ATorg, startup som som förändrar fastighetsmarknaden genom AI-agenter, har precis tillkännagivit lanseringen av Maya ADM, en virtuell assistent för förvaltning av uthyrningar, utvecklad efter en investering på 2 miljoner R$. Teknologin automatiserar processer som utskick av fakturor, kontraktsfrågor, beräkning av straffavgift, bokning av besiktningar, begäran om underhåll och uppsägning av avtal, och arbetar proaktivt genom automatiska samtal och meddelanden via WhatsApp.
Med den nya funktionen utökar Maya — Plaza:s virtuella anställda — sitt område utöver kundservice och börjar självständigt lösa de viktigaste flaskhalsarna inom den administrativa sektorn för fastighetsbyråer. Utvecklingen av assistenten speglar Plazas engagemang för att göra mäklare och fastighetsbyråer allt mer produktiva och effektiva, genom intelligent automation och avancerad teknik. Idag löses upp till 90 % av ärendena som genereras av Maya ADM av henne själv, utan mänsklig intervention, vilket stärker Maya som den mest avancerade och kompletta artificiella intelligenslösningen på den brasilianska fastighetsmarknaden.
Det förbättrar radikalt upplevelsen för både hyresgäster och förvaltare genom att erbjuda större snabbhet, precision i svaren och en närmare och mer proaktiv relation mellan alla involverade”, sägerJulio Viana, VD och medgrundare av Plaza.
Kommunikationen mellan fastighetsmäklare, hyresgäster och ägare är fortfarande, i stor utsträckning,manual, fragmenterad och med liten dataintegration— som somar, omar och fördröjningar i servicen. Med ankomsten avMaya ADMPlaza automatiserar inte bara kritiska uppgifter på ett humaniserat sätt, via röst och med tillgänglighet dygnet runt, utan skapar också enIntelligensskiktet i relationenAssistenten förstår varje kunds specifika behov baserat på kontraktsuppgifterna och interaktionshistoriken, vilket möjliggöranpassa kommunikationen och förutse lösningar.
Enligt data från Brain Inteligência Estratégica använder fortfarande 78 % av de brasilianska fastighetsbyråerna manuella processer i sina administrativa rutiner. Med Maya ADM har företag som redan implementerat teknologin automatiserat 93 % av kundservicen, vilket visar den höga potentialen hos lösningen att skala verksamheten utan att öka personalomkostnaderna.
“Den administrativa servicen är oftare mer komplex än själva försäljningen eller uthyrningen. Med Maya ADM frigör vi teamen att fokusera på strategiska uppgifter medan artificiell intelligens tar hand om resten — med röst, tydlighet och självständighet, kompletterarViana.
Maya Fala: en virtuell säljare som ringer till hyresgäster och bokar visningar
Förutom Maya ADM utökar Plaza också sin kommersiella verksamhet med lanseringen av ett helt nytt verktyg för den brasilianska fastighetsmarknaden: Maya Fala är en virtuell assistent med aktiv röst som fokuserar på att konvertera leads.
Den överbelastning som fastighetsmäklarna har är så stor att det knappt finns tid kvar för att göra remarketing på ett personligt sätt. Maya Fala kan ge mer konvertering eftersom den förstår kundens behov genom att analysera deras interaktionshistorik med fastigheterna från fastighetsmäklarna och CRM-information, och främjar en empatisk, personlig och lösningsfokuserad service för att förbättra kundupplevelsen och öka fastighetsmäklarens försäljning.
“Maya Fala skapades för att optimera den första kontakten med kunderna. Istället för att vänta på ett svar via WhatsApp eller e-post ringer hon och pratar med den intresserade. Det är som att ha ett säljteam som arbetar dygnet runt utan att förlora den mänskliga tonen, framhäverRaphael Garcia, kommersiell chef på Plaza.
Den samordnade verksamheten av de två assistenterna — Maya Fala och Maya ADM — gör det möjligt för en fastighetsbyrå att automatisera allt från det första kontakten med leaden till lösning av administrativa problem i vardagen, med effektivitet, personalisering och egenutvecklad AI-teknologi.
