagram har blivit plattformar för intäktsgenerering, medan e-handeln fortsätter att växa och skapa nya horisonter.

Men det räcker inte att ha tillgång till internet, man måste veta hur man använder den till sin fördel. Digitala utbildningsplattformar erbjuder praktiska kurser som hjälper till att utveckla färdigheter som värderas på marknaden, vilket gör det lättare att byta karriär eller söka en extra inkomstkälla. Dessutom gör strategier som affiliate-marknadsföring och hänvisningsprogram att vem som helst kan tjäna pengar genom att koppla konsumenter till produkter och tjänster. Med mer kunskap och verktyg tillgängliga blir vägen till finansiell självständighet allt mer tillgänglig.

Och edtech-företagen har en avgörande roll i denna omvandling. Förutom att erbjuda utbildning ingår många också partnerskap med företag för att närma yrkesverksamma till verkliga perspektiv. Projekten riktade till utsatta samhällen säkerställer tillgång till enheter och uppkoppling, vilket gör det möjligt för fler att delta i den digitala ekonomin. I slutändan handlar digital inkludering inte bara om teknik — det handlar om att ge lika möjligheter för alla att växa, entreprenörskap och att skapa ett bättre liv.

Utmaningar och vägar

Det finns fortfarande hinder på vägen. Utan tillräcklig infrastruktur fortsätter miljontals människor att sakna tillgång till kvalitetsinternet, vilket begränsar arbete, lärande och tillväxt. Data från undersökningen TIC Domicílios 2024 visar att 29 miljoner brasilianare fortfarande saknar internetuppkoppling, vilket stärker utmaningarna med digital inkludering i landet. Och även bland de som använder nätverket regelbundet, räknar endast 22 % med en "signifikant uppkoppling", som tar hänsyn till faktorer som användningsfrekvens, anslutningskvalitet, tillgång till lämpliga enheter och digitala färdigheter.

Det vill säga, bristen på kompetens hindrar också många från att dra nytta av vad teknologin har att erbjuda. Samtidigt medför ökningen av virtuella transaktioner nya risker, som finansiella bedrägerier, vilket gör digital säkerhet till en prioritet. Utan effektiva offentliga politikers insatser tenderar digitala ojämlikheter att fördjupas.

Å andra sidan fortsätter de teknologiska framstegen att bana väg för oss att färdas. Artificiell intelligens möjliggör redan för individer och företag att fokusera på mer strategiska uppgifter, medan digitala verksamheter byggs upp på data och automation. Den online utbildningen bryter geografiska barriärer och utökar tillgången till kunskap, och nya sätt att tjäna pengar, som den kreativa ekonomin och NFTs, öppnar vägar för inkomstgenerering.

E-handeln är ännu en som konsolideras, vilket demokratiserar det digitala entreprenörskapet. Modeller som dropshipping och affiliate-marknadsföring underlättar inträdet för entreprenörer på marknaden. Frilansarbetet växer, vilket kopplar samman yrkesverksamma med möjligheter var som helst i världen.

När anslutning, kompetens och säkerhet går hand i hand, slutar det digitala vara en privilegium och blir en transformationsfaktor. Framtiden för ekonomin handlar om att alla aktivt deltar i denna miljö, och verklig finansiell empowerment uppstår när teknologin används för rättvisa.

2017, med bara 24 år, grundade Laila Martins edtechKunskap på nätet, som chef sedan dess. Och på bara fem år tog han företaget från noll till ett värde av 50 miljoner reais. Drivna av innovation för att nå nya studenter och värdesätta den akademiska gemenskapen grundade Laila startupen med syftet att sprida utbildning och möjliggöra för människor att entreprenöra i denna process. Aktiv inom innovations- och entreprenörskapsmiljön, har den verkställande direktören sedan 2020 varit mentor i accelerationsprogrammen för den brasilianska startupföreningen, SEBRAE och Inovativa. År 2023 gick Laila fortfarande med i andra entreprenörer för att grunda en Venture Builder, X5 Ventures, för att främja innovations- och investeringsekosystemet i landet.

Chega Mais: PagBank lanserar kampanj för att visa att med deras lösningar kan företagen sälja mer

E-handelsuppdatering
-
0
Chega Mais: PagBank lanserar kampanj för att visa att med deras lösningar kan företagen sälja mer

DEBankverksamhet, digitalbank för finansiella tjänster och betalningsmedel, hade premiär igår, tisdag (15), under pausavsnittet av Jornal Nacional på Rede Globo, kampanjen "Chega Mais" för att visa att deras lösningar och tjänster erbjuder enkelhet för små och mikroentreprenörers vardag.  

Som en höjdpunkt i filmen presenterar PagBank lösningen 'Tap On', som förvandlar entreprenörens mobil till en kortterminal, vilket möjliggör kontaktlösa betalningar när som helst och var som helst med kreditkort från de ledande kortmärkena, digitala plånböcker och smartklockor. Dessutom kan säljare ta emot pengarna från försäljning direkt, utan avgift, genom en enkel och säker försäljningsupplevelse. För att ha det behöver entreprenören bara ladda ner appen PagBank, gratis, välja alternativet Tap On och börja sälja.   

Vid ljudet av den ikoniska låten Chega Mais av Rita Lee och Roberto de Carvalho, inbjuder vi brasilianska entreprenörer att "komma närmare på PagBank". Trots allt erbjuder vi de bästa lösningarna med ett exklusivt lanseringserbjudande som inkluderar nollränta och pengarna från försäljningen tillgängliga direkt, säger Raphael Farias, marknadsdirektör på PagBank. Produktion betonar PagBanks mångsidighet och visar att deras lösningar är tillgängliga för alla typer av företag.

Skådespelerskan och reklampersonan för PagBank, Luisa Arraes, är huvudpersonen i reklamkampanjen och presenterar också tagline: "Ditt företag säljer mer", för att stärka PagBanks position som den brasilianska entreprenörens partner.

Kampanjen kommer att sändas på UOL, andra online-medier, öppen TV, tryckt media, radio och OOH. För att titta på filmen,Klicka här. 

En av de största digitala bankerna i landet när det gäller antal kunder, erbjuder PagBank verktyg för fysiska och onlineförsäljning, ett komplett digitalt konto för privatpersoner och företag, samt funktioner som bidrar till ekonomisk förvaltning, såsom lönehantering. På PagBank har kreditkortet en garanterad gräns och investeringarna blir en gräns för själva kortet, vilket ökar kundernas vinster, förutom att generera cashback på fakturan. På PagBank kan personer med aktiva och inaktiva saldo på FGTS ansöka om förskott, samt att det är möjligt att teckna INSS-lån för pensionärer och pensionstagare direkt via PagBank-appen.

Orange Hub, coworking i samarbete med FCamara, har 400 deltagare och expanderar till Portugal

E-handelsuppdatering
-
0
Orange Hub, coworking i samarbete med FCamara, har 400 deltagare och expanderar till Portugal

Orange Hub, initiativet från utbildningsprogrammet för yrkesverksamma inom teknikgemenskapen Orange Juice, stärker sin verksamhet i Brasilien med imponerande siffror. Sedan starten 2022 har mer än 400 personer inom tech-sektorn deltagit i aktiviteter på FCamaras kontor — ett brasilianskt multinationellt företag inom teknik och innovation — och på SGA, ett företag inriktat på molntjänster och cybersäkerhet inom FCamara-gruppen. Deltagarna fick möjlighet att uppleva utvecklingsmiljön för teknologiska lösningar och få mentorskap från företagets experter. Hittills har 11 av dessa deltagare anställts av FCamara.

Projektet skapades med målet att samla både medarbetare från partnerföretag och yrkesverksamma som är intresserade av att följa hela utvecklingen av projekten – från den initiala kartläggningen till implementeringen av lösningarna för stora organisationer. Dessutom kan medlemmar av Orange Juice-gemenskapen delta i andra initiativ, som interaktioner på Discord, mentorskap och live-sändningar, vilket utökar deras möjligheter till lärande och nätverkande. Anmälan kan göras när som helst under året via länkenhttps://tech.orangejuice.com.br/orangehub. 

FCamara har som mission att aktivt bidra till utvecklingen av tech-gemenskapen. Vi tror att genom att dela våra erfarenheter och lärdomar med externa yrkesverksamma öppnar vi dörrar för en verklig kunskapsutbyte, säger Joel Backschat, Technical Fellow på FCamara. Denna utbyte är avgörande för att stärka teknikekosystemet som helhet, samt för att ge nya perspektiv till våra egna projekt. Vi är alltid öppna för dem som vill lära sig tillsammans med oss och samtidigt presentera sina idéer och erfarenheter.

Framgångssaga

Leonardo Souza, fullstackutvecklare på FCamara sedan november 2024, började på företaget på grund av de möjligheter som öppnades under hans deltagande i hubben. "Jag lärde känna FCamara på ett Orange Juice-evenemang 2023, medan jag var dietist och studerade Internet Systems på FATEC. Jag tog tillfället i akt att besöka coworking-utrymmet på torsdagar för att studera och nätverka, och jag var där i 1,5 år. Under den tiden utvecklade jag projekt, inklusive volontärprojekt, som fångade företagets uppmärksamhet. Efter månader av engagemang blev jag anställd," berättar medarbetaren.

Co-working erbjuds på FCamara:s kontor i São Paulo och Santos (SP), samt på SGA:s kontor i Belo Horizonte (MG).

Internationell expansion

Nu är initiativet på väg att expandera internationellt. Hubben kommer att implementeras på FCamaras kontor i Portugal med stöd av Paulo Felix, kundservicechef för företaget i det europeiska landet.

"Idén är att ge talanger från Portugal och andra europeiska länder chansen att följa vårt sätt att arbeta, samt att attrahera talanger som kompletterar våra team och tillför idéer och lösningar som blir allt mer unika för marknaden", förklarar Felix.

Oavsett om det är i Brasilien eller Portugal, fortsätter Orange Hub att främja utbyte av kunskap och erfarenheter. Medan projektet erbjuder möjligheter för medlemmar i teknikgemenskapen att närma sig den praktiska visionen av alla faser av ett projekt, är FCamara öppen för att lära sig vad talanger på marknaden kan tillföra och öppna vägar för att välkomna nya medarbetare till företaget eller marknaden.

Apelsinjuice: initiativets paraply

Grundad 2017, utbildar Orange Juice teknikproffs och har redan över 9 000 medlemmar. Gemenskapen erbjuder en plattform med gratis studievägar, samt ett område för att skapa Individuella Utvecklingsplaner (IUP), som redan har över 18 000 registreringar. Efter att ha utbildat mer än 600 yrkesverksamma genom utbildningsprogrammet i samarbete med FCamara har initiativet etablerat sig som en katalysator för talangutveckling inom teknikmarknaden.

Cirka 20 nyutbildade anställdes av FCamara genom Orange Juice i den senaste upplagan av Utbildningsprogrammet 2024, och ytterligare dussintals deltagare som gått igenom programmet fick delta i företagets internationella projekt.

Programmet utmärker sig genom att inte bara främja teknisk inlärning utan också utveckling av beteendemässiga färdigheter, vilket förbereder yrkesverksamma för att möta marknadens krav. I en undersökning som genomfördes i samhället uppgav 40 % av medlemmarna att de är i en karriärskifteprocess, vilket visar på Orange Juices påverkan på deras professionella transformation.

Teknologin har en mer revolutionerande potential när den används tillsammans med mänsklig intelligens

Thales-Zanussi
-
0
Teknologin har en mer revolutionerande potential när den används tillsammans med mänsklig intelligens

Att prata om företagsinnovation idag är oundvikligen att prata om teknologi — särskilt artificiell intelligens. Ändå föds inte transformationen ur maskinen. För även om systemen utvecklas i en exponentiell takt är det fortfarande människan som bestämmer riktningen för verksamheten och använder verktygen. Därför, när vi diskuterar digitala förändringar, handlar det också om strategi, kultur och människor.

AI, till exempel, har redan börjat optimera operationer på olika fronter. Å andra sidan gör det det möjligt att automatisera repetitiva uppgifter och minska fel. Det andra hjälper till att anpassa kundservicen i stor skala genom virtuella assistenter och prediktiv analys som styr mer träffsäkra kampanjer. Enligt Gartner kommer mer än 70 % av företagen i hela världen att använda funktionen för att förbättra kundupplevelsen och den interna effektiviteten fram till 2026. Och den som kan göra detta i samklang med den mänskliga intelligensen ligger steget före.

Påverkan är ännu tydligare när vi tittar på frågan om produktivitet. En studie från McKinsey visar att införandet av AI och automation kan öka teamens prestation med upp till 40 %. Det vill säga, maskinerna tar över en del av den operativa insatsen och yrkesverksamma får mer tid för strategiska beslut och aktiviteter med större värde. Dock händer bara när det finns en väl genomtänkt integration mellan lösningarna och affärsprocesserna.

På denna punkt kan vi nämna gamification, som trots att den ofta underskattas, har blivit allt mer använd som ett kraftfullt verktyg när det gäller att kombinera teknologi och den mänskliga faktorn. Att använda typiska spelmoment i företagsmiljöer kan verka vara en mindre effektiv och till och med olämplig strategi, men resultaten är tydliga. Rapporter visar att gamification ökar medarbetares engagemang med upp till 60 %. Mer än ett roligt verktyg är det en ständig motivationsmekanism som förvandlar mål till utmaningar, erkänner framgångar och stimulerar överträffning.

Effekten är också betydande för kunden. Lojalitetsprogram baserade på uppdrag och belöningar har blivit framstående som ett alternativ för att öka publikens engagemang i verksamheten. Enligt Deloitte registrerar företag som använder gamification en genomsnittlig ökning på 47 % i kundengagemang. Det är ett sätt att skapa värde utan att förlita sig på stora investeringar, bara genom att använda de tillgängliga teknologierna på ett bra sätt.

Det handlar inte om att välja mellan ett alternativ eller ett annat. Den största vinsten kommer från kombinationen av dem. Genom att kombinera AI med gamification är det möjligt att skapa helt anpassade upplevelser, med utmaningar anpassade efter varje användares profil, oavsett om det är en konsument eller en medarbetare.

Det centrala är: inget verktyg levererar resultat ensam. Oavsett vilken det är måste verktyget vara till tjänst för en mycket väl definierad strategi och det är också viktigt att förstå hur man kombinerar den mänskliga faktorn. Mer än att välja vilken teknik man ska använda är det viktigt att veta varför, när och hur man ska använda dem. Och framför allt, förbereda människor för att kunna använda dem självständigt och med kritiskt tänkande. Maskinen kan representera snabbhet och effektivitet, men det är människan som kommer att göra skillnad. I slutändan är innovation att kunna kombinera resurser, processer och talanger. Och allt i samma mått.

Influencermarknadsföringens revolution handlar om skala – och Unilever har precis bevisat det

Rapha Avellar
-
0
Influencermarknadsföringens revolution handlar om skala – och Unilever har precis bevisat det

När ett meddelande kommer direkt från ett varumärke är det redan misstänkt — och det är inte jag som säger det. De orden som symboliserar en förändring i mentaliteten inom reklamlogiken sade Fernando Fernandez i sin första intervju som VD för Unilever. I samtalet med journalisten frånThe Times, chefen meddelade en ny strategi som har varit föremål för debatt bland varumärken, byråer och branschfolk: under ledning av Fernandez kommer multinationella konsumtionsvarumärket att minska investeringarna i varumärkesannonsering och öka budgeten för influencers med 20 gånger.

Ämnet väckte omedelbar uppmärksamhet på den globala marknaden eftersom det inte bara innebär en enorm förändring i hur man ger synlighet åt ett varumärke, utan är ett svar på förändringen i konsumentbeteende. Om de är skeptiska till traditionell reklam, vad är poängen med att fortsätta investera enorma summor i kampanjer som publiken redan har lärt sig att ignorera?

Jag förstår att om människor inte längre litar lika mycket på varumärken för att fatta sina köpbeslut, är det uppenbart att det finns ett behov av att etablera denna koppling på ett annat sätt. Inte heller utan anledning döpte Unilevers vd den nya strategin till "social-first", där sociala kanaler och mänskliga röster är den främsta gränssnittet mot publiken.

Det betyder inte, att märken av Unilevers storlek nu upptäcker kraften i influencer-marknadsföring. Det skulle vara helt naivt och felaktigt att analysera nyheten ur detta perspektiv. Frågan handlar egentligen om skalan. Istället för att koncentrera pengar på några få välkända medier eller ett dussin kända talespersoner finns det en rörelse att vilja vara närvarande på olika platser, för att samtala med olika konsumenter.

Enligt min bedömning handlar denna förändring om medvetenheten att den där mega-kändisen med den exorbitanta ersättningen inte verkligen är en "universell röst". Det vill säga, hon bygger inte äkta kopplingar till olika nischer och representerar inte den genomsnittliga konsumenten. En influencer kan redan prata med specifika målgrupper eftersom hen bygger en nära relation med sina följare, känner sin publik och talar med legitimitet, kontext och empati. Det är exakt den typen av koppling som Unilever söker när de säger att de vill ha minst en influencer i varje kommun — och upp till 100 i vissa. Det handlar om att aktivera lokala röster, mikroledare i samhällen, som talar språket för varje regional publik. En strategi som är omöjlig att genomföra med globala stjärnor, men helt genomförbar och skalbar med creators. Och detta är ännu större sanning när det gäller mikro- och nano-skapare.

Den som känner mig vet att jag alltid insisterar på denna punkt: varumärkens strategi måste värdesätta denna profil. Och detta beror helt enkelt på att mikro- och nano-skapare bevisligen bildar mycket mer engagerade gemenskaper med en nära förtroenderelation. Ja, den där tilliten som Unilevers VD vill återställa.

Ett bevis på detta finns i resultaten av en nyligen genomförd undersökning av BrandLovers: en kampanj på 1 miljon R$ distribuerad till mikroinnehållsskapare gav en genomsnittlig kostnad på 0,11 R$ per visning (9,1 miljoner visningar), medan samma budget med makroinnehållsskapare resulterade i 0,31 R$ per visning (3,2 miljoner visningar). Det vill säga, räckvidden per investerad real var 65 % större med mikros.

Att ignorera dessa data som visar maximalisering av kampanjens räckvidd utan att öka budgeten kan endast förklaras av en tillbakahållsamhet mot den gamla modellen — en tillbakahållsamhet som också visar sig i viss motstånd mot att använda teknologin.

Jag vet att det finns många framgångshistorier om varumärken som har integrerat artificiell intelligens och datadriven intelligens i sin marknadsföringsstrategi. Jag vågar dock säga att majoriteten fortfarande lider av operativ amatörism förklädd till tradition, vilket är ett problem med tanke på att väl utfört influencer-marknadsföring är den som går bortom att bara multiplicera influencers. Han strävar framför allt efter att öka intelligensen. De gamla metoderna för manuell urval och att satsa på isolerade kändisar visar redan tydliga tecken på utmattning, med enorma ineffektiviteter, så framtiden tillhör den som kombinerar data, teknik och mänsklig kreativitet för att omvandla skapare till en mycket effektiv media.

Unilever signalerar till marknaden att spelet har förändrats. Men dock är den stora frågan: hur många varumärken kommer att kunna göra denna rörelse på ett strategiskt sätt? Utökningen av investeringar i creators är meningsfull endast om den följs av operativ effektivitet, förutsägbarhet och realtidsmätning. Utan det, blåser vi bara upp en marknad med dåligt fördelad pengar.

Att skala influencer-marknadsföring utan teknik är som att försöka köpa programmatisk annonsering via telefon: omöjligt att upprätthålla. Endast med plattformar som automatiserar urval, aktivering och mätning — som vi redan gjort i åratal inom digital annonsering — kan vi omvandla inflytande till en skalbar, effektiv kanal med mätbar avkastning.

Vi måste förstå en gång för alla att den stora skillnaden inte ligger i vem som spenderar mest på sin marknadsföringsstrategi. Istället kommer framgången från ett varumärkes förmåga att använda teknik för att säkerställa att varje investerad real i påverkan översätts till verklig effekt. Det kräver ett nytt tankesätt: ett som prioriterar data, äkthet och smarta strategier.

Detaljhandlare, valet av försäkringsbolag kan avgöra framgången för din marknadsplats

Salomão Lacerda
-
0
Detaljhandlare, valet av försäkringsbolag kan avgöra framgången för din marknadsplats

Att välja ett försäkringsbolag som partner för ditt företag är inte bara en fråga om kostnad eller bekvämlighet. I detaljhandeln, där kundupplevelsen avgör varumärkets framgång, kan detta beslut direkt påverka ditt förtroende och din tillfredsställelse. Så, vad bör man ta hänsyn till innan man ingår detta partnerskap?

Innan allt, analysera försäkringsbolagets rykte. Att se på indikatorer som klagomålsindex, genomsnittlig svarstid och lösningsgrad kan undvika huvudvärk i framtiden. Dessutom hjälper det att kontakta företag som redan samarbetar med partnern för att förstå deras verksamhet i praktiken.

Teknologi: förenkling eller försvåring?

Om försäkringsbolaget inte erbjuder en smidig digital upplevelse – med intuitiva plattformar, automatiserade processer och enkel integration med dina system – kan du få problem istället för en fördel. Innan du skriver på något kontrakt, prova tjänsten som om du vore en kund. Är anslutningsprocessen enkel? Är stödet snabbt? Om svaret är nej, kanske det är dags att leta efter ett annat alternativ.

Förutom användarvänligheten, bedöm om försäkringsbolaget följer teknologiska trender, såsom artificiell intelligens för att optimera kundservice, prediktiv analys för att identifiera risker och automatisering av processer. Den som investerar i innovation tenderar att erbjuda mer effektiva och anpassningsbara lösningar för detaljhandelns behov.

Förhandling: mer än priser, värde

Pris är viktigt, men det bör inte vara det enda kriteriet. Ett bra partnerskap måste erbjuda fördelaktiga kommersiella villkor som balanserar vinstmarginalen och det mervärde som tillförs kunden. Det inkluderar allt från driftsättning till kontraktsvillkor som garanterar stabilitet och säkerhet för din verksamhet. Kom ihåg: en förhandling som verkar mycket fördelaktig i början kan dölja fällor på lång sikt.

Utvärdera också de ytterligare fördelar som försäkringsbolaget kan erbjuda. Vissa företag erbjuder träningsprogram för försäljningsteamet, specialiserad support och gemensamma marknadsföringskampanjer för att främja försäljningen av försäkringar. Dessa faktorer kommer att göra hela skillnaden när du ska välja mellan en spelare eller en annan.

Support: vemän som svarar när något går fel?
Föreställ dig att en kund har ett problem med sin försäkring som tecknats i din butik och inte kan få snabb support. Den negativa påverkan faller på ditt varumärke. Därför, utvärdera kvaliteten på servicen. Har hon multikanalsstöd? Löser du problemen på ett smidigt sätt? En försäkringsbolag som inte prioriterar kundservice kan bli en stor risk för sitt rykte.

Förutom snabbhet och effektivitet i kundservicen är det viktigt att erbjuda en exklusiv kanal för återförsäljaren. Att ha direkt tillgång kan optimera problemlösning och förbättra upplevelsen för alla involverade.

Finansiell stabilitet: garanti för stabilitet
Slutligen, men inte minst, måste försäkringsbolagets finansiella hälsa analyseras. Företag med en historia av instabilitet kan ha svårigheter att infria sina åtaganden, vilket skapar osäkerhet. Sök finansiella indikatorer, betalningshistorik och branschbedömningar.

En annan aspekt är dess förmåga att verka på olika marknader. Företag med etablerad verksamhet har större förmåga att hantera krissituationer och erbjuder en mer robust portfölj av lösningar.

Det rätta valet stärker ditt varumärke
Att ingå ett samarbete med ett försäkringsbolag går bortom ett kontrakt. Därför, innan du fattar några beslut, ställ rätt frågor och ha tålamod. Att välja ett företag som tillför värde till ditt varumärke är avgörande för att bygga en långsiktig relation som är fördelaktig för alla involverade. Trots allt är förtroende en av de mest värdefulla tillgångarna inom detaljhandeln.

Fem strategier för att öka försäljningen på Mors dag

E-handelsuppdatering
-
0
Fem strategier för att öka försäljningen på Mors dag

Med närmandet av Mors dag mobiliserar detaljhandlare över hela Brasilien sig för att utnyttja tillfället till fullo och öka omsättningen. Traditionell högsäljsäsong, den visar fortfarande tillväxt varje år. Enligt data från Cielo Index för Utökad DetaljhandelICVA), försäljningen under Mors dag 2024 ökade med 6,8 % jämfört med samma period föregående år. Undersökningen visade också en ökning på 7,3 % i fysisk försäljning och 2,3 % inom e-handel.

För att hjälpa entreprenörer att förbereda sig effektivt listar Zahra Jivá, Global Direktör för Strategier för Försäljning på Pipedrive, fem viktiga tips för att sälja mer på Mors dag. Kolla:

Planera din marknadsföringsstrategi

Det första steget mot framgång är en solid planering. Definiera prioriteringar, identifiera din målgrupp, sätt upp mål och strukturera marknadsföringsåtgärder. Användningen av verktyg som CRM kan optimera marknadsföringskampanjer, säkerställa kundanskaffning och kundlojalitet.

2. Använd artificiell intelligens till din fördel

Bland de företag som har antagit AI rapporterar 79 % att ökad produktivitet är deras främsta motivation, enligt rapportenAI:s tillstånd i näringslivet. De vanligaste AI-applikationerna bland företagen inkluderar text- och innehållsskapande (75%), sammanfattning av innehåll (52%), transkriptioner (29%), forskning (24%) och generering av försäljningsrapporter (17%).

AI förbättrar också kvalificeringen av leads och kan bidra till effektiviteten och personaliseringen av produktdemonstrationer.

3. Organisera kunduppgifterna

Med olika konsumentprofiler är det avgörande att använda organisationsverktyg för att lagra och hantera detaljerad kunddata. Detta möjliggör en mer personlig anpassning, vilket ökar chanserna för konvertering.

4. Investera i långsiktiga relationer

Förutom att attrahera nya kunder är det avgörande att upprätthålla en stark relation med de nuvarande. Att bygga förtroendefulla relationer bidrar till kundlojalitet och skapar kontinuerliga försäljningsmöjligheter under hela året. Gör kampanjer, dela ut rabattkuponger för att också locka till dig de som redan känner till din produkt.

5. Använd data till din fördel

Insamlingen och analysen av kvalitativa kunddata är viktiga för att förstå deras motivationer och behov. Dessa insikter kan vara avgörande för att avsluta försäljningar och säkerställa framgång på Mors dag. AI-drivna CRM-system kommer att erbjuda allt mer hyperpersonliga upplevelser genom att analysera stora datamängder och anpassa varje interaktion efter kundens individuella preferenser och beteenden.

Hur gynnar automation och artificiell intelligens kunder hos banker och fintechs?

E-handelsuppdatering
-
0
Hur gynnar automation och artificiell intelligens kunder hos banker och fintechs?

Utvecklingen av automatiseringssystem för data, big data och specialiserade artificiell intelligensmodeller placerar oss igen i en tid av stora teknologiska omvälvningar. Vi ser en exponentiell tillväxt på AI-marknaden — en studie från Grand View Research visar en årlig tillväxttakt på 37,3 % fram till 2030. Från detaljhandel till hälsa har dessa applikationer expanderat varje år, hjälper företag och kunder att förbättra sina processer och vissa beslutsfattande.

På finansmarknaden är det inte annorlunda. "Genom att investera i automatiseringsteknologier och AI märks inte bara interna fördelar, såsom förenklade och snabbare operationer, utan också betydande förbättringar för kundupplevelsen, vilket ger ett verkligt värde." säger Willian Conzatti, medgrundare av Concrédito, fintech-specialiserad på avdragsgill kredit och tillgängliga finansiella lösningar. Denna teknologiska omvandling driver företagets tillväxt och, vågar jag säga, hela marknadens, eftersom den förbättrar konkurrenskraften och tjänsteutbudet, fortsätter han.

Nedan listar experten de viktigaste fördelarna med teknologin, baserat på hans erfarenheter som ledare för fintech-företaget. Kolla:

1. Snabbare och mer effektiv service

Med automatisering av processer får kunderna en snabbare service. AI möjliggör genomförandet av operationer, som att anlita tjänster, på rekordtid utan behov av mänsklig intervention. Det betyder mindre byråkrati och mer bekvämlighet för användarna, som kan lösa sina ärenden snabbt och säkert.

2. Anpassade lösningar

Künstlig intelligens kan analysera stora datamängder i realtid, vilket gör det möjligt för fintechs att förstå varje kunds specifika behov. Med det erbjuder företagen skräddarsydda lösningar, anpassade efter den som söker deras tjänster profil och förväntningar. Denna anpassning säkerställer en unik och högkvalitativ upplevelse — vilket garanterar tillgång till lösningar som inte bara möter nuvarande behov, utan även eventuella framtida krav.

3. Kostnadsreducering och mer konkurrenskraftiga villkor

Automation minskar driftskostnaderna, en fördel som kan vidarebefordras direkt till kunderna. Med mer effektiva processer kan företaget erbjuda mer fördelaktiga villkor än konkurrenterna, såsom lägre räntor och flexibla tidsramar, vilket gör deras produkter och tjänster mer tillgängliga för målgruppen.

4. Smidig kommunikation och förutseende av behov

Inga generella svar. När du svarar på frågor och förfrågningar snabbt — med en lämplig dialog och baserat på institutionens tidigare interaktioner, en färdighet som förvärvats genommaskininlärning —AI möjliggör en mer effektiv kommunikation med konsumenterna.

Teknologin förutser behov och erbjuder lösningar innan kunden ens har identifierat problemen. På så sätt skapar det ett förtroende och närhet, vilket stärker publikens tillfredsställelse.

5. Säkerhet och tillförlitlighet

Automation och AI säkerställer också större säkerhet i operationerna. Med avancerade datasanalysystem kan man identifiera och förebygga möjliga risker, skydda informationen och kundernas intressen. Denna tillförlitlighet är avgörande för den som söker trygghet vid att anlita finanstjänster.

1...119120121...512Página 120 de 512

SENASTE ARTIKLAR

POPULÄRA ÄMNEN

POPULÄRA KATEGORIER

OM OSS

E-Commerce Update är ett ledande företag på den brasilianska marknaden, specialiserat på att producera och sprida högkvalitativt innehåll om e-handelssektorn.

Kontakt contato@ecommerceupdate.com.br

© E-handelsuppdatering 2024 - Alla rättigheter reserverade.

[elfsight_cookie_consent id="1"]