En startup från Paraná förändrar sättet som företag kommunicerar med sina kunder genom WhatsApp. Gruppen IRRAH, brasiliansk företag specialiserat på teknologiska lösningar för detaljhandelssektorn, utvecklade Z-API, ett verktyg som integrerar WhatsApp med affärssystem, automatisera och förstärka kundservicen
Med 197 miljoner WhatsApp-användare i Brasilien, enligt uppgifter från Meta, plattformen har blivit avgörande för kommunikationen mellan företag och kunder. Z-API uppstår som en lösning för att möta denna växande efterfrågan, möjliggör för företagen att utveckla betjäningsbots, system för schemaläggning och utskick av meddelanden, bland annat funktioner
André Nunes, produktchef för IRRAH-gruppen, verktyget skapades för att öka effektiviteten i kommunikationsprocesserna, anpassa sig till de specifika behoven hos varje företag.”
Z-API har blivit allmänt antagen av teknikföretag, blir avgörande för många affärsmodeller. César Baleco, VD för IRRAH, betonar: "Z-API är mer än ett verktyg", är grunden för framgången för många företag. Om han slutar fungera, många hela operationer stoppar också.”
Verktyget erbjuder enkel integration och avancerade funktioner, inklusive skickande och mottagande av meddelanden, automation, stöd för olika medieformat och teknisk support på portugisiska direkt på plattformen. ⁇ Z-API förstår den brasilianska marknadens särdrag och krav,⁇ framhåller Nunes
Miriã Plens, CMO av IRRAH-gruppen, betonar vikten av digital kommunikation efter pandemin: "Ett företag kan inte bara bero på klick. Det krävs att vara assertiv och erbjuda, i den digitala miljön, den bästa möjliga erfarenheten, verkligen tittande på konsumentens intresse, med en tydlig kommunikation, humaniserad och smidig.”
Z-API-lösningen finns redan i mer än 70 länder, demonstrera sin potential för global expansion och sin förmåga att möta företagskommunikationsbehov på olika marknader
Med WhatsApp som används av 95% av de brasilianska företagen som intervjuades i en nyligen genomförd studie av Meta, Z-API positionerar sig som ett viktigt verktyg för att förbättra effektiviteten och kvaliteten på kundservicen, lovar att revolutionera sättet företag kommunicerar i den digitala miljön
