Enligt den 5:e utgåvan av studien Digital Transformation i Brasiliansk detaljhandel, utarbetad av SBVC – Brasilianska föreningen för detaljhandel och konsumtion, i samarbete med OasisLab Innovation Space, uppger 74 % av återförsäljarna att de med investeringar i teknik har ökat sin omsättning och 64 % av aktörerna nämner att de har expanderat företagets värde. Enligt studien uppger 56 % att det viktigaste investeringsområdet inom teknik är data.
I detta scenario, där teknologin framstår som en stor konkurrensfördel inom detaljhandelssektorn, betonar Guilherme Mauri, VD för Minha Quitandinha, en teknikstart-up inom detaljhandeln som verkar i franchisemodellen för självständiga minimarknader, att dataanalys är nyckeln till framgång för verksamheten. Med välordnade data är det möjligt att utvinna värdefull information om kunder, produkter, försäljning och marknadstrender, så att företagen kan fatta strategiska och intelligenta beslut baserade på fakta och inte på antaganden, förklarar chefen.
För att hjälpa dem som vill optimera verksamhetsstyrningen genom teknik listar Minhas Quitandinhas VD fem tips, se dem här:
Investera i en programvara för datainsamling
Enligt Mauri är det avgörande för en effektiv analys att ha ett automatiserat system som fångar och organiserar data på ett strukturerat sätt. "Informationen bör lagras i ett konsekvent och tillgängligt format, vilket gör det möjligt att enkelt studera och tolka dem", förklarar han. Chefen betonar att på detta sätt är det möjligt att optimera processer, öka effektiviteten och förbättra köpupplevelsen.
Analysera kundens beteende
Utnyttja informationen som tillhandahålls av det automatiserade systemet för att identifiera konsumenternas profil, detta kan göras genom att studera deras preferenser och köpbeteenden. Att förstå kundernas profil och önskemål är avgörande. Förutom analys av insamlad information hjälper nöjdhetsundersökningar och kontinuerlig feedback att möta konsumenternas förväntningar, betonar Guilherme.
Övervaka försäljningen och stärk produktmixen
Genom att studera insamlade data kan man följa varornas prestanda, identifiera trender och optimera marknadsföringskampanjer. En välplanerad produktmix är avgörande för att locka och behålla kunder. "Teknologin möjliggör att produkturvalet är precist, med fokus på lokala behov och preferenser. Detta ökar inte bara kundnöjdheten utan minskar också svinn, eftersom konsumenterna istället för ett stort och ofta överväldigande utbud hittar ett kuraterat urval av produkter som verkligen passar dem. Detta fokus på närhet och personalisering hjälper till att förbättra köpupplevelsen", förklarar chefen.
Gör lageruppföljning
Genom att tillämpa lösningar med artificiell intelligens (AI) är det möjligt att förbättra lagernivåerna, minska kostnaderna och därigenom undvika brist. "Mänskliga fel och produktavfall kan ha en betydande inverkan på ett detaljhandelsföretags ekonomiska resultat. Därför hjälper automation till att minimera dessa problem, vilket möjliggör en mer exakt hantering av lager, prissättning och kontroll av produktens hållbarhet. Dessutom säkerställer automatiserade beställningssystem att produkterna alltid finns tillgängliga, vilket förhindrar förlust av försäljning på grund av lagerbrist," förklarar Mauri.
Automatisera prissättningen
Slutligen hävdar VD:n att det också är möjligt att hantera prissättningen av produkter med hjälp av AI, eftersom teknologin hjälper till att identifiera varor som har fått en prisökning vid inköp, och därmed kan ha ett högre pris för att inte påverka detaljhandelns vinstmarginal negativt eller även indikera vilka artiklar som behöver ha ett lägre pris för att konsumenterna ska köpa dem oftare. Att automatisera prissättningen är avgörande eftersom att fastställa konkurrenskraftiga priser maximerar detaljhandelns vinst, avslutar han.
