I en miljö där ständiga och påträngande annonser via e-post, WhatsApp, Instagram och andra kanaler skapar motvilja bland konsumenterna, pekar martech-företaget Alot, som är specialiserat på varumärkesbyggande och -hantering med AI-strategier, ut lösningar för att undvika överdriven reklam. Paula Klotz, medie- och tillväxtchef på Alot, framhäver vikten av att använda artificiell intelligens och personalisering av meddelanden som effektiva sätt att förbättra mottagligheten för reklamkampanjer.
Enligt undersökningen "The Empowered Consumer" från Accenture, genomförd under tredje kvartalet 2023, ogillar 75 % av de tillfrågade överdriven reklam, vilket får 74 % av konsumenterna att avbryta sina köp. Dessa siffror speglar det akuta behovet av mer förfinade och riktade marknadsföringsstrategier.
Paula Klotz förklarar att det första steget för att minska dessa index är att ha en djup förståelse för målgruppen för varumärket. Allt börjar med att förstå vem målgruppen är och vilka deras genuina intressen är. Därifrån är det avgörande att balansera räckvidden och frekvensen av annonseringen för att vara konkurrenskraftig utan att trötta ut användaren. Dessutom är det nödvändigt att vara närvarande på de kanaler där målgruppen föredrar att vara, och säkerställa att innehållet når den potentiella kunden på bästa sätt, säger Paula.
Experten understryker vikten av att kartlägga kundens köpprocess och basera alla steg på data, vilket ger större träffsäkerhet och värdefulla insikter för kampanjerna. När man utarbetar kommunikationsplanen är det viktigt att inte bara tänka på vilken information vi vill förmedla, utan också på den optimala tonen. Därför är personalisering i kundservicen avgörande, betonas det.
Den artificiella intelligensen (AI) framträder som en stor allierad i utförandet av dessa aktiviteter. Genom att använda data och information är det möjligt att ompröva strategier och uppnå mer tillfredsställande resultat. Vi kan inte låta bli att använda AI, men det är viktigt att använda den med försiktighet. Att ha en djup förståelse för hur algoritmer fungerar är avgörande, för ju mer varumärkena anpassar sig till de nya realiteterna och teknologierna, desto lättare blir det att sticka ut och vara relevant, avslutar Paula Klotz.
Implementeringen av dessa praksiser kan förändra hur företagen kommunicerar med sina konsumenter, göra reklamkampanjer mer effektiva och mindre påträngande, och därigenom minska avvisningen och öka konverteringsgraden.
