Zenvia, en av de främsta leverantörerna av molnbaserade kundtjänstlösningar (CX) i Latinamerika, som ger företag möjlighet att skapa personliga upplevelser, omslutande och flytande genom hela kundresan, publicerade idag sina operativa och finansiella mått för tredje kvartalet 2024 (Q3 2024) och för de nio månaderna 2024 (9M 2024).
Cassio Bobsin, grundare och VD för ZENVIA, Kommentera: "Huvudpunkten för detta kvartal var avslutningen av den strategiska planen som vi påbörjade 2018, som tillät oss att officiellt lansera Zenvia Customer Cloud, ett betydande steg i vårt åtagande att förbättra relationen mellan varumärken och deras kunder genom praktiska och AI-drivna lösningar. Detidiga användarehar ni redan märkt förbättringar i kvaliteten på leads, i konverteringsgraderna och kundnöjdheten, demonstrerar det omedelbara värdet av denna teknik. Samtidigt, denna lansering är grunden för Zenvias SaaS-baserade CX-strategi för de kommande fem åren. Dessutom, vi har gjort framsteg i att förenkla våra operationer och blivit mer effektiva, resultat i en anmärkningsvärd minskning av G&A-kostnader som en procentandel av intäkterna jämfört med föregående år. Lanseringen av Zenvia Customer Cloud och ökningen av vår operativa effektivitet speglar vårt fokus på att möjliggöra mer informerade och personliga interaktioner med konsumenter, skapa värde för våra kunder och aktieägare.”
Shay Chor, Finansdirektör och investerarrelationschef på Zenvia, påstår: "Under detta kvartal", vi accelererar vår organiska expansion med tvåsiffrig tillväxt både i intäkter och lönsamhet. Vi utnyttjar också tillfälliga möjligheter för intäktsgenerering inom vår CPaaS-segment, samtidigt som vi ser en betydande tillväxt av små och medelstora företag inom SaaS-segmentet. Kombinationen av ökade intäkter och strikt kostnadskontroll har gjort det möjligt för Zenvia att rapportera den högsta kvartalsvisa EBITDA:n på tre år, vad som ställer oss i rad för att nåvägledningav året. Till sist, men inte inte mindre viktigt, vi fortsätter att utnyttja möjligheter för rörelsekapital för att säkerställa omvandlingen av EBITDA till likvida medel.”
| Huvudfinansiella nyckeltal(R$ miljoner och %) | 3T2024 | 3T2023 | A/A | 9M2024 | 9M2023 | A/A |
| Recept | 284,4 | 218,6 | 30,1% | 728,2 | 590,6 | 23,3% |
| Bruttoresultat | 89,8 | 70,9 | 26,6% | 258,2 | 220,3 | 17,2% |
| Bruttomarginal | 31,6% | 32,5% | -1,1p.p | 35,5% | 37,3% | -2,1p.p |
| Justerad Bruttoresultat | 102,5 | 83,8 | 22,3% | 296,3 | 259,5 | 14,2% |
| Justerad Bruttomarginal(1) | 36,0% | 38,3% | -2,3p.p | 40,7% | 43,9% | -3,2p.p |
| Lucro/Prejuízo Operacional (EBIT) | 17,9 | -6,8 | n.m | 18,2 | -26,1 | n.m |
| Justerad EBITDA | 41,2 | 15,7 | 162,7% | 87,8 | 38,4 | 128,8% |
| Normaliserad EBITDA(2) | 41,2 | 16,3 | 153,1% | 98,1 | 39,0 | 151,3% |
| Lucro/Prejuízo do Período | 52,4 | -11,9 | n.m | (19,7) | (43,8) | -54,9% |
| Kassabalans | 102,7 | 116,5 | -11,9% | 102,7 | 116,5 | -11,9% |
| Netto kassaflöde från (används i) verksamhetsaktiviteter | 56,6 | 16,1 | 252,3% | 61,9 | 148,4 | -58,3% |
| Totalt antal aktiva kunder(3) | 12.152 | 13.624 | -10,8% | 12.152 | 13.624 | -10,8% |
- Vi beräknar bruttomarginalen som bruttoresultat dividerat med intäkterna
- I december 2023, företaget identifierade att avsättningen för osäkra fordringar och kostnaderna för avskrivning av immateriella tillgångar var underskattade. Värdet har omberäknats i de årliga finansiella rapporterna och ledningen har retroaktivt reviderat de första sex månaderna av 2023 för jämförelsens skull
- Vi definierar Aktiv Kund som ett konto (baserat på ett CNPJ) vid slutet av vilken period som helst som har varit en källa till någon typ av intäkter under de tre föregående månaderna. Kunder som inte har genererat intäkter under de tre föregående månaderna klassificeras som Inaktiv Kund
Höjdpunkter från Q3 2024
- Intäkterna uppgick till R$ 284,4 miljoner, ökning med 30% jämfört med R$ 218,6 miljoner i Q3 2023, som resultat av den årliga expansionen av SaaS (+16%) och CPaaS (+37%). CPaaS registrerade en hög volym, mer tillfällig, med vissa kunder medan SaaS främst har vuxit med små och medelstora företag (SMF)
- Den justerade bruttovinsten på 102 R$,5 miljoner växte med 22% jämfört med föregående år, medan den justerade bruttomarginalen minskade 2,3 procentenheter, totalt 36,0%. Denna minskning beror huvudsakligen på
- Större mix av CPaaS under perioden på grund av specifika tillfälliga volymer, som var lämpliga för intäktsgenerering. Vi förväntar oss inte samma nivå av volym under fjärde kvartalet 2024
- Mindre SaaS-marginaler på grund av snävare marginaler inom företagssegmentet (stora företag), som fortsätter att återspegla en ganska konkurrensutsatt miljö, mer än kompenserar den bästa mixen av små och medelstora företag
- Det totala antalet aktiva kunder nådde 12,2 mil under kvartalet, vara 6,4 mil av SaaS och 6,0 mil av CPaaS. Enligt vad som nämndes under det senaste kvartalet, denna minskning i år-till-år-jämförelse återspeglar en rensning av kundbasen som ägde rum under andra kvartalet 2024
- Det normaliserade EBITDA var positivt med 41 R$,2 miljoner under kvartalet, en ökning med 153% jämfört med Q3 2023, nyttjar större intäkter och en strikt kostnadskontroll. Detta var vår största kvartals-EBITDA på tre år
- Kassabalans på R$ 102,7 miljoner, sekventiell ökning med R$ 13,3 miljoner som ett direkt resultat av vårt fokus på att bevara kassan utan att skada vår hållbara tillväxt, inklusive kontinuerlig användning av rörelsekapitalinstrument
- Den 15 oktober, Zenvia har meddelat den officiella lanseringen av Zenvia Customer Cloud, AI-baserad lösning skapad för att omvandla kundupplevelsen, integrera lösningar för alla steg av resan – från marknadsföring och försäljning till tjänstehantering och relationshantering. Zenvia Customer Cloud gör det möjligt för företag att hantera sina interaktioner med kunder genom olika kanaler, inklusive WhatsApp, e-post, SMS och appar, på en enda och centraliserad plattform. Denna enhetliga metod förenklar processerna, minska behovet av flera programvarulösningar och öka produktiviteten genom intelligent automatisering. Plattformen utnyttjar AI-driven automatisering för att öka produktiviteten och effektiviteten, positionera Zenvia för en solid och lönsam tillväxt, samtidigt som det ger djupare insikter om kundernas beteende
Höjdpunkter från 9M 2024
- Intäkterna uppgick till R$ 728,2 miljoner, öka med 23% jämfört med R$ 590,6 miljoner under 9M 2023, som resultat av den årliga expansionen av SaaS (+15%) och CPaaS (+28%).
- Det justerade bruttoresultatet på 296 R$,3 miljoner växte med 14% jämfört med föregående år, medan den justerade bruttomarginalen minskade med 3,2 procentenheter jämfört med föregående år, för 40,7%, på grund av den större mixen av CPaaS i intäkterna, kombinerat med lägre marginaler inom Enterprise-segmentet i SaaS-verksamheten och med ökade kostnader för infrastruktur relaterade till den sista fasen av integrationen av de förvärvade företagen
- Det normaliserade EBITDA var positivt med 98 R$,1 miljoner under perioden, en ökning med 151% jämfört med 9M 2023, vad som ligger i linje med våra förväntningar och för att leverera vägledningen på 120 miljoner R$ till 140 miljoner R$ för året.
