Zenvia, som möjliggör för företag att skapa personliga, engagerande och smidiga upplevelser under kundresan, började använda artificiell intelligens i sina rekryteringsprocesser genom ett samarbete med DigAÍ, en startup specialiserad på AI-lösningar för HR.
Initiativet ersätter inte mänsklig interaktion – tvärtom, det förenar teknik och empati för den bästa kandidaten och träffsäkerheten i rekryteringsprocessen."AI kommer att bidra, inte försvåra upplevelsen för den som söker ett nytt kapitel i sin karriär. Det vi har gjort är att tillämpa AI på ett etiskt och medvetet sätt, med respekt för den tid, energi och de känslor som är involverade i detta mycket viktiga ögonblick," säger han.Katiuscia Teixeira, Chief Human Resources Officer (CHRO) på Zenvia.
Teknologin har blivit allt mer adopterad i processerna för Människor och Kultur. Enligt en studie från Gartner använder mer än 40 % av företagen redan generativ AI i någon del av rekryterings- och urvalsprocessen, och denna siffra förväntas öka med efterfrågan på större effektivitet, snabbhet och personalisering. Från intelligenta screening till automatiserad feedback, konstgjord intelligens etablerar sig som en allierad för att göra upplevelsen smidigare för alla inblandade.
Enligt vår undersökning placerar sig Zenvia bland de tidiga användarna av artificiell intelligens bland brasilianska företag, vilket inte bara visar förtroende för vår plattform utan också ett verkligt engagemang för kandidaternas upplevelse, genom att kombinera teknik och människor på ett strategiskt sätt.pontuar Christian Pedrosa, VD för DigAÍ.
På Zenvia verkar AI mellan CV-analys och intervju med rekryteraren. Kandidaterna inbjuds att svara, via inspelade ljudmeddelanden på DigAÍ-plattformen, på anpassade frågor enligt tjänsten. Tillgången är enkel och intuitiv, med ett initialt bekantningstest och möjlighet att spela in om igen inom fyra minuter per svar. Den stora skillnaden är den automatiska sändningen av individualiserad feedback via e-post och på själva plattformen, inom några minuter efter att steget är avslutat.
I början av juli hade mer än 577 intervjuer genomförts i Zenvias nya AI-baserade rekryteringsprocess, och utvärderingen har varit mycket positiv: 92,6 % kandidatsnöjdhet. Dessutom sparade rekryterarna 245 timmar enligt DigAÍ-plattformen.
Initiativet är inte något tillfälligt. Den är i linje med företagets strategiska utveckling, som i oktober förra året tillkännagav till marknaden sin kompletta AI för att revolutionera kundupplevelsen, Zenvia Customer Cloud, som redan har implementerats av 5 700 företag och förväntas generera intäkter mellan 180 miljoner och 200 miljoner R$ under 2024.
Vi talar om en rörelse som är i linje med vad vi erbjuder på marknaden: mer flytande, engagerande och personliga resor. Precis som vi hjälper våra kunder att sälja mer och ge bättre service med hjälp av teknologi, använder vi AI för att skapa smartare upplevelser även i hemmet, i detta fall i relationen till kandidaterna i våra rekryteringsprocesser.slutar Katiuscia.
