Den ökande digitaliseringen inom sektorer som detaljhandel, hälso- och sjukvård och finans placerar digital säkerhet i centrum för användarupplevelsen i appar. Data från konsultföretaget MarketsandMarkets indikerar att den globala marknaden för multifaktorautentisering förväntas fördubblas till 2027, från 13 miljarder USD år 2022 till över 26 miljarder USD. Denna trend återspeglar konsumenternas efterfrågan: förutom att vara funktionell måste appen vara säker.
Andra Rafael Franco, VD ja Alfakod, ett företag som specialiserar sig på att utveckla applikationer för sektorer som leverans, fintech och hälso- och sjukvård, är funktioner som ansiktsbiometri, tillfälliga tokens, adaptiv autentisering och beteendeanalys redan en del av standardsäkerhetsarkitekturen för robusta applikationer. ”Användare vill ha säkerhet, men också smidighet. Därför vinner tekniker som biometrisk autentisering och beteendeanalys alltmer mark. De förstärker skyddet utan att skapa onödiga hinder”, konstaterar han.
För chefen ligger skillnaden i att utveckla applikationer med inbyggd säkerhet från början. ”När skydd är kärnan i appens arkitektur inger varumärket förtroende redan före den första interaktionen. Detta har direkt värde i kundrelationer och försäljningskonverteringar”, analyserar han.
Bland de mest använda resurserna, enligt Franco, är:
- Selfie-autentisering och digital biometri
- Tokenisering och end-to-end-kryptering
- Integrerade system mot bedrägerier
- Beteendeanalys för att upptäcka ovanliga mönster
- Plats- och enhetsbaserad adaptiv autentisering
Dessa tekniker gör användarresan både smidig och säker, förutom att skydda känsliga uppgifter och minska risker för bedrägerier. ”Företag som behandlar dataskydd med samma omsorg som de tar med design eller marknadsföring positionerar sig bättre. Säkerhet har blivit ett viktigt kriterium”, betonar han.
Digitaliseringen av finanssektorn, driven av lösningar som digitala plånböcker, öppen finans och BaaS (Banking as a Service), intensifierar frågans brådska. ”Finansiella applikationer måste vara snabba, men framför allt säkra. Vi pratar om bankdata, transaktioner och kredit. Säkerhetsintrång i den här miljön är oacceptabla”, påpekar Franco.
Utöver skydd påverkar digital säkerhet även kundernas uppfattning om värde och lojalitet. Appar som inger förtroende tenderar att ha högre kundlojalitet, lägre övergivandefrekvens och högre engagemang. Inom sektorer som matleverans och urban mobilitet, där svarstiden är avgörande, är friktionsfrihet avgörande. ”Kunderna kan se när ett företag tar säkerhet på allvar, redan innan de anger sitt första lösenord”, sammanfattar han.
Framtiden för digital säkerhet i appar pekar mot ännu mer integrerade upplevelser, med hjälp av artificiell intelligens för att förutsäga risker och anpassa skyddsnivåer i realtid. Istället för att blockera användare utvecklas tekniken för att skydda dem nästan omärkligt, vilket stärker förtroendet som en av de mest värdefulla tillgångarna i den digitala ekonomin.
Med huvudkontor i São Paulo, Curitiba och Orlando, USA, ansvarar Alphacode för digitala lösningar som används av fler än 20 miljoner människor varje månad. Bland kunderna finns grupper som Habib’s, Madero, TV Band och China In Box.
