AKukeSoftware som en tjänst som möjliggör skapandet av prenumerationer för varumärken, tillkännager en ny artificiell intelligensfunktion: anpassade virtuella assistenter för att hjälpa varumärkens konsumenter i deras köpprocesser via WhatsApp. Nyheten följer en växande trend på marknaden. Enligt en studie utförd avIlumeo Data Science Företag91 % av den brasilianska befolkningen har någonsin använt virtuella assistenter i smartphones, och 25 % uppger att de använder dem dagligen.
E-handeln har följt denna transformation. Vi upplevde tre faser i den teknologiska utvecklingen inom detta område: först hade vi köp via webbplatsen, sedan kom appar för varje märke och nu är det dags för AI att göra kundupplevelsen ännu enklare, förklarar Renata Ferretti, VD och grundare av Kuke.
Med tillämpning av artificiell intelligens för försäljning via konverserande handel kan varje företag anpassa den automatiserade samtalstjänsten till sin verksamhetskontext. Kuke riktar sig till företag inom olika marknader som läkemedel, livsmedel, kosttillskott och kosmetika.
Ett exempel på denna nyhet kommer från en av deras kunder,Den femte husdjuret, inom djurmatbranschen. Kuke äger teknologin bakom 'Maria', varumärkets virtuella assistent. "Vi valde Kuke för dess förmåga att anpassa våra affärsregler på ett modulärt sätt, något som ingen annan plattform lyckades leverera lika effektivt. Dessutom var framstegen inom AI för försäljning via WhatsApp avgörande, eftersom mer än 70 % av våra försäljningar redan skedde via denna kanal", betonar Tiago Tresca, VD och grundare av företaget.
Kukes AI kan förstå varje kunds egenskaper och variabler och anpassa produktsubscriptioner, vilket skapar en naturlig och unik interaktions- och köpupplevelse för konsumenter och varumärken. Genom den är det möjligt att förstå varje persons önskan och behov samt anpassa prenumerationen utan att behöva gå den traditionella vägen av sökning och köp på webbplatsen. "Artificiell intelligens har utökat potentialen för"konverserande handel, förbättra konsumentupplevelsen, vare sig det gäller att ställa frågor eller slutföra köpet", betonade Renata. "Vi fokuserar på att stärka intelligensen för återkommande försäljningar genom att skapa prenumerationer för varumärken som förstår och tillgodoser kundernas behov och profiler", tillade VD:n.
Förutom fördelarna för konsumenterna säkerställer företagen en effektiv och smart kanal som redan är integrerad med WhatsApp, en av världens ledande konversationsplattformar med över två miljarder användare.
När det gäller teknik för Kuke skapar denna lansering ytterligare enframsidanavdelning av försäljning” integrerad i"backend", hjärtat av Kuke:s mjukvara som fokuserar på prenumerationsmotorn och intelligensen för återkommande försäljning. Det är viktigt att komma ihåg att Kuke redan använder AI för att skapa webbplatsen och konfigurera abonnemangsklubbar för märkena. Under en 2-minuters konversation via WhatsApp är det möjligt att skapa den första versionen av en abonnemangsklubbssida med alla bilder och texter genererade utifrån de tillhandahållna uppgifterna, dessutom konfigureras återkomströrelsen med abonnemangsvariablerna. Dessutom skapar och optimerar intelligensen webbplatsens SEO, genom att föreslå beskrivningar av abonnemang och produkter som underlättar sökningen på internet, förklarar Renata.
Tillväxt, rörelse och upptag
En ny AI-applikation är en av de många nyheterna som nyligen har rört om i Kuke. Efter att ha genomfört en spin-off av den gamla modellen för medlemsklubben för att erbjuda den proprietära teknologin till andra företag började startupen positionera sig som en motor för återkommande försäljningar, enligt modellenSaaS allt-i-ettför den fysiska produktmarknaden.
För detta bildades ett team inriktat på teknik och produkt. Grundaren, Renata Ferretti, har tagit en framstående plats inom teknikproduktvärlden, som är övervägande manlig, och deltar i nätverk somKvinnlig kraftoch Maya Matching Program-alumni. Tech lead Bruno Monteiro – som deltagit i spin-offen efter Kuke:s finansieringsrunda med ACE Ventures, med erfarenhet från ACE Cortex och Sambatech – leder teknikinitiativet och har fått stöd av ett team av utvecklare samt AWS:s innovations- och incitamentsprogram för att tillämpa AI i Kuke:s mjukvara.
"Vi har en modern, skalbar tekniklösning med stor potential. Artificiell intelligens är här för att stanna, och vi är engagerade i att tillämpa den på det mest strategiska sättet för våra kunder", avslutar vd:n.
