Med en ökning av 4,4% i femte bimestre 2024 jämfört med samma period förra året, den brasilianska detaljhandeln förutser att tillväxttakten kommer att upprätthållas fram till 2025. Det är vad resultatet av rapporten som presenterades av IBGE under andra veckan i december visar. Bland de aktiviteter som registrerade betydande tillväxt under perioden finns textilsektorn, kläder och skor (5,7%), artiklar för personlig och hushållsanvändning (5,2%) och den för möbler och hushållsapparater (4,9%)
Dessa nummer kan vara ännu större år 2025, förklara Flavia Mardegan,specialist inom försäljning och strategisk kommersiell planering. Enligt Flavia, ju mer sektorn är uppmärksam på förändringar och globala trender, bättre blir resultaten. Vi är i en praktiskt taget unik period av mänskligheten med fem generationer som interagerar aktivt, konsumerar de de mest varierade produkter och på de mest diversifierade sätten. Var och en med sina egna särdrag, krav och längtan. Den som inte uppmärksammar detta kommer att bli efter, påstår
Detta märkliga scenario har aldrig setts i världen fram till nu, kräver mycket uppmärksamhet från dem som arbetar inom detaljhandeln, från företagaren till säljaren, säger specialisten. Enligt Mardegan, det har alltid funnits en oro inom detaljhandeln att sälja på ett mer effektivt och storskaligt sätt. Men, rörelsen är nu omvänd, med företagen som måste förstå konsumenten djupt för att, inte bara erbjuda honom det bästa kostnadsnyttan, men också att göra honom lojal. Nyckelordet är anpassning. Detaljhandeln har redan förstått att eran av 'allt för alla' är över, komplettera
En annan punkt som experten observerade är behovet av anpassning av fysiska butiker för denna kontext, med hjälp av strategier somkundupplevelse(CX), och kundupplevelse, som bör vara så positiv som möjligt; customer success(CS), kundnöjdhet som helhet; ochomnikanal, vad är tillhandahållandet av flera kanaler för kunder att köpa, koppling och relation. "Den samma detaljhandeln som betjänar en mer konservativ person som föredrar att gå till kassan för att betala sitt köp", den tar också emot personer som är teknikälskare och som använder virtuella provrum, till exempel. Det är den breda blicken som är på modet i världen idag, slutade
För 2025, prognosen är att detaljhandeln kommer att investera ännu mer, inte bara i nya konfigurationer av sina fysiska försäljningsställen, men också i hur den ser på sina många typer av kunder
