Sju av tio brasilianare planerar att göra sin semestershopping på Black Friday och Cyber Monday, säger Nortons undersökning

Tillväxten av e-handel har revolutionerat sättet människor köper och säljer produkter på, och har intensifierats under säsonger som Black Friday, Cyber Monday och julhelgerna. Enligt en nyligen genomförd undersökning avNorton, varumärket för cybersäkerhetGen™ (NASDAQ: GEN), sju av tio (74%) av de tillfrågade i Brasilien väntar på dessa rabbdatum för att göra sina julinköp.

Varje år förväntas en betydande ökning av trafik och transaktioner på de digitala plattformarna. Men dock lockningen också uppmärksamhet från cyberbrottslingar, som försöker utnyttja ökningen av onlineaktiviteter för att begå bedrägerier och bedrägerier.I detta sammanhang framhäver Norton-experter att cybersäkerhet spelar en avgörande roll för att skydda både konsumenter och företag. Användningen av lämpliga digitala säkerhetsåtgärder förhindrar inte bara ekonomiska förluster utan stärker också kundernas förtroende för digitala tjänster.

Tvåfaldig ökning av shoppingsäsongen 

Under shopping säsonger intensifierar cyberbrottslingar sina ansträngningar för att nå både slutanvändare och e-handelsplattformar. Ett av de vanligaste metoderna är phishing, där bedragare skapar falska webbplatser som ser ut att vara legitima butiker, och skickar e-post och textmeddelanden för att stjäla personliga och finansiella uppgifter från människor. Denna typ av bedrägeri är särskilt effektiv under högsäsong för shopping, när konsumenterna är fokuserade på att hitta attraktiva erbjudanden. Brådska att handla till lägre priser leder ofta till att användare släpper sin vakt och klickar på misstänkta länkar eller matar in data på tvivelaktiga webbplatser, säger Iskander Sánchez-Rola, innovationsdirektör på Norton.

Samma studie från Norton visar att tre fjärdedelar (76%) av konsumenterna i Brasilien redan har vidtagit åtgärder för att få en rabattkod, som att svara på undersökningar eller prenumerera på e-postlistor. Av denna grupp svarade 44 % på en undersökning, 40 % interagerade med inlägg på sociala medier, 29 % prenumererade på e-postlistor och fick oönskade meddelanden. Intressant nog spenderade 27 % mer än de planerade i sin initiala beställning för att dra nytta av en rabatt eller gratis frakt.

Men dock tre av fem (67%) av de tillfrågade i Brasilen uppgav att de hade lämnat någon personlig information för att få en rabatt. När det gäller information som delas av användare är e-postadressen den mest tillhandahållna uppgiften (91%), medan 72% delade sitt namn, 61% sitt telefonnummer och 28% gav sin hemadress.

Trots den hektiska jakten på erbjudanden finns det fortfarande en hög nivå av oro för att bli lurad, eftersom 74 % av brasilianarna säger sig vara rädda för att bli offer för bedrägerier under evenemang som Black Friday eller Cyber Monday. Faktum är att 32 % redan har blivit utsatta för bedrägerier under julhandeln online, där 55 % av dessa bedrägerier rapporterades under Black Friday och 4 % under Cyber Monday.

Konsekvenser av bedrägerier för konsumenter och företag 

Effekten av cyberbedrägerier på e-handeln kan vara förödande för både konsumenter och företag. För användare kan konsekvenserna inkludera direkta ekonomiska förluster, med Norton-undersökningen som visar att 83 % av offren i Brasilien drabbades av ekonomiska förluster. Av dessa, genomsnittet av förlusterna för de som blev lurade var över 1 000 000 reais (R$ 1 307,18) – med det högsta rapporterade beloppet på 45 000 mil reais vid onlineköp, särskilt under jul- och nyårssäsongen.

För företagen kan kostnaden för en säkerhetsöverträdelse vara ännu större. Förutom de ekonomiska förlusterna till följd av bedrägerier står organisationerna inför möjliga böter för överträdelse av dataskyddsregler, minskat förtroende hos kunderna och skador på ryktet, vilket är svårt att reparera. Ett företag som inte skyddar kundernas data ordentligt riskerar att förlora kundernas lojalitet och drabbas av en långsiktig försäljningsminskning.

Vikten av robust cybersäkerhet 

Med den växande risken är det avgörande att e-handelsföretag vidtar proaktiva åtgärder för att säkerställa säkerheten för sina digitala plattformar och användardata. Några nyckelmetoder för cybersäkerhet som bör implementeras inkluderar

• Multifaktorautentisering (MFA):Denna mekanism lägger till ett extra lager av säkerhet utöver lösenord, vilket gör det mycket svårare för bedragare att komma åt konton med känslig information.
• Datakryptering:Det är avgörande att företagen krypterar all information som överförs mellan användaren och plattformen, särskilt betalningsuppgifterna. Det förhindrar att cyberbrottslingar avlyssnar och läser kritisk information.
• Kontinuerlig övervakning:att övervaka nätverken kontinuerligt efter misstänkt aktivitet gör att företagen kan upptäcka och svara på attacker i realtid, vilket minimerar påverkan.
• Säkerhetsuppdateringar och patchar:Att hålla företagets programvara uppdaterad är avgörande för att skydda mot kända sårbarheter. Cyberbrottslingar utnyttjar ofta säkerhetsbrister i föråldrade system, därför är en snabb installation av patchar avgörande.
• Personalutbildning:Många säkerhetsöverträdelser sker på grund av mänskliga misstag. Att träna personalen att känna igen phishing-e-post, osäkra inställningar och andra hot kan avsevärt minska riskerna.

Hur du skyddar dig som konsument 

Konsumenterna bör också inta en aktiv hållning för att skydda sin information när de handlar online. Iskander Sánchez-Rola, innovationsdirektör på Norton, delar några tips för att undvika att bli offer för bedrägeri:

• Verifiera äktheten av webbplatserInnan du gör ett köp är det viktigt att säkerställa att webbplatsen är pålitlig. Det rekommenderas att kontrollera om URL:en börjar med "https" och om företaget har ett gott rykte.
• Undvik misstänkta länkar:Under promotionsäsongerna är det vanligt att få e-postmeddelanden eller textmeddelanden med erbjudanden. Det är viktigt att inte klicka på misstänkta länkar och istället gå direkt till butikens officiella webbplats.
• Använd starka och unika lösenord:Använd inte samma lösenord på olika webbplatser och välj kombinationer av bokstäver, siffror och symboler för att öka säkerheten.
• Övervaka banktransaktioner:Granska ofta bankutdrag för att upptäcka obehöriga avgifter.

Metodik 

Studien genomfördes online i Brasilien av Dynata, på uppdrag av Gen, från den 2 till den 11 september 2024, med 1 000 vuxna personer från 18 år eller äldre.