Användargenererat innehåll leder inte längre engagemanget, men förblir relevant för småföretag, enligt en undersökning från Photoroom

Under årens lopp har sociala medier alltid kämpat för idén att användargenererat innehåll, känt som UGC, skulle vara livsnerven för digitalt engagemang. Tanken att riktiga kunder skulle autentisera varumärkessidor och bygga lojala gemenskaper var nästan en marknadsföringskonsensus. En ny undersökning av Photoroom, en ledande AI-bildredigeringsplattform, avslöjar att denna övertygelse inte längre håller.

Enligt undersökningen anser fortfarande endast 7% av varumärken UGC en av de viktigaste engagemang motorerna i sociala nätverk, även om nästan en tredjedel fortsätter att använda den i e-handel sidor.Undersökningen indikerar också att 77% av företagen införliva UGC någon gång i sin kommunikation, som i produktförteckningar (30%), i marknadsföring tillgångar (21%) och båda (26%), men mindre än 10% bedöma att det bidrar väsentligt till interaktioner i nätverk.

För Matt Rouif, VD för Photoroom, motsvarar uppfattningen av varumärken inte alltid den verkliga effekten av UGC. “Användargenererat innehåll har redan varit synonymt med autenticitet, men nätverken är mättade och även amatörbilder kan verka skriptade Detta betyder inte att det har förlorat värde, utan snarare att det behöver användas i rätt sammanhang, med visuell kvalitet som värdesätter produkten”, påpekar han.

Nedgången i effektivitet är kopplad till innehållsmättnad och förändrade allmänhetens förväntningar.Yngre konsumenter, som millennials och Generation Z, utsätts för så många format att de inte längre ser UGC som något spontant.Dessutom visar amatörbilder ofta inte produkterna i sin bästa vinkel, vilket skapar en visuell barriär som motverkar klick och interaktioner.

Studien avslöjar dock att UGC bibehåller relevans inom specifika sektorer, såsom skönhet och hudvård, som är kategorier där det fortsätter att driva konverteringar.I dessa fall värdesätter konsumenter att se texturer, riktiga färger och praktiska resultat, det vill säga faktorer som kundbilder tenderar att visa bättre än studiobilder.Däremot är nischer som smycken och accessoarer beroende av professionella bilder, eftersom konsumenterna kräver hög upplösning för att utvärdera detaljer och finish.

För små återförsäljare förblir UGC en strategisk och prisvärd resurs. Många har minskat budgetarna för fotografering eller professionella kampanjer och drar nytta av bilder som skickas av kunder som utgångspunkt för att marknadsföra produkter.

Rouif säger att, enligt rapporter från små återförsäljare, ökar kundfotorecensioner klick- och köpintentionen. I kombination med studiofoton hjälper dessa bilder konsumenter att se sig själva i produkten och bidra till konvertering. Han tillägger att med AI-baserade fotoredigerare kan även mindre butiker ändra storlek och justera kvaliteten på dessa foton för att säkerställa visuell konsistens mellan sidor och kampanjer.

Mellan 2015 och 2020 är det känt att Instagram gynnade mer utarbetade och estetiska bilder, medan TikTok populariserade korta och råa videor, som ansågs mer autentiska. Under pandemin växte till exempel användningen av UGC när varumärken tog till det för att möta budgetmässiga och operativa begränsningar. Detta visar att vikten av användargenererat innehåll pendlar efter plattformar, kulturella trender och marknadsförhållanden.

Photorooms analys förstärker att även med förlusten av framträdande plats på sociala nätverk förblir UGC en effektiv resurs för att bygga förtroende, minska köpbarriärer och stärka mindre varumärken, särskilt i kombination med fotoredigeringsverktyg som förbättrar visuell kvalitet utan att kompromissa med äktheten.

Metodik 

Rapporten bygger på två datakällor: en intern Photoroom-undersökning bland användare och en extern undersökning bland småföretagare och branschchefer Photoroom genomförde undersökningen med kunder i en panel med 1 131 användare i USA, Storbritannien och Brasilien, från 5 december 2024 till 13 januari 2025.Den externa undersökningen genomfördes via Centiment på en panel med 1 575 yrkesverksamma från 12 december 2024 till 31 december 2024.