Santander tog ett avgörande steg i den digitala transformationen av banksektorn med lanseringen av Pitch Maker,det första verktyget för strukturerad rådgivning med generativ artificiell intelligens på den brasilianska marknaden.Lösningen, resultatet av samarbetet mellan banken, aBRQ Digital Solutions, partner one-stop-shop på affärsutvecklingsresan och ledare inom generativ AI i landet, och AWS, molntjänstplattformen som erbjuds av Amazon, minskar denGenomsnittlig tid för analys och investeringsrekommendationer från 35 minuter till endast 30 sekunder.
Skapad med fokus på att öka effektiviteten hos investeringsrådgivare, samt att förbättra kundupplevelsen i stor skala, använder verktyget Generativ AI för att analysera data i realtid, förstå investerarens profil och generera strategiska förslag för finansiell kontakt. Med detta blir varje interaktion formad av kontext och individuell historia, vilket höjer bankens relationsstandard med kunderna.
För detta var teknologin bakom lanseringen utformad för att skala med prestanda. Utkastad av BRQ, som för 7 år sedan ansvarar för utveckling och införande av ny teknik i den bankinstitutionen, använder lösningen en arkitektur baserad på mikrotjänster i Amazon EKS och är baserad på Amazon Bedrock, AWS:s plattform för generativ AI. Den här motorn har tränats och förfinats för att säkerställa pålitliga, säkra och i linje med institutionens krav.
Enligt BRQ Digital Solutions vd, Rodrigo Frizzi, krävde utvecklingen av lösningen en hög grad av samarbete mellan de tre företagen. „AWS, Santander och BRQ var sida vid sida i varje steg av projektet. Att vi var i synk på grund av vårt gemensamma engagemang för kundens framgång gjorde hela skillnaden för att övervinna utmaningarna och tillsammans bygga en robust, säker och mycket effektiv generativ AI-lösning“, betonas.
Den verkliga disruptionen ligger inte i teknologin, utan i vad vi gör med den. Denna nya verklighet kommer att byggas på tre pelare: att närma sig, förstå och förutse. Och vårt arbete med Pitch Maker omfattar just dessa egenskaper, avslutar Frizzi.
