I juli blev de brasilianska sociala medierna invaderade av ett publikumsfenomen, "kärleksjordgubben": en delikatess bestående av en jordgubbe, täckt med choklad och som ser ut som ett "kärleksäpple". Varumärken, användare, ville hoppa på trenden och dra nytta av den. Men dock varnar experterna för möjliga problem med trenden.
Enligt Thiago Andrade, sociala mediechefen på KAKOI Comunicação, är det nästan ett måste att utnyttja trender, men man måste vara försiktig med hela det involverade ekosystemet, särskilt hur företaget kommunicerar:
"Det första är att respektera företagets varumärkesröst. Om du aldrig har skämtat, utnyttjat andra trender, är det meningslöst att kasta sig in i kärleksstrawberryn och sedan återgå till att prata som om du aldrig gjort det. Det krävs respekt för publiken och för den strategiska planering som tidigare utvecklats," säger Andrade.
En annan punkt att vara uppmärksam på enligt experten är den skapade förväntan. När en trend är på sin höjd visar algoritmen på sociala medier innehåll för tusentals personer som inte känner till varumärket eller företaget, detta kan vara fördelaktigt eller en fälla:
"Föreställ dig ett café, till exempel, det kommunicerar länge genom att skämta och utnyttja trenden, men säljer inte kärleksjordgubben. Beroende på innehållets kvalitet kommer det att nå tusentals personer som inte känner till företaget och kan tro att ja, de säljer produkten. När den användare som påverkas av inlägget och algoritmen tar kontakt och upptäcker att det är negativt, blir resultatet värre. Recensioner som kan rasera företagets rykte, så det är viktigt med en strategi," betonar chefen.
Enligt iFood, Brasiliens största leveransplattform, levererades endast i juli mer än 524 000 enheter av godiset, vilket är en ökning med över 2 490 % jämfört med föregående månad. Det vill säga, vid varje beställning säljs ungefär två enheter av efterrätten.
