I ett scenario där konstant och ihärdig reklam via e-post, WhatsApp, Instagram och andra kanaler skapar antipati bland konsumenter, pekar martech-företaget Alot, specialiserat på varumärkesbyggande och varumärkeshantering med AI-strategier, på lösningar för att undvika överdriven reklam. Paula Klotz, medie- och tillväxtchef på Alot, lyfter fram vikten av att använda artificiell intelligens och personalisering av meddelanden som effektiva sätt att förbättra mottagligheten för reklamkampanjer.
Enligt Accentures undersökning "The Empowered Consumer", som genomfördes under tredje kvartalet 2023, ogillar 75 % av de svarande överdriven reklam, vilket ledde till att 74 % av konsumenterna avbröt sina köp. Dessa siffror återspeglar det akuta behovet av mer förfinade och riktade marknadsföringsstrategier.
Paula Klotz förklarar att det första steget för att minska dessa siffror är att djupt förstå varumärkets målgrupp. ”Allt börjar med att förstå vem målgruppen är och vad deras genuina intressen är. Därifrån är det avgörande att balansera räckvidden och frekvensen av annonsering för att vara konkurrenskraftig utan att trötta ut användaren. Dessutom är det nödvändigt att vara närvarande på de kanaler där publiken föredrar att vara, för att säkerställa att innehållet når den potentiella kunden på bästa möjliga sätt”, säger Paula.
Experten betonar vikten av att kartlägga kundens köpresa och basera alla steg på data, vilket säkerställer större noggrannhet och värdefulla insikter för kampanjer. ”När man sätter ihop en kommunikationsplan är det viktigt att inte bara tänka på den information vi vill förmedla, utan också på den ideala tonen. Därför är personlig kundservice avgörande”, påpekar hon.
Artificiell intelligens (AI) framstår som en utmärkt allierad i utförandet av dessa aktiviteter. Med hjälp av data och information är det möjligt att ompröva strategier och uppnå mer tillfredsställande resultat. ”Vi kan inte sluta använda AI, men det är nödvändigt att använda den försiktigt. En grundlig förståelse för hur algoritmer fungerar är grundläggande, eftersom ju mer varumärken anpassar sig till nya verkligheter och teknologier, desto lättare blir det att sticka ut och vara relevanta”, avslutar Paula Klotz.
Att införa dessa metoder kan förändra hur företag kommunicerar med sina konsumenter, göra reklamkampanjer mer effektiva och mindre påträngande, och följaktligen minska antalet avvisade kunder och öka konverteringsfrekvensen.
