Hemsida

Penningtvättens nya gräns: digitala influencers och "lotteribranschen"

I årtionden mättes ekonomisk och politisk makt utifrån positioner, tillgångar och institutionella kopplingar. Idag mäts den även utifrån följare, engagemang och digital räckvidd. Digitala influencers har en tvetydig roll, där de samtidigt är varumärken, idoler och företag, men ofta verkar utan ett skatte-ID, utan redovisning och utan de skatteskyldigheter som resten av samhället uppfyller.

Populariseringen av sociala medier har skapat en parallell marknad där uppmärksamhet har blivit valuta och rykte en förhandlingsbar tillgång. Problemet är att i samma utrymme där digitalt entreprenörskap blomstrar, frodas också nya mekanismer för penningtvätt, skatteundandragande och olaglig berikande, allt bortom statens omedelbara räckhåll.

Miljonlotterier, "donationer" från följare, välgörenhetsutlottningar och livestreams som genererar tusentals reais är för många influencers de viktigaste inkomstkällorna. I vissa fall har de blivit riktiga affärsmodeller, men utan juridiskt stöd, efterlevnad och ekonomisk tillsyn.

Känslan av straffrihet förstärks av social makt; influencers beundras, följs och skyddas ofta av sin popularitet. Många tror att eftersom de lever i den digitala miljön är de bortom lagens räckhåll. Denna uppfattning om "digital immunitet" har ekonomiska, juridiska och sociala konsekvenser.

Den blinda fläcken i brasiliansk lagstiftning

Den brasilianska lagstiftningen har ännu inte hållit jämna steg med influencer-ekonomin. Det regulatoriska vakuumet gör det möjligt för influencers att tjäna pengar på publik värda miljoner utan skatteregistrering eller affärsmässiga skyldigheter.

Medan traditionella företag är skyldiga att följa redovisnings-, skatte- och regelverksförpliktelser, flyttar många influencers stora summor pengar via PIX (Brasiliens omedelbara betalningssystem), internationella överföringar, utländska plattformar och kryptovalutor, utan någon transparens.

Dessa metoder bryter, direkt eller indirekt, mot principerna i lag nr 9 613/1998, som behandlar penningtvätt och undanhållande av tillgångar, och lag nr 13 756/2018, som tilldelar Caixa Econômica Federal exklusiv behörighet att auktorisera lotterier och lotterier.

När en influencer marknadsför ett lotteri utan tillstånd från Caixa Econômica Federal (Brasiliens federala sparbank) begår de ett brott och en administrativ förseelse och kan utredas för brott mot folkekonomin, enligt artikel 2 i lag nr 1 521/1951.

I praktiken fungerar dessa "främjande åtgärder" som mekanismer för att flytta medel utanför det traditionella finansiella systemet, utan kontroll från centralbanken, kommunikation till Council for the Control of Financial Activities (COAF) eller skatteuppföljning av Federal Revenue Service. Det är det ideala scenariot för att blanda lagliga och illegala pengar, bränslet för penningtvätt.

Underhållning som fasad

Genomförandet av dessa kampanjer är både enkelt och sofistikerat. Influencern organiserar ett "välgörenhetslotteri", ofta med hjälp av improviserade plattformar, kalkylblad eller till och med kommentarer på sociala medier. Varje följare överför små belopp via PIX (Brasiliens omedelbara betalningssystem), i tron ​​att de deltar i en ofarlig aktivitet.

På bara några timmar tjänar influencern tiotusentals eller hundratusentals reais. Priset – en bil, mobiltelefon, resa etc. – delas ut symboliskt, medan majoriteten av pengarna förblir utan bokföringsunderlag, skatteuppgifter eller identifierat ursprung. Denna modell används, med variationer, för ändamål som sträcker sig från personlig berikande till penningtvätt.

Den brasilianska skattemyndigheten (Federal Revenue Service) har redan identifierat flera fall där influencers visat en förmögenhetstillväxt som inte överensstämmer med deras skattedeklarationer, och COAF (Council for Financial Activities Control) har börjat inkludera denna typ av transaktioner som misstänkt aktivitet i intern kommunikation.

Konkreta exempel: när berömmelse blir bevis

Under de senaste tre åren har flera insatser av den federala polisen och åklagarmyndigheten avslöjat användningen av sociala medier för penningtvätt, olagliga lotterier och olaglig berikande verksamhet.

– Operation Status (2021): även om den fokuserade på narkotikahandel avslöjade den användningen av profiler av "offentliga personer" för att dölja tillgångar och egendom, vilket visade hur digitala bilder kan fungera som en sköld för illegala flöden;

– Sheyla Mell-fallet (2022): influencern anklagades för att ha marknadsfört miljonlotterier utan tillstånd och samlat in över 5 miljoner rand. En del av pengarna påstås ha använts för att köpa fastigheter och lyxbilar;

– Operation Mirror (2023): undersökte influencers som marknadsförde falska lotterier i samarbete med skalbolag. ”Priserna” användes för att rättfärdiga finansiella transaktioner av olagligt ursprung;

– Carlinhos Maia-fallet (2022–2023): Även om influencern inte formellt åtalats, nämndes han i utredningar om lotterier med högt värde och förhördes av Caixa Econômica Federal om kampanjernas laglighet.

Andra fall involverar influencers på mellannivå som använder lotterier och "donationer" för att flytta pengar från tredje part på ett ospårbart sätt, inklusive politiker och affärsmän.

Dessa operationer visar att digital påverkan har blivit en effektiv väg för att dölja tillgångar och legitimera olagligt kapital. Det som tidigare gjordes via skalbolag eller skatteparadis görs nu med "välgörenhetslotterier" och sponsrade livesändningar.

Social avskärmning: berömmelse, politik och känslan av oberörbarhet.

Många influencers beundras av miljontals människor, har kopplingar till offentliga tjänstemän och politiker, deltar i valkampanjer och befinner sig ofta i maktkretsar. Denna närhet till staten och till offentlig marknadsföring skapar en aura av legitimitet som hämmar tillsyn och generar myndigheter.

Digital avgudadyrkan förvandlas till informell avskärmning: ju mer älskad influencern är, desto mindre villiga är samhället, och till och med offentliga organ, att granska deras sedvänjor.

I många fall söker regeringen själv stöd från dessa influencers för institutionella kampanjer och ignorerar deras skattehistorik eller den affärsmodell som upprätthåller dem. Det subliminala budskapet är farligt: ​​popularitet ersätter legalitet.

Detta fenomen upprepar ett känt historiskt mönster: en glamorisering av informalitet, vilket naturaliserar idén att medieframgång legitimerar allt beteende. När det gäller styrning och efterlevnad är det motsatsen till offentlig etik; det är den "gråzon" som förvandlas till showbusiness.

Risken med delat ansvar mellan varumärken och sponsorer.

Företag som anlitar influencers för att marknadsföra produkter eller samhällsprojekt är också i riskzonen. Om partnern är inblandad i olagliga lotterier, bedrägliga utlottningar eller misstänkta aktiviteter finns det risk för gemensamt civilrättsligt, administrativt och till och med straffrättsligt ansvar.

Avsaknaden av tillbörlig aktsamhet kan tolkas som företagsförsummelse. Detta gäller reklambyråer, konsultföretag och digitala plattformar.

Genom att agera som mellanhänder i avtal åtar de sig integritetsskyldighet och måste visa att de har infört mekanismer för att förhindra penningtvätt, i enlighet med internationell bästa praxis (FATF/GAFI).

Digital efterlevnad är inte längre ett estetiskt val; det är en skyldighet för företag att överleva. Seriösa varumärken måste inkludera influencers i sin anseendebedömning, övervaka misstänkta aktiviteter, kräva skatteefterlevnad och verifiera intäkternas ursprung.

Den osynliga gränsen: kryptovalutor, livestreaming och internationella transaktioner.

En annan oroande aspekt är den ökande användningen av kryptovalutor och utländska plattformar för att ta emot donationer och sponsring. Streamingappar, bettingsidor och till och med "tips"-sajter gör det möjligt för influencers att ta emot betalningar i digitala valutor utan bankförmedling.

Dessa ofta fragmenterade transaktioner försvårar spårbarheten och underlättar penningtvätt. Situationen förvärras av att centralbanken fortfarande inte fullt ut reglerar betalningsflöden på digitala plattformar, och COAF (Council for Financial Activities Control) är beroende av frivilliga rapporter från finansinstitut.

Bristen på effektiv spårning skapar ett idealiskt scenario för internationell döljning av tillgångar, särskilt när man använder stablecoins och privata plånböcker, instrument som möjliggör anonyma transaktioner. Detta fenomen kopplar Brasilien till en global trend: användningen av sociala medier som kanaler för penningtvätt.

Nyligen inträffade fall i länder som USA, Storbritannien och Mexiko har avslöjat influencers inblandade i skatteundandragande och olagliga finansieringssystem förklädda som digitalt innehåll.

Statens roll och regleringsutmaningarna.

Att reglera påverkansekonomin är brådskande och komplext. Staten står inför dilemmat att inte kväva yttrandefriheten samtidigt som den förhindrar kriminell användning av sociala medier för att dölja resurser.

Flera alternativ diskuteras redan, såsom att kräva obligatorisk skatte- och bokföringsregistrering för influencers som överstiger en viss intäktsvolym; göra digitala lotterier och tävlingar beroende av förhandstillstånd från Caixa Econômica Federal; skapa transparensregler för partnerskap och sponsring, med publicering av årsredovisningar; och införa en skyldighet att rapportera till COAF (Council for Financial Activities Control) för digitala betalnings- och streamingplattformar.

Dessa åtgärder är inte avsedda att hämma digital kreativitet, utan att jämna ut spelplanen genom legalitet, vilket säkerställer att de som tjänar på inflytande också bär det ekonomiska och finanspolitiska ansvaret.

Inflytande, etik och socialt ansvar

Digital påverkan är en av de mäktigaste krafterna i vår tid, eftersom den, när den används på rätt sätt, formar opinion, utbildar och mobiliserar. Men när den används oetiskt fungerar den som ett verktyg för manipulation och ekonomisk brottslighet.

Ansvar är kollektivt, där influencers måste förstå att det att vara digital inte betyder att stå över lagen, varumärken måste införa integritetskriterier och staten måste modernisera sina tillsynsmekanismer. Allmänheten måste i sin tur sluta förväxla karisma med trovärdighet.

Utmaningen är inte bara juridisk, utan även kulturell: att omvandla popularitet till ett engagemang för transparens.

I slutändan måste de som påverkar också hållas ansvariga för den ekonomiska och moraliska inverkan de genererar.

Mellan glamour och systemrisk

Influencerekonomin flyttar redan miljarder, men den verkar på instabil mark, där "engagemang" tjänar både marknadsförings- och olagliga syften. Lotterier, utlottningar och donationer, när de är okontrollerade, blir öppna dörrar för ekonomisk brottslighet och skatteflykt.

Brasilien står inför en ny riskgräns: penningtvätt förklädd till popularitet. Medan rättssystemet misslyckas med att anpassa sig, återuppfinner sig digital brottslighet, och sociala mediers hjältar kan omedvetet omvandla berömmelse till publicitet.

Om Patricia Punder

Partner och grundare av advokatbyrån Punder Advogados, som verkar under en "boutique"-affärsmodell, kombinerar hon teknisk excellens, strategisk vision och orubblig integritet i sin juridiska verksamhet . www.punder.adv.br

– Jurist, med 17 års erfarenhet av compliance;

– Nationell närvaro, Latinamerika och tillväxtmarknader;

Erkänd som ett riktmärke inom compliance, LGPD (brasiliansk dataskyddslag) och ESG (miljömässiga, sociala och styrningsrelaterade frågor).

– Publicerade artiklar, intervjuer och citat i kända medier som Carta Capital, Estadão, Revista Veja, Exame, Estado de Minas, bland annat, både nationellt och sektorspecifikt;

– Utsedd till domstolsutsedd expert i Americanas-fallet;

– Professor vid FIA/USP, UFSCAR, LEC och Tecnológico de Monterrey;

– Internationella certifieringar i enlighet med regler (George Washington Law University, Fordham University och ECOA);

– Medförfattare till fyra referensböcker om efterlevnad och styrning;

– Författare till boken ”Compliance, LGPD, Crisis Management and ESG – All together and mixed up” – 2023, Arraeseditora.

iugu tillkännager integration med Cactus-plattformen och utökar sin närvaro i iGaming-ekosystemet.

iugu, ett teknikföretag specialiserat på finansiell infrastruktur, har just meddelat sin integration med Cactus, en av de ledande nationella iGaming-plattformarna. Cactus är kända för sin white-label-modell och sin förmåga att koppla samman operatörer, affiliates och spelleverantörer, och deras operatörskunder kommer nu att ha direkt tillgång till iugus finansiella teknik.

På så sätt blir det möjligt att upphandla tjänster snabbare, enklare och med säkerheten hos en certifierad partner, auktoriserad av centralbanken och i full överensstämmelse med sektorns regelverk. Partnerskapet utökar alternativen för certifierade leverantörer som är tillgängliga för ekosystemet, samtidigt som det stärker iugus räckvidd inom segmentet.

Cactus, som valdes till bästa iGaming-plattform vid BiS Awards 2025, har nationell relevans och integrerar några av de största operatörerna i landet, inklusive tre av de femton största brasilianska varumärkena.

För iugu innebär flytten en utökning av deras nätverk av integrerade plattformar och möjligheten att tillhandahålla robust och skalbar finansiell teknologi till ledande marknadsvarumärken, samt en förstärkning av deras engagemang att verka på den reglerade marknaden och med partners som delar samma syfte. Verksamheten är redan implementerad och fullt operativ. 

”Denna integration förstärker vårt engagemang för att erbjuda pålitlig, specialiserad finansiell teknik förberedd för miljöer med höga transaktionsfrekvenser. Att vara certifierad av Cactus stärker vår närvaro i iGaming-ekosystemet och kopplar oss samman med varumärken som leder omvandlingen av sektorn i Brasilien ”, säger Ricardo Destaole, chef för spel på iugu. ”Vi är mycket glada över att utöka våra strategiska partnerskap och bidra till att fler operatörer får tillgång till snabba, säkra och helt kompatibla betalningar.”

”För Cactus är det grundläggande att erbjuda säker och smidig finansiell verksamhet. Integrationen med iugu utökar vår betalningsportfölj, vilket ger mer flexibilitet, hög tillgänglighet och en sömlös transaktionsupplevelse för operatörer och spelare”, tillägger Gustavo Coelho, affärschef på Cactus.

Teknologi som skapats i nordvästra Paraná når 15 länder och 650 000 användare.

Irrah Tech-gruppen, från Paraná, meddelade att deras Dispara Aí har nått milstolpen på 16 miljoner meddelanden per månad, och används i fler än 15 länder av över 650 000 användare.

Lösningen förbättrar kommunikationen mellan företag och kunder i realtid genom att kombinera intelligent automatisering, avancerad personalisering och rigorös resultatmätning, allt sömlöst integrerat i affärsverksamheten.

Enligt Luan Mileski, produkt- och affärschef på företaget, "gör lösningar som Dispara Aí det möjligt för företag att bibehålla personalisering i stor skala utan att förlora den mänskliga kontakten, vilket säkerställer närmare och mer relevanta interaktioner med sina kunder på en konkurrensutsatt marknad."

Konversationsbaserade marknadsföringsplattformar har blivit viktiga för företag att växa strategiskt. Tekniken svarar på frågor, kvalificerar leads, automatiserar schemaläggning och vägleder kunden genom hela köpresan dygnet runt. Allt detta görs via WhatsApp, den mest använda kanalen i Brasilien, med 148 miljoner användare, vilket motsvarar 93,4 % av brasilianarna online enligt Statista-data. 

Enligt experten möjliggör Dispara Aí sändning av obegränsade och segmenterade kampanjer. Segmenteringen beror på användaren och deras databas. De kan antingen ladda upp listor manuellt, oavsett var de hämtades ifrån, eller skicka meddelanden i ett en-till-en-format till deltagare i valfri grupp. Baserat på denna data skickar plattformen personliga meddelanden via WhatsApp, inklusive påminnelser om övergivna varukorgar, specialerbjudanden och uppdateringar av orderstatus.

En annan höjdpunkt är främjandet av kundsupport, som blir snabbare och effektivare med chatbotar och automatiserade arbetsflöden på WhatsApp. Integration med externa system, som Chat GPT, RD Station, Activecampaign och andra, via API och webhooks, möjliggör datacentralisering, automatisering av repetitiva uppgifter och maximering av produktiviteten. 

Denna strategi är ett effektivt, skalbart och personligt sätt att få kontakt med kunder. Enligt en studie av Dotcode ökade införandet av artificiell intelligens (AI) inom kundtjänst från 20 % år 2020 till 70 % år 2024, vilket belyser företagens växande sökande efter tekniska lösningar som möjliggör mer personlig och effektiv kommunikation med sina kunder.

”Med denna strategi positionerar sig Dispara Aí som en nyckelaktör för företag som vill omvandla WhatsApp till en sann försäljnings- och relationsmaskin, och ta ett språng i produktivitet och servicekvalitet, utan att kompromissa med säkerhet och regelefterlevnad”, betonar Luan.

Hög efterfrågan under julen utsätter företag för risken att bli avstängda från WhatsApp.

Julen närmar sig, och med den den hetaste detaljhandelssäsongen. Och i år vinner en protagonist ännu mer styrka som den viktigaste slagfältet för försäljning: WhatsApp. Enligt en specialiserad rapport som tagits fram i samarbete med Opinion Box är kanalen fortfarande det primära kontaktmedlet mellan konsumenter och varumärken i Brasilien. Studien visar att 30 % av brasilianarna redan använder appen för att göra köp, medan 33 % föredrar den för eftermarknadsförsäljning, vilket överträffar traditionella metoder som e-post och telefon.

”I åratal var WhatsApp bara en meddelandeapp. Idag är det den mest trafikerade marknaden inom brasiliansk digital detaljhandel”, säger Alberto Filho, VD för Poli Digital, ett företag från Goiás som arbetar med officiella WhatsApp-kommunikationslösningar.

Och pressen att slå konkurrenterna och få snabba resultat vid den här tiden på året leder till att många företag antar metoder som bryter mot policyerna hos Meta, WhatsApps moderbolag. Resultatet? En av de största mardrömmarna för alla moderna företag: att få sitt konto avstängt.

”Att förstå hur systemet fungerar och vilka dess begränsningar är är viktigt för att säkerställa att den huvudsakliga försäljningsmontern inte stänger sina dörrar mitt i julveckan”, förklarar Mariana Magre, specialist på WhatsApp-kundtjänst och kundframgång på Poli Digital.

Hon förklarar att WhatsApp Business meteorartade tillväxt har medfört både möjligheter och risker. Ju viktigare kanalen blir, desto större blir effekten av dess missbruk. ”Expansionen har lockat inte bara legitima företag, utan även spammare och bedragare, vilket har lett till att Meta har skärpt sin vaksamhet mot misstänkt beteende”, förklarar hon.

Meta Platforms meddelade att fler än 6,8 miljoner WhatsApp-konton stängdes av mellan januari och juni 2025, många av dem kopplade till bedrägerier, som en del av en bredare insats för att slå ner på brottslingars missbruk av deras meddelandetjänster.

”Metas system analyserar beteendemönster för att identifiera spamliknande aktivitet. Varningstecken inkluderar att skicka en onormalt hög volym meddelanden under en kort period, en hög andel blockeringar och rapporter, och att skicka meddelanden till kontakter som aldrig har interagerat med varumärket.”

Konsekvenserna varierar. En tillfällig blockering kan vara i timmar eller dagar, men en permanent avstängning är förödande: numret blir oanvändbart, all chatthistorik går förlorad och kontakten med kunderna avbryts omedelbart.

Experten från Poli Digital beskriver dock att majoriteten av blockeringarna sker på grund av bristande teknisk kunskap. De vanligaste överträdelserna involverar användningen av inofficiella versioner av WhatsApp, såsom GB, Aero och Plus, och massmeddelanden via "pirat"-API:er. Dessa verktyg är inte godkända av Meta och spåras lätt av säkerhetsalgoritmer, vilket leder till nästan alla avstängningar.

Ett annat allvarligt misstag är att köpa kontaktlistor och skicka meddelanden till personer som inte har godkänt att ta emot dem (utan att ha anmält sig). Förutom att bryta mot plattformens regler ökar denna praxis drastiskt antalet skräppostklagomål.

Avsaknaden av en strukturerad kommunikationsstrategi förvärrar situationen: det överdrivna utskicket av irrelevanta reklamkampanjer och bristande respekt för WhatsApps kommersiella policyer äventyrar den så kallade kvalitetsbetyget, ett internt mått som mäter kontots "hälsa". "Att ignorera detta betyg och insistera på dåliga metoder är den kortaste vägen till en permanent blockering", betonar Mariana.

För att fungera säkert är det viktigt att förstå skillnaderna mellan appversionerna:

  1. WhatsApp Personal: utformad för individuellt bruk.
  2. WhatsApp Business: gratis, lämplig för småföretag, men med begränsningar.
  3. Officiellt WhatsApp Business API: en företagslösning som möjliggör automatisering, flera agenter, CRM-integration och framför allt skalbar säkerhet.

Det är i den här sista punkten som "tricket" ligger. Det officiella API:et fungerar inom Metas parametrar, med förgodkända meddelandemallar, obligatoriskt opt-in och inbyggda skyddsmekanismer. Dessutom säkerställer det att all kommunikation följer de erforderliga kvalitets- och samtyckesstandarderna.

”På Poli Digital hjälper vi företag att genomföra denna övergång på ett säkert sätt genom att centralisera allt på en plattform som integrerar det officiella WhatsApp API:et med CRM. Detta eliminerar risken för blockeringar och håller verksamheten i ordning”, förklarar Mariana.

Ett utmärkt exempel är Buzzlead, ett företag som använder WhatsApp i stor utsträckning för aviseringar och interaktion. Innan migreringen orsakade användningen av inofficiella meddelandeplattformar återkommande blockeringar och meddelandeförluster. ”När vi började skicka stora volymer stötte vi på problem med nummerblockering. Det var genom Poli som vi lärde oss om det officiella WhatsApp API:et och kunde lösa allt”, säger José Leonardo, chef för Buzzlead.

Förändringen var avgörande. Med den officiella lösningen började företaget arbeta utan fysiska enheter, med hjälp av godkända mallar och drastiskt minska risken för att bli avstängda. "Resultaten förbättrades avsevärt, med en högre läsfrekvens och bättre leverans av aviseringar", tillade chefen.

Mariana sammanfattar den centrala punkten: ”Att migrera till det officiella API:et är inte bara ett verktygsbyte, det är en förändring i tankesätt. Polis plattform organiserar arbetsflöden, säkerställer att regler följs och övervakar kontokvaliteten i realtid. Resultatet är sinnesro att fokusera på det som verkligen betyder något: att sälja och bygga relationer med kunder, särskilt vid jul.”

”Och om julen är försäljningens topp, blir säkerhet och efterlevnad den verkliga gåvan för dem som vill fortsätta växa under 2025”, avslutar Alberto Filho. 

Små och medelstora onlineföretag genererade 814 miljoner rand i intäkter under Svarta november 2025.

Små och medelstora onlineföretag uppnådde intäkter på 814 miljoner rand under Black November 2025, en period med utökade rabatter under hela november månad som inkluderar Black Friday (28 november). Denna utveckling representerar en tillväxt på 35 % jämfört med 2024, enligt data från Nuvemshop, en ledande e-handelsplattform i Brasilien och Latinamerika, och belyser mognaden hos D2C-modellen (Direct-to-Consumer), där varumärken säljer direkt till konsumenter via sina egna kanaler, såsom onlinebutiker, utan att enbart förlita sig på mellanhänder.

Fördelningen per kategori visar att mode var det segment med högst intäkter och nådde 370 miljoner R$, en tillväxt med 35 % jämfört med 2024. Detta följdes av hälsa och skönhet, med 99 miljoner R$ och en ökning med 35 %; accessoarer, som genererade 56 miljoner R$ och växte med 40 %; hem och trädgård, med 56 miljoner R$ och en ökning med 18 %; och smycken, med 43 miljoner R$ och en ökning med 49 %.

De högsta genomsnittliga biljettpriserna registrerades inom segmentet Utrustning och maskiner, 930 R$; Resor, 592 R$; och Elektronik, 431 R$.

Uppdelat per delstat ledde São Paulo försäljningen med 374 miljoner R$, följt av Minas Gerais, som nådde 80 miljoner R$; Rio de Janeiro, med 73 miljoner R$; Santa Catarina, med 58 miljoner R$; och Ceará, med 43 miljoner R$.

Under hela månaden såldes 11,6 miljoner produkter, en volym som var 21 % högre än föregående år. Bland de mest sålda varorna finns mode, hälsa och skönhet samt accessoarer. Det genomsnittliga biljettpriset var 271 R$, 6 % högre än 2024. Sociala medier fortsatte att vara en av de mest relevanta konverteringsdrivarna och stod för 13 % av beställningarna, varav 84 % kom från Instagram, vilket återspeglar förstärkningen av social handel i landet och även expansionen av direkta kanaler typiska för D2C, som kopplar samman upptäckt, innehåll och konvertering inom varumärkets ekosystem.

”Månaden har befäst sin position som ett av de viktigaste kommersiella fönstren för digital detaljhandel och fungerar som en sann ”gyllene månad” för små och medelstora företag. Fördelningen av efterfrågan under hela november minskar inte bara logistiska flaskhalsar utan ökar också försäljningsförutsägbarheten och gör det möjligt för entreprenörer att planera mer aggressiva kampanjer med en större variation av fördelar. För D2C-verksamheter leder denna förutsägbarhet till bättre marginalhantering och effektivare förvärvs- och retentionsstrategier, med stöd av förstapartsdata som samlas in i direkta kanaler”, förklarar Alejandro Vázquez, VD och medgrundare av Nuvemshop.

Trendrapport: Konsumentbeteende i hela Brasilien

Utöver försäljningsresultaten har Nuvemshop utarbetat en rapport om nationella trender för Black Friday 2026, tillgänglig här . Studien visar att kommersiella incitament förblir viktiga under Black November i hela Brasilien: 79 % av återförsäljarna med en månadsintäkt över 20 000 rand använde rabattkuponger, medan 64 % erbjöd fri frakt, åtgärder som särskilt ökar konverteringen i början av månaden, när konsumenterna fortfarande jämför erbjudanden. Blixtreor (46 %) och produktkit (39 %) fick också framträdande plats bland större entreprenörer, vilket ökade det genomsnittliga ordervärdet och upprepade köp.

Enligt Vázquez kommer konsumenterna år 2025 att vara mycket mer informerade och ha tydliga förväntningar på utökade rabatter. ”D2C-modellen visar sig vara ännu mer fördelaktig i detta scenario, eftersom den gör det möjligt för varumärken att kontrollera priser, lager och kommunikation, erbjuda personliga erbjudanden och konvertera med större förutsägbarhet. Utökade kampanjer späder ut trycket från Black Friday och hjälper till att bygga en solid kundbas, med fokus på kundlojalitet och kundlojalitet inför 2026”, säger han.

Rapporten förstärker också kraften i social handel: bland konsumenter som interagerade med Nuvemshops varumärken gjorde 81,4 % sina köp via mobiltelefon, där Instagram var den huvudsakliga inkörsporten och stod för 84,6 % av försäljningen via sociala medier. Dessutom är Pix och kreditkort fortfarande de mest använda betalningsmetoderna och representerar 48 % respektive 47 % av transaktionerna. Denna data pekar också på viktiga förändringar i konsumentbeteendet.

Under Svarta November etablerade sig Nuvem Envio, Nuvemshops leveranslösning, som den primära leveransmetoden för handlare, och hanterade 35,4 % av beställningarna och säkerställde att 82 % av inhemska beställningar nådde konsumenterna inom 3 arbetsdagar.

Analysen beaktar försäljning som gjordes av brasilianska Nuvemshop-butiker under hela november månad 2024 och 2025.

Expert pekar ut tio anledningar till varför 2026 är det bästa året att starta ett e-handelsföretag.

Brasilien har redan 91,3 miljoner online-shoppare, enligt ABComm, och allmänt publicerade prognoser från sektorn tyder på att landet bör överstiga 100 miljoner år 2026. Sektorn fortsätter att expandera och genererade 204,3 miljarder rand år 2024 och förväntas nå 234,9 miljarder rand år 2025, enligt ABComm-data. Denna tillväxt, i kombination med utvecklingen av social handel och populariseringen av digitala verktyg och artificiell intelligens, minskar inträdesbarriärer och gör det enklare att omvandla idéer till verkliga företag, särskilt för dem som vill bli entreprenörer år 2026.

För Eduardo Schuler, VD för Smart Consultoria , ett företag som specialiserar sig på att skala upp företag genom att kombinera strategi, teknik och AI , öppnar denna konvergens ett sällsynt fönster av möjligheter. Chefen säger att det aldrig har funnits så mycket individuell genomförandekapacitet, så mycket tillgång till information och så mycket konsumentöppenhet för nya varumärken. ”Scenariot har aldrig varit mer gynnsamt. Kombinationen av snabbhet, låg kostnad och kraftfulla verktyg gör 2026 till det bästa året i historien för dem som vill starta ett företag”, betonar han.

Nedan beskriver experten de tio grundpelare som gör 2026 till det bästa året i historien att starta ett företag:

1. Rekordhög minskning av initiala affärskostnader.

Den minskade kostnaden för digitala verktyg, försäljningsplattformar och AI-lösningar eliminerar hinder som tidigare hindrade nya entreprenörer. Enligt Sebrae (GEM Brasilien 2023/2024) har digitaliseringen drastiskt minskat de initiala driftskostnaderna, särskilt inom sektorer som tjänster och digital detaljhandel. Idag är det möjligt att lansera ett varumärke med få resurser och minimal infrastruktur. ”Den initiala investeringen har sjunkit till en nivå som demokratiserar marknadsinträdet och öppnar upp utrymme för dem med bra utförande”, säger Shuler .

2. Artificiell intelligens som ökar individuell produktivitet.

Studier från McKinsey & Company (Generative AI and the future of work report, 2023) visar att generativ AI kan automatisera upp till 70 % av de aktiviteter som för närvarande utförs av yrkesverksamma, vilket gör det möjligt för en person att uppnå resultat som är jämförbara med hela teams arbete. Automatiseringar, medpiloter och intelligenta system utökar den operativa kapaciteten och accelererar lanseringar. "Aldrig har en individ producerat så mycket ensam", betonar experten.

3. Brasilianska konsumenter mer mottagliga för nya varumärken.

Forskning från NielsenIQ (Brand Disloyalty Study, 2023) visar att 47 % av brasilianska konsumenter är villiga att prova nya varumärken, drivna av sökandet efter bättre priser, autenticitet och närhet. För Schuler minskar denna öppenhet acceptanstiden för nya produkter. "Brasilianer är mer nyfikna och mindre lojala, vilket skapar bördig mark för dem som just har börjat", påpekar han.

4. Social handel konsoliderad som en försäljningskanal.

Idag sker en betydande del av de brasilianska köpen direkt via sociala medier. Brasilien är världens tredje största marknad för social handel, och sektorn förväntas växa med 36 % till 2026, enligt Statista (Digital Market Insights, Social Commerce 2024). För Schuler skapar denna expansion den största genvägen i historien för att sälja utan en fysisk butik. "Det är första gången som försäljning inom innehåll har blivit normen, inte undantaget", påpekar han.

5. Obegränsad och gratis kunskap för att lära sig och genomföra

Tillgången till gratis innehåll, kurser och handledningar minskar klyftan mellan avsikt och praktik. År 2023 registrerade Sebrae mer än 5 miljoner registreringar i onlinekurser, ett historiskt rekord. För Schuler accelererar detta överflöd inlärningskurvan. "Idag börjar ingen egentligen från grunden; repertoaren finns inom allas räckhåll", konstaterar han.

6. Byråkratisk förenkling tack vare teknik

Omedelbara betalningar, digitala banker, elektroniska signaturer och automatisering har gjort den ekonomiska och operativa förvaltningen mycket mer flexibel. Företagskartan (MDIC) visar att den genomsnittliga tiden för att öppna ett företag i Brasilien har sjunkit till 1 dag och 15 timmar, den lägsta nivån som någonsin uppmätts. ”Rutiner som tidigare krävde långa perioder slutförs nu på minuter, och detta förändrar spelet helt för småföretag”, analyserar han.

7. Historisk expansion av brasiliansk e-handel

Prognosen om att överstiga 136 miljoner onlinekonsumenter år 2026, enligt Statista (Digital Market Outlook 2024), visar på den högsta nivån av digital mognad som någonsin uppmätts i landet. För Schuler innebär detta en marknad som är redo att absorbera nya lösningar. ”Efterfrågan finns, den växer och det finns utrymme för dem som vill bygga ett varumärke”, konstaterar han.

8. Lägre psykologiska barriärer för dem som vill bli entreprenörer

Tillväxten av kreatörer, mentorer och entreprenörer som delar med sig av sina erfarenheter bakom kulisserna har gjort entreprenörskap vanligare och mindre fruktat. Enligt Global Entrepreneurship Monitor (GEM) 2023/2024 säger 53 % av brasilianska vuxna att de avser att starta ett företag, en av de högsta siffrorna i världen. ”När alla känner någon som har startat minskar rädslan och handlingskraften ökar”, kommenterar han.

9. Snabbare genomförande och omedelbar validering.

Den nuvarande hastigheten möjliggör testa idéer, validering av hypoteser och justering av erbjudanden i realtid. Webshoppers 49-rapporten (Neotrust/NielsenIQ) indikerar att små varumärken har vunnit mark just för att de reagerar snabbare på konsumentbeteende och drar nytta av intelligenta annonseringsverktyg, automatisering och A/B-testning. ”Marknaden har aldrig varit så flexibel, och detta gynnar dem som behöver få fäste snabbt”, förstärker han.

10. Oöverträffad konvergens mellan teknik, beteende och ekonomi.

Enligt Schuler skapar kombinationen av låga kostnader, öppna konsumenter, hög efterfrågan och kraftfulla verktyg en sällsynt samordning. Data från Statista, GEM och Sebrae visar att det aldrig funnits så mycket avsikt att starta ett företag, så mycket digital efterfrågan och så mycket tillgänglig teknik, allt på samma gång. ”Det är ett tillfälle som helt enkelt inte fanns tidigare. Den som går in nu kommer att ha en historisk fördel”, avslutar han.

Uappi anordnar ett gratis liveevenemang om artificiell intelligens tillämpad på e-handel. 

Uappi, ett brasilianskt teknikföretag specialiserat på e-handelsplattformar med flera modeller, är värd för Uappi Live 360 ​​​​| AI Applied to E-commerce den 9 december, från 10:00 till 11:30. Detta kostnadsfria online-evenemang riktar sig till chefer, beslutsfattare, ledare och andra intresserade parter som vill tillämpa artificiell intelligens strategiskt, säkert och med ett prestationsorienterat tillvägagångssätt i sin verksamhet.

, som sänds live på Uappis YouTube-kanal , leds av Edmilson Maleski, VD för Uappi, tillsammans med Betina Wecker (medgrundare av Appmax och Max) och Rodrigo Cursi de Carvalho (medVD, CXO och medgrundare av Orne.AI och FRN³) för att demonstrera hur man tillämpar end-to-end AI i e-handelsresan, från beslutsfattande till kundupplevelse och kundlojalitet.

”Artificiell intelligens har upphört att vara ett löfte och har blivit en omedelbar konkurrensfaktor. Företag som vill växa effektivt och förutsägbart behöver förstå hur man tillämpar AI i praktiken, och vårt mål är att översätta komplexitet till tillämpad strategi och visa verkliga vägar för ledare som känner pressen att nå resultat”, säger Edmilson Maleski, VD för Uappi.

Enligt Uappi upplever marknaden en ny cykel där artificiell intelligens omdefinierar processer, operativ effektivitet, marginaler och köpbeteende. Mötet var strukturerat för att erbjuda praktiskt, handlingsbart och affärsinriktat innehåll, med fokus på ökad operativ effektivitet, förbättrat beslutsfattande, minskad friktion och kostnader, personalisering i stor skala, snabbare försäljning och kundlojalitet samt förutsägbarhet och styrning.

Registreringen är gratis och kan göras via länken . Evenemanget kommer att vara uppdelat i två presentationer, följt av inlednings- och avslutningsanföranden:

1) AI tillämpad på e-handel: lärdomar från Black Friday och strategier för att sälja mer intelligent, med Betina Wecker – medgrundare av Appmax och Max.

Chefen presenterar aktuella fallstudier och lärdomar från Black Friday 2025, samt strategier för att tillämpa AI i olika skeden av verksamheten, såsom bedrägeriförebyggande, återhämtning av försäljning, personalisering och analys av konsumentbeteende. Viktiga ämnen inkluderar nya konsumentbeteenden, där AI har större inverkan, verkliga fall och uppnådda resultat, strategier för jul och årsskiftet, och den hybrida framtiden: människor + maskiner.

2) Fallstudie: Leveros + Orne.AI: AI för att förbättra upplevelsen och effektiviteten inom e-handel, med Rodrigo Cursi – co-VD och CXO för Orne.AI.

Presentationen utforskar fallet Leveros, ett av landets största kylföretag, som transformerar sin verksamhet med AI för att minska friktion, förutse behov och påskynda beslutsfattande även i sammanhang med hög säsongsvariation och komplex logistik. Huvudpunkterna i fallet är utmaningarna, varför AI var vägen, lösningen och resultaten.

Tidslinje

  • 10:00 – Vernissage | Edmilson Maleski – Uappi
  • 10:10 – AI tillämpad på e-handel | Betina Wecker – Appmax och Max
  • 10:40 – Case Leveros + Orne.AI | Rodrigo Cursi – Orne.AI
  • 11:10 – Avslutning | Edmilson Maleski – Uappi

Detaljhandeln avslutar november med en ökning av omnikanalbutikernas intäkter med 28 %.

De brasilianska detaljhandelsresultaten i november pekar på ett mer robust slut på året, enligt en undersökning av Linx, en specialist på detaljhandelsteknik. Omnikanalverksamheten, som integrerar fysiska och digitala butiker, redovisade en ökning av intäkterna med 28 %, en tillväxt på 21 % i antalet beställningar och en genomsnittlig orderfrekvens på 11 % jämfört med november 2024.

Enligt Cláudio Alves, Executive Director of Enterprise på Linx, visar resultatet att mognaden för omnikanalstrategier i Brasilien stadigt ökar och inte uteslutande beror på större kampanjdatum. ”Detaljhandeln skördar frukterna av mer integrerade processer mellan fysiska och digitala butiker. Företag som har enhetliga lager, betalningsmetoder och kundresor med fokus på konsumenten fortsätter att prestera över genomsnittet, vilket ger förtroende åt december, en naturligt stark period på grund av julen”, konstaterar han.

Inom digital detaljhandel ökade varumärkenas egna e-handelssajter med 6 % i intäkter, med en ökning på 28 % i antalet försäljningar och en ökning på 11 % i antalet sålda varor. På marknadsplatser noterade Linx kunder en ökning av intäkterna med 23 % och en ökning av ordervolymen med 22 % jämfört med november 2024.

Enligt Daniel Mendez, chef för e-handel på Linx, återspeglar rörelsen mer aktiva konsumenter och effektivare verksamheter. ”Den hållbara tillväxten av den egna kanalen visar att varumärken utvecklas i den digitala upplevelsen, med prestanda fördelad över hela månaden, vilket signalerar större förutsägbarhet och konsolidering av e-handelsstrategier”, kommenterar han.

Med dessa positiva indikatorer inleder detaljhandeln december med goda förväntningar. Kombinationen av en stärkt omnikanalstrategi, en mer mogen e-handelsplattform och expanderande marknadsplatser bör öka julhandeln, vilket visar på en köpvillig konsument och en sektor som är alltmer förberedd att fånga denna efterfrågan.

Amazon Brasilien firar milstolpen med över 1 miljon skickade gåvor under 2025.

Med den närmande julhelgen tillkännager Amazon Brasilien en betydande prestation: bara under 2025 levererades mer än 1 miljon beställningar på Amazon.com.br med hjälp av företagets presentinslagningstjänst. Denna unika funktion har redan kopplat samman kunder över hela landet, totalt mer än 5 miljoner presenter som skickats sedan 2022. Möjligheten att slå in varor vid köptillfället och inkludera meddelanden är en bekvämlighet som Amazon erbjuder i landet, vilket gör leveransen av produkter till ett personligt sätt att uttrycka tillgivenhet och fira.

För att fira denna milstolpe lanserade företaget en ny institutionell film som förstärker deras roll i att sammankoppla människor och överbrygga avstånd under hela året, genom att lyfta fram bekvämlighet och kundfokus, samt förvandla varje leverans till leenden och kontakter. I filmen beskriver Amazon hela resan av en gåva, från köpögonblicket i webbutiken, via de anställdas omsorg vid hantering av beställningar, effektiviteten i företagets logistikcenter och leveransvägen, till känslan av att den anländer till dörren. För att se hela videon, klicka här .

För kunder som fortfarande vill ge presenter till nära och kära under julhelgen inkluderar Amazon ett beräknat leveransdatum som visar hur många dagar före jul deras beställning kommer att anlända. För de som väljer presentinslagning och vill skriva ett personligt meddelande kan den här funktionen hittas innan köpet slutförs, längst ner på kassasidan, i samma avsnitt där kunden väljer betalningsmetod och leveransadress. I det här området är det möjligt att:

  • Lägg till presentinslagning till din beställning.
  • Skriv ett personligt meddelande som följer med produkten.

Den här funktionen gör det möjligt för kunder att anpassa presentupplevelsen, vilket gör varje leverans mer speciell och meningsfull, särskilt för de som skickar presenter till nära och kära som bor långt borta.

Högpresterande planering: hur man omvandlar strategier till kontinuerliga resultat.

Mellan en idés födelse och ett projekts förverkligande finns ett steg som definierar framtiden för alla företag: genomförandet. Det är inte den mest robusta planeringen som avgör framgång, utan snarare förmågan att omsätta strategin i daglig praktik. Planering är viktigt, men konsekvent genomförande är oumbärligt. Det är denna disciplin som skiljer vanliga företag från de som växer exponentiellt.

Det första steget i att förverkliga ett initiativ är att skapa strategisk tydlighet. Team presterar på en hög nivå endast när de exakt förstår åtgärderna och prioriteringarna. För att metoderna ska bli naturliga måste planen vara enkel, objektiv och mätbar – något som gör att varje person vet exakt hur de ska bidra, vad de ska leverera och hur de ska mäta framsteg. 

Med klarhet etablerad är det rytm som verkligen upprätthåller hög prestation. Kontinuerlig handling är inte resultatet av intensiva stunder, utan av konsekvens. Organisationer växer när de etablerar periodiska överensstämmelser, korta målcykler och frekventa granskningar för att korrigera avvikelser innan de blir oåterkalleliga. Hållbar tillväxt härrör från förmågan att lyckas, misslyckas och anpassa sig snabbt. 

Ingen strategi går dock framåt utan ett ledarskap som är förberett att driva teamet framåt. En högpresterande ledare koncentrerar inte uppgifter, utan tar bort hinder, prioriterar och håller teamet fokuserat; med andra ord, de vägleder, förenklar och frigör potential. Denna metod skapar en miljö där alla vet vad de ska göra och känner sig tillräckligt trygga för att agera. Fokus är en annan avgörande faktor; företag tappar momentum när de samlar på sig initiativ som aldrig slutförs. Det är nödvändigt att välja det väsentliga, eliminera det överflödiga och rikta energi mot det som verkligen driver den strategiska nålen, vilket går utöver tidshantering och framför allt är emotionell disciplin.

En annan avgörande faktor är intelligent användning av mätvärden. Indikatorer är inte byråkrati; de ger riktning, och när de är väldefinierade visar de om strategin fungerar, minskar brus och snabbar upp beslutsfattandet. Företag som övervakar siffrorna metodiskt kan förutse trender, korrigera kursen och påskynda effekten av sin planering.

Slutligen kräver kontinuerligt genomförande anpassningsförmåga. En strategisk plan bör fungera som en vägledning, men aldrig som en strikt skyldighet. Scenariot förändras, behoven utvecklas och företaget behöver justera sina handlingar snabbt. Operativ mognad ligger i att balansera disciplin med flexibilitet, att följa planen men justera kursen när verkligheten kräver det. Konsekvent tillväxt uppstår inte ur isolerade ansträngningsmoment, utan ur en process som gör handling oundviklig. När genomförande blir kultur upphör expansion att bara vara en ambition och blir en metod.

Ycaro Martins är specialist på expansion och högpresterande företag, VD och grundare av Maxymus Expand, ett företag som fokuserar på strategisk strukturering, acceleration och tillväxt av kommersiell verksamhet inom olika segment. Med över 20 års erfarenhet av entreprenörskap har han byggt en gedigen karriär med innovation och excellens inom ledning. Genom sin expertis tar han med sig metodiken och tankesättet för transformation och expansion till marknaden. Grundare av Vaapty, ett av de största företagen inom fordonsindustrin i landet med över 2,6 miljarder rand i kommersiell verksamhet. År 2025 kommer han att gå med, som mentor och investerare, i Anzol de Ouro-programmet, ett initiativ från FCJ Group, officiell sponsor för den tionde säsongen av Shark Tank Brasil, den största realityshowen för entreprenörskap och innovation i Latinamerika.

[elfsight_cookie_consent id="1"]