API-trafiken växer 22% under Black Friday 2024, enligt Sensedia-data

Detta års Black Friday ökade antalet API-samtal (Application Programming Interfaces, i bokstavlig översättning) som gick via Sensedias plattform med 22%, jämfört med samma period föregående år Enligt data från det globala företaget specialiserat på API: er fanns det mer än 21 miljarder förfrågningar i november mellan dess e-handel och betalningsmetoder kunder.Upptiden, det vill säga tid tillgängliga miljöer, var 100%.

Trots ökningen av volymen av transaktioner som registrerades 2024 visar toppen av förfrågningar att profilen för Black Friday i Brasilien har förändrats år för år, i analysen som gjorts sedan 2017 av Sensedia.

“Genom de förfrågningar som passerar genom våra system insåg vi att om innan trafiken av kunder som opererar på Black Friday var mycket mer koncentrerad från torsdag till fredag, är den idag mycket mer distribuerad under hela månaden, med en intensifiering i veckan av den” datum, förklarar Jose Vahl, chef för verksamheten på Sensedia.

“API:er är motorerna som ansvarar för att få digitala scenarier att kretsa och förena flera branscher, från e-handelsvärlden till finans- och betalningsmarknader, såsom PIX. Vi inser att trots återkomsten av köp i fysiska butiker fortsätter onlineforskning och köp att växa, vilket genererar en ökning av anropen från företagens API:er. Därför är det viktigt att förbereda dessa miljöer ordentligt för att stödja den begränsade volymen, tillägger chefen.

Lektioner från Black Friday

Som ett av de viktigaste datumen för detaljhandeln, både när det gäller volym och genomsnittlig köpbiljett, varje år Black Friday presenterar företag med nya utmaningar och möjligheter.

Förutom att säkerställa en robust infrastruktur, framhåller Vahl vikten av att strukturera dedikerade team för att övervaka ökningen av efterfrågan och reagera snabbt på alla oförutsedda. En allmänt rekommenderad praxis är skapandet av de så kallade “war rooms” (krigsrum, i bokstavlig översättning), även känd som “situation rooms”. I dessa miljöer arbetar proffs från e-handelsföretaget och teknikleverantörer sida vid sida, vilket säkerställer smidighet i att identifiera och lösa problem, så att kundupplevelsen inte äventyras.

“När det gäller system är något väsentligt för företag som planerar att öka sin verksamhet under toppperioder för onlineshopping, som Black Friday, att hålla sina system stabila och skalbara så att det inte finns några komplikationer i den summariska verksamheten, förklarar Philippi Pereira, chef för kundsupport på Sensedia.

Också enligt Philippi, förutom att förbereda infrastrukturen för att säkerställa extra datorkapacitet, är en annan god praxis att simulera belastningar, genom tester som involverar alla leverantörer som är involverade i verksamheten för att identifiera flaskhalsar och optimera prestandan hos API:er.

“Under säsongsperioden rekommenderas det också att göra en bra planering så att ändringar eller systemuppdateringar godkänns och genomförs endast i mycket nödvändiga fall Därmed kan företag upprätthålla en mer kontrollerad miljö, som kan & bör & MÅSTE & måste ständigt övervakas genom instrumentpaneler som skapats för att övervaka de mest kritiska delarna av infrastrukturen och de viktigaste API: erna vid den tiden för business”, avslutar han.