Teknikaliteter allierade med smarta kampanjer får företag att undvika "monotoni" under Black Friday 2024

Framgång på Black Friday 2024 kommer att bero på strategier som kombinerar innovation och effektivitet.Företagens framgång beror dock inte bara på bra kampanjer, såsom rabatter på upp till 80% i vissa kategorier.

På en marknad som flyttade R$ 5,2 miljarder i brasiliansk e-handel 2023, prognoserna från Abcomm (Brazilian Association of E-Commerce) tyder på att Brasilien bör överträffa R$ 200 miljarder mark 2024.Med en genomsnittlig biljett nära R$ 500 och mer än 90 miljoner virtuella konsumenter konsolideras tekniken som en avgörande faktor för framgång för företag.“Det är ingen idé att erbjuda otroliga rabatter eller fördelaktiga kombinationer om försäljningssystemet och kundtjänsten inte samarbetar med varumärket, Rodrigo Nucci”

Digital Nation, en marknadsföringsbyrå referens i Brasilien och partner till några av de största e-handel i landet, implementerar tekniska lösningar som säkerställer skalbarhet, säkerhet och effektiv integration med betalningssystem.Allt detta görs för att undvika misslyckanden som kan äventyra resultaten av Black Friday.Dessutom använder byrån inkommande marknadsföring, automatisering och segmentering, maximera faktureringen av e-handel.

Martucci förklarar: “Vi förstår att ett instabilt system, som faller eller tar tid att bearbeta transaktioner, förvandlar Black Friday till en frustrerande upplevelse för både återförsäljaren och konsumenten.” Därför mötte Digital Nation dessa tekniska problem och specialiserade sig på att förbereda stora företag, vilket säkerställer att inte bara kampanjer är attraktiva, utan att tekniken bakom dem stödjer den stora mängden trafik och transaktioner, vilket gör det möjligt att utnyttja evenemangets potential på bästa sätt.

Denna förberedelse går längre än att bara se till att webbplatsen inte går ner. Det inkluderar optimering av användarupplevelsen, med plattformar som är snabba, säkra och kan stödja flera samtidiga transaktioner.

Teamet lyfter fram vikten av automatisering inom områden som lagerkontroll och kundservice, vilket gör att processer kan flöda utan att överväldigande personal eller lämnar konsumenter som väntar på att svar eller produkter ska bli otillgängliga.

“En minnesvärd, säker och transparent shoppingupplevelse lockar inte bara kunder på Black Friday, utan förvandlar dem också till lojala kunder på lång sikt”, avslutar Martucci.“Med rätt tekniska verktyg och strategier kan företag fokusera på det som verkligen betyder något: att dra nytta av de affärsmöjligheter som Black Friday erbjuder.”

Ett exempel på teknik inriktad på detaljhandeln är KIGI, utvecklad av IRRAH Group Enligt Chrystian Teodoro Scanferla, chef för Business of the IRRAH Group, är “o KIGI en ERP som hjälper till med realtidskontroll, organiserar ledningen på ett strategiskt sätt.” Detta verktyg används ofta inom modesektorn och gör det möjligt för återförsäljare att identifiera produkter med större omsättning, justera sina inköpsstrategier och förutsäga försäljningstrender, och på så sätt optimera sin verksamhet under perioden med hög efterfrågan.“O KIGI föddes för att omvandla en ERP till en effektivare affärspraxis för modesektorn.0 år med företaget.

Förutom KIGI erbjuder koncernen andra tekniska verktyg som betjänar mer än 35 tusen användare globalt, Bland dem finns GTP Maker, AI som tillåter skapandet av virtuella assistenter via Artificiell Intelligens för kundservice och försäljning och E-vendi, en e-handelsplattform integrerad med ERP, som underlättar hantering och försäljning, Det finns också Z-Api, en integrationslösning med WhatsApp så att teknikentreprenörer och mjukvaruföretag kan skapa automatiska meddelanden för både kundengagemang och meddelanden, och PlugChat, för servicehantering i WhatsApp. 

En annan lösning är Dispara.ai, en plattform med automatiserade processer, som gör det möjligt för entreprenören att skapa automationsflöden, återhämtning av övergivna vagnar.“Processer som omvandlar WhatsApp-interaktioner till gyllene möjligheter!”, framhäver Chrystian. “Dessa lösningar är avgörande för att se till att återförsäljare inom modesektorn kan utnyttja Black Friday-möjligheterna på bästa sätt, optimera sin verksamhet och förbättra konsumentupplevelsen”.

Att anta kreativa strategier som gör teknik till en affärsallierad är viktigt, men vi får inte glömma att det, förutom en robust teknisk infrastruktur, är nödvändigt att presentera innovativa affärsidéer. Med allt snävare vinstmarginaler måste företag vara kreativa för att säkerställa en hälsosam Black Friday. Enligt Martucci, “bör fokus ligga på att öka den genomsnittliga biljetten utan att kompromissa med vinstmarginalerna”. 

För företag föreslår han några strategier för att uppnå denna balans:

1. Kampanjer i kombination: Erbjud högre rabatter på köp med flera artiklar, vilket uppmuntrar till ökat värde per kund.
2. Progressiva rabatter: Bevilja rabatter som ökar när kunden köper mer eller indikerar vänner, vilket hjälper till att minska Customer Acquisition Cost (CAC).
3. Låg omsättning: Använd produkter med låg efterfrågan i kampanjer, vilket hjälper till att minska lagerkostnaderna.
4. Partnerskap med influencers: Investera i samarbeten med influencers i intäktsandelsmodellen, utöka räckvidden utan de höga kostnaderna för traditionella kampanjer.

Dessutom förstärker IRRAH-chefen vikten av att förbereda lager och diversifiera betalningsmetoder för att hantera ökad efterfrågan under Black Friday, och undviker operativa misslyckanden som kan äventyra försäljningen.

Black Friday är också en tid av bedrägeri, vilket kräver uppmärksamhet från både företag och konsumenter.Att investera i säkerhetscertifikat och att gå med i effektiva initiativ ökar kundernas förtroende.

För konsumenterna däremot, att, enligt en undersökning gjord av OpinionBox, 79% håller med om att teknik hjälper mycket i köpprocessen, Martucci erbjuder viktiga tips för att undvika bedrägerier, vilket säkerställer en “Black Friday Legal”:

• Kontrollera CNPJ: Bekräfta alltid att butikens CNPJ finns tillgänglig i sidfoten på webbplatsen.
• Läs omdömen: Undersök företagets rykte innan du slutför köpet och kontrollera klagomål på konsumentplattformar.
• Var försiktig med misstänkta erbjudanden: Priser långt under marknaden kan vara ett tecken på bedrägeri, så det är viktigt att vara försiktig.