Start Plats Página 110

OmniChat utökar sin verksamhet inom Chat Commerce med inbyggd integration för Magento och Shopify

AOmniChat, den ledande brasilianska plattformen för chat commerce har precis tillkännagivit sin inbyggda integration med e-handelsplattformarna Magento och Shopify. Mer än bara att integrera system, placerar nyheten OmniChats artificiella intelligens som en central del av verksamheten: autonoma försäljningsagenter använder i realtid data från integrationer med e-handelsplattformar för att förbättra resultaten på ett personligt och automatiserat sätt.

Det nya integrationslagret inkluderar användning av generativ AI tillämpad på försäljning, med Whizz Agent, den autonoma försäljningsagenten utvecklad av företaget. Agenten fungerar som en mänsklig säljare i realtid, rekommenderar produkter, svarar på frågor och leder kunden till konversion — allt på ett personligt och skalbart sätt.

Från de inbyggda integrationerna kan Whizz skicka produkter, kollektioner och checkout-länkar direkt i samtalet, automatisera mottagande rutiner som spårning och orderstatus, utfärda fakturor och kopior av betalningsavier, samt aktivera kampanjer för att återvinna övergivna kundvagnar och, tillsammans med VTEX, påminnelser om betalning via PIX och orderstatus.

Med de nya integrationerna blir företaget den plattform med störst täckning bland de ledande aktörerna inom e-handel, med inbyggd anslutning till VTEX, Magento och Shopify — de tre aktörerna inom digital detaljhandel i Brasilien.

Förutom den redan erbjudna VTEX-integration, stärker utvidgningen av omfattningen till Magento och Shopify vår position som det mest kompletta ekosystemet för försäljning via konversationskanaler. Sådana integrationer förenklar adoptionen och stärker en smidig digital köpupplevelse, säger Maurício Trezub, VD för OmniChat.

Plug & play för att skala försäljningen i chatten

Skillnaden med de nya integrationerna ligger inte bara i den inbyggda anslutningen, utan också i de autonoma agenternas förmåga att omvandla e-handelsdata till säljinteraktioner med kontext och personalisering. Bland annat funktioner för AI är:

  • Konsultation och rekommendation av produkter och kollektioner i realtid, baserat på lager, historik och konsumentprofil, 24 timmar om dygnet och 7 dagar i veckan.
  • Generering och skickande av checkout-länkar omedelbart, minskar friktion och konverteringstid.
  • Svar på frågor och ledning av köpprocessen från början till slutsom en mänsklig säljare.
  • Aktivering av smarta kampanjeråterhämtningskampanjer för kundvagn och betalningspåminnelser (inklusive via PIX, med VTEX).

För närvarande använder mer än 500 varumärken OmniChat för att förbättra sina resultat genom konverserande försäljning, inklusive Decathlon, Acer, Natura, La Moda och AZZAS 2154.

ERP i den digitala eran driver företagsamheten framåt

I ett scenario präglat av accelerationen av den digitala transformationen, är systemen avAffärssystem(ERP) konsolideras som strategiska grundpelare för att driva operativ effektivitet. Mer än bara verktyg för ledning utvecklas dessa plattformar till intelligenta ekosystem, som integrerar disruptiv teknik som molntjänster, Internet of Things (IoT) och artificiell intelligens (AI) för att möta behoven i en hyperuppkopplad marknad.

Initialt inriktad på transaktionell stabilitet och dataintegritet blev ERP ett strategiskt element som formar företagens digitala transformationsresa. I en kombinerad scen med historisk robusthet och nya analytiska förmågor, inbyggd intelligens och automatiseringsresor, förvandlas ERP till en komponent för innovation och öppnar utrymme för en ny tjänstetilvägagångssätt.

Övergång till molnbaserad ERP

Migration till modellermolnbaseradomdefiniera affärsinfrastrukturen. Gartner-data visar att 85 % av stora företag kommer att anta molnbaserade ERP-lösningar fram till slutet av 2025, drivet av fördelar som dynamisk skalbarhet, minskade driftskostnader och kontinuerliga uppdateringar. Elimineringen av investeringar i hårdvara och garantin för fjärråtkomst med integrerad katastrofåterställning omvandlar företagsamheten, vilket gör det möjligt för organisationer av alla storlekar att anpassa sig till marknadssvängningar i realtid.

Universal mobiltillgång

Efterfrågan på allomfattande tillgång kräver att ERP-systemen överskrider de fysiska gränserna. Robusta mobila funktioner med intuitiva gränssnitt liknande konsumentapplikationer gör det möjligt för medarbetare att godkänna produktionsorder, följa finansiella nyckeltal eller hantera försörjningskedjor direkt från smartphones. Denna portabilitet eliminerar inte bara logistiska flaskhalsar utan synkroniserar också kritiska beslut med den moderna affärsvävens hastighet.

Inbäddad affärsanalys

Era av intuitivbaserad beslutsfattande håller gradvis på att ta slut. Moderna ERP-plattformar inkluderar prediktiv analys och interaktiva instrumentpaneler, vilket stärker deras ställning somenskilda sanningkällorGenom att integrera datavisualiseringar och självbetjäningsrapporter eliminerar de fragmenteringen mellan system och erbjuder handlingsbara insikter, från kostnadsoptimeringar till efterfrågeprognoser. Enligt Grand View Research kommer denna utveckling att bidra till att ERP-marknaden når 64,83 miljarder USD fram till 2025, med en årlig tillväxt på 11,7 %.

AI och maskininlärning inom processautonomi

Maskininlärningsalgoritmer omarbetar logiken i ERP-system. Genom att analysera historiska och beteendemässiga mönster automatiserar dessa lösningar inte bara repetitiva uppgifter, utan förutser också produktionsstörningar, anpassar arbetsflöden och förfinar skatteprognoser med ökande precision. Forbes förutspår att mer än 90 % av företagsapparna kommer att integrera AI till 2025, en förändring som omdefinierar interaktionen mellan människor och maskiner, och överför reaktiva funktioner till kognitiva system.

Koppla smarta företag med IoT

Konvergensen mellan ERP och Internet of Things förverkligar visionen avsmart företagInbäddade sensorer i fysiska tillgångar, från industriella maskiner till logistikfordon, matar systemen med realtidsdata, vilket gör att algoritmer kan upptäcka avvikelser, justera leveransrutter eller optimera energiförbrukningen autonomt. Denna interaktion mellan den fysiska och digitala världen eliminerar inte bara manuella mellanled utan skapar också goda cykler där varje operation genererar intelligens för nästa.

Framtiden är redan kontextuell

Även med alla fördelar presenterar ERP-omvandlingen fortfarande en nyckelutmaning, nämligen upplevd kostnad kontra levererat värde. Det finns fortfarande utmaningar när det gäller uppfattningen av avkastningen på investeringen (ROI), särskilt för företag som genomför migreringen delvis eller konservativt.

Framåt ser verktygen som stöder uppdateringen med den växande mognaden och konsolideringen av metoder som clean core och cloud-first-strategi mer lovande för företag som bestämmer sig för att gå vidare.

Med dessa, de registrering af transaktioner, fungerer de nye generationer af disse systemer somdigitala arrangörerKombinationen av molntjänster, ubiquitous mobilitet och preskriptiv analys skapar en bild där effektivitet inte längre är en mätning utan blir en kontinuerlig, adaptiv, proaktiv och framför allt osynlig process. För företag som strävar efter digital mognad är budskapet tydligt: integrera eller hamna på efterkälken.

Vad kan artificiell intelligens göra för ditt företag?

Künstlig intelligens (KI) har gått från att vara en trend till att bli ett oumbärligt verktyg i företagsledningens omvandling. Mer än att automatisera processer har AI potentialen att omforma hur företag fungerar, optimerar resurser och fattar beslut. Genom att integrera denna teknik i affärsverksamhetens rutin kan man uppnå betydande produktivitetsvinster, minska kostnader och skapa en säkrare och mer strategisk arbetsmiljö.

AI utmärker sig genom sin förmåga att lära sig av data och anpassa sig till olika sammanhang. Detta innebär att, till skillnad från traditionell programvara, som alltid fungerar på samma sätt, kan AI utvecklas i takt med företagets behov och erbjuda allt mer precisa och målinriktad respons. Denna funktion gör det möjligt för operativa uppgifter, som rapportgenerering, prestationsanalys och datastyrning, att utföras snabbare, vilket frigör tid och energi för att fokusera på strategiska beslut.

"Om jag skulle behöva definiera med ett ord vad artificiell intelligens innebär för företag och affärer, skulle det vara: effektivitet. Den utökar vår förmåga att se vägar, optimerar tidsanvändningen och öppnar utrymme för mer strategiska beslut. Med den är det möjligt att göra mer — och bättre — på kortare tid", säger João Maia, strategichef och affärsstrategi påVenturus.

Dessutom bidrar automatiseringen möjliggjord av artificiell intelligens direkt till säkerheten och effektiviteten i repetitiva uppgifter eller de som innebär operativa risker. I sammanhang där kraven kräver överdriven ansträngning från yrkesverksamma gör AI processerna mer pålitliga och mindre sårbara för mänskliga fel. Resultatet är en betydande förbättring av snabbhet, förutsägbarhet och skalbarhet för verksamheten.

Således blir dataskydd en av de viktigaste grundpelarna för att ha en egen AI, för att säkerställa en fullständig och oförstörbar funktion. Genom att anta interna lösningar säkerställer företagen att känslig information förblir skyddad i en kontrollerad miljö, stärker informationsstyrningen och säkerställer efterlevnad av regleringsstandarder.

För företagen är det en stor konkurrensfördel och ett institutionaliserat mervärde att ha egen AI. När denna teknik fungerar i en säker miljö, som kan skydda och bearbeta interna data, ökar dess värde ännu mer — genom att identifiera mönster och korrelationer som knappt skulle upptäckas enbart genom mänsklig analys. Det blir en aktiv princip i affärsexpansionen, betonar Venturus-chefen.

I en allt mer konkurrensutsatt miljö framstår artificiell intelligens inte bara som en teknologisk lösning utan som en verklig drivkraft för tillväxt och innovation. Genom att anta AI på ett strategiskt sätt banar företagen väg för mer välgrundade beslut, smartare verksamheter och en mer robust och strategisk marknadsposition.

Koin leder BNPL i Brasil och följer den globala trenden av snabb tillväxt

ModellenKöp nu, betala senare(BNPL) fortsätter att stiga i den globala scenen och stärker också sin position i Brasilien. År 2023 nådde den globala volymen av transaktioner via BNPL 316 miljarder USD – en ökning med 18 % jämfört med föregående år – och prognosen är en årlig tillväxt på 9 % fram till 2027, med en total volym på 452 miljarder USD, enligt data från Global Payments Report, 2024.

Trenden påverkar redan konsumtionsbeteendet och betalningssektorn, vilket driver på integrationen mellan BNPL och traditionell kredit från banker, teknikföretag, detaljhandlare och regleringsmyndigheter. I Brasil har Koin – fintech specialiserad på att förenkla digital handel – utmärkt sig som pionjär och ledare inom utvecklingen av denna modell, med skräddarsydda lösningar för konsumentens digitala resa och den nationella detaljhandelns verklighet.

I Latinamerika är scenen för utveckling. År 2023 utgjorde BNPL endast 1 % av transaktionsvolymen inom regional e-handel. Men dock är prognosen en snabb tillväxt med en årlig takt på 35 % mellan 2023 och 2026, enligt data från PCMI (Digital Payments and E-commerce in Latin America 2023-2026).

I Brasil börjar modellen också få fäste. En undersökning från Morgan Stanley baserad på 150 e-handelsplatser visade att 18 % redan accepterade BNPL under det första kvartalet 2024. Även om antalet fortfarande är modest jämfört med marknader som Mexiko och USA, är trenden en betydande expansion.

Det här framsteg drivs starkt av konsumenternas beteende, som alltmer söker flexibilitet och betalningsalternativ som passar deras behov. På Koin fokuserar vi på att erbjuda säkra och tillgängliga lösningar, så att fler kan ha kontroll över sina köp utan att kompromissa med sin budget, förklarar Raphael Valente, Chief Risk Officer på Koin.

Dessutom är miljön i Brasilien särskilt gynnsam. Kulturen av delning har djupa rötter, som sträcker sig tillbaka till 1980- och 1990-talen, en period av ekonomisk instabilitet och begränsad kredit. Med konsolideringen av e-handeln, populariseringen av Pix och hinder för kreditåtkomst via kort, framträder BNPL som en utveckling av detta beteende, mer flexibel, digital och tillgänglig. “Delbetalningen har alltid varit en del av den brasilianska konsumtionsvanan. BNPL moderniserar denna upplevelse och gör tillgången till kredit enklare, mer inkluderande och anpassad till den digitala konsumentens behov”, säger chefen.

Denna rörelse äger rum mitt i den ökande digitaliseringen av betalningsmedlen i landet. Enligt Febraban:s undersökning om bankteknologi (2024) utförs sju av tio banktransaktioner i landet via mobila enheter — en ökning med 251 % mellan 2019 och 2023. Dessutom anses 72 % av digitala användare varatunga användare, utför mer än 80 % av sina transaktioner via digitala kanaler. Betalning med kontaktlöshet, till exempel, infördes av 61 % av kortanvändarna 2024, jämfört med 48 % året innan, enligt data från ABECS.

I denna situation framhäver chefen att Koin föddes med syftet att demokratisera tillgången till ansvarsfull konsumtion. Idag är vi inte bara en ledare inom BNPL-sektorn, utan arbetar också för att främja ett hälsosamt kredit-ekosystem i Brasilien i samarbete med detaljhandlare och aktörer på finansmarknaden, betonar Koin:s CRO och framhäver fintechens strategiska roll i utvecklingen av modellen i landet.

Med stark närvaro inom detaljhandeln, avancerad teknik och fokus på kundupplevelsen fortsätter Koin att leda adoptionen av BNPL i Brasilien, vilket bidrar till att göra kredit mer tillgängligt, säkert och integrerat i konsumenternas nya digitala verklighet.

En professionell som representerar företaget: vilka är riskerna?

Företagets bild sträcker sig bortom en enkel logotyp eller slogan. Säkert, du känner till något företag som blev känt och representerat av en CEO, grundare eller professionell, som blev "ansiktet utåt" för företaget – som det var med Apple, Tesla och många andra. Denna personifiering, även om den är något naturligt och ofta oundvikligt, är inte alltid helt positiv för parterna, något som förtjänar större uppmärksamhet för att undvika image-risker som kan skada verksamheten.

Det finns olika sätt på vilka ett företagspersonifiering kan ta form, antingen genom att representera företagets kultur och värderingar hos en viss professionell (mer riktat inåt), eller i ett mer marknadsföringsmässigt perspektiv, där kunderna känner igen en viss person som inflytelserik i affärsavtal, som löser problem eller som de accepterar att ha kontakt med vid köp av de erbjudna produkterna eller tjänsterna.

För företagsledningen kan det vara fördelaktigt att ha denna personifiering, åtminstone till en viss gräns, med tanke på dess inflytande, större marknadsrepresentation, ökad försäljning och ingångna partnerskap. Men dock, hamnar de negativt i händerna på denna talang för olika operativa frågor, med stor risk att drabbas av stora förluster om denna professionella säger upp sig.

På lång sikt är detta en oro som företagen måste ha i sikte, med förmåga att göra vändningar längs sin resa genom en etablerad kultur som inte är beroende av en eller få personer för att blomstra. Och det finns inte brist på internationella fall som visar denna komplexitet.

Genom att analysera Teslas situation, som ett exempel, trots att elbilar tar över Europa, minskade försäljningen av det amerikanska företaget med 45 % i januari i år jämfört med samma månad 2024, enligt den europeiska bilproducentföreningen (ACEA). Anledningen till detta beror främst på Elon Musks politiska ställning, som är den stora personifieringen av varumärket, vilket har lett till en rad missförstånd som inte bara har utlösts protester utan också fått Teslas aktier att rasa med mer än 25 % under den senaste månaden.

Denna situation speglar de faror som en professionell med "företagets ansikte" kan orsaka, inte bara för organisationen själv utan också för talangen själv. Slutligen, om du vill separera dig från verksamheten och följa en annan väg, hur kommer du att eliminera denna koppling i en ny möjlighet och frigöra dig, utan att det får någon påverkan eller inverkan av din tidigare erfarenhet på ett annat varumärke?

Effekterna av personalisering kan påverka företag av alla storlekar och segment, liksom alla yrkesverksamma i olika positioner. En stor utmaning att övervinna som inte har något färdigt recept för att mildra eventuella hinder, utan är något som måste följas noggrant hela tiden av alla inblandade, i syfte att inte centralisera denna bild och ansvar till endast en professionell.

Det är avgörande att företagen har denna oro för företagsframgång, med hänsyn till teamens tillfredsställelse och tillväxt, men med fokus på varumärkets konkurrensfördel, skydda dess kultur och skydda sig mot en mycket inflytelserik personifiering. Således minimeras risken för att utsättas för en rörelse som orsakar något abrupt för någon av sidorna, med fokus på bästa möjliga affärsprestanda och ett gott rykte inom branschen.

Logtech nordestina satsar på AI för att göra motorvägarna säkrare

Infleet, det brasilianska företaget för teknologiska lösningar för fleet management, avslutade sin balansräkning för 2024, som visade en tillväxt på 120 % under det senaste året.För 2025 är målet att intensifiera denna expansion genom att investera i säkerhet. Företaget har investerat resurser i artificiell intelligens i sin lösning som minskar trafikolyckor: bilkameran som upptäcker och analyserar förarens beteende.

Genom att nå 18 miljoner R$ i finansieringsrundor planerar startupen att utöka sin kundportfölj – idag är de 700 över hela landet. Infleet:s fleet managementlösningar påverkar en minskning av underhållskostnader med upp till 40 %, främjar en besparing på 25 % av bränsleförbrukningen och ökar produktiviteten hos förare med 20 %.

Grundarna av startupen, Victor Cavalcanti och Vitor Reis (respektive CEO och COO för företaget), är fulla av leenden när de summerar 2024 och planerar för 2025. Det var en period av avgörande framgångar. Förutom att ha fått investeringar blev vi också utvalda till Black Founders Fund, finns med på listan över 100 Startups to Watch och på GPTW, säger Cavalcanti.

Black Founders Fund är ett program från Google for Startups som tilldelar resurser till startups grundade och ledda av svarta — som Vitor Reis. 100 Startups to Watch är en undersökning från tidskriften Pequenas Empresas & Grandes Negócios (PEGN), i samarbete med EloGroup, Innovc, Valor Econômico och Época Negócios, som lyfter fram innovativa företag. Att vara med på den här listan är att vara i rampljuset för investerare, entreprenörer och yrkesverksamma.På samma sätt är GPTW (Great Place To Work) en ranking för samma namn som pekar ut de bästa företagen att arbeta för.

Infleet har redan samlat in 18 miljoner R$ i riskkapital. Nu siktar vi på ännu snabbare tillväxt år 2025, säger Cavalcanti och Reis.

För närvarande omfattar Infleet-lösningarna telemetri, bilkameror, realtidsflottövervakning, planering av förebyggande och korrigerande underhåll, digitala checklistor och dataanalys, med en detaljerad översikt över fordonens prestanda, vilket möjliggör att identifiera mönster och trender, såsom bränsleförbrukning, underhåll och driftstid.

Ett annat verktyg gör det möjligt att systematiskt kontrollera de överträdelser som begås av förarna, vilket underlättar registrering, uppföljning och lösning av böter, vilket bidrar till att undvika ackumulering av obetalda överträdelser och eventuella juridiska problem för företaget.

Bilkameran, till exempel, har artificiell intelligens. Det består av kameror installerade i fordonen som analyserar förarens körning och beteende. Enheterna har förmåga att identifiera tecken på trötthet, gester som visar på distraktion eller nonchalans, användning av mobiltelefonen, bland annat detaljer som bidrar till olyckor och incidenter.

Vad saknas i de flesta märken?

I en undersökning som genomfördes 2023 av Sebrae konstaterades att Brasilien och därmed brasilianarna är ett av de folk som söker mest efter att starta företag. Vi är på 8:e plats i den globala rankingen för entreprenörer, med 30,1 % av den vuxna befolkningen involverad i näringslivet. År 2024, enligt en annan studie från GEM, ökade detta tal till 33,4 %, vilket utgör en tredjedel av vår befolkning. Dessa data framgår att den växande önskan och försöken att starta eget bland brasilianare är anmärkningsvärda. Men dock utför många sina handlingar utan riktning, vilket påverkar företagets tillväxt och finansiella hållbarhet på ett mycket negativt sätt.

Även om det är intressant att reflektera över orsakerna till att denna siffra är så hög i Brasilien, måste vi stärka uppmärksamheten vid analysen av dödlighetsfrekvensen inom sektorn. I en studie utförd av IBGE 2022 är exempelvis 60 % av företagen i Brasilien inte överlevande efter fem år av verksamhet. En mycket oroande uppgift för alla som vill starta sina egna företag: trots att brasilianare har en mycket stark entreprenörsanda blir många besvikna på resultaten och har inga andra utvägar än att annonsera företagets konkurs. Men varför händer detta?

Enligt en annan studie utförd av Sebrae, baserad på data från RFB och fältundersökningar genomförda mellan 2018 och 2021, är de tre främsta faktorerna som orsakar företagsmisslyckanden: bristande personlig förberedelse, dålig affärsplanering och dålig företagsledning.

Å ena sidan söker brasilianare att starta företag, och det bör hyllas. Men dock leder skapandet av företag utan ordentlig planering och personlig förberedelse oftast till att pengar slängs i sjön.

Genom att analysera de flesta företagen ur ett marknadsföringsperspektiv saknar många unika särdrag, och det är nödvändigt att förstå att att ha ett eller flera särdrag idag är avgörande för att ens börja vandra på denna "entreprenörs väg".  

För att exemplifiera, tänk dig att en potentiell kund söker en skjorta. Mellan två företag har ett av dem fördelar när det gäller deras värderingar, betalningsmetoder och till och med miljöinriktade åtgärder. Å andra sidan är det andra företaget nyligen grundat, saknar differentiering och har dessutom strängare betalningsvillkor än konkurrenten. Det är uppenbart att slutkonsumenten definitivt kommer att välja det första alternativet.

Varumärken som inte har några differentieringsfaktorer kommer att behandlas som råvaror. Det är bara olika platser som säljer samma "ris och bönor", utan konkurrensfördelar, utan attraktioner. Detta har också bekräftats i en annan studie utförd av Think Consumer Goods och publicerad av Google, som konstaterade att 64 % av brasilianarna inte har några favoritmärken och tar hänsyn till faktorer som pris och personliga värderingar när de gör sina produktval.  

I Generation Z (GenZ), som födda från 1995, når otrohet mot varumärken upp till 65 %, fortfarande enligt undersökningen. Det går att dra slutsatsen att brasilianare, särskilt från denna generation, kommer att söka efter varumärken som stämmer överens med deras värderingar, och kan välja att inte handla i stora kedjor för att istället stödja små företag som erbjuder intressanta skillnader ur konsumentens perspektiv.  

Den här situationen visar att om du inte har några skillnader kommer potentiella kunder att sluta handla hos dig och istället gå till konkurrenten som har dessa individualiseringspunkter. Dagens marknad har blivit komplex och därför kommer varumärken som tänker sälja produkter som råvaror inte att kunna blomstra.  

Medan vissa säljer sneakers, säljer andra ett Nike-löparskor i en kedja av butiker som är engagerade i hållbarhet, välgörenhetsinsatser och socialt ansvar, med fokus på kundupplevelsen, värdering av mänskliga värden, digitalt engagemang med syfte, etc. Allt beror på hur du positionerar dig och skiljer dig från de som gör samma sak som ditt företag.

Oracle hjälper kunder att navigera genom den komplexa prissättningen och den globala handeln

Oracle har lagt till nya funktioner för affärshantering tillOracle Fusion Cloud Supply Chain & Manufacturing (SCM)för att hjälpa organisationer att hantera komplexiteten i importavgifter och handelsavtal. Redan tillgängliga, de senaste uppdateringarna avOracle Fusion Cloud Global Trade Managementde tillåta kunder att automatisera de globala processerna i försörjningskedjan, öka synligheten för orderleveranser och förbättra beslutsfattandet.

Lederna för försörjningskedjorna utmärker sig just nu och söker nya sätt att hantera sina verksamheter med globala handelsavtal och internationella tullar i en ständigt föränderlig miljö, sade Chris Leone, vice vd för applikationsutveckling på Oracle. För att hjälpa våra kunder med denna komplexitet har vi lagt till nya funktioner i Oracle Global Trade Management som gör det möjligt för dessa ledare att snabbt svara på förändringar och minimera störningar i deras globala försörjningskedjor.

Oracle Global Trade Management gör det möjligt för organisationer att hantera internationella affärsprocesser centralt, öka insynen och kontrollen över order och leveranser, minimera tullexponeringen och anpassa sig till snabbt föränderliga handelsregler. De senaste funktionerna inkluderar

  • Produktklassificering med artificiell intelligensHjälp logistikchefer att snabbt och noggrant klassificera nya och modifierade produkter baserat på tarifsscheman, exportkontrollistor och ammunitionlistor, med hjälp av maskininlärningsbaserad produktklassificering.
  • Stöd för USA:s utländska handelszonhjälp logistikchefer att skjuta upp eller minska avgifterna och tullutgifterna på importerna från USA genom att hantera statusen för tullzonen, granska lagernivåerna och generera rapporter för tullzonen.
  • Lättnad i behandlingen av det kommersiella incitamentsprogrammetHjälp logistikchefer att minska påverkan av avgifter på försörjningskedjan och att bättre utnyttja återbetalningsprogram, genom att spåra varor och avgifter från import till export.
  • Rapporter för det kommersiella incitamentsprogrammethjälper logistikchefer att minska kostnaderna genom att snabbt generera de nödvändiga data och rapporter för att förbereda och registrera återvändandeklagomål till tullmyndigheterna.

Del avOracle Fusion Cloud-applikationssvitOracle Cloud SCM gör det möjligt för kunder att sömlöst koppla samman försörjningskedjans processer och snabbt svara på förändringar i efterfrågan, utbud och marknadsförhållanden. Dessutom fungerar den inbyggda AI som en rådgivare för att hjälpa till att analysera leveranskedjedata, generera innehåll och öka eller automatisera processer för att förbättra affärsverksamheten och skapa ett resilient försörjningsnätverk inför förändringar.

För att lära dig mer om hur du hanterar den globala handeln, besök Checklista för global handel: 3 sätt att navigera i komplexiteten

För mer information om Oracle Cloud SCM-applikationerna, besökoracle.com/scm

Förbered dig för Generation Alpha: hur de kommer att omdefiniera kundupplevelsen

Vi är oroade över Generation Z (de som är födda mellan mitten av 90-talet och början av 2010) att vi inte uppmärksammar en sak: de "äldre" i nästa generation, Alpha – som sträcker sig från 2010 fram till nu – är redan tonåringar.

Dessa barn, barn till föräldrar som är Millennials och i vissa fall Generation Z, växte upp i en miljö helt genomsyrad av anslutna enheter, sociala medier och streamingplattformar, där informationen cirkulerar i en helt annan takt än för deras Millennials-föräldrar.

Den nästan konstanta närvaron av skärmar och virtuella assistenter har gjort deras kontakt med det digitala nästan organisk, vilket inte bara formar hur de lär sig utan också hur de uppfattar världen och interagerar med varumärken. Ur detta perspektiv förutser Alpha-generationen beteenden som under de kommande åren kommer att bli konsumtions- och interaktionsmönster, vilket avgörande påverkar strategier för kundupplevelse (CX).

Begreppet erfarenhet för denna grupp går bortom den traditionella förväntningen av god service eller ett funktionellt produkt. De tidiga ålder utsattes de för personalisering och bekvämlighet i nästan alla aspekter av sina liv: från on-demand-underhållning, där de väljer vad de vill titta på när som helst, till smarta enheter som lär sig preferenser och vanor i hemmet.

Den tidiga kontakten med digitala verktyg skapar ett förtroendefullt förhållande och samtidigt en kravställning: det räcker inte att ett företag erbjuder en effektiv kundtjänstkanal; man måste vara snabb, uppkopplad och genuint intresserad av att förstå och förutse behov. För varumärkena är budskapet tydligt: de som inte skapar kanaler och integrerade, snabba upplevelser som speglar värden som inkludering och hållbarhet riskerar att förlora relevans i en allt närmare framtid.

Den första generationens kraft 100% digital

Även om många chefer redan har kartlagt vikten av digitala infödingar i affärstransformationen, tar Generation Alpha detta koncept till en annan nivå.

Om Generation Z var tvungen att lära sig och anpassa sig till teknologier som dök upp medan de växte upp, kom Alpha-barnen, å andra sidan, till världen med surfplattor, smartphones och röstassistenter redan etablerade. Den här generationen har inte upplevt övergången; den befinner sig direkt i den digitala verkligheten utan språk- eller kulturbarriärer. Allt verkar naturligt, från att interagera med enheter utan tangentbord till att absorbera innehåll på gamifierade plattformar som kombinerar utbildning och underhållning.

För CX-ledare innebär detta att ompröva vad "anslutning" med kunden betyder. Modeller baserade på linjära processer, med fördefinierade kontaktpunkter, tenderar att bli föråldrade. Generation Alpha kräver en flytande och allomfattande strategi, där de förväntar sig att varumärken ska kunna svara i alla sammanhang, på alla kanaler, utan att förlora kontinuitet.

Ett åttaårigt barn förstår till exempel inte varför en musikapp inte är integrerad med familjens smarta högtalare eller varför det finns informationskrock mellan e-handeln och den fysiska butiken. Den här nivån av krav följer barnet i varje steg av dess mognad. När hon blir en ung konsument som söker produkter och tjänster kommer hon att ha lite tålamod med varumärken som inte erbjuder en perfekt resa eller som inte erbjuder interaktionsalternativ baserade på röst, förstärkt verklighet och andra funktioner som redan kommer att vara standard för henne.

Det finns också en viktig faktor kopplad till omedelbarheten. Generation Alpha är van vid att få allt snabbt, från leveranser till programuppdateringar, och väntar sällan i dagar på att ett problem ska lösas. Den snabbare konsumtionsmönstret påverkar hela affärsekosystemet, vilket främjar förändringar i logistikkedjan, kundservice och retur- och återköpspolicyer, till exempel. Det handlar inte bara om bekvämlighet; det är en paradigmskifte i hur man förväntar sig att konsumtionsrelationer ska äga rum. Den här första helt digitala generationen vill och kommer att kräva mer intuitiva teknologier, smidiga processer och varumärken som kommunicerar tydligt.

En ny uppfattning om värde

När vi analyserar hur Generation Alpha ser på värdet av en produkt eller tjänst, märker vi en stark betoning på emotionella faktorer och kopplingar till en global påverkan. Bekymringen för hållbarhet, etik och företagens sociala ansvar är inte en avlägsen tillhörighet för dessa barn, utan en viktig del av det de lär sig i skolan och på internet.

De kvinnor ser digitala influencers prata om miljöfrågor, observerar initiativ från stora varumärken som främjar medvetenhetskampanjer och skapar en uppfattning om att allt detta är en del av en större helhet när man väljer vem man ska relatera till. De grund och botten är de små konsumenter som i framtiden kommer att föra denna mentalitet till arbetsmarknaden och mer komplexa köpbeslut.

För CX-ledare är budskapet tydligt: kundupplevelsen bör inte begränsas till att optimera steg och gränssnitt. Det är nödvändigt att införliva värden som speglar omsorg om människor och planeten. Generation Alpha kommer sannolikt inte att förlåta greenwashing-åtgärder eller ytliga kampanjer som inte har ett verkligt underlag. Denna öppenhet, i kombination med äkthet, kommer att vara avgörande för att skapa varaktiga relationer. De kanske inte uttrycker det formellt som barn, men faktum är att de växer upp med uppmärksamhet på varumärkenas rörelser och absorberar vilka företag som agerar äkta och vilka som bara låtsas bry sig.

Bygger erfarenheter för en annanstans framtid

På några decennier kommer Generation Alpha att vara den dominerande gruppen av konsumenter och marknadsinfluerare. Det är mot denna horisont de nuvarande ledarna måste sikta. Det som vi idag betraktar som "framtid" kommer snabbt att bli verkligheten för dessa nya beslutsfattare, oavsett om de är slutanvändare eller chefer inom företagen själva. Denna perspektiv stärker behovet av en konsekvent förberedelse, som framför allt innebär att anta ny teknik och skapa flexibla vård-ekosystem.

Parallellt måste CX-cheferna komma ihåg att denna generation föddes i en kontext av klimatförändringar och disruptiva globala händelser, som COVID-19-pandemin. Dessa barn växer upp med uppfattningen att världen är instabil och att kriser kan inträffa när som helst. Denna känsla av sårbarhet gör att de värdesätter motståndskraftiga varumärken, som kan anpassa sig, agera med socialt ansvar och skapa säkra och pålitliga miljöer. Det handlar inte bara om att leverera en bra produkt, utan om att förmedla en känsla av trygghet och samstämmighet med de värderingar som förmedlas.

Slutligen är det viktigt att erkänna att även om de fortfarande är unga, utövar Alpha inflytande över sina familjers konsumtionsvanor och snart över arbetsmarknaden. De är omgivna av möjligheter att uttrycka sig och lär sig redan tidigt att förhandla. De är vana vid att ifrågasätta och uttrycka åsikter om vad som är rättvist, etiskt eller hållbart, och tar med sig detta i sina konsumtionsval. Nyckelordet för den som planerar framtiden för CX är beredskap: beredskap att utveckla plattformar, beredskap att omfamna nya interaktionsformat och beredskap att anpassa sig till principer som går bortom omedelbar vinst.

Generation Alpha kommer med större förväntningar, djupare insikter och en kritisk känsla som utmanar status quo. Den som lyssnar på detta får chansen att forma ett långsiktigt förhållande, medan den som förblir stillastående riskerar att bli föråldrad inför en ny världsbild.

Hotellinformation är ett vapen för att förutsäga nya ransomware-attacker

Att Brasil är ett enormt förråd för cyberbrottslighet, och allt fler företag lider av ransomware – det vet vi redan. Men vad kan organisationer göra för att möta denna mycket komplexa situation? Den allmänna situationen är alarmerande och kräver att organisationer investerar i att anta en proaktiv hållning när det gäller cybersäkerhet. Och det är i detta sammanhang som hotintelligens, eller Threat Intelligence, kan användas för att förebygga möjliga attacker.

Det växande hotet från ransomware-attacker kan inte underskattas. Nyligen statistik visar en exponentiell ökning av antalet attacker, där cyberbrottslingar använder allt mer sofistikerade tekniker för att utnyttja sårbarheter. Dessa attacker involverar kryptering av företagets kritiska data, följt av en utpressning för att återställa tillgången. Men dock är den enkla återhämtningen av data inte det enda problemet; avbrottet i verksamheten, förlorad kundförtroende och möjliga rättsliga konsekvenser är lika förödande.

Och det finns ett annat problem: själva händelserna, även om de orsakar en chock hos offret – är alltid desamma. Om du är en säkerhetschef är jag säker på att du känner till två eller tre fall av ransomware med efterföljande datainlösen där brottslingarna hade enarbetsmetodganska liknande. Problemet är att de flesta brottslingar arbetar med tanken att IT-chefer fortfarande anser att detta inte kommer att hända dem.

Hotell- och hotintelligens gör det möjligt för säkerhetsteam att samla in, övervaka och bearbeta information om potentiella hot mot organisationens säkerhet. De insamlade uppgifter inkluderar detaljer om cyberattackplaner, metoder, illvilliga grupper som utgör ett hot, möjliga svagheter i organisationens nuvarande säkerhetsinfrastruktur, bland annat. När man samlar in information och utför dataanalyser kan Threat Intel-verktyg hjälpa företag att identifiera, förstå och proaktivt försvara sig mot motattacker.

Artificiell intelligens och maskininlärning i krig

Threat Intelligence-plattformarna kan också använda artificiell intelligens och maskininlärning – med automatiserad korrelationsbearbetning för att identifiera specifika händelser av cybersäkerhetsöverträdelse och kartlägga beteendemönster i alla fall. Beteendeanalystekniker används ofta för att förstå angriparnas taktik, tekniker och procedurer (TTP). Till exempel, genom att analysera mönster av botnätkommunikation eller specifika metoder för dataexfiltration kan analytiker förutsäga framtida attacker och utveckla effektiva motåtgärder.

Delning av hotinformation mellan olika organisationer och statliga myndigheter ökar avsevärt räckvidden för Threat Intel-plattformar. Det betyder att företag inom liknande sektorer kan dela information om specifika incidenter samt åtgärdsstrategier.

Threat Intelligence-system hjälper också säkerhetsanalytiker att prioritera tillämpningen av patchar och uppdateringar för att mildra sårbarheter som utnyttjas av ransomware-attackerare, samt vid konfigurationen av mer effektiva intrångsdetekterings- och svarssystem som kan identifiera och neutralisera attacker i ett tidigt skede.

Strategisk för C-nivå

För den högsta ledningen erbjuder hotintelligens en strategisk insikt som går bortom enkel dataskydd. Dessa system möjliggör en mer effektiv fördelning av säkerhetsresurser, vilket säkerställer att investeringar riktas mot de områden med störst risk. Dessutom säkerställer integrationen av Threat Intelligence med affärskontinuitets- och katastrofåterhämtningsplanen ett koordinerat och effektivt svar på incidenter, vilket minimerar driftstopp och ekonomiska påverkan.

Implementeringen av en Threat Intelligence-lösning är dock inte utan utmaningar. Noggrannheten hos de insamlade uppgifterna är mycket viktig, eftersom felaktig information kan leda till falska alarm eller en falsk känsla av säkerhet. Organisationernas anpassning till de ständiga förändringarna i hotlandskapet kräver också en stark cybersäkerhetskultur och kontinuerlig utbildning av personalen. Dessutom kan hanteringen av stora datamängder och integrationen av olika källor vara komplexa och kräva en avancerad teknologisk infrastruktur.

Trots detta överväger fördelarna kraftigt utmaningarna. Förmågan att förutsäga och neutralisera ransomware-attacker innan de inträffar ger en betydande konkurrensfördel. Företag som antar en proaktiv strategi baserad på Threat Intelligence skyddar inte bara sina digitala tillgångar utan säkerställer också kontinuerligt förtroende från kunder och intressenter. Genom att integrera hotintelligens i kärnan av säkerhetsstrategin kan företag inte bara svara snabbare, utan också förutse och neutralisera framtida attacker, vilket säkerställer kontinuitet och långsiktig framgång.

[elfsight_cookie_consent id="1"]