Start Plats Página 107

Lojebindning 4.0: AI och lojalitetsprogram som trend på denna marknad

Under de senaste åren har artificiell intelligens (AI) revolutionerat kundlojalitetssektorn. Det som tidigare var en standardiserad modell för belöningar och rabatter har idag blivit en sofistikerad strategi för personalisering och engagemang. Med teknologins utveckling ser företag som inför AI i sina lojalitetsprogram betydande resultat när det gäller kundretention, ökad livstidsvärde (LTV) och kundnöjdhet.

Den massiva personaliseringens era har anlänt. Konsumenterna förväntar sig erbjudanden och interaktioner anpassade efter deras profil, beteende och preferenser. AI möjliggör för företag att segmentera och analysera sina kunder i realtid, skapa personliga kampanjer som verkligen är meningsfulla för varje individ. Maskininlärnings- (ML) och djupinlärningsmodeller (DL) möjliggör att förutsäga vilka produkter en kund kan köpa i framtiden baserat på deras tidigare köp, webbplatsinteraktioner, navigeringshistorik och till och med externa händelser som säsongsvariationer och marknadstrender. Det möjliggör för företagen att erbjuda exklusiva och mycket relevanta erbjudanden, vilket ökar värdeuppfattningen av lojalitetsprogrammet.

Förutsägelsen av churn, eller att lämna lojalitetsprogrammet, är en av de mest kritiska aspekterna av kundbevarande. Med hjälp av AI är det möjligt att identifiera beteendemönster som indikerar ointresse innan kunden överger varumärket. Detta gör att företaget kan vidta proaktiva åtgärder, som att erbjuda incitament, personliga belöningar eller exklusiva upplevelser för att hålla konsumenten engagerad. Dessutom kan AI användas för att förstå när det är bäst att kontakta kunden och vilken kanal som ska användas, oavsett e-post, SMS, WhatsApp, push-notiser eller andra. Denna nivå av intelligent automation förbättrar inte bara användarupplevelsen utan optimerar också företagens kostnader, vilket säkerställer att marknadsföringsinvesteringarna blir mer effektiva.

AI-drivna chatbots blir också en nyckelkomponent i lojalitetsprogram, vilket möjliggör snabba, personliga och effektiva interaktioner. De hjälper kunderna att förstå sitt poängsaldo, lösa in belöningar och upptäcka nya erbjudanden. Virtuella assistenter kan också fungera som lojalitetsrådgivare, föreslå produkter och tjänster baserat på användarens profil, vilket gör upplevelsen mer smidig och intuitiv. Integrationen av AI med omnichannel-system säkerställer att interaktionen är konsekvent oavsett vilken kanal som används.

Gamification är en beprövad strategi för att öka kundengagemanget, och AI gör denna teknik ännu mer effektiv. Baserat på dataanalysen kan systemen anpassa utmaningar, uppdrag och belöningar för olika konsumentprofiler, vilket säkerställer en mer engagerande och relevant upplevelse. AI:n hjälper också till att justera nivåerna av svårighet och typen av belöning dynamiskt, vilket säkerställer att kunden förblir motiverad och engagerad utan att känna frustration eller ointresse.

Med den växande oro för säkerhet och integritet ger kombinationen av blockchain och AI en ny nivå av tillförlitlighet för lojalitetsprogram. Blockchain garanterar transparens i transaktioner och förhindrar bedrägerier, medan AI kan upptäcka misstänkta mönster i realtid och förebygga bedräglig verksamhet.

Künstlig intelligens förändrar lojalitetsprogrammen på ett djupgående sätt, och höjer personalisering, engagemang och säkerhet till nivåer som aldrig tidigare skådats. Företag som kan utnyttja denna teknik på ett strategiskt sätt kommer inte bara att behålla sina kunder, utan också skapa minnesvärda och mycket lönsamma upplevelser. Jag tror att AI är framtiden för lojalitet och det är viktigt att vara förberedd för att utnyttja denna revolution till fullo.

Företagsevenemang etablerar sig som ett strategiskt verktyg för varumärkesbyggande

På en allt mer konkurrensutsatt marknad och med fokus på kundupplevelsen har företagsevenemang slutat vara enbart tillfälliga möten och har blivit strategiska plattformar för varumärkesbyggande. Det är vad Eduardo Zech, marknads- och operativa direktör för Panda Inteligência em Eventos, ett företag specialiserat på att skapa företagsupplevelser med fokus på varumärkesbyggande, förespråkar.

"Vi arbetar med kundens varumärke som huvudriktlinje, och observerar dess attribut, värden, beteenden och nyckelbudskap som de vill förmedla", förklarar Zech. Enligt honom kan och bör varje detalj av ett evenemang — från scenografin till den visuella kommunikationen — användas som en emotionell kontaktpunkt med publiken, för att stärka varumärkets position och värderingar.

För Panda börjar planeringsresan för ett evenemang med en djupdykning i kundens identitet och strategiska läge. Utifrån detta byggs sensoriska, visuella och interaktiva upplevelser som inte bara strävar efter synlighet utan också efter den autentiska upplevelsen av varumärket. "Idén är alltid att skapa relevans, differentiering och öka påverkan, genom att skapa ett positivt rykte", säger chefen.

Från fysisk till digital –Företaget satsar också på digitala strategier för att öka räckvidden för evenemangen och förlänga deras påverkan. "Vi tänker innehåll för före, under och efter evenemanget, genom en kontaktplan. Dessutom satsar vi på Instagram-vänliga upplevelser, samarbeten med influencers, hashtags och digitala aktiveringarna," berättar Zech.

Denna integration mellan det fysiska och det digitala, kallad phygital-upplevelse, ses av Panda som en viktig trend för de kommande åren. Fysiska evenemang är fortfarande oumbärliga för att skapa mänskliga band. Men idag utökar det digitala räckvidden och varaktigheten av evenemanget. Vi tror att det fysiska och det digitala går hand i hand för att skapa kompletta upplevelser, betonas det.

Varumärkesbyggande med resultat –Bortom improvisationen kräver varumärkesbyggande genom evenemang planering och mätning av resultat. Pandan använder dataanalys, benchmarking, KPI:er och till och med lokala påverkningsindikatorer för att utvärdera framgången för projekten. "Vi mäter allt från engagemang, interaktioner vid aktiveringarna och varumärkesuppfattning till utveckling av territorium, såsom skapande av jobb och lokal intäkt," säger Zech.

Fall som de projekten som genomförts för Anglo American och Localiza illustrerar styrkan hos evenemanget som ett verktyg för positionering. I det andra fallet, enligt Eduardo, var konceptet som skapades för evenemanget så i linje med företagets syfte att det blev avgörande för valet av Panda som ansvarig byrå.

Varumärkeskultur –För företag som ännu inte använder evenemang som ett varumärkesverktyg är Pandas budskap tydligt: börja med ett syfte. "Innan du tänker på formatet, tänk på varför. Vilket budskap vill du förmedla? Vilken känsla vill du skapa?", råder Zech. Och det slutar: "Evenemang upplevs med kroppen, med känslor och med sinnena. När ett varumärke ger en speciell upplevelse slutar det bara vara ett namn och börjar ta plats i publikens känslomässiga minne", försäkrar han.

Evenemanget samlar mer än 80 stora företagare från Espírito Santo

Främja kunskap, strategiska kontakter och lösningar för företagsutmaningar. Det här är grunderna för Disruption, evenemangetmästertänkareOrganiserat månadsvis av Enjoy, ett affärsekosystem som fokuserar på att koppla samman och utveckla entreprenörer, och främjar disruptiva och transformerande lösningar. Genomfört den 16 april hade evenemanget över 80 företagsledare närvarande på Coco Bambu, och Giovanna de Carvalho, Operationschef på Ready to Go, deltog.

Riktad till företagare som omsätter mer än 4,8 miljoner R$ per år, har Disruption utvecklats för att främja erfarenhetsutbyte mellan dessa utvalda yrkesverksamma. Vi fokuserar på att skapa en agenda som stärker tillväxt, mänsklig kontakt och disruption bland våra deltagare, vilket uppmuntrar till att tänka utanför boxen. Det är djupa nätverkssessioner riktade mot att maximera affärstillväxten, delar Wander Miranda, grundare av Enjoy.

Genom att leda mer än 100 medarbetare har Giovanna de Carvalho drivit tillväxten av en verksamhet som genererade mer än 100 miljoner R$ i intäkter det senaste året, med en central roll i den strategiska och operativa ledningen av företaget som idag är erkänt globalt som en av de största verksamheterna inom Hotmart, och har fått certifieringen Great Place to Work med den högsta poängen i Centralvästra Brasilien.

Hela planeringen bakom denna framgång delades på mötet. "Mitt mål var inte bara att presentera de anställningsformer som kan vara mest fördelaktiga för att öka företagspotentialen, utan också att betona vikten av ledarskapsutbildning för att engagera teamen i de fastställda mål och syften, samt ge tips om hur man utvecklar en effektiv teamledning som sammanför professionella och höjer deras prestation och produktivitet för att uppnå allt bättre resultat", förklarar.

För Rafael Rodrigues, VD för FioForte Distribuidora de Materiais Elétricos och en av deltagarna i mötet, var fördjupningen och erfarenhetsutbytet berikande. A Enjoy lyckades samla mycket kvalificerade företagare och leverera innehåll som överträffade mina förväntningar. Det var ett möte som gav mig många smarta insikter, tog mig ur min komfortzon och gav både nya kontakter och en förnyad energi i de jag redan hade, men ännu inte hade utforskat. Jag gick därifrån med ett snabbtänkt sinne och en känsla av att vi deltar i något som är viktigt för staten, betonar han.

Nu är förväntningen att sprida de insikter som delades på evenemanget bland gruppens medlemmar. Vi planerar att tillhandahålla innehåll i form av klipp och videosekvenser på sociala medier. Detta kommer att möjliggöra för fler personer, särskilt de som står inför utmaningar relaterade till ledning, strategi och ledarskap, att få tillgång till och tillämpa de kunskaper de förvärvat i sina egna företag, vilket kan omvandla potentialen i vår marknad och stärka den konkurrenskraftiga positionen, avslutar Miranda.

Generativ AI i WhatsApp: hur implementerar man det effektivt i företaget?

WhatsApp har slutat vara en exklusiv kanal för personlig kommunikation och har blivit en av de mest använda plattformarna på marknaden för att närma sig och förbättra kommunikationen med sina kunder. Med den här popularitetens våg har införandet av Generativ AI i detta meddelandesystem redan visat sig vara mycket effektivt för att förbättra relationens effektivitet genom mer personligt anpassade och berikade innehåll – förutsatt att processen är ordentligt strukturerad och utformad för att ge en högre avkastning på investeringen.

Meta inför strikta riktlinjer för företagsanvändning av WhatsApp, vilket ökar utmaningen att upprätthålla en tydlig och relevant kommunikation. Överdrivna eller olämpliga meddelanden kan leda till straffåtgärder. I detta scenario utmärker sig Generativ AI som en strategisk allierad och erbjuder skalbarhet och personalisering genom att intelligent anpassa kampanjernas språk. Uppskattningar visar att chatbots baserade på denna teknik kan generera en ytterligare intäkt på 16,6 miljarder USD år 2025, och kan överstiga 45 miljarder USD fram till 2030.

Genom att anpassa meddelanden på ett intelligent sätt och undvika generiska tillvägagångssätt bidrar den generativa AI till en mer relevant kommunikation som respekterar användarens personliga utrymme. Det minskar avvisningar, ökar engagemanget och förbättrar kvaliteten på insamlade data, vilket stärker varumärkets rykte i kanalen.

Komplexitetsnivån för implementering varierar beroende på företagets storlek och struktur. Små företag kan möta tekniska och operativa hinder, medan stora företag har större skalpotential men måste integrera AI i en omnichannel-strategi som säkerställer en smidig kundresa oavsett kanal.

Det finns inga restriktioner för dess användning när det gäller storlek eller affärssegment. Men dock finns tre nyckelfaktorer som måste vägas för att bekräfta om detta val är verkligen giltigt och fördelaktigt att investera i: volymen av interaktioner, om det finns en tillräcklig mängd som motiverar investeringen i denna automation; strukturen av företagsdata, stödd av mätverktyg som CRM-system som tillhandahåller dessa tillgångar pålitliga och i realtid; och en bättre förståelse av kundens resa, genom att förstå var Generativ AI kan förbättra denna upplevelse och andra aspekter som support, prospektering eller kundretention.

Det är värt att understryka att Generativ AI inte är en plug-and-play-lösning. Din effektivitet beror på en väl definierad planering, med kartläggning av personas och djup förståelse för de nyckelögonblick i kundresan. Att definiera varumärkets tonläge och tillämpa det på WhatsApp är också avgörande för att behålla en konsekvent identitet vid alla kontaktpunkter.

Definiera din varumärkesröst och integrera dessa element i WhatsApp, för att stärka ditt företags identitet i all kommunikation. Och för att säkerställa en effektiv integration av Generativ AI i denna kanal kommer stöd från en specialiserad partner att öka säkerheten och prestandan vid användningen av denna teknik i relationen mellan parterna.

Künstlig intelligens är levande och ju mer den interageras med, desto mer kommer dess kontinuerliga lärande att öka. Därför måste den övervakas kontinuerligt, förfinas baserat på de identifierade möjligheterna och justeras utifrån de faktiska data som samlats in via mätverktyg som CRM och ERP.

Slutligen beror framgången för Generativ AI i WhatsApp inte bara på anslutningen mellan systemen, utan också på strategisk kontinuitet. Att investera, med stöd av experter, i en strategi med smart fallback – att aktivera alternativa kanaler när meddelandet inte levereras – och erbjuda mänsklig support när det behövs, är det som säkerställer att kunden får rätt meddelande, i rätt kanal, i rätt tid.

Taboola utökar sitt samarbete med Samsung och börjar erbjuda nyhetsrekommendationer på fler enheter och nyhetskanaler från varumärket

ATaboola annonserade ett nytt samarbete med Samsung för att visa nyhetsrekommendationer på Samsung-enheter och nyhetskanaler. Under detta nya fleråriga avtal kommer Taboola att vara ansvarigt för att driva nyhetsrekommendationerna i Samsung News, den populära nyhetsappen som finns på miljontals Samsung-mobiler världen över, med verksamhet på marknader i Europa och Indien.

Dagens nyhet utökar en långvarig relation mellan Taboola och Samsung, och lägger till ännu fler sätt för Samsung-användare att koppla samman med innehåll från välkända publicister. Taboola fortsätter att integrera rekommendationer från sitt breda nätverk av mediepartners direkt i erbjudanden från mobiloperatörer och enhetsproducenter, vilket hjälper dessa publicister att öka läsartrafiken.

"Vi är glada över att stärka vårt partnerskap med Samsung ytterligare, ett namn som är synonymt med produkter och upplevelser av hög kvalitet över hela världen," säger Adam Singolda, VD för Taboola. Med detta fördjupade partnerskap erbjuder vi fler Samsung-kunder lättillgänglig tillgång till relevanta och engagerande nyheter. Dagens nyhet speglar den kontinuerliga utvecklingen av vårt långsiktiga förhållande med Samsung – att tillhandahålla personliga innehållsrekommendationer till användarna, generera trafik för publicisterna och i slutändan skapa enastående mobila upplevelser för användarna av enheterna.

Avsluta en verksamhet utan förlust: 8 tips för att omvandla tillgångar till intäkter

Att avsluta en affär, oavsett om det är på grund av ändrade planer, slutet på en cykel eller behov, är alltid en utmaning. Beslutet i sig bär redan en emotionell och strategisk vikt och blir ännu mer komplext när det gäller fördelningen av tillgångar och redskap som samlats under operationen. Men dock, vad många entreprenörer inte vet är att detta arkiv kan förvandlas till en utmärkt möjlighet till ekonomisk avkastning.

Köksutrustning, möbler, kontorsartiklar, elektronik, industrimaskiner och till och med utility-fordon kan säljas snabbt och säkert via specialiserade digitala plattformar. Den här återförsäljningsmarknaden har vuxit snabbt och hållbart, drivet av ett allt större intresse för kostnadseffektiva lösningar.

EnstudieThredup visar att andelen begagnade produkter växer tre gånger snabbare än den traditionella klädbranschen i genomsnitt. Fram till 2027 förväntas segment som secondhandbutiker fördubblas i storlek och omsätta cirka 350 miljarder US-dollar. I Brasilien, aOLXDet avslöjades att 61 % av konsumenterna redan använder onlineplattformar för att sälja begagnade saker som ett sätt att tjäna extra pengar.I genomsnitt har varje person 2 113 R$ i föremål som skulle kunna omvandlas till pengar, en kapitalresurs som är stillastående och väntar på att utnyttjas.

I denna situation behöver inte avslutandet av en affär innebära total förlust. Tvärtom: med planering och strategi kan avvecklingsprocessen bli ett smart steg mot ekonomisk återhämtning.

Vi befinner oss i en tid då konsumenter och småföretagare är mer medvetna om kostnads-nytta. Auktioner och marknadsplatser är praktiska alternativ för att köpa och sälja produkter utan att betala fullt pris, säger Kwara:s vd Thiago da Mata.

Varför satsa på återförsäljning?

Förutom den ekonomiska vinsten stärker återförsäljning av begagnade tillgångar också den cirkulära ekonomin genom att förlänga livslängden på utrustning och undvika för tidig kassering av material i gott skick.

Den omvända logistiken, en nyckelfaktor i denna process, möjliggör återföring av produkter till produktionscykeln genom återanvändning, återvinning eller korrekt avfallshantering. Trots sin vikt, står Brasil fortfarande inför flaskhalsar: enligt denAbrelpeungefär 45 % av de återvinningsbara avfallet går förlorat, vilket ger en årlig förlust på uppskattningsvis 14 miljarder R$.

Att anta hållbara metoder minskar inte bara driftskostnaderna och optimerar resurser, utan stärker också företagets image även i en avslutningsfas som en socialt och miljömässigt ansvarsfull organisation.

"Den entreprenör som väljer att återförsälja sina tillgångar lindrar den ekonomiska påverkan av stängningen och främjar samtidigt hållbara metoder, samt bidrar till småföretag som söker kvalitetsutrustning till överkomliga priser", betonar Thiago.

8 tips för att omvandla ditt företags tillgångar till intäkter

Gör en detaljerad inventering

Lista alla tillgängliga artiklar för försäljning: möbler, hushållsapparater, verktyg, utrustning, lagersdelar och liknande. Ju mer komplett inventariet är, desto mer attraktivt är det för köparna.

2) Bedöm tillståndet

Välskötta föremål tenderar att väcka större intresse och få bättre erbjudanden. Ta bra foton, dokumentera eventuella slitage och, om möjligt, gör enkla reparationer innan du annonserar dem.

Välj pålitliga plattformar

Föredra webbplatser med gott rykte, säkerhet och nationell räckvidd. Kwara, Enjoei, OLX och Facebook Marketplace är populära och effektiva alternativ.

Var transparenta i beskrivningarna

Ange märke, modell, användningstid och det verkliga tillståndet för objektet. Den ärlighet hjälper till att bygga förtroende och undvika framtida klagomål.

5) Sätt realistiska priser baserade på marknaden

Undersök de priser som tillämpas vid auktioner och liknande marknadsplatser. "Målet är att rotera lagret på ett effektivt sätt, inte att maximera vinsten till varje pris", instruerar Thiago.

Njut av plattformarnas räckvidd

Specialiserade miljöer har redan en publik som är villig att köpa. Kwaras auktioner lockar till sig intresserade och har marknadsföring på sociala medier och i pressen, vilket optimerar räckvidden för deras produkter.

Sälj i partier när det är möjligt

Att gruppera liknande objekt (som stolar, köksredskap eller elektronik) påskyndar försäljningsprocessen och kan öka det genomsnittliga budvärdet.

Kombinera ordentligt transporten och hämtningen

Logistiken varierar beroende på vilken plattform som används. Vissa står för transporten, andra för köparen, andra för säljaren. Combina previamente för att undvika överraskningar och säkerställa en smidig transaktion.

Att avsluta en affär kan faktiskt innebära början på en ny fas. Och att sälja sina redskap strategiskt gör stor skillnad för det slutgiltiga resultatet. Det som ofta verkar vara ett problem kan bli omedelbar likviditet, det gäller bara att veta hur och var man ska sälja, avslutar Thiago da Mata.

75% av de stora nordamerikanska cheferna tillskriver sin framgång till mentorer

Under en lång tid var mentorskap en exklusiv resurs för stora företag, som de som ingår i listan över U.S. Fortune 500, där 97,6 % redan har strukturerade mentorskapsprogram. Men dock har detta scenario förändrats: idag vänder sig allt fler företagare och startups till mentorskap för att påskynda tillväxten, undvika strategiska misstag och utveckla en högpresterande mentalitet.

Siffrorna bevisar denna trend. Enligt den brasilianska föreningen för affärsmentorer (ABMEN) ökade antalet mentorer i Brasilien med 78 % mellan 2019 och 2020, till 35 000 yrkesverksamma, och fortsätter att expandera med en genomsnittlig årlig tillväxt på 19,5 %.

För Filipe Bento, grundare och VD för Atomic Group, speglar sökandet efter mentorskap behovet av kontinuerligt lärande och en väl definierad strategi. Framgångsrika företagare växer inte ensamma. Tillgången till ett kvalificerat nätverk, en strategisk vision och rätt mentalitet gör hela skillnaden för att skala verksamheter på ett solidt och hållbart sätt, säger han.

Vad skiljer ett högpåverkansmentorskap?

Till skillnad från vad många tror handlar inte mentorskap bara om tillfälliga tips eller erfarenhetsutbyten. Det är ett strategiskt accelereringsverktyg som kombinerar tillgång till kvalificerade nätverk, datadrivet beslutsfattande och utveckling av viktiga ledarskapsfärdigheter.

Filipe Bento, som leder företag som Br24, Atomic Ventures och Atomic Growth, förklarar att mentorer på hög nivå fokuserar på att utveckla power skills—avancerade färdigheter som inkluderar ledarskap i osäkra situationer, förhandling, inflytande och effektiv genomförande av idéer.

Startups är alltmer medvetna om vikten av mentorskap. Marknaden kräver snabba och välinformerade beslut, och interaktionen med erfarna mentorer ger en värdefull genväg, som erbjuder validering, riktning och nya tillväxtmöjligheter, säger Filipe.

De entreprenörer som söker denna typ av stöd är enligt honom visionärer som strävar efter exponentiell tillväxt. Men dockar inför utmaningar som resursinsamling, processstrukturering och definiering av skalbara strategier.

Sex strategier för solid och skalbar tillväxt

Med erfarenhet av att accelerera affärer och omvandla företag till mycket lönsamma verksamheter, lyfter Filipe Bento fram sex grundläggande pelare som han arbetar med i sina mentorskap för företagare:

  • Strategiska allianser – Hållbar tillväxt kräver starka partnerskap, oavsett om det gäller leverantörer, partners eller strategiska investerare.
  • Timing och hastighet – Struktureringen av agila team och skapandet av tydligt definierade operativa processer är avgörande för skalbarheten.
  • Operativsystem – Effektiva modeller för inköp, leverans och efterförsäljning är ryggraden i en hållbar verksamhet.
  • Tillväxtmentalitet – Att bryta interna barriärer och begränsande övertygelser är en skillnad för att leda och innovera.
  • Impact och återkommande intäkter – Lönsamma företag är inte beroende av tillfälliga intäkter, utan av förutsägbara och hållbara modeller.
  • Skalbar tillväxt – Strukturering av processer och produkter gör att ett företag kan växa på ett ordnat och exponentiellt sätt.

För Filipe är mentorskap inte en färdig formel, utan en process av strategisk personalisering. "Vi anpassar tillvägagångssättet efter varje företagares verklighet och utmaningar, och säkerställer att de har de verktyg och det stöd som behövs för att uppnå konkreta och hållbara resultat", avslutar han/hon.

Hur man skiljer sig från konkurrenterna inom entreprenörskap

I en värld där tusentals nya företag dyker upp varje dag har att hitta sin skillnad blivit en fråga om överlevnad inom entreprenörskapet. Mer än att konkurrera om priset måste moderna entreprenörer skapa verkliga kopplingar med sin publik och erbjuda unika upplevelser. Men hur kan man sticka ut från konkurrenterna på ett effektivt sätt?

Enligt den senaste utgåvan av Global Entrepreneurship Monitor (GEM 2024) visade den brasilianska scenen en betydande tillväxt. För närvarande är cirka 47 miljoner brasilianare engagerade i entreprenörsverksamhet, formell eller informell. År 2024 nådde entreprenörskapsgraden 33,4 %, den högsta nivån på fyra år, vilket speglar en stärkt entreprenörskultur i landet.

För Raphael Lassance, partner och mentor i Sales Clube, Brasiliens största försäljningsgemenskap, är det första steget att förstå sin målgrupp djupt. "Att känna kunden går bortom demografiska data. Det är nödvändigt att förstå deras önskningar, smärtor och konsumtionsvanor", säger han.

En annan viktig punkt är positioneringen. Varumärken som kan kommunicera sitt värdeerbjudande tydligt och äkta tenderar att skapa starkare band med konsumenterna. En välbyggd varumärkesprofil, i kombination med en konsekvent digital närvaro, är ett av de viktigaste vapnen för att differentiera sig.

Dessutom visar en ständig satsning på innovation, oavsett om det gäller produkten, servicen eller affärsmodellen, också vara en effektiv strategi. Nedan listar Lassance några praktiska tips för att sticka ut från konkurrenterna:

  • Investera i kundupplevelsen: service, eftermarknad och support är kraftfulla differentieringsegenskaper;
  • Skapa ett starkt syfte och kommunicera det äkta.
  • Använd teknologin till din fördel: automation, personalisering och dataanalys är tillgängliga och effektiva verktyg;
  • Satsa på nischer: ofta kan det vara mer fördelaktigt att fokusera på en specifik målgrupp än att försöka tillfredsställa alla.

Att driva företag är en ständig utmaning, men också en möjlighet att skapa något unikt. På en mättad marknad av alternativ, är det den som levererar verkligt värde och har en egen identitet som erövrar den plats som verkligen betyder något: konsumentens preferens.

Företag som har antagit ISO för innovation har 271 % mer förståelse för vikten av att innovera

Vi är en av världens största ekonomier. Men, få är de företagsprojekt i landet som använder robusta innovationsmekanismer för att främja sin konkurrenskraftiga tillväxt. I en studie ledd av Alexandre Pierro, en av de få brasilianare som deltog i utformningen av ISO 56001, för innovationshanteringochgrundare av PALAS, ett pionjärkonsultföretag inom denna metodik i Brasilien, konstaterades att företag som använder denna internationella ledningsmetod ökar sin förståelse för ämnet med 271 %, vilket ger större förberedelse och förmåga att skapa innovation, och ger positiva resultat på kort sikt. Studien är resultatet av en magisteruppsats som genomfördes av yrkesutövaren vid Federal University of ABC.

Det finns nästan två decennier sedan vi låg på mellanplats i den globala innovationsrankingen, trots att vi har en så blomstrande ekonomi och en så stor konsumentmarknad. Enligt den senaste globala innovationsindexen (IGI), som genomförts av World Intellectual Property Organization (WIPO), är vi på 50:e plats av 133 länder. Det finns en stor inkonsekvens mellan vår ekonomiska och innovationsmässiga position. ISO 56001 är en utmärkt möjlighet att minska dettalucka”, poängterar Pierro.”

Det huvudsakliga målet med studien var att utvärdera organisationernas prestation före och efter användningen av ISO:s innovationsmetod. Därutöver beaktades fem specifika mål: att jämföra innovationsprocesser och struktur med eller utan tillämpning av normen; att analysera företagets innovationskultur och jämföra den med eller utan tillämpning av normen; att analysera lanseringen av nya produkter, tjänster eller processer som skapats med eller utan tillämpning av normen; att jämföra den årliga finansiella intäkten från produkter kopplade till innovation med eller utan tillämpning av normen; och att jämföra innovationsstrategins spridning inom organisationen med eller utan tillämpning av normen.

Forskningsmetodiken inkluderade en online-enkät om innovationsprinciper; en online-enkät om innovationskultur; och liveintervjuer med innovationsproffs från företagens taktiska, strategiska och operativa nivåer. Alternativen för svar på onlineformulären var: instämmer helt, instämmer, håller inte med, håller inte med alls och vet inte.

Det första steget i studien inkluderade 60 medelstora och stora företag från olika sektorer för att identifiera de mest använda innovationsmetoderna. Resultatet pekade på tre: Design Thinking, Brainstorm och Agile. Med dessa information använde yrkespersonen forskningsmetoden i 17 brasilianska företag som redan har antagit ISO för innovation. Dessa lista, finns Grupo Boticário, Atento, CPFL Energia, Eneva, Copel och många andra med olika storlekar och segment.

Varje företags svar, enligt Pierro, grupperades och klassificerades enligt pelarna och koncepten i ISO 56000-familjen, som utgör en komplett modell för innovationsstyrning, med ISO 56001 som den certifierbara normen. Resultaten var överraskande.

Enligt forskaren är förståelsen för den övergripande innovationsstrategin nästan tre gånger större i företag som har antagit ISO-standarden. Genom att analysera ämnen som definition av innovation; innovationsmål; fokus och typ av innovation; innovationsprocess; mål och indikatorer för innovation; innovationsverktyg; och idéprogram, steg mognadsnivån hos strategiska innovationsledare från 35,71 % till 87,50 %; bland den taktiska teamet från 29,58 % till 90,27 %; och bland den operativa teamet från 32,70 % till 88,10 %.

Fokuset på ekosystemet registrerade en ökning med 58 % till 67,1 %. Kommunikationen förbättrades från 55 % till 69,5 %. De nödvändiga resurser för att innovera – som tid, människor, kunskap, infrastruktur ochbudget– förbättrades från 62 % till 72 %. Alla dessa aspekter är avgörande för att säkerställa en kontinuerlig och högpåverkande innovationsstrategi.

När det gäller kulturen har rädslan för att göra fel minskat från 43,3 % till 37,9 %, vilket visar på skapandet av en mer trygg och gynnsam miljö för att presentera nya idéer. "Denna rädsla skapar ett försvarssystem i företagen, vilket hindrar yrkesverksamma från att dela sina idéer av rädsla för att bli tillrättavisade. ISO kan göra den företagsmässiga miljön säkrare, med mindre motstånd mot innovation," firar Pierro.

Alla dessa förbättringar som nämns bidrar till en större balans mellan insatser och investeringar i innovationer, vilket också identifierades i studien. Med denna metodologi förbättrades organisatorisk ambidexterity – som är förmågan att tänka på framtiden samtidigt som man tillgodoser nuvarande behov – med cirka 10 % i de intervjuade företagen, vilket stärker den större förmågan att utforska innovation.

De resultaten som hittills uppnåtts visar att ISO 56001 kan vara en viktig metod för att främja innovation i vårt land. Det här styrningsmodellen visar sig vara den mest effektiva vägen för att främja innovation, och skapar otaliga fördelar inom strategi, förståelse av ekosystemet, innovationskultur, ledarskap, osäkerhetshantering, kommunikation, stöd och processer. Det är vår chans att förbättra vår position på den globala innovationsrankingen och bli mer konkurrenskraftiga på världsplanet, avslutar Pierro.

Brasilien passerar 64 miljoner registrerade CNPJs, visar undersökning

BigDataCorp publicerade den andra upplagan av sin studie "CNPJs do Brasil", som analyserar företagslandskapet i landet. I mars 2025 överträffade Brasilien 64 miljoner registrerade CNPJs, vilket är 7,72 % mer än samma period föregående år. Bara för aktiva företag var tillväxten ännu större: 16,11 %, från 21,8 miljoner till 25,3 miljoner anläggningar. Den snabba ökningen av antalet verksamheter visar på den dynamiska brasilianska marknaden, som fortsätter att expandera kraftigt.

Denna expansion är särskilt tydlig inom segmentet för mikro- och småföretag, som leder rörelsen. De enskilda mikroföretagen (MEI) har vuxit med 20,90 % under de senaste 12 månaderna och utgör nu 78,74 % av de aktiva CNPJs i landet. Små familjeföretag, som har två eller fler ägare alla från samma familj, är den näst största kategorin och utgör 9,75 % av det totala. Totalt är 88,49 % av de brasilianska organisationerna mikroföretag eller små familjeföretag, och utvecklingen av denna typ av verksamhet är en spegling av viktiga förändringar i det brasilianska samhället och ekonomin.

Transformation och formalisation av arbete

Thoran Rodrigues, vd för BigDataCorp, framhäver att den observerade tillväxten är resultatet av två stora pågående trender på marknaden. Först och främst har vi det starka fenomenet av "pejotisering" av arbetsrelationer. I detta sammanhang har många personer som tidigare var anställda med traditionellt anställningsavtal börjat arbeta som tjänsteleverantörer, och strukturerar sina aktiviteter som företag, förklarar.

Denna förändring i hur människor anställs kan observeras i tillväxten av företag som anger "säljfrämjande" eller "administrativt stöd" som sina huvudsakliga ekonomiska aktiviteter. Dessa två aktiviteter används ofta av arbetare som övergår till en PJ-modell, och de var de två vanligaste typerna av aktivitet i de nya företagen. 6,76 % av de öppnade CNPJs under 2024 hade en av dem som sitt huvudsakliga verksamhetsområde.

Formaliseringen av småföretag, särskilt de som är kopplade till den så kallade "gig-ekonomin", är den andra stora trenden som pekas ut i studien. Som exempel observerar vi att flera aktiviteter inom transportsektorn, både för passagerare och gods, hade en högre andel än väntat vid företagsstarterna, tillägger Rodrigues.

Förutom transportsektorn återspeglas formaliseringsprocessen även i småhandel och i viktiga tjänster som frisörer och manikyrister, segment som fortsätter att ha en stark tillväxt i antalet etablerade företag.

Företagsdödlighet

Trots den totala ökningen av antalet aktiva företag visade studien också en ökning av företagsdöden. Proportionellt fler företag lade ner sin verksamhet under 2024 än under något annat år, förutom 2021, då landet fortfarande hanterade pandemins effekter. En stor del av denna dödlighet är relaterad till en återgång till normaliteten i ekonomin.

Det observerades till exempel en oproportionerlig mängd företag inom leveransförberedelse, vilket speglar en nedgång i en sektor som hade stor tillväxt från 2020 till 2022. Under 2024 var 1,66 % av de avslutade affärerna verksamma inom detta område.

Denna acceleration vid stängningar, när den kombineras med ökningen av öppningarna, pekar på en större volatilitet på den brasilianska marknaden, med mindre långlivade företag och merskum. avslutar exekutiven.

[elfsight_cookie_consent id="1"]