I den konkurrenskraftiga appvärlden är att få en installation långt ifrån tillräckligt. Den verkliga utmaningen börjarefternedladdningen. Enligt en ny studie från Appsflyer gör endast 1 av 10 användare ett köp efter att ha installerat en app, och under perioder med låg efterfrågan sjunker denna andel till mindre än 5 %.
Scenariot kan ha en stor inverkan på företagens mediebudget. Varningen kommer frånAppreach, byrå specialiserad på reklam och prestanda för appar. För André Sales, CMO på Appreach, lämnar varumärken pengar på bordet genom att inte aktivera användaren vid rätt tillfälle. "köpbeteendet i apparna har ett kritiskt fönster. Cirka 40 % av konversionerna sker den första dagen, och 75 % fram till den sjunde dagen. Om marknadsföringen inte är förberedd på att agera under denna period, är chansen bortkastad", förklarar han.
En annan nyckelfaktor i studien: användare som gör sitt första köp har nästan 60 % chans att bli återkommande köpare. Och andra köpet brukar äga rum ungefär 10 dagar efter nedladdningen. Det vill säga, en bra start kan skapa en cykel av lojalitet och återkommande besök.
Vad betyder detta för e-handelsmarknaden? Att omvandla installationer till försäljning och försäljning till återkommande intäkter kräver mycket mer än bara kundanskaffningskampanjer. Regeln har förändrats. Det är nödvändigt att satsa på engagemangs-, remarketing- och personaliseringsstrategier redan under den första veckan av användning, säger André.
För Appreach är de mest framgångsrika apparna de som använder datainformation inte bara för att sälja, utan för att bygga relationer från första beröringen på skärmen. De mest effektiva strategierna inkluderar:
- Aktiver önskan under de första minuterna efter nedladdningen, genom att utnyttja användarens uppmärksamhetstopp;
- Skapa personliga och oemotståndliga erbjudanden inom den kritiska tre-dagarsperioden;
- Använd intelligenta och kontextualiserade aviseringar, baserade på det initiala surfbeteendet;
- Erbjuda en smidig, intuitiv och friktionsfri köpupplevelse, från första klicket till slutförandet.
Ur agencyns synvinkel representerar varje anläggning mer än bara ett nummer, det är en möjlighet att skapa verkligt värde, bygga relationer och leverera en minnesvärd upplevelse. Företagets uppdrag går bortom prestanda: det handlar om att göra varje resa unik och varje app oförglömlig.
