ServiceNow lanserar Core Business Suite med AI för att påskynda omvandlingen av kritiska funktioner och skala med växande företag

Kunskap 2025 Under det årliga evenemanget för kunder och partners, Kunskap 2025, a ServiceNow (NYSE: NOW), en AI-plattform för affärstransformation, har avslöjat sin nya Core Business Suite ''en artificiell intelligens lösning utformad för att snabbt omvandla kärnprocesser inom områden som HR, upphandling, ekonomi, facilites och juridiska.

Core Business Suite är tillgängligt på den intelligenta, enhetliga ServiceNow-plattformen och kopplar samman anställda, leverantörer, system och data på ett ställe, vilket driver effektivitet och snabbare resultat för organisationer av alla storlekar Finans Case Management, en ny lösning som använder AI-arbetsflöden för att automatisera ekonomiska förfrågningar, vilket eliminerar manuellt arbete med administrativa team.

Enligt IDC, 67% av de 227 miljarder US$ som förutspås i AI-utgifter 2025 kommer från företag som införlivar AI-funktioner i sin kärnverksamhet¹.ServiceNow kombinerar AI, data och arbetsflöden till en enda, kraftfull plattform, vilket gör det möjligt för Core Business Suite att påskynda processomvandlingen, minska kostnaderna, förbättra serviceupplevelserna och driva bättre operativa resultat.

“För att trivas i en värld där AI kommer först måste företag koppla samman kritiska arbetsflöden och stärka team över funktioner,”, säger Josh Kahn, SVP och GM för Core Business Workflows på ServiceNow.
“Vår nya Core Business Suite, byggd på ServiceNow AI-plattformen, levererar ärendehanteringslösningar som är utformade för att öka produktiviteten genom att koppla samman team och arbetsflöden med AI, eliminera silos, hjälpa anställda att arbeta smartare och påskynda tiden till värdeskapande som aldrig förr”

Förenkla arbetslivserfarenheten för alla team

Core Business Suite samlar beprövade möjligheter från olika områden i en enhetlig upplevelse, vilket representerar ett nytt sätt att skala affärsintelligens, produktivitet och effektivitet även för medelstora kunder. Sviten erbjuder en enda ingångspunkt där anställda kan lösa dagliga behov från att begära anpassningar i arbetsmiljön, hjälpa till med inköpsorder eller rapportera ett efterlevnadsproblem utan att navigera genom flera system.

Genom att sömlöst koppla interna och externa medarbetare, leverantörer, system och data till ServiceNow-plattformen eliminerar Core Business Suite silos och förenar HR, upphandling, ekonomi, faciliteter och juridiska processer.

Sviten är utformad för snabbhet och enkelhet och är optimerad för snabb driftsättning - ofta om några veckor - med AI-agenter som hjälper till med installation och automatisering från dag ett.Detta innebär lägre driftskostnad, snabbare vändning och konsekventa upplevelser, även i företag med lean team eller utan dedikerade IT-avdelningar.

Medarbetare har smidig och okomplicerad tillgång till den mest kritiska informationen, driven av intelligent och kontextuell AI.Experter kan lösa fall med mer smidighet och sammanhang, medan teamledare får insyn i prestanda och mätvärden för att driva ständiga förbättringar.

“I Siemens ser vi noga hur AI revolutionerar vår verksamhet.Resultaten har varit anmärkningsvärda & förbättrat både kundupplevelse och operativ effektivitet,” sa Matthias Egelhaaf, Head of Digital Solutions på Siemens Global Business Services.
“The ServiceNow-plattformen har varit avgörande för att automatisera processer med stora volymer som fakturor, order och lönecheckar runt om i världen.Denna automatisering frigör våra team att fokusera på strategiska aktiviteter.Och med AI-kapacitet kommer vi att ytterligare höja kvaliteten på vår service och tillfredsställelsen hos våra kunder.”

Förvandla ekonomi med ServiceNow Finance Case Management

Som en del av lanseringen av Core Business Suite introducerade ServiceNow Finans Case Management, en specifik lösning för finansiella avdelningar att hantera sina uppgifter och förfrågningar från dag till dag. Medan traditionella verktyg fokuserar på att registrera transaktioner, fokuserar denna nya lösning på ostrukturerat arbete som genererar ineffektivitet 'som att skapa ett nytt kostnadsställe, kontrollera status för en leverantörsfaktura eller skala ett löneproblem 'Genom att erbjuda synlighet, struktur och automatisering.

Nu, istället för att hantera frånkopplade system, har anställda ett unikt och intuitivt gränssnitt för att initiera, spåra och utföra ekonomiska förfrågningar med stöd från AI-agenter.

Core Business Suite representerar nästa steg i ServiceNows uppdrag att förenkla arbetet i hela företaget genom att integrera HR, ekonomi, upphandling, juridik och drift, eliminera silos och omvandla hur arbetet utförs Genom att automatisera förfrågningar och koppla samman arbetsflöden över avdelningar levererar det snabbare svar och bättre upplevelser för alla nivåer i organisationen.

Tillgänglighet
ServiceNow Core Business Suite är nu tillgänglig tillgänglig för alla klienter.

¹ Worldwide Artificial Intelligence IT Spending Forecast, 2024-2028, IDC, Rick Villars, oktober 2024.