Sociala medier, som sammanlagt har över 144 miljoner aktiva användare i Brasilien (66,3 % av befolkningen, enligt denVi är sociala), blev de bara platser för interaktion och underhållning. Idag konsolideras de som kraftfulla kanaler för onlinehandel, vilket driver en av de snabbast växande segmenten inom e-handeln: social commerce.
Instagram, TikTok och WhatsApp är de främsta aktörerna i denna transformation, vilket väsentligt förändrar konsumentbeteendet. Enligt ensökaEnligt Accenture förväntas den globala sociala handeln nå 1,2 biljoner dollar fram till slutet av 2025.
Denna snabba tillväxt drivs främst av Generation Z och millennials, som föredrar att göra sina köp direkt på sociala medier utan att lämna den miljö där de interagerar med vänner, influencers och varumärken, säger Boomer:s medgrundare och digital marknadsföringsexpert Pedro Paulo Alves.
Vad är social handel?
Social Commerce integrerar e-handeln med sociala nätverk, vilket gör det möjligt för konsumenter att upptäcka, utvärdera och köpa produkter direkt på plattformar som Instagram, Facebook, TikTok och WhatsApp.
Till skillnad från traditionell e-handel bygger den på social interaktion, rekommendationer och engagemang för att driva försäljningen, vilket gör shoppingupplevelsen mer interaktiv och personlig.
"Sociala medier har slutat vara bara skyltfönster för produkter och har blivit riktiga marknadsplatser. Idag kan konsumenter söka, prova och köpa varor direkt från ett inlägg eller en annons utan att behöva lämna plattformen," kommenterar Pedro Paulo.
Instagram Shopping, till exempel, gör det möjligt för varumärken att sälja direkt i inlägg och stories. TikTok kombinerar underhållning och försäljning på ett unikt sätt, med korta och kreativa videor som engagerar konsumenterna samtidigt som de uppmuntrar till köp. WhatsApp Business har varit ett viktigt verktyg för företag som vill erbjuda personlig service och slutföra försäljningar i realtid.
Social Commerce representerar en transformation i digital konsumtionsbeteende, och verktygen driver denna rörelse genom att integrera innehåll, engagemang och konversion. För varumärken innebär detta närmare kontakt med konsumenten och fler möjligheter att generera försäljning på ett direkt och strategiskt sätt, förklarar experten.
92% av konsumenterna litar mer på rekommendationer från personer de följer på sociala medier än på traditionell reklam
Framgången för social commerce är direkt kopplad till styrkan hos digitala influencers. Innehållsskapare har blivit nyckelspelare i köpprocessen och utövar stort inflytande på publikens beslut. Enligt enstuderaEnligt Nielsen litar 92 % av konsumenterna mer på rekommendationer från personer de följer på sociala medier än på traditionell reklam.
Enligt enundersökningUtfört av MindMiners i samarbete med YOUPIX, säger 46 % av de tillfrågade att om en produkt eller ett varumärke används av en influencer, känner de förtroende för att också använda den. En annan del av undersökningen visar att 6 av 10 följare redan har köpt produkter eller tjänster som rekommenderats av influencers, vilket understryker preferensen för detta format vid upptäckten av nya produkter.
På TikTok, till exempel, gör innehållsskapare virala recensioner och ofta tar slut på lagren av produkter på några timmar. På Instagram närmar sig samarbeten med influencers varumärken sina ideala kunder, medan rekommendationer i grupper på WhatsApp stärker kraften i digital mun till mun.
"De märken som investerar i social commerce-strategier baserade på influencerers trovärdighet kan engagera konsumenterna på ett mer autentiskt och effektivt sätt. Detta beror på att följarna ser dessa skapare som pålitliga informationskällor, vilket gör köpen mer naturliga och impulsiva," förklarar Pedro Paulo Alves.
Demokratiseringen av digital handel
Social commerce gör också tillgången till den digitala marknaden mer demokratisk. Små entreprenörer och oberoende varumärken kan nu sälja direkt till sin publik utan att behöva stora investeringar i traditionella plattformar.
Pedro Paulo betonar att "verktyg som Instagram Shopping och WhatsApp Business har gjort det möjligt för butiksägare att bygga närmare relationer med sina kunder och erbjuda en mer personlig och tillgänglig shoppingupplevelse".
För specialisten är denna trend här för att stanna. Social commerce är inte bara en tillfällig trend, utan en definitiv förändring i hur vi handlar och säljer. Sociala medier är inte längre bara kommunikationskanaler; de har etablerat sig som de nya digitala shoppinggatorna i den moderna eran.
