Sociala medier, somar mer än 144 miljoner aktiva användare i Brasilien (66,3% av befolkningen, enligt aVi är sociala), de slutade vara bara platser för interaktion och underhållning. Idag, de etablerar sig som kraftfulla onlineköpskanaler, driva ett av de snabbast växande segmenten inom e-handel: social commerce
Instagram, TikTok och WhatsApp är de främsta protagonisterna i denna transformation,ändrar betydligt konsumentbeteendet. Enligt ensökaav Accenture, den globala marknaden för social commerce förväntas nå 1 USD,2 triljoner fram till slutet av 2025
Den snabba tillväxten drivs främst av Generation Z och millennials, som föredrar att göra sina inköp direkt på sociala medier, utan att lämna miljön där de interagerar med vänner, influencers och varumärken” framhäver medgrundaren av Boomer och specialist inom digital marknadsföring, Pedro Paulo Alves.
Vad är social commerce
Social Commerce integrerar e-handel med sociala medier, möjliggör för konsumenter att upptäcka, vi bedömer och köper produkter direkt på plattformar som Instagram, Facebook, TikTok och WhatsApp.
Olika från traditionell e-handel, det bygger på social interaktion, rekommendationer och engagemang för att öka försäljningen, gör köpupplevelsen mer interaktiv och personlig
Sociala medier har slutat vara bara skyltfönster för produkter och har blivit riktiga marknadsplatser. Idag, konsumenterna kan söka, experimentera och skaffa föremål direkt från ett inlägg eller en annons, utan att behöva lämna plattformen, kommentera Pedro Paulo
Instagram Shopping, till exempel, möjliggör för varumärken att sälja direkt i inlägg och stories. TikTok kombinerar underhållning och försäljning på ett unikt sätt, med korta och kreativa videor som engagerar konsumenterna samtidigt som de uppmuntrar dem att köpa. WhatsApp Business har varit ett viktigt verktyg för företag som söker erbjuda personlig service och avsluta försäljningar i realtid
Social Commerce representerar en transformation i det digitala konsumtionsbeteendet, och verktygen driver denna rörelse genom att integrera innehåll, engagemang och konvertering. För varumärkena, detta innebär mer närhet till konsumenten och fler möjligheter att generera försäljning på ett direkt och strategiskt sätt, förklara specialisten
92% av konsumenterna litar mer på rekommendationer från personer de följer på sociala medier än på traditionell reklam
Framgången för social commerce är direkt kopplad till styrkan hos digitala influensers. Innehållsskapare har blivit nyckelkomponenter i köpprocessen, utöva stort inflytande över allmänhetens beslut. Enligt enstuderaav Nielsen, 92% av konsumenterna litar mer på rekommendationer från personer de följer på sociala medier än på traditionell reklam
Enligt enundersökninggenomförd av MindMiners i samarbete med YOUPIX, 46% dos entrevistados dizem que se um produto/uma marca é usado por um(a) influenciador(a), de känner förtroende att använda också. En annan uppgift från undersökningen visar att 6 av 10 följare redan har köpt produkter eller tjänster som rekommenderats av influencers, framhäva preferensen för detta format för att upptäcka nya produkter
Ingen TikTok, till exempel, innehållsskapare gör virala videor av recensioner och tömmer ofta lagren av produkter på några timmar. Ingen Instagram, partnerskap med influencers närmar varumärkena sina idealkunder, medan på WhatsApp, indikationer i grupper förstärker kraften i digitalt mun-till-mun
"Varumärken som investerar i social commerce-strategier baserade på trovärdigheten hos influencers kan engagera konsumenten på ett mer autentiskt och effektivt sätt". Detta sker eftersom följare ser dessa skapare som pålitliga informationskällor, ”gör inköpen mer naturliga och impulsiva” förklarar Pedro Paulo Alves
Demokratiseringen av digital handel
Social commerce demokratiserar också tillgången till den digitala marknaden. Små företagare och oberoende varumärken kan nu sälja direkt till sin publik utan behov av stora investeringar i traditionella plattformar
Pedro Paulo påpekar att "verktyg som Instagram Shopping och WhatsApp Business har gjort det möjligt för butiksägare att bygga närmare relationer med sina kunder, erbjuder en mer personlig och tillgänglig shoppingupplevelse
För specialisten, denna trend är här för att stanna. Social commerce är inte bara en tillfällig trend, än annan avgörande förändring i hur vi köper och säljer. Sociala medier är inte längre bara kommunikationskanaler; de har konsoliderat sig som de nya digitala köpcentrumen i den moderna eran.⁇ avslutas
