Mer än 70 % av marknadsförings- och säljpersonal säger att användningen av artificiell intelligens ökar deras produktivitet. Genom att optimera sin tid sparar 67 % av användarna två till fem timmar per vecka. Detta framgår av den sjätte upplagan av årsrapporten om försäljnings- och marknadsföringsmarknaden (Försäljnings- och marknadsföringsrapport 2024/2025) gjord av RördrivningEnkelt och effektivt sälj-CRM för småföretag.
Undersökningen intervjuade 1 060 yrkesverksamma i 82 länder, inklusive Brasilien. Undersökningen visar att AI-användningen är högre i medelstora företag, medan stora företag går långsammare framåt, på grund av komplexiteten i nuvarande system, utmanande godkännandeprocesser och andra faktorer relaterade till datainsamling, standarder och regleringar. När det gäller användarprofiler är yrkesverksamma mellan 18 och 35 år dubbelt så benägna att använda AI-verktyg jämfört med de som är 65 år och äldre.
”Precis som alla kraftfulla verktyg öppnar AI upp oändliga möjligheter att spara tid, effektivisera arbetsflöden och till och med öka kreativt tänkande. Men sann framgång kommer från att använda den med ett avmätt självförtroende, en hälsosam dos kritiskt tänkande och en strategisk, konsekvent och skalbar strategi för implementering. Mycket av den framgången börjar med att vi bygger medvetenhet, ställer bättre frågor och främjar en kultur som balanserar innovation med ansvar, både som individer och som företag”, säger Paulo Cunha, VD för Pipedrive.
Se de viktigaste slutsatserna av forskningen (Försäljnings- och marknadsföringsrapport 2024/2025) ja Rördrivning:
1- Användning av AI inom försäljning: kommunikationsuppgifter dominerar
När man analyserar användningen av AI inom försäljning kan man se en tydlig trend: majoriteten av de yrkesverksamma som har anammat AI i sina processer använder verktyget främst för kommunikationsuppgifter, såsom att skapa innehåll (76 %), sammanfatta befintligt innehåll (56 %) och förbereda säljmaterial (46 %).
Å andra sidan använder färre än var fjärde respondent AI för mer datarelaterade aktiviteter, såsom mönsteranalys eller förutsägelser. Detta avslöjar en ännu outnyttjad potential hos AI..
2- AI används främst för att skapa marknadsföringsinnehåll
Marknadsförare använder också främst teknik för att skapa innehåll och utföra andra kommunikationsuppgifter. De vanligaste användningsområdena för AI inkluderar att generera inlägg på sociala medier (62 %), reklaminnehåll (58 %) och blogginlägg (56 %), följt av innehållssammanfattningar (53 %).
3. Att spara tid är en av de största fördelarna med att använda AI
För de flesta användare (67 %) sparar AI mellan två och fem timmar per vecka. Sälj- och marknadsföringspersonal som arbetar i mikro- och småföretag (med upp till 100 anställda) har implementerat AI mer framgångsrikt än de i större företag och rapporterar större tidsbesparingar.
Marknadsföringsteam använder främst AI för att generera nytt innehåll. Verktyget har visat sig särskilt effektivt inom detta område, där yrkesverksamma uppskattar större tidsbesparingar jämfört med säljare.
4. AI har en positiv inverkan på medarbetarnas produktivitet och övergripande prestation.
Över 70 % av de svarande som har implementerat AI säger att det har hjälpt dem att öka sin produktivitet. AI-verktyg är också erkända som
användbart för prestandaförbättringar.
Marknadschefer är den grupp som är mest engagerade i att använda AI i arbetsflöden. Minst 41 % av försäljningschefer och 75 % av marknadsföringschefer har anammat AI, jämfört med 34 % av säljare och 54 % av marknadsförare.
5. Stora företag är långsammare med att anamma AI.
Implementeringen är högst bland medelstora företag (44 %). Stora företag utvecklas långsammare (30 %) på grund av komplexiteten i nuvarande system, utmanande godkännandeprocesser och andra faktorer relaterade till datainsamling, standarder och regleringar.
”AI verkar finnas överallt, vilket skapar illusionen att det redan används av alla, men data berättar en annan historia. Särskilt stora organisationer står inför betydande hinder: äldre system, komplexa interna processer och strängare efterlevnadskrav försenar ofta implementeringen. Små och medelstora företag tenderar å andra sidan att vara mer flexibla, eftersom de har enklare strukturer och kan fatta beslut snabbare, vilket ger dem en tydlig fördel när de testar och integrerar AI i sina arbetsflöden”, förklarar Viktoria Ruubel, CPO på Pipedrive..
För att ladda ner hela rapporten, klicka här.
