Lanserad 2009 för iPhone-appar och 2010 på Play Store, WhatsApp är den mest populära interaktionsplattformen under de senaste decennierna. Skapad ursprungligen för att vänner skulle veta när de var tillgängliga för att ta emot samtal, det sociala nätverket har snart utvecklats till en meddelandelogistik, går vidare till att skicka ljudklipp, bilagor och till och med innehållspostning. Under de senaste månaderna, systemet fick även ett nytt mål: spridning av affärer
Användningen av WhatsApp för företag kan vara mycket effektiv, sedan företag följer goda metoder för att inte störa kunderna. Enligt en undersökning utförd av Opinion Box, 49% av användarna motsätter sig inte att ta emot reklam, så länge numret har delats tidigare med företaget. WhatsApp har gått från en kanal för personliga interaktioner till ett lämpligt verktyg för personlig kundrelation. Med hans samtycke, appen kan användas, inkluderande, för utveckling av produkter och tjänster, och till och med lösning av komplexa problem, betonarGabriel Lopes, COO och medgrundare av Selvia
Selvia är ett exempel på hur "WhatsApp First", affärsstrategi där hela kundresan genomförs inom appen, håller på att konsolideras som en trend i Brasilien. Ett startup är pionjärer när det gäller att använda tillvägagångssättet för, med användning av artificiell intelligens, ge stöd åt redovisningen av medicinska yrkesverksamma. Medvetande om bristen på hantering av läkarnas egna pengar, lösningen skapades för att förenkla och optimera den ekonomiska förvaltningen för hälsoexperter.
Det är enkelt. WhatsApp är ett interaktivt verktyg och kanske det enklaste att hantera idag – vad som motiverar dess popularitet. Därför, tjänster som erbjuds med dessa funktioner ger mer lätthet och responsivitet till användaren, förklara Lopes. Enligt rapporten Digital 2023, utarbetad av We Are Social och Meltwater, WhatsApp är den mest använda meddelandeappen i landet, med 98% av de brasilianska internetanvändarna som använder det. Dessutom, 83% av användarna i Brasilien sa att de använder det för att kommunicera med varumärken och företag
Med Selvia, läkare kan få specialiserat stöd vid öppnandet av ett nationellt register för juridiska personer (CNPJ), skatte rådgivning och finansiell kontroll på ett snabbt sätt, lätt och säker, utan att behöva ladda ner någon app eller besöka en webbplats. Vi förenklar den skattemässiga hanteringen och de belopp som dessa yrkesverksamma får, hjälpa till med organiseringen och potentiella tillgångar. Dessutom, vi har ett team som alltid är tillgängligt för att svara på frågor och ge vägledning, nämn den verkställande.
WhatsApp First-lösningarna blir allt mer relevanta, som uppfyller de moderna konsumenternas förväntningar, som söker bekvämlighet, personalisering och förtroende i interaktionerna med varumärken.Funktioner som prioriterade företagskonton, integration med verktyg som Microsofts Dynamics 365 Contact Center och appar som underlättar meddelandeutskick utan att spara kontakter visar hur kanalen har förändrats för att hjälpa organisationer och användare. Denna utveckling är vad som gör att företag som Selvia kan innovera på marknaden och omdefiniera relationen med kunderna
