I Brasil, 197 miljoner människor använder sig av WhatsApp, enligt uppgift från Meta. Plattformen är också en maktkraft inte bara för banker och detaljhandel, men också för företag som använder APIs, broarna som förbinder olika typer av programvara eller applikationer, skapade i olika programmeringsspråk, och som behöver kommunicera med sina kunder. I det här sammanhanget, tydliga lösningar som förstärker kommunikationen är viktiga
Marknaden erbjuder redan några alternativ i denna riktning. En av dem är Z-API, utvecklad av Gruppen IRRAH, brasilianskt företag med teknologiska lösningar för detaljhandelssektorn. Z-API integrerar WhatsApp med företagssystem, omvandlande det sätt som företag kommunicerar med sina kunder
⁇ Verktyget har skapats för att öka effektiviteten i kommunikationsprocesserna, möjliggör för företagen att utveckla betjäningsbots, system för schemaläggning av konsultationer, skickande av meddelanden och många andra funktionaliteter anpassbara till specifika behov av varje affär,⁇ förklarar André Nunes, head of Produkt i gruppen
Lösningen erbjuder också värdefulla insikter från hanteringen av samtal i stor skala, betjänande såväl små entreprenörer som software houses, som bildar sin största publik. Teknikföretag, i synnerhet, har antagit Z-API i stor skala, vilket gör det till en central pjäs i sina affärsmodeller. ⁇ Z-API är mer än ett verktyg, är grunden för framgången för många företag. Om han slutar fungera, många hela operationer stoppar också,⁇ framhåller César Baleco, VD för IRRAH
Verktyget är av lätt integration och erbjuder avancerade funktioner, som sändning och mottagande av meddelanden, automation, stöd till olika mediaformater och teknisk support i själva WhatsApp, tillgänglig på portugisiska direkt på plattformen. ⁇ Z-API förstår den brasilianska marknadens särdrag och krav. Därför, vårt supportteam är förberett för att erbjuda specifik assistans och riktlinjer skräddarsydda för de företag som verkar i Brasilien,⁇ framhåller Nunes
Experten förklarar att fjärrkommunikationen, intensifierad efter pandemin av 2020, förändrat köps- och försäljningsrelationerna på marknaden. WhatsApp, främsta kommunikationskanal för brasilianska företag, användes av 95% av de företag som intervjuades i en studie genomförd av Meta mellan 2022 och 2023. "Emellertid, en affär kan inte enbart bero på klick. Det krävs att vara assertiv och erbjuda, i den digitala miljön, den bästa möjliga erfarenheten, verkligen tittande på konsumentens intresse, med en tydlig kommunikation, humaniserad och smidig, för att generera trovärdighet, återkommande och, klart, trofasthet ⁇, komplett Miriã Plens, CMO av IRRAH-gruppen
