Brasiliansk startup lanserar NEO Lume: AI som omvandlar data till snabba beslut för detaljhandeln

NEO EstechBrasiliansk startup inom dataintelligens för maskinhantering lanserar NEO Lume, sin nya AI för övervakning och teknisk support. Från och med den 9 oktober kan kunder direkt chatta med AI:n via web, app eller WhatsApp för att få information och lösa frågor om sina maskiners drift i butiken.

Ett startup-företag verkar huvudsakligen inom detaljhandeln för livsmedelsbutiker och grossister, där de största driftskostnaderna är el (1,51 TP3T till 3,51 TP3T per bruttoomsättning), underhåll (0,81 TP3T till 1,51 TP3T) och förluster (1,81 TP3T till 2,51 TP3T), enligt studier från den brasilianska dagligvaruhandelsföreningen (ABRAS), NielsenIQ, energikonsultföretag och branschrevisioner av nätverk.

Med våra företagslösningar för övervakning kan alla dessa kostnader minskas. Nu, med NEO Lume, har återförsäljare tillgång till information om sina apparater dygnet runt, sju dagar i veckan. AI övervakar olika områden, såsom kylning, luftkonditionering, energi- och vattenförbrukning, generatorer och brandalarmsystem.

Kommunikationen mellan användare och AI underlättas av användningen av en modell för naturligt språk. Det är till exempel möjligt att ställa frågor, Vilka maskiner har öppna supportärenden som är äldre än tre dagar? eller Vilka utrustningar har portarna öppna längst?Förutom att rapportera fel eller begära ändringar i systemskalor och inställningar direkt i chatten. NEO Lume förstår sammanhanget, identifierar installationskällan och gör datainterpretationen mer tillgänglig.

Sami Diba, vd för NEO Estech, uppger att AI-träningen genomfördes med fem års insamling av data med egenutvecklad teknik, inklusive medverkan i stora nätverk som Carrefour, Atacadão, Savegnago, Tauste och Confiança. ”Vi vet att detaljhandeln är detaljerad och att många gånger är det just dessa detaljer som förbises. Det är med dem som vi har skapat Lume. Det lär sig av vardagen och ger tillbaka praktisk intelligens till kunden. Det förutser problem, undviker slöseri och bidrar direkt till affärens finansiella hälsa”, förklarar han. 

Konstgjord intelligens kommer att erbjuda support på fem språk: portugisiska, engelska, spanska, franska och italienska. Tanken är att stärka NEO Estechs internationaliseringsstrategi, som redan är representerad i sex länder.

Fábio Pastro Gomes, marknads- och varumärkesansvarig för startupen, kommenterar att utvecklingen av IA var ett nödvändigt steg för att expandera verksamheten. ”Lume är väsentligt, inte bara för att öka effektiviteten, utan för att skala kvalificerad teknisk support i den här omfattning skulle vara omöjligt med bara människor. Vi har vårt team av experter tillgängligt, men för många frågor och mer repetitiva åtgärder kan nu lösas direkt via mobilen”, avslutar han.