Under shopping season, som börjar på Black Friday och pågår till jul, förbereder sig småföretagen redan för att vinna nya kunder och öka sina försäljningar. I denna sammanhang är det värdefullt att känna till några verktyg som hjälper till med kommunikationen och synligheten för ditt varumärke, som WhatsApp Business.
Om företaget ännu inte utnyttjar hela den tillgängliga försäljningspotentialen på plattformarna, är det dags nu! WhatsApp Business är gratis och erbjuder funktioner som produktkataloger, automatiska svar, betalningar och mycket mer för att hjälpa till att locka och behålla kunder i det här skedet när de är uppmärksamma på sina köp.
Kolla in de fem tipsen för att sälja mer och bättre med Zap Zap
Den som inte ses, glömmas inteLåt inte ditt varumärke gå obemärkt förbi den här shoppingperioden. Investera i annonser för 'Klicka för WhatsApp' på Instagram och Facebook och placera ditt varumärke i centrum av samtalet – öka chanserna för konvertering. Med ett klick pratar kunden redan med dig, ställer frågor och gör köp. Det är ett utmärkt sätt att göra dina produkter och tjänster till ett presentalternativ för julklappsleken.
Första intrycket är det som består– För små företagare är automatiska meddelanden i WhatsApp Business verkligen en stor hjälp! De fungerar som en virtuell assistent som alltid är tillgänglig för att hjälpa, svara snabbt på vanliga frågor, bekräfta beställningar och tillhandahålla viktig information om ditt företag. Genom att använda rätt verktyg optimerar du och säkerställer din kundservice.
Satsa på skyltfönstretEtt välgjort katalog kan göra hela skillnaden för din verksamhet! Du kan skapa tematiska samlingar, som presentförslag, exklusiva erbjudanden eller specialpaket för festligheterna. Allt på ett superpraktiskt och visuellt sätt. Dessutom erbjuder katalogerna möjligheten att lägga till detaljerade beskrivningar, priser och till och med direkta länkar för köp.
Lyckligt slutPå WhatsApp Business är betalningen slutet på en komplett och smidig köpprocess. Genom att ta emot betalningar direkt via appen effektiviserar entreprenören processen, undviker misstag och slutför försäljningen utan att förlora tid. Färre steg, fler försäljningar och en nöjd kund.
Sänd trygghetAtt sälja är bra, men att säkerställa kundens förtroende och skydda ditt företags rykte är ännu viktigare. Verifierade konton på WhatsApp Business hjälper småföretagare att förmedla mer förtroende och trovärdighet till kunderna. Verifikationsmärket hjälper till att förhindra bedrägerier och ökar trovärdigheten. Meta Verified är ett månadsabonnemang som erbjuder funktioner som verifieringsmärke, support, skydd mot identitetsbedrägeri och mycket mer.
Bästa praxis för Zap
Tänk två gånger– Innan du skickar ett meddelande, oavsett om det gäller en leverans eller ett specialerbjudande, be alltid om dina kunders samtycke. Det säkerställer att du erbjuder det de verkligen vill ha, utan att vara påträngande, och stärker dessutom relationen till ditt varumärke.
Allt har sin tid och plats –Var uppmärksam på den tidpunkt då du skickar dina meddelanden. Undvik att skicka något icke-brådskande på kvällen, när dina kunder kanske inte vill bli störda. Se säkerställ att ämnet eller meddelandet är tydligt om dess relevans. Trots allt vill inte alla få nyheter på kvällen!
Läs mellan raderna– Använd data som läsningstakter för att upptäcka vad som fungerar och vad som behöver justeras. Med dessa information kan du justera frekvensen av meddelandena för att säkerställa att dina kunder förblir engagerade utan att känna sig överväldigade.
Lyssna merKunderna är de bästa allierade för att hjälpa till att förbättra din kommunikation! De kan älska att höra om dina erbjudanden, men vill inte alltid höra om kampanjer flera gånger om dagen. Använd WhatsApp-verktygen för att samla in direkt feedback om vilken typ av meddelanden de föredrar och hur ofta de vill bli kontaktade. På så sätt justerar du kommunikationen och behåller relationen alltid på rätt nivå!
