Efter den händelserika Black November, fokus på detaljhandeln riktar sig mot nästa stora försäljningsmaraton: julen. Emellertid, det är viktigt att återförsäljarna förstår förändringarna i konsumentbeteendet mellan dessa datum för att justera sina strategier. Om Black Friday är inköpen huvudsakligen personliga, ingen jul, de vänder sig till att ge presenter till familj och vänner.
DEomsättningunder Black November 2024 var det R$9,3 miljarder, representerar en ökning med 10,5% jämfört med resultaten från 2023, enligt plattformen Hora a Hora, från Confi.Neotrust, i samarbete med ClearSale redan till jul, förväntningen ärröraR$69,75 miljarder i försäljning, som som påpekat av den nationella konfederationen för varuhandel, Tjänster och Turism (CNC)
Hur konsumenternas mål tenderar att förändras beroende på datumet, det är viktigt att observera skillnaderna innan man tänker på kampanjerna. "Medan Black Friday kännetecknas av snabba och personliga köp", Julen medför en mycket större känslomässig belastning, med fokus på presenter. Handlaren som förstår denna beteendeförändring och anpassar sina erbjudanden, från val av produkter till kommunikation, kommer att vara ett steg före för att vinna konsumenten och öka försäljningen, hävdar Bruno de Oliveira, grundare och VD förE-handel i praktiken, största e-handelskolan i världen.
En annan avgörande faktor är den större köpkraften i slutet av året, driven by the payment of bonuses and the 13th salary. Black Friday har redan påverkats positivt av den första samarbetspartnern för 13:e månadslönen, hoppa 10,5% i jämförelse år för år. Detta scenario utvidgar de positiva perspektiven för julen när det gäller försäljningsvolymen.
Enligt Bruno de Oliveira, det är rekommenderat att skapa känslomässiga kampanjer, satsa på en strategi för presentkit och, fortfarande, investera i att skapa kommunikationer eller broschyrer med rekommenderade presentlistor. "Folk börjar söka två veckor före festerna", det vill säga, efter den första veckan i december, så förbered dig för den här perioden, förklara
En annan strategi som rekommenderas är att börja använda sin bas av lojala kunder, särskilt de som köpte under Black November, erbjuder exklusiva kampanjer. Och här är det värt att använda alla tillgängliga kanaler, som WhatsApp, sociala medier och e-post för att nå denna kund
För perioden, det är också viktigt att uppmärksamma logistiken. Folk oroar mycket om deras onlineköp kommer att anlända i tid till sammankomsten. Därför, det är avgörande att ha en process som fungerar för att undvika förseningar och, om möjligt, erbjud specialvillkor för en snabbare leverans. Att underlätta byten och returer är också oumbärligt för perioden.
E-handel i praktiken
Ecommerce i praktiken är världens största e-handelskola, ett av de 10 största utbildningsinitiativen i Brasilien och en del av Nuvemshop-ekosystemet. Med syftet att minska barriärerna för onlineförsäljning i hela Latinamerika så att vem som helst kan leva på e-handel, skolan har redan samlat mer än 38 kurser och 450 lektioner på ett och samma ställe, har förändrat livet för mer än 130 000 entreprenörer
