Black Friday i år ökade antalet API-anrop (Application Programming Interfaces, i bokstavlig översättning) som gick genom Sensedias plattform med 22 % jämfört med samma period förra året.Enligt data från det globala företaget som specialiserat sig på API:er, gjordes över 21 miljarder förfrågningar i november mellan deras e-handels- och betalningskunder. Uptime, det vill säga tillgängliga miljöers tid, var 100%.
Trots ökningen av transaktionsvolymen som registrerades 2024 visar topparna i förfrågningarna att Black Friday-profilen i Brasilien har förändrats ganska mycket år för år, enligt den analys som gjorts sedan 2017 av Sensedia.
Genom de förfrågningar som passerar genom våra system märker vi att om trafiken av kunder som handlar under Black Friday tidigare var mycket mer koncentrerad från torsdag till fredag, är den nu mycket mer utspridd över hela månaden, med en ökning under veckan för datumet, förklarar José Vahl, Operationschef på Sensedia.
"API:erna är de motorer som får de digitala scenarierna att snurra, och de förenar olika industrier, från e-handelsvärlden till finans- och betalningsmarknaderna, som PIX. Vi märker att trots återgången till fysiska butiker fortsätter online-forskning och köp att växa, vilket leder till ökad användning av API:er från företagen. Därför är det avgörande att förbereda dessa miljöer för att hantera volymen", tillägger chefen.
Black Friday-lektioner
Eftersom det är en av de viktigaste datumen för detaljhandeln, både när det gäller volym och genomsnittligt köpbelopp, presenterar Black Friday varje år nya utmaningar och möjligheter för företagen.
Förutom att säkerställa en robust infrastruktur betonar Vahl vikten av att organisera dedikerade team för att övervaka ökningen av efterfrågan och snabbt svara på oväntade händelser. En allmänt rekommenderad praxis är att skapa så kallade "war rooms" (krigsrum, i bokstavlig översättning), även kända som "situation rooms". I dessa miljöer arbetar e-handelsföretagets och teknikleverantörernas yrkesverksamma sida vid sida, vilket säkerställer snabbhet i att identifiera och lösa problem, så att kundupplevelsen inte påverkas.
När det gäller system är något oumbärligt för företag som planerar att driva sina verksamheter under perioder av hög onlinehandel, som Black Friday, att hålla sina system stabila och skalbara för att undvika avbrott i driften, förklarar Philippi Pereira, kundsupportchef på Sensedia.
Enligt Philippi är det också en god praxis att göra belastningstester, genom att simulera belastningar med hjälp av alla leverantörer som är involverade i driften för att identifiera flaskhalsar och optimera API:ernas prestanda, förutom att förbereda infrastrukturen för att säkerställa extra datorkapacitet.
Under säsongsperioden rekommenderas det också att göra en noggrann planering så att systemändringar eller uppdateringar endast godkänns och genomförs i mycket nödvändiga fall. På så sätt kan företagen behålla en mer kontrollerad miljö, som – och bör – kontinuerligt övervakas med hjälp av dashboards som är skapade för att övervaka de mest kritiska elementen i infrastrukturen och de viktigaste API:erna för verksamheten just nu, avslutar han.
