En VTEX, specialist på e-handelslösningar, annonserade förvärvet av Weni, företag specialiserat på artificiell intelligens och automatisering för kundupplevelse (CX). Inkorporeringen syftar till att stärka VTEX:s kapaciteter genom hela kundens köpresa, med särskilt fokus på efterförsäljning
Med detta förvärv, a Weni kommer att bli en oberoende affärsenhet inom VTEX, bevara sin identitet och ledarskap. Grundarna av Weni – Leandro Neves, John Cordeiro, Daniel Amaral, Bruno Amaral och Rinaldo Amaral – de kommer att stanna i företaget som chefer
Integrationen av Wenis teknologier med VTEX-plattformen lovar att avsevärt förbättra engagemangslösningarna, konvertering och efterförsäljning som erbjuds till kunderna. Alexandre Soncini, medgrundare och chief of staff på VTEX, lyfte ett praktiskt exempel på denna integration: "När en kund gör en månadslista på Prezunics e-handel och väljer en otillgänglig produkt, butikens system aktiverar Weni, som skickar ett WhatsApp till kunden och föreslår en ersättning.”
VTEX planerar att expandera Wenis lösningar till den nordamerikanska marknaden, med särskilt fokus på livsmedelsbutikssektorn, där ser stor tillväxtpotential. Denna rörelse är en del av VTEX:s strategi att öka sin internationella närvaro och erbjuda innovativa lösningar på den globala e-handelsmarknaden
Weni betjänar redan framstående kunder i Brasilien, inklusive livsmedelsbutiken Prezunic, Cencosud, Stone och Raízen. Med detta förvärv, VTEX förstärker sitt åtagande att erbjuda en mer personlig och effektiv shoppingupplevelse, anpassad till de växande kraven från den globala e-handeln
