Startup skapar teknik för att hjälpa företag att automatisera WhatsApp-tjänsten

I Brasilien använder 197 miljoner människor WhatsApp, enligt Meta data Plattformen är också en makt inte bara för banker och detaljhandeln, men också för företag som använder API: er, broar som kopplar ihop olika typer av programvara eller applikationer, skapade i olika programmeringsspråk, och som behöver kommunicera med sina kunder I detta sammanhang är tydliga lösningar som utökar kommunikationen grundläggande.

Marknaden erbjuder redan några alternativ i denna mening. En av dem är Z-API, utvecklad av Grupo IRRAH, ett brasilianskt företag med tekniska lösningar för detaljhandeln.Z-API integrerar WhatsApp med affärssystem, vilket förändrar hur företag kommunicerar med sina kunder.

“Ett verktyg skapades för att öka effektiviteten i kommunikationsprocesser, vilket gör det möjligt för företag att utveckla servicerobotar, schemaläggningssystem för möten, skicka aviseringar och många andra funktioner som kan anpassas till varje verksamhets specifika behov,” förklarar Andre Nunes, chef för produktgruppen.

Lösningen erbjuder också värdefulla insikter från storskalig samtalshantering, som betjänar både småföretagare och programvaruhus, som utgör dess största publik. Särskilt teknikföretag har anammat Z-API i stor skala, vilket gör det till en mittpunkt i sina affärsmodeller.“O Z-API är mer än ett verktyg, det är grunden för många företags framgång. Om det slutar fungera slutar många hela verksamheter också,”, framhåller Cesar Baleco, VD för IRRAH

Verktyget är lätt att integrera och erbjuder avancerade funktioner som att skicka och ta emot meddelanden, automatisering, stöd för olika medieformat och teknisk support i själva WhatsApp, tillgängligt på portugisiska direkt på plattformen.“A Z-API förstår den brasilianska marknadens särdrag och krav Därför är vårt supportteam berett att erbjuda specifik assistans och skräddarsydd vägledning till företag som är verksamma i Brasilien,”.

Experten förklarar att fjärrkommunikation, intensifierad efter pandemin 2020, förändrade köp- och säljrelationerna på marknaden.WhatsApp, den huvudsakliga kommunikationskanalen för brasilianska företag, användes av 95% av de företag som intervjuades i en studie utförd av Meta mellan 2022 och 2023. “Emellertid kan ett företag inte bara bero på klick.Det är nödvändigt att vara självsäker och erbjuda, i den digitala miljön, bästa möjliga upplevelse, verkligen observera konsumentintresset, med en tydlig, humaniserad och smidig kommunikation, för att generera trovärdighet, återkommande och, naturligtvis, lojalitet, Miriam Plensra, kompletterar IRMA Group.